Realizar una reserva en Trivity Agentes es un proceso guiado diseñado para completarse en pocos minutos. La plataforma te acompaña durante cada paso, comprobando la disponibilidad en tiempo real y registrando automáticamente toda la información necesaria para que tanto el cliente como el proveedor reciban la confirmación de la reserva.
El proceso de reserva
Todas las reservas siguen el mismo flujo:
Paso 1. Seleccionar la actividad
Accede a la ficha de la experiencia que desea reservar el huésped. Antes de continuar, revisa la descripción, la duración, el punto de encuentro y la política de cancelación.
Paso 2. Elegir fecha y horario
Selecciona la fecha deseada y, a continuación, el horario disponible que mejor se adapte a las necesidades del cliente. Trivity solo mostrará horarios que puedan reservarse en ese momento.
Paso 3. Indicar los participantes
Selecciona el número de participantes para cada tarifa disponible. El sistema calculará automáticamente el importe total y comprobará que exista disponibilidad suficiente.
- Adultos
- Niños
- Tarifas especiales (cuando existan)
Paso 4. Introducir los datos del cliente
Completa la información solicitada por el proveedor. Los campos obligatorios pueden variar según la actividad.
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
- Información adicional solicitada por el proveedor
Paso 5. Revisar el resumen
Antes de finalizar, revisa junto al huésped todos los datos de la reserva:
- Actividad
- Fecha y hora
- Participantes
- Importe total
- Datos del cliente
Paso 6. Confirmar la reserva
Una vez confirmada la operación, Trivity registra automáticamente la reserva, actualiza la disponibilidad, notifica al proveedor y almacena toda la información para su consulta posterior.
Pago de la reserva
Todas las reservas realizadas a través de Trivity se completan mediante pago online, utilizando una pasarela de pago segura (Stripe). No obstante, el importe que abonará el cliente dependerá de la configuración establecida por el proveedor para cada actividad (pago completo o parcial).
Confirmación
Cuando la reserva se completa correctamente, el cliente y el proveedor reciben automáticamente una confirmación con toda la información necesaria para la actividad. La reserva pasa a estar disponible en la sección «Reservas» para su seguimiento.
Buenas prácticas
- Verifica siempre la fecha y el horario antes de confirmar.
- Comprueba que el número de participantes es correcto.
- Revisa el correo electrónico del cliente.
- Informa al huésped sobre el punto de encuentro y la política de cancelación.