Comisiones
Gestionar la comisión acordada con cada proveedor
Aprende a gestionar, modificar y solicitar cambios en la comisión acordada con cada proveedor desde Trivity.
¿Qué es la comisión con un proveedor?
La comisión con un proveedor es el porcentaje acordado que se le paga al proveedor de actividades por cada reserva realizada. Este acuerdo de comisión se establece entre el agente (como un hotel o camping) y el proveedor de la actividad, y se calcula en función del precio de la actividad reservada.
La comisión con un proveedor también puede ser repercutida en forma de descuento para el cliente. Es decir, el agente puede optar por no quedarse con el porcentaje de la comisión, sino ofrecerlo como descuento en la actividad reservada.
Trivity configura las comisiones por defecto al 10%. Sin embargo, pueden ser modificadas según lo acordado entre el agente y el proveedor de la actividad.
¿Quién puede modificarla?
Tanto el agente como el proveedor de actividades tienen la capacidad de solicitar un cambio en la comisión acordada. La plataforma ha sido diseñada para permitir un flujo de comunicación que facilita este proceso.
Cuando un agente desea modificar la comisión, puede enviar una solicitud de cambio al proveedor, y viceversa. Ambos recibirán una notificación sobre la solicitud, lo que les permitirá aceptar o denegar el cambio propuesto. Este sistema asegura que ambas partes estén al tanto de cualquier ajuste y puedan gestionarlo de forma clara y eficiente.
Ver la comisión asignada con cada proveedor
Desde la página Detalle de comisiones en el panel de Trivity, podras consultar las comisiones acordadas con cada uno de los proveedores de actividades. Utiliza el buscador para encontrar a un proveedor en concreto.
La comisión con cada proveedor se asigna a nivel de actividad, lo que significa que puedes tener diferentes porcentajes de comisión para cada actividad ofrecida por un mismo proveedor.
Solicitar un cambio de comisión
1. Para solicitar una nueva comisión, primero selecciona el proveedor y la actividad correspondiente y, seguidamente, haz clic en el botón Gestionar.
2. En la pestaña Solicitar nueva comisión, introduce el nuevo porcentaje de comisión que deseas solicitar. Una vez que hayas ingresado el valor, haz clic en el botón Solicitar para enviar la petición al proveedor. Este paso generará una solicitud formal que el proveedor podrá aceptar o denegar.
3. En el apartado inferior derecho de la página, en la pestaña Solicitudes enviadas podrás visualizar las peticiones enviadas que están pendientes de aprobación por parte del proveedor.
Puedes cancelar la solicitud en todo momento pinchando en el icono ❌
4. Una vez que el proveedor haya revisado tu solicitud de cambio de comisión, recibirás una notificación informándote si la solicitud ha sido aceptada o denegada. Podrás consultar esta notificación directamente en la página de notificaciones de tu panel de Trivity.
Cómo ver y gestionar las solicitudes de cambio de comisión enviadas desde un proveedor
Cuando un proveedor envíe una solicitud de cambio de comisión, deberás aceptar o denegar dicha solicitud. Existen dos formas de hacerlo:
