ACORD SOBRE ELS NOSTRES TERMES I CONDICIONS PARTICULARS

Aquests Termes i Condicions d'ús particulars (els "Termes") regulen l'accés, navegació i ús de la plataforma tecnològica Trivity, així com la realització de reserves d'activitats turístiques a través d'aquesta, per part de persones usuàries finals (d'ara endavant, l'"Usuari").

La plataforma Trivity és operada per Trivity Tech, S.L., societat mercantil de nacionalitat espanyola, amb NIF ESB21924360, domicili social al Carrer Finlàndia 9, 08014 Barcelona (Espanya), i correu electrònic de contacte admin@trivityapp.com (d'ara endavant, "Trivity").

Trivity és una plataforma tecnològica d'intermediació digital que permet als Usuaris descobrir, visualitzar i reservar activitats, experiències o serveis turístics oferts directament per tercers proveïdors independents (els "Proveïdors"), mitjançant eines digitals de catàleg, disponibilitat, reserves, pagaments i comunicació operativa.

Trivity no és el proveïdor de les activitats, ni actua com a organitzador, operador, prestador del servei, agència de viatges, intermediari turístic regulat ni part contractual en l'execució material de l'activitat.

La relació contractual relativa a l'activitat turística reservada s'estableix exclusivament entre l'Usuari i el Proveïdor que ofereix aquesta activitat, sent aquest últim l'únic responsable de la seva organització, execució, qualitat, seguretat, legalitat, compliment normatiu i atenció a l'Usuari.

En cap cas Trivity actua com a proveïdor, organitzador, executor o responsable de les activitats ofertes pels Proveïdors, d'acord amb el que es desenvolupa a les seccions 3, 9, 11 i 12.

El paper de Trivity es limita exclusivament a facilitar una infraestructura tecnològica que permet la connexió entre Usuaris i Proveïdors i la canalització tècnica de les reserves.

En accedir a la Plataforma o realitzar una reserva a través de Trivity, l'Usuari declara que:

• té capacitat legal suficient per contractar d'acord amb la normativa aplicable;
• actua com a consumidor o usuari final;
• ha llegit, entén i accepta íntegrament aquests Termes.

Si l'Usuari no està d'acord amb aquests Termes, haurà d'abstenir-se d'utilitzar la Plataforma i no realitzar cap reserva a través de Trivity.

Pots contactar amb Trivity per:

• telèfon: +34 681278113
• correu electrònic: admin@trivityapp.com
• correu postal: Carrer Finlàndia 9, 08014 Barcelona (Espanya)

Trivity podrà modificar aquests Termes en qualsevol moment per raons legals, tècniques o operatives. La versió vigent serà sempre la publicada a la Plataforma en el moment de realitzar la reserva.

Les modificacions no afectaran retroactivament reserves ja confirmades, llevat que resulti legalment exigible.

Definicions

"Activitat"

qualsevol experiència, servei o activitat turística oferta per un Proveïdor a través de la Plataforma.

"Agent"

persona física o jurídica que, en el marc de la seva activitat professional, utilitza la Plataforma per recomanar, prescriure o canalitzar reserves d'Activitats.

"Proveïdor"

persona física o jurídica que ofereix Activitats a través de la Plataforma.

"Usuari final"

persona que reserva o participa en una Activitat.

"Reserva"

reserva d'una Activitat canalitzada a través de la Plataforma.

"Plataforma"

el conjunt de funcionalitats i eines digitals de Trivity.

"Serveis"

els serveis tecnològics prestats per Trivity d'acord amb aquests Termes.

1. IDENTITAT DEL PRESTADOR DE SERVEIS

El prestador dels serveis de la plataforma tecnològica Trivity és:

D'ara endavant, "Trivity".

2. OBJECTE I ÀMBIT D'APLICACIÓ

2.1 Objecte

Aquests Termes i Condicions regulen l'accés i ús per part dels usuaris finals de la plataforma tecnològica Trivity, així com les condicions aplicables al procés de consulta, selecció i reserva d'activitats turístiques ofertes per tercers proveïdors independents a través d'aquesta plataforma.

Trivity posa a disposició dels usuaris finals una infraestructura digital que permet:

• visualitzar activitats turístiques;
• consultar informació, disponibilitat i preus;
• iniciar i completar processos de reserva; i
• realitzar, si escau, pagaments en línia d'acord amb les condicions establertes per cada Proveïdor.

2.2 Àmbit subjectiu: usuaris finals

Aquests Termes i Condicions s'apliquen a persones físiques que actuen com a consumidors o usuaris finals, entesos com aquelles persones que reserven o participen en una activitat turística a títol personal, recreatiu o no professional.

L'usuari declara que actua fora de l'àmbit d'una activitat empresarial o professional, i reconeix que la relació amb Trivity té naturalesa B2C, limitada exclusivament a l'ús de la plataforma tecnològica.

2.3 Reserves sense creació de compte

L'ús de Trivity per realitzar reserves no requereix la creació d'un compte d'usuari.

Cada reserva es realitza de manera puntual i independent, introduint les dades estrictament necessàries per a:

• la correcta identificació de la reserva;
• la seva gestió operativa; i
• la comunicació d'informació rellevant relacionada amb la reserva.

La inexistència d'un compte d'usuari implica que:

• no es genera un perfil permanent;
• no existeix relació contractual continuada amb Trivity; i
• la relació entre l'usuari i Trivity es limita a facilitar la reserva d'una activitat oferta per un tercer, proveïdor i únic responsable d'aquesta activitat.

Trivity no organitza ni té control sobre l'execució de les activitats penjades a la seva plataforma pels proveïdors.

2.4 Àmbit objectiu i limitació de la relació amb Trivity

La relació contractual entre l'usuari final i Trivity es limita exclusivament a l'accés i ús de la plataforma tecnològica d'acord amb aquests Termes.

En particular:

• Trivity no és part del contracte de prestació de l'activitat turística;
• Trivity no assumeix obligacions relatives a l'execució, qualitat, seguretat o resultat de l'activitat.

La relació contractual relativa a l'activitat turística s'estableix directament entre l'usuari final i el Proveïdor, d'acord amb les condicions que aquest últim determini.

3. NATURALESA DEL SERVEI DE TRIVITY

3.1 Plataforma tecnològica d'intermediació

Trivity és una plataforma tecnològica que permet als usuaris finals descobrir activitats turístiques ofertes per tercers proveïdors, consultar informació sobre aquestes activitats i canalitzar reserves de forma digital.

El servei prestat per Trivity es limita exclusivament a la posada a disposició d'una infraestructura tecnològica per a proveïdors d'activitats i agents turístics que facilita l'accés a informació, disponibilitat, preus i fluxos de reserva, sense intervenir en la creació, organització, execució ni prestació material de les activitats.

3.2 Absència de condició de proveïdor de l'activitat

Trivity no és el proveïdor de les activitats ofertes a la Plataforma.

Les activitats són ofertes, gestionades i executades única i exclusivament pels Proveïdors corresponents, que actuen en nom propi i sota la seva pròpia responsabilitat.

En conseqüència, Trivity no assumeix obligacions pròpies del prestador de l'Activitat ni en garanteix l'execució.

3.3 No agència de viatges ni intermediari turístic regulat

L'ús de la Plataforma no constitueix la contractació d'un servei d'agència de viatges ni d'intermediació turística regulada en els termes de la normativa aplicable.

Trivity:

• no actua com a agència de viatges;
• no organitza viatges combinats ni serveis turístics vinculats;
• no assumeix responsabilitats pròpies d'organitzadors o detallistes; i
• no adquireix aquesta condició pel sol fet de facilitar la reserva d'activitats individuals.

4. PROCÉS DE RESERVA

4.1 Creació i confirmació de la reserva

El procés de reserva a través de la Plataforma s'articula mitjançant un flux tècnic digital que permet a l'usuari final seleccionar una Activitat oferta per un Proveïdor, introduir les dades requerides per aquest proveïdor i completar el procés de reserva d'acord amb les opcions disponibles en cada cas.

En el moment en què el sistema de la Plataforma crea una reserva, aquesta queda registrada i confirmada a efectes tècnics i operatius, quedant la seva validesa condicionada, quan correspongui, a la finalització del pagament dins del termini establert.

La creació de la reserva implica l'acceptació per part de l'usuari de:

• les condicions de l'Activitat definides pel Proveïdor;
• aquests Termes i Condicions; i
• les condicions econòmiques i operatives aplicables en cada cas.

4.2 Reserves subjectes a pagament en línia i caducitat

En aquelles reserves que requereixin el pagament total o parcial de l'Activitat mitjançant pagament en línia a través de la Plataforma, la reserva queda condicionada a la correcta finalització del pagament.

Si el pagament en línia no es completa dins del termini habilitat (habitualment trenta (30) minuts, llevat que s'indiqui un altre diferent), la reserva:

• podrà marcar-se automàticament com a caducada;
• perdrà la seva validesa; i
• deixarà de produir efectes davant el Proveïdor.

L'usuari reconeix i accepta que, en aquests casos, la caducitat de la reserva es produeix de forma automàtica i sense necessitat de notificació individualitzada, sense perjudici que la Plataforma pugui mostrar o enviar avisos operatius quan sigui possible.

4.3 Estats operatius de la reserva

Durant el seu cicle de vida, una reserva pot trobar-se, entre altres, en els estats tècnics següents:

• confirmada;
• pendent de pagament;
• caducada;
• modificada;
• cancel·lada.

Aquests estats tenen una finalitat merament operativa i tècnica, i permeten reflectir la situació de la reserva dins de la Plataforma, sense alterar la naturalesa de les relacions contractuals entre les parts.

4.4 Reserva confirmada i execució de l'Activitat

La confirmació d'una reserva a través de la Plataforma no implica ni garanteix l'execució efectiva de l'Activitat, la qual depèn exclusivament del Proveïdor i de les condicions aplicables en cada cas.

L'execució material de l'Activitat pot veure's afectada per causes alienes a Trivity, incloent-hi, entre altres:

• condicions meteorològiques;
• raons de seguretat;
• decisions operatives del Proveïdor;
• força major; o
• incompliment per part de l'usuari dels requisits exigits per a l'Activitat.

Trivity no assumeix cap responsabilitat per l'execució, modificació, interrupció o cancel·lació de l'Activitat un cop creada la reserva, sense perjudici del que disposen els apartats relatius a cancel·lacions, modificacions i reemborsaments.

4.5 Accés a la Plataforma a través de tercers

L'accés a la Plataforma pot produir-se a través de canals gestionats per tercers professionals (per exemple, establiments turístics, prescriptors o dispositius físics posats a disposició de l'usuari).

Aquests tercers:

• es limiten a facilitar l'accés tècnic a la Plataforma;
• no actuen en nom de Trivity ni del Proveïdor;
• no són part del contracte entre l'usuari i Trivity ni del contracte entre l'usuari i el Proveïdor; i
• no assumeixen cap responsabilitat respecte de l'activitat reservada.

5. RELACIÓ CONTRACTUAL ENTRE LES PARTS

5.1 Relació entre l'usuari final i el Proveïdor

La reserva d'una Activitat a través de la Plataforma dona lloc a una relació contractual directa i exclusiva entre l'usuari final i el Proveïdor de l'Activitat.

El Proveïdor és l'únic responsable de:

• l'organització, execució i prestació de l'Activitat;
• el compliment de les condicions ofertes;
• la seguretat, qualitat i legalitat de l'Activitat;
• l'obtenció de llicències, permisos i assegurances exigibles; i
• el compliment de la normativa sectorial i de consum que resulti aplicable.

5.2 Relació entre l'usuari final i Trivity

Entre l'usuari final i Trivity existeix únicament una relació contractual limitada a l'ús de la Plataforma com a eina tecnològica per:

• accedir a informació sobre Activitats;
• facilitar el procés tècnic de reserva; i
• gestionar, si escau, el pagament en línia quan aquesta opció estigui habilitada.

5.3 Absència de relació contractual entre l'usuari final i els Agents

Quan la reserva d'una Activitat es realitza a través d'un canal gestionat per un Agent o prescriptor, com poden ser hotels i allotjaments turístics (incloent-hi, entre altres, llocs web, tauletes, quioscos digitals o interfícies similars), no es genera cap relació contractual entre l'usuari final i l'Agent en relació amb l'Activitat reservada.

L'Agent actua exclusivament com a canal de recomanació o prescripció, sense intervenir en:

• la contractació de l'Activitat;
• la fixació de preus o condicions;
• el cobrament a l'usuari final; ni
• l'execució de l'Activitat.

L'usuari final reconeix i accepta que qualsevol reclamació relacionada amb l'Activitat haurà de dirigir-se exclusivament contra el Proveïdor corresponent, sense perjudici dels drets que li assisteixin davant Trivity en relació amb l'ús de la Plataforma com a servei digital.

6. PREUS, PAGAMENTS I FLUXOS ECONÒMICS

6.1 Preus de les Activitats

Els preus de les Activitats mostrats a la Plataforma són establerts exclusivament pel Proveïdor corresponent i poden variar en funció de la data, disponibilitat, modalitat, nombre de participants o altres condicions definides per aquest Proveïdor.

Trivity no fixa, modifica ni garanteix els preus de les Activitats, ni intervé en la determinació de descomptes, promocions o condicions econòmiques aplicables, llevat del que sigui estrictament necessari per a la seva correcta visualització tècnica a la Plataforma.

L'usuari final reconeix que el preu final de la reserva serà el que es mostri a la Plataforma en el moment de completar el procés de reserva, sense perjudici dels imports que s'hagin d'abonar posteriorment en destinació quan així ho hagi definit el Proveïdor.

6.2 Modalitats de pagament

En funció de la configuració de cada Activitat per part del Proveïdor, la reserva podrà estar subjecta a una o diverses de les modalitats de pagament següents:

a) Pagament en línia total

L'import total de l'Activitat s'abona en línia en el moment de la reserva, a través dels sistemes de pagament habilitats a la Plataforma.

b) Pagament d'una paga i senyal

L'usuari abona en línia un import parcial en concepte de paga i senyal en el moment de la reserva, i haurà de satisfer l'import restant directament al Proveïdor, en destinació o d'acord amb les condicions establertes per aquest.

c) Pagament parcial o total en destinació

La reserva es confirma sense pagament en línia, o amb un pagament parcial, i l'usuari haurà d'abonar l'import corresponent directament al Proveïdor en el moment i forma que aquest determini.

Trivity no garanteix l'acceptació de cap mitjà de pagament concret per part del Proveïdor, ni respon de les condicions de cobrament en destinació.

6.3 Despeses de gestió de Trivity

Quan una reserva impliqui pagament en línia a través de la Plataforma, podrà aplicar-se un import en concepte de despeses de gestió associades al servei tecnològic de Trivity. Aquestes despeses podran ser assumides per l'Usuari, pel Proveïdor o per tercers configurats a la Plataforma, segons les condicions aplicables en el moment de la reserva.

Les despeses de gestió:

• corresponen exclusivament a la prestació del servei tecnològic de Trivity;
• són independents del preu de l'Activitat fixat pel Proveïdor;
• es meriten en el moment en què es realitza el pagament en línia; i
• no formen part de l'import percebut pel Proveïdor.

Llevat que resulti legalment exigible, les despeses de gestió no són reemborsables per Trivity, amb independència que:

• el Proveïdor cancel·li l'Activitat;
• l'usuari exerceixi un dret de cancel·lació d'acord amb la política del Proveïdor; o
• el Proveïdor decideixi, per motius comercials, reemborsar totalment o parcialment el preu de l'Activitat.

L'usuari accepta expressament que qualsevol reemborsament del preu de l'Activitat es regirà exclusivament per la política de cancel·lació del Proveïdor i no afectarà les despeses de gestió cobrades per Trivity, que romandran en tot cas a favor de Trivity, llevat d'obligació legal en contrari. El Proveïdor pot, a la seva exclusiva discreció (i, si escau, d'acord amb la seva política de cancel·lació), reemborsar juntament amb l'import de l'activitat l'import corresponent a les despeses de gestió de Trivity.

6.4 Rol de Trivity en el pagament

Trivity actua exclusivament com a proveïdor d'una infraestructura tecnològica que permet:

• la iniciació de pagaments en línia;
• la transmissió d'ordres de pagament a proveïdors de serveis de pagament; i
• la comunicació tècnica de l'estat del pagament i de la reserva.

Trivity no actua com a intermediari financer, entitat de pagament ni custodi de fons de l'Usuari final. En particular, Trivity no garanteix:

• el cobrament efectiu per part del Proveïdor quan aquest hagi de percebre imports directament;
• la devolució d'imports que corresponguin d'acord amb la política del Proveïdor;
• la solvència del Proveïdor; ni
• la correcta execució de reemborsaments que depenguin exclusivament de decisions o actuacions del Proveïdor.

Les reclamacions relacionades amb el preu de l'Activitat, la seva devolució, els terminis de reemborsament o discrepàncies econòmiques derivades de la política del Proveïdor hauran de dirigir-se directament a aquest Proveïdor.

Tot l'anterior s'entén sense perjudici de les responsabilitats que puguin correspondre a Trivity quan la incidència derivi directament i exclusivament d'una fallada tècnica imputable als seus propis sistemes o de l'incompliment d'obligacions legals que li resultin aplicables com a prestador de serveis digitals.

7. CANCEL·LACIONS, MODIFICACIONS I REEMBORSAMENTS

7.1 Polítiques de cancel·lació i modificació definides pel Proveïdor

Les condicions aplicables a la cancel·lació, modificació o reemborsament d'una reserva (incloent-hi terminis, imports reemborsables, penalitzacions, no-shows o supòsits de força major) són establertes exclusivament pel Proveïdor de l'Activitat.

Aquestes condicions:

• són pròpies de cada Activitat;
• poden variar entre Proveïdors; i
• es mostren a l'usuari final durant el procés de reserva o abans de la seva confirmació.

L'usuari reconeix i accepta que Trivity no defineix, negocia ni altera les polítiques de cancel·lació o modificació de les Activitats.

Amb caràcter general, i sense perjudici del que preveu la normativa aplicable, el dret de desistiment pot no resultar aplicable a serveis d'oci amb data o període d'execució específics; si escau, serà d'aplicació el que indiqui el Proveïdor i la normativa de consum aplicable.

7.2 Execució tècnica per part de Trivity

Trivity actua únicament com a facilitador tècnic, posant a disposició dels usuaris finals les eines necessàries per:

• sol·licitar cancel·lacions o modificacions quan el Proveïdor així ho permeti; i
• transmetre aquestes sol·licituds al Proveïdor corresponent.

L'execució material d'una cancel·lació, modificació o reemborsament depèn exclusivament del Proveïdor, d'acord amb la seva política aplicable i amb la normativa que li resulti exigible.

Trivity no decideix:

• si una cancel·lació és acceptada o rebutjada;
• si procedeix un reemborsament total, parcial o cap;
• l'import a retornar; ni
• el termini en què, si escau, s'hagi de realitzar aquest reemborsament.

7.3 Absència de responsabilitat de Trivity

L'usuari accepta que Trivity no assumeix cap responsabilitat en relació amb:

• la procedència o improcedència de cancel·lacions;
• la quantia dels imports reemborsats;
• els terminis de devolució establerts o executats pel Proveïdor;
• retards, incidències o discrepàncies en els reemborsaments;
• decisions comercials o operatives del Proveïdor.

Qualsevol reclamació relacionada amb cancel·lacions, modificacions o reemborsaments del preu de l'Activitat haurà de dirigir-se directament al Proveïdor, sense perjudici dels drets que assisteixin l'usuari d'acord amb la normativa de consum aplicable davant aquest Proveïdor.

7.4 Despeses de gestió de Trivity

Les despeses de gestió cobrades per Trivity, quan resultin aplicables, no formen part del preu de l'Activitat i corresponen exclusivament a la prestació del servei tecnològic de Trivity.

En conseqüència:

• Trivity no reemborsa les despeses de gestió, amb independència que la reserva sigui cancel·lada o modificada;
• aquest import no depèn de la política de cancel·lació del Proveïdor; i
• qualsevol reemborsament realitzat pel Proveïdor no afecta les despeses de gestió percebudes per Trivity.

L'usuari declara conèixer, comprendre i acceptar expressament que les despeses de gestió no són reemborsables per Trivity, llevat que resulti legalment exigible.

Sense perjudici de l'anterior, l'Usuari reconeix i accepta que determinats Proveïdors poden, a la seva exclusiva discreció i d'acord amb la seva pròpia política comercial o de cancel·lació, decidir assumir el cost de les despeses de gestió de Trivity i reemborsar aquest import a l'Usuari juntament amb l'import de l'Activitat, utilitzant fons propis.

En aquests casos:

• aquest reemborsament no constitueix una obligació de Trivity ni modifica la naturalesa no reemborsable de les despeses de gestió per part de Trivity;
• Trivity no intervé en la decisió, gestió ni execució d'aquest reemborsament; i
• qualsevol devolució de l'import equivalent a les despeses de gestió serà realitzada íntegrament pel Proveïdor sota la seva exclusiva responsabilitat.

8. VALS REGAL, BONS I CUPONS

8.1 Naturalesa del val regal

Els vals regal, bons o cupons disponibles a través de la Plataforma representen el dret a bescanviar, en el marc d'una reserva, determinades unitats de tarifes concretes d'una activitat oferta per un Proveïdor, d'acord amb les condicions vigents en el moment de la seva adquisició.

El Val queda vinculat, en el moment de la seva compra, a:

• un nombre determinat d'unitats; i
• una o diverses tarifes específiques d'una activitat concreta,

sense perjudici de les regles d'aplicació descrites a continuació.

8.2 Aplicació del Val en el procés de reserva

Quan, en el moment del bescanvi, l'usuari selecciona les mateixes tarifes a les quals el Val estava originalment vinculat:

el Val cobrirà aquest nombre d'unitats, amb independència que el preu actual d'aquestes tarifes hagi augmentat o disminuït respecte del preu vigent en el moment de la compra del Val; i

el descompte aplicat correspondrà al valor actual d'aquestes tarifes en el moment de la reserva.

En conseqüència, les variacions de preu posteriors a l'adquisició del Val no afectaran el nombre d'unitats cobertes quan es mantingui l'equivalència de tarifes.

8.3 Aplicació alternativa per import econòmic

Quan, en el moment del bescanvi:

• les tarifes originalment associades al Val ja no estiguin disponibles; o
• l'usuari seleccioni tarifes diferents d'aquelles a les quals el Val estava vinculat,

el Val s'aplicarà com un descompte per import econòmic fix, equivalent al valor total pagat pel Val en el moment de la seva adquisició.

En aquest cas:

• aquest import es descomptarà del preu total de la reserva; i
• si el preu de la reserva supera aquest import, l'usuari haurà d'abonar la diferència corresponent.

8.4 Límits i condicions addicionals

El Val no garanteix disponibilitat de places ni de tarifes concretes, quedant el seu ús subjecte a la disponibilitat existent en el moment de la reserva.

El Val està subjecte a les condicions definides pel Proveïdor de l'activitat, incloent-hi, si escau, restriccions temporals, d'ús o d'aforament.

El Val no és bescanviable per diners, ni totalment ni parcialment, i no genera dret a reemborsament en efectiu.

Llevat que s'indiqui expressament el contrari, el Val no podrà utilitzar-se per cobrir despeses de gestió o altres imports diferents del preu de l'activitat.

9. EXECUCIÓ DE L'ACTIVITAT

9.1 Responsabilitat exclusiva del Proveïdor

L'usuari final reconeix i accepta expressament que l'execució material de l'Activitat correspon única i exclusivament al Proveïdor que l'ofereix a través de la Plataforma.

En conseqüència:

• el Proveïdor és l'únic responsable de l'organització, desenvolupament i execució de l'Activitat;
• Trivity no participa en la prestació material de l'Activitat.

9.2 Seguretat de l'Activitat

El Proveïdor és l'únic responsable de:

• garantir la seguretat dels participants;
• adoptar les mesures preventives, tècniques i organitzatives necessàries;
• avaluar els riscos associats a l'Activitat; i
• informar adequadament l'usuari final sobre les condicions de seguretat, requisits físics, tècnics o d'una altra naturalesa.

Trivity no assumeix cap responsabilitat per:

• accidents;
• lesions;
• danys personals o materials; ni
• incidents de qualsevol naturalesa

que puguin produir-se abans, durant o després de l'execució de l'Activitat.

9.3 Compliment normatiu

El Proveïdor és l'únic responsable del compliment de:

• la normativa turística aplicable;
• la normativa de seguretat i prevenció de riscos;
• la normativa de consum;
• la normativa laboral, fiscal i administrativa; i
• qualsevol altra normativa sectorial o local que resulti exigible per a l'execució de l'Activitat.

L'usuari reconeix que Trivity:

• no verifica ni supervisa el compliment normatiu dels Proveïdors; i
• no garanteix que les Activitats compleixin tots els requisits legals aplicables.

10. OBLIGACIONS DE L'USUARI FINAL

10.1 Ús correcte de la Plataforma

L'usuari final es compromet a utilitzar la Plataforma de forma diligent, lícita i d'acord amb la seva finalitat, abstenint-se de:

• realitzar usos fraudulents, abusius o contraris a la bona fe;
• interferir, danyar o intentar comprometre el funcionament, la seguretat o la integritat de la Plataforma;
• utilitzar la Plataforma amb finalitats il·lícites o no autoritzades.

L'usuari reconeix que l'accés a la Plataforma es realitza sota la seva pròpia responsabilitat i que Trivity podrà adoptar mesures tècniques o legals en cas d'ús indegut.

10.2 Informació facilitada per l'usuari

L'usuari final garanteix que tota la informació facilitada durant el procés de reserva, pagament o comunicació associada a l'Activitat és:

• veraç;
• completa; i
• actualitzada.

L'usuari serà l'únic responsable de les conseqüències derivades de:

• la inexactitud o falsedat de les dades proporcionades;
• errors en dades personals, dates, participants o altres elements rellevants de la reserva; o
• la impossibilitat d'executar correctament l'Activitat per causes imputables a informació incorrecta facilitada pel mateix usuari.

Trivity no assumeix cap responsabilitat per incidències derivades de dades incorrectes proporcionades per l'usuari final.

10.3 Compliment dels requisits de l'Activitat

L'usuari final es compromet a:

• revisar prèviament els requisits, condicions, limitacions i advertiments de cada Activitat;
• complir els requisits d'edat, estat físic, experiència prèvia, equipament, documentació o altres exigits pel Proveïdor;
• presentar-se en el lloc, data i hora indicats per a l'execució de l'Activitat.

L'incompliment dels requisits de l'Activitat podrà donar lloc a:

• la denegació de participació per part del Proveïdor;
• la pèrdua total o parcial de l'import abonat;
• l'aplicació de les polítiques de cancel·lació del Proveïdor;
• sense que això generi cap dret a reclamació davant Trivity.

10.4 Conducta durant l'execució

Durant l'execució de l'Activitat, l'usuari es compromet a:

• seguir les instruccions del Proveïdor i del seu personal;
• respectar les normes de seguretat;
• actuar amb diligència i respecte envers altres persones i béns.

Qualsevol conducta inadequada podrà donar lloc a l'expulsió de l'Activitat o a la seva interrupció, sense dret a reemborsament, de conformitat amb les condicions del Proveïdor.

11. EXEMPCIÓ DE RESPONSABILITAT DE TRIVITY

11.1 Rol limitat de Trivity

L'usuari final reconeix i accepta expressament que Trivity actua exclusivament com a plataforma tecnològica, facilitant l'accés a informació, disponibilitat i fluxos tècnics de reserva d'Activitats ofertes per tercers Proveïdors.

En cap cas Trivity:

• organitza,
• opera,
• executa,
• supervisa,
• controla, ni
• garanteix les Activitats ofertes a través de la Plataforma.

11.2 Execució de les Activitats

L'execució material de cada Activitat correspon única i exclusivament al Proveïdor que l'ofereix.

En conseqüència, Trivity no assumeix cap responsabilitat per:

• la correcta o incorrecta execució de l'Activitat;
• la qualitat, idoneïtat o adequació de l'Activitat a les expectatives de l'usuari;
• retards, cancel·lacions, modificacions o interrupcions imputables al Proveïdor;
• la manca de prestació total o parcial de l'Activitat.

11.3 Seguretat, riscos i danys

L'usuari reconeix que determinades Activitats poden implicar riscos inherents, especialment en activitats de caràcter esportiu, d'aventura o a l'aire lliure.

Trivity no serà responsable, en cap cas, de:

• accidents;
• lesions personals;
• danys materials;
• pèrdues econòmiques; o
• qualsevol altre perjudici derivat directament o indirectament de la participació de l'usuari en una Activitat, fins i tot quan aquesta Activitat hagi estat reservada a través de la Plataforma.

11.4 Compliment normatiu, llicències i assegurances

L'obtenció i manteniment de:

• llicències administratives,
• autoritzacions,
• assegurances obligatòries o voluntàries,
• compliment de normativa turística, de seguretat, sanitària, laboral o de consum.

Tot això correspon exclusivament al Proveïdor de l'Activitat.

Trivity no verifica, audita ni garanteix el compliment d'aquestes obligacions per part dels Proveïdors i queda expressament exonerada de qualsevol responsabilitat derivada del seu incompliment.

11.5 Informació facilitada per tercers

La informació relativa a les Activitats (incloent-hi descripcions, preus, horaris, disponibilitat, condicions, requisits o polítiques) és facilitada pels Proveïdors sota la seva exclusiva responsabilitat.

Trivity no garanteix:

• l'exactitud,
• integritat,
• actualitat, ni
• absència d'errors d'aquesta informació.

Trivity no serà responsable per danys derivats d'inexactituds, omissions o canvis introduïts pels Proveïdors.

11.6 Funcionament de la Plataforma

Trivity no serà responsable per:

• interrupcions temporals del servei;
• errors tècnics;
• fallades de connectivitat;
• incidències derivades de sistemes de tercers (passarel·les de pagament, proveïdors de serveis tecnològics, etc.).

La Plataforma es proporciona "tal qual" i "segons disponibilitat", sense garanties de disponibilitat contínua o lliure d'errors.

11.7 Exclusions legals

Res del que disposa aquesta secció exclou o limita la responsabilitat de Trivity en aquells supòsits en què aquesta exclusió o limitació no sigui legalment permesa d'acord amb la normativa aplicable en matèria de protecció de consumidors i usuaris.

12. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

12.1 Abast de la responsabilitat de Trivity

En la màxima mesura permesa per la normativa aplicable, la responsabilitat total de Trivity davant l'usuari final, derivada de les circumstàncies següents o relacionada amb aquestes:

• l'ús de la Plataforma;
• el procés de reserva;
• aquests Termes i Condicions; o
• qualsevol incidència vinculada als Serveis de Trivity.

Aquesta responsabilitat quedarà limitada exclusivament als danys directes, reals i efectivament causats que siguin imputables de forma directa a Trivity.

12.2 Exclusió de danys indirectes

En cap cas Trivity serà responsable de:

• danys indirectes o conseqüencials;
• pèrdua de beneficis;
• lucre cessant;
• pèrdua d'oportunitats;
• danys reputacionals;
• pèrdua de dades;
• despeses de viatge, allotjament o altres costos associats; ni
• qualsevol altre perjudici econòmic indirecte.

Tot l'anterior serà aplicable encara que Trivity hagués estat advertida de la possibilitat d'aquests danys.

12.3 Límit quantitatiu

Llevat dels supòsits en què la llei exigeixi expressament una responsabilitat superior, l'eventual responsabilitat total de Trivity davant l'usuari final quedarà limitada, com a màxim, a l'import de les despeses de gestió efectivament percebudes per Trivity en relació amb la reserva concreta que hagi donat lloc a la reclamació.

En cap cas aquest límit inclourà:

• el preu de l'Activitat;
• imports abonats al Proveïdor; ni
• quantitats corresponents a serveis executats o no executats per tercers.

12.4 Exclusions legals

Res del que disposen aquests Termes exclou o limita:

• la responsabilitat de Trivity per dol o negligència greu, quan legalment no pugui excloure's;
• els drets irrenunciables reconeguts als consumidors i usuaris d'acord amb la normativa aplicable.

12.5 Interpretació sistemàtica

Aquesta limitació de responsabilitat s'interpreta de forma coherent i conjunta amb:

• la naturalesa tecnològica dels Serveis de Trivity;
• la responsabilitat exclusiva del Proveïdor en l'execució de les Activitats; i
• el rol no organitzador ni intermediari de Trivity.

13. PROPIETAT INTEL·LECTUAL

13.1 Titularitat de la Plataforma i continguts

Llevat que s'indiqui expressament el contrari, tots els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre la Plataforma, els Serveis i els seus elements associats —incloent-hi, entre altres, el lloc web, interfícies, disseny, estructura, programari, codi, bases de dades, textos, imatges, gràfics, logotips, marques, noms comercials i signes distintius— són titularitat exclusiva de Trivity Tech, S.L. o dels seus llicenciants.

Aquests elements estan protegits per la normativa aplicable en matèria de propietat intel·lectual i industrial, així com pels tractats internacionals corresponents.

13.2 Ús autoritzat per l'usuari final

Trivity concedeix a l'usuari final un dret d'ús limitat, no exclusiu, revocable i no transferible de la Plataforma, exclusivament per:

• accedir a la informació d'Activitats;
• realitzar reserves; i
• utilitzar els Serveis d'acord amb aquests Termes i Condicions.

Aquest dret d'ús no implica, en cap cas:

• cessió de drets de propietat intel·lectual o industrial;
• autorització per a usos comercials;
• autorització per a la reproducció, distribució, comunicació pública o transformació dels continguts.

13.3 Prohibicions

L'usuari final es compromet a no:

• copiar, reproduir, modificar, distribuir o reutilitzar els continguts de la Plataforma sense autorització expressa;
• realitzar enginyeria inversa, descompilació o intents d'accés no autoritzat als sistemes;
• eliminar o alterar avisos de propietat intel·lectual;
• utilitzar marques, logotips o noms comercials de Trivity sense autorització prèvia i per escrit.

13.4 Continguts de tercers

Els continguts relatius a les Activitats (incloent-hi descripcions, imatges, preus, condicions i disponibilitat) són facilitats pels Proveïdors sota la seva exclusiva responsabilitat.

Trivity no és titular d'aquests continguts ni en garanteix l'exactitud, licitud o adequació, i actua únicament com a proveïdor d'una infraestructura tecnològica que permet la seva visualització i tractament tècnic.

L'ús d'aquests continguts per part de l'usuari final es limita exclusivament a les finalitats informatives i de reserva previstes a la Plataforma.

13.5 Comunicacions i materials

Qualsevol material, contingut o comunicació remesa per l'usuari final a Trivity a través de la Plataforma (per exemple, comentaris, sol·licituds o incidències) podrà ser utilitzat per Trivity exclusivament per a la gestió dels Serveis, atenció a l'usuari i compliment d'obligacions legals, sense que això impliqui cessió de drets més enllà del que sigui estrictament necessari.

13.6 Accions en cas d'infracció

L'incompliment del que disposa aquest apartat podrà donar lloc a:

• la suspensió o bloqueig de l'accés a la Plataforma; i/o
• l'exercici de les accions legals que corresponguin d'acord amb la normativa aplicable.

14. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

14.1 Marc general

La protecció de les dades personals de l'usuari final és una prioritat per a Trivity.

El tractament de dades personals realitzat en el marc de l'ús de la Plataforma es regeix per:

• la normativa aplicable en matèria de protecció de dades personals, en particular el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la normativa espanyola de desenvolupament; i
• la Política de Privacitat de Trivity, disponible de manera permanent a la Plataforma i a https://trivityapp.com/politica-privacitat-ca/.

L'usuari final declara haver llegit i entès aquesta Política de Privacitat, que forma part integrant d'aquests Termes i Condicions per referència.

14.2 Rols de Trivity en el tractament de dades

Depenent del context, Trivity pot actuar en diferents rols:

a) Trivity com a responsable del tractament

Trivity actua com a responsable del tractament respecte de les dades personals dels seus Proveïdors d'activitat i dels Agents o Prescriptors tractades per a les seves pròpies finalitats, però no com a responsable de les dades de l'usuari final en relació amb l'execució de l'Activitat. Entre altres finalitats, tracta les dades del Proveïdor i de l'Agent per a:

• la gestió tècnica de la Plataforma;
• la gestió del procés de reserva;
• l'enviament de comunicacions operatives relacionades amb la reserva;
• l'atenció al client;
• la seguretat, prevenció del frau i compliment d'obligacions legals.

b) Trivity com a encarregat del tractament

Quan l'usuari final realitza una reserva d'una Activitat, el Proveïdor d'aquesta Activitat actua com a responsable del tractament de les dades personals de l'usuari final necessàries per a l'execució de l'Activitat.

En aquest context, Trivity actua com a encarregat del tractament, tractant les dades personals per compte del Proveïdor i d'acord amb les seves instruccions, exclusivament per possibilitar tècnicament la reserva i la seva gestió operativa.

14.3 Ús del correu electrònic de l'usuari final

El correu electrònic facilitat per l'usuari final durant el procés de reserva serà utilitzat per Trivity únicament en nom del Proveïdor de l'activitat reservada pel mateix usuari final per a:

• enviar confirmacions de reserva;
• comunicar modificacions, cancel·lacions o incidències relacionades amb la reserva;
• remetre informació operativa estrictament vinculada a l'Activitat reservada.

Aquestes comunicacions:

• s'enviaran des d'adreces de correu gestionades per Trivity; i
• no tindran caràcter comercial ni publicitari.

Trivity no utilitzarà el correu electrònic de l'usuari final per a l'enviament de comunicacions comercials pròpies ni el cedirà a tercers amb finalitats promocionals, llevat que existeixi consentiment exprés de l'usuari final i una base legal vàlida d'acord amb la normativa aplicable.

14.4 Comunicació de dades al Proveïdor

Amb la finalitat de permetre la correcta execució de l'Activitat, les dades personals de l'usuari final necessàries per a aquesta execució seran comunicades al Proveïdor corresponent, com a únic responsable del tractament d'aquestes.

Aquesta comunicació es limita a les dades estrictament necessàries i es realitza amb l'única finalitat de permetre:

• la prestació de l'Activitat;
• la gestió operativa de la reserva; i
• el compliment d'obligacions legals del Proveïdor.

I, si escau, per a la fidelització com a client per part del Proveïdor de l'activitat reservada, si així l'usuari ho autoritza o existeix una base legal per a això.

A partir d'aquest moment, el tractament de les dades per part del Proveïdor es regirà per la seva pròpia política de privacitat i per la seva condició de responsable del tractament.

14.5 Absència de comptes d'usuari

No és necessari crear un compte d'usuari per realitzar una reserva a la Plataforma; i

les dades personals es recullen exclusivament per a la gestió de la reserva concreta i les finalitats descrites en aquests Termes i en la Política de Privacitat.

14.6 Drets de l'usuari final

L'usuari final podrà exercir els drets que li reconeix la normativa de protecció de dades (accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat) en els termes i pels canals indicats en la Política de Privacitat de Trivity, disponible a https://trivityapp.com/politica-privacitat-ca/.

Quan l'exercici de drets es refereixi a dades tractades per compte d'un Proveïdor, Trivity podrà traslladar la sol·licitud al Proveïdor corresponent, llevat que existeixi una obligació legal que imposi una altra actuació.

14.7 Política de Privacitat

Per obtenir informació completa i detallada sobre el tractament de dades personals, l'usuari final pot consultar en qualsevol moment la Política de Privacitat de Trivity, disponible a la Plataforma i a https://trivityapp.com/politica-privacitat-ca/.

15. MODIFICACIÓ DEL SERVEI

15.1 Evolució de la Plataforma

L'usuari final reconeix i accepta que Trivity presta els seus serveis mitjançant una plataforma tecnològica en evolució constant.

Trivity podrà, en qualsevol moment i sense necessitat d'obtenir el consentiment previ de l'usuari:

• modificar, actualitzar o millorar la Plataforma;
• introduir noves funcionalitats;
• modificar fluxos tècnics, interfícies o processos operatius; o
• retirar o substituir funcionalitats existents.

Aquestes modificacions formen part de l'evolució natural del servei i no generen, per si mateixes, cap dret a reclamació, compensació o indemnització.

15.2 Canvis tècnics

Trivity podrà realitzar canvis tècnics necessaris per:

• mantenir la seguretat, estabilitat i integritat de la Plataforma;
• corregir errors, vulnerabilitats o incidències;
• adaptar el servei a canvis normatius o tecnològics; o
• optimitzar el rendiment i l'experiència d'ús.

L'usuari final accepta que aquests canvis poden afectar temporalment la forma d'accés, ús o visualització de la Plataforma, sense que això alteri la validesa de les reserves ja realitzades d'acord amb aquests Termes.

15.3 Interrupcions del servei

La disponibilitat de la Plataforma pot veure's afectada per:

• tasques de manteniment programades o no programades;
• incidències tècniques;
• fallades de sistemes de tercers (inclosos proveïdors d'infraestructura, comunicacions o serveis de pagament); o
• causes alienes al control raonable de Trivity.

Trivity no garanteix la disponibilitat contínua o ininterrompuda del servei i no serà responsable d'interrupcions temporals que no impedeixin de forma definitiva la gestió d'una reserva vàlida.

Quan resulti raonablement possible, Trivity procurarà comunicar amb antelació les interrupcions programades que puguin afectar de forma rellevant l'ús del servei.

15.4 Impacte sobre reserves

Les modificacions, canvis tècnics o interrupcions del servei:

• no afectaran la validesa de les reserves ja confirmades, llevat d'impossibilitat tècnica sobrevinguda no imputable a Trivity;
• no alteren les condicions econòmiques, de cancel·lació o execució de l'Activitat, que continuen regint-se pel que disposen aquests Termes i per les condicions del Proveïdor.

15.5 Sense garantia de continuïtat funcional

L'usuari final reconeix i accepta que Trivity no garanteix:

• que una funcionalitat concreta es mantingui de forma indefinida;
• que la Plataforma conservi sempre la mateixa configuració, disseny o estructura; ni
• que el servei romangui inalterat en el temps.

Res del que disposa aquesta secció limita els drets de l'usuari final reconeguts per la normativa aplicable en matèria de consumidors, quan resulti d'aplicació.

16. DURADA I TERMINACIÓ

16.1 Naturalesa puntual de la relació

La relació entre l'usuari final i Trivity té caràcter estrictament puntual i es limita a l'ús de la Plataforma per a la realització i gestió tècnica d'una reserva concreta.

L'ús de la Plataforma no implica la creació d'un compte d'usuari ni l'establiment d'una relació contractual continuada entre l'usuari final i Trivity.

16.2 Durada de la relació

La relació entre l'usuari final i Trivity:

• comença en el moment en què l'usuari accedeix a la Plataforma i realitza una reserva; i
• es manté únicament durant el temps necessari per a la correcta gestió tècnica d'aquesta reserva (incloent-hi, si escau, comunicacions operatives relacionades amb aquesta).

16.3 Terminació automàtica

La relació entre l'usuari final i Trivity es considerarà automàticament acabada, sense necessitat de notificació addicional, quan concorri qualsevol de les circumstàncies següents:

• l'execució efectiva de l'Activitat reservada;
• la cancel·lació definitiva de la reserva d'acord amb la política aplicable del Proveïdor;
• la caducitat de la reserva per manca de pagament dins del termini establert; o
• la impossibilitat definitiva d'execució de l'Activitat per causes alienes a Trivity.

Un cop produïda la terminació, Trivity no assumeix cap obligació de prestar serveis addicionals a l'usuari final, sense perjudici de les obligacions legals que poguessin subsistir (per exemple, en matèria fiscal, comptable o de protecció de dades).

16.4 Efectes de la terminació

La terminació de la relació:

• no afecta els drets i obligacions ja meritats entre l'usuari final i el Proveïdor;
• no genera dret a indemnització, compensació o reemborsament davant Trivity; i
• no altera l'aplicació de les clàusules de limitació i exempció de responsabilitat previstes en aquests Termes.

16.5 Conservació d'informació

Després de la terminació, Trivity podrà conservar determinada informació relativa a la reserva:

• durant els terminis legalment exigibles; i
• exclusivament per a finalitats de compliment normatiu, prevenció de frau, atenció de reclamacions o defensa davant possibles responsabilitats legals.

Aquesta conservació es realitzarà d'acord amb el que disposa la Política de Privacitat de Trivity.

17. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

17.1 Llei aplicable

Aquests Termes i Condicions es regiran i interpretaran de conformitat amb la legislació espanyola, amb exclusió expressa de qualsevol norma de conflicte que pogués conduir a l'aplicació d'un dret estranger, sense perjudici de les disposicions imperatives que resultin aplicables en matèria de protecció de consumidors i usuaris.

17.2 Jurisdicció

En la mesura que l'usuari final actuï en condició de consumidor, qualsevol controvèrsia, disputa o reclamació derivada d'aquests Termes i Condicions, de l'ús de la Plataforma o d'una reserva realitzada a través d'aquesta, se sotmetrà als jutjats i tribunals que resultin legalment competents d'acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de consumidors i usuaris.

Res en aquesta clàusula podrà interpretar-se com una renúncia de l'usuari als drets que li corresponguin en virtut d'aquesta normativa.

17.3 Jurisdicció en supòsits no coberts per la normativa de consumidors

En aquells supòsits en què, d'acord amb la legislació aplicable, no resulti d'aplicació un fur imperatiu a favor del consumidor, les Parts acorden sotmetre's expressament a la jurisdicció dels jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya), amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre'ls, en la mesura legalment permesa.

18. CONTACTE

Per resoldre una reclamació relativa als Serveis o rebre més informació sobre el seu ús, pots contactar amb nosaltres a:

L'Usuari pot presentar reclamacions a través del correu indicat.