ACORD SOBRE ELS NOSTRES TERMES LEGALS

Aquests Termes i condicions d'ús particulars s'apliquen exclusivament als proveïdors d'activitats que accedeixen als Serveis de Trivity Tech, S.L. (l'«Empresa», «nosaltres», «ens» o «nostres» i «Trivity») o els utilitzen, societat mercantil constituïda a Espanya, amb domicili a Carrer Finlàndia 9, Barcelona, Barcelona 08014. El nostre NIF-IVA és ESB21924360. En qualitat de condicions aplicables a una relació professional (B2B), i de manera complementària a les condicions generals, aquestes Condicions Particulars regulen de forma específica la relació entre Trivity i el Proveïdor de l'activitat. En cas de discrepància o contradicció entre el que aquí es disposa i l'Avís Legal general del Lloc web, prevaldran aquestes Condicions Particulars.

Aquests Serveis oferts per Trivity en aquest entorn no s'adrecen a consumidors. En utilitzar els Serveis, declares que actues en el marc de la teva activitat empresarial o professional i no com a consumidor.

Trivity és una plataforma tecnològica de gestió, comercialització i distribució digital per a proveïdors d'activitats turístiques (la «Plataforma»), dissenyada per centralitzar l'operativa del Proveïdor i facilitar la venda d'activitats a usuaris finals i a través de col·laboradors professionals o Agents (per exemple, allotjaments turístics o altres prescriptors), mitjançant eines de gestió de catàleg d'activitats, tarifes, disponibilitat, reserves, comissions, clients, seguiment, comunicacions i canals de distribució. El Lloc web no constitueix un portal de venda directa d'activitats, ni un mercat en línia de consum, ni una agència de viatges, ni un organitzador d'activitats turístiques.

Posem a disposició el lloc web trivityapp.com i els seus subdominis (el «Lloc web»), l'aplicació mòbil Trivity (l'«App») i qualssevol altres productes o serveis relacionats que remetin o enllacin a aquests Termes Legals (conjuntament, els «Serveis»).

Trivity proporciona una infraestructura tecnològica i de programari i no organitza, opera ni presta les activitats, ni intervé en la seva execució material, que correspon únicament i exclusivament al Proveïdor. Els Proveïdors poden utilitzar la Plataforma, entre altres canals, a través de:

• llocs web propis,
• dispositius físics (com ara tablets o quioscos digitals),
• interfícies de gestió,
• o qualsevol altre canal habilitat per Trivity en cada moment, que podrà estar gestionat, configurat o controlat directament pel Proveïdor de l'activitat,

amb la finalitat d'informar sobre activitats organitzades disponibles i el seu cost o canalitzar reserves per a la seva execució posterior.

Aquests Termes Legals constitueixen un acord jurídicament vinculant entre Trivity Tech, S.L. i tu, en qualitat de proveïdor d'activitats (ja sigui com a persona física professional o en representació d'una entitat). Si utilitzes els Serveis en nom d'una entitat, declares que tens capacitat i poders suficients per vincular-la a aquests Termes Legals. En accedir als Serveis o utilitzar-los, confirmes que has llegit, entès i acceptat quedar vinculat per la totalitat d'aquests Termes Legals. Si no hi estàs d'acord, has d'abstenir-te d'utilitzar els Serveis i cessar-ne l'ús immediatament.

Trivity proporciona exclusivament una infraestructura tecnològica i de programari. En cap cas:

• organitza,
• opera,
• presta,
• garanteix,
• supervisa,
• ni assumeix cap responsabilitat

sobre les reserves o prescripcions realitzades pels Agents ni per les activitats ofertes per tu, com a Proveïdor a qui correspon únicament i exclusivament l'execució material de l'activitat oferta i/o reservada per un tercer.

Pots contactar amb Trivity per:

• telèfon: +34 681278113
• correu electrònic: admin@trivityapp.com
• correu postal: Carrer Finlàndia 9, 08014, Barcelona (Espanya)

En accedir als Serveis o utilitzar-los, confirmes que:

• has llegit,
• entens,
• i acceptes quedar vinculat

per la totalitat d'aquests Termes Legals.

Si no hi estàs d'acord, has d'abstenir-te d'utilitzar els Serveis i cessar-ne l'ús immediatament.

Trivity podrà modificar aquests Termes Legals en qualsevol moment. Les modificacions seran notificades per mitjans raonables amb quinze (15) dies naturals d'antelació (per exemple, mitjançant avís a la Plataforma o per correu electrònic) i entraran en vigor en la data indicada o, si no n'hi ha, des de la seva publicació.

L'ús dels Serveis després de l'entrada en vigor de les modificacions implicarà l'acceptació dels Termes Legals modificats.

Els Serveis estan destinats a persones majors de 18 anys. Les persones menors de 18 anys no tenen permès utilitzar els Serveis ni registrar-s'hi.

Definicions

• «Activitat»: qualsevol experiència, servei o activitat turística oferta per un Proveïdor a través de la Plataforma.
• «Proveïdor»: persona física o jurídica que ofereix Activitats a través de la Plataforma en el marc de la seva activitat professional.
• «Usuari final»: persona que reserva o participa en una Activitat.
• «Reserva»: sol·licitud de reserva o contractació d'una Activitat entre l'Usuari final i el Proveïdor, canalitzada a través de la Plataforma.
• «Plataforma»: el conjunt de funcionalitats i eines digitals de Trivity a través de les quals es presten els Serveis.
• «Serveis»: els serveis tecnològics prestats per Trivity d'acord amb aquests Termes Legals.

1. ELS NOSTRES SERVEIS

Trivity presta Serveis de caràcter tecnològic consistents en una plataforma digital que permet als Proveïdors gestionar, publicar, comercialitzar i distribuir les seves activitats a través de diferents canals, així com gestionar reserves, clients, pagaments i comunicacions associades.

Els Serveis es presten exclusivament en el marc d'una relació professional (B2B). Trivity no presta assessorament legal, fiscal, financer ni turístic, ni garanteix que l'ús dels Serveis compleixi per si mateix totes les obligacions legals que puguin resultar aplicables al Proveïdor, que és l'únic responsable de conèixer i complir la normativa que li resulti exigible en relació amb la seva activitat.

2. DRETS DE PROPIETAT INTEL·LECTUAL

2.1 Propietat intel·lectual de Trivity

Trivity és titular o llicenciatària de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial relatius als Serveis pel que fa a la plataforma tecnològica de Trivity, incloent-hi, entre d'altres, el codi font, les bases de dades, les funcionalitats, el programari, l'arquitectura, els algoritmes, la interfície d'usuari, els dissenys del lloc web i de l'aplicació, així com els textos, gràfics, elements audiovisuals i la resta de continguts propis de Trivity (conjuntament, el «Contingut de Trivity»), així com les marques comercials, marques de servei, noms comercials i logotips associats (les «Marques»).

El Contingut de Trivity i les Marques estan protegits per la normativa aplicable en matèria de propietat intel·lectual i industrial, competència deslleial i pels tractats internacionals corresponents. El Contingut de Trivity es posa a disposició del Proveïdor «tal qual», exclusivament per al seu ús intern i professional en el marc de l'accés als Serveis i de la seva utilització d'acord amb aquests Termes Legals.

Queden expressament exclosos del Contingut de Trivity els continguts facilitats pels Proveïdors o altres usuaris professionals a través de la Plataforma, els quals es regeixen pel que disposen aquests Termes Legals i, en particular, pel que s'estableix a les seccions relatives al Contingut del Proveïdor i a la llicència sobre aquest contingut.

2.2 Llicència d'ús dels Serveis

Amb subjecció al compliment d'aquests Termes Legals, i en particular de la secció ACTIVITATS PROHIBIDES, Trivity concedeix al Proveïdor una llicència limitada, no exclusiva, no transferible i revocable per:

• accedir als Serveis i utilitzar-los; i
• utilitzar, visualitzar i, quan sigui necessari per a la seva operativa interna, descarregar o imprimir aquells continguts, documents o materials posats a disposició per Trivity a través dels Serveis,

tot això únicament per a finalitats internes, professionals i operatives del Proveïdor, i sempre dins l'àmbit i la finalitat propis de la Plataforma.

Llevat en la mesura expressament permesa en aquests Termes Legals, el Proveïdor no podrà copiar, reproduir, modificar, distribuir, comunicar públicament, posar a disposició de tercers, vendre, llicenciar, explotar comercialment o crear obres derivades del Contingut de Trivity ni de les Marques, totalment o parcialment, sense el consentiment previ i exprés per escrit de Trivity.

Trivity es reserva tots els drets no concedits expressament al Proveïdor. Qualsevol ús no autoritzat del Contingut de Trivity o de les Marques constituirà un incompliment essencial d'aquests Termes Legals.

2.3 Contingut del Proveïdor

Als efectes d'aquests Termes Legals, s'entendrà per «Contingut del Proveïdor» qualsevol contingut, informació, material o dada que el Proveïdor faciliti, carregui, publiqui, configuri o posi a disposició de Trivity a través de la Plataforma o dels Serveis, incloent-hi, entre d'altres, descripcions d'activitats, preus, tarifes, disponibilitat, imatges, vídeos, textos comercials, dades operatives, documentació, comunicacions, configuracions i qualsevol altre material relacionat amb les activitats ofertes o amb l'ús de la Plataforma.

El Proveïdor declara i garanteix que és titular del Contingut del Proveïdor o que disposa dels drets, llicències, autoritzacions i consentiments necessaris per utilitzar-lo d'acord amb aquests Termes Legals.

El Proveïdor conserva en tot moment la plena titularitat sobre el seu Contingut del Proveïdor. Res del que disposen aquests Termes Legals implica cessió de titularitat a favor de Trivity, sense perjudici de la llicència d'ús prevista necessària per a la prestació del servei.

Als efectes de la prestació del Servei, el Proveïdor concedeix a Trivity una llicència d'ús no exclusiva, gratuïta, d'àmbit mundial i per la durada de la relació contractual. Aquesta llicència s'atorga amb l'única i exclusiva finalitat de permetre a Trivity la reproducció, adaptació tècnica i comunicació pública d'aquests Continguts en el marc de les funcionalitats.

Així mateix, el Proveïdor atorga a Trivity una llicència per sublicenciar els Continguts del Proveïdor (fotos, descripcions) als Agents autoritzats dins de la Plataforma, amb l'única finalitat que aquests puguin promocionar i canalitzar les reserves de les activitats del Proveïdor.

El Proveïdor reconeix i accepta que el seu Contingut del Proveïdor podrà ser visible per a altres usuaris professionals, usuaris finals, Agents o altres col·laboradors autoritzats, així com, quan sigui necessari per a la prestació dels Serveis, a través de llocs web, aplicacions o canals de distribució integrats a la Plataforma.

El Proveïdor mantindrà indemne Trivity davant qualsevol reclamació de tercers derivada d'una suposada infracció de drets de propietat intel·lectual o industrial sobre els continguts facilitats per aquest.

2.4 Responsabilitat sobre el Contingut del Proveïdor

El Proveïdor és l'únic responsable del Contingut del Proveïdor que publiqui, carregui o posi a disposició a través dels Serveis, així com de la seva exactitud, integritat, licitud i actualització, i es compromet que aquest contingut no infringeixi drets de tercers ni la normativa aplicable.

Trivity no assumeix cap obligació general de supervisar el Contingut del Proveïdor. No obstant això, Trivity es reserva el dret, al seu judici raonable, de revisar, editar, bloquejar, suspendre o retirar totalment o parcialment qualsevol Contingut del Proveïdor quan sigui necessari per motius operatius, legals, de seguretat o de compliment normatiu, o quan aquest contingut infringeixi aquests Termes Legals, sense que això generi dret a indemnització.

El Proveïdor és l'únic responsable de la creació, veracitat i legalitat de tots els recursos d'accés a les seves activitats que es puguin vincular amb Trivity (enllaços, codis QR o materials físics). Trivity actua com a simple suport tècnic. El Proveïdor garanteix que l'ús d'aquests recursos no vulnera drets de tercers ni normatives locals de turisme o publicitat, mantenint Trivity indemne davant qualsevol reclamació derivada de fallades tècniques, mal ús o il·licitud d'aquests recursos externs.

2.5 Infraccions de drets d'autor

Respectem els drets de propietat intel·lectual de tercers. Si consideres que algun material disponible als Serveis o a través d'aquests infringeix qualsevol dret d'autor que posseeixis o controlis, contacta amb Trivity.

3. DECLARACIONS DEL PROVEÏDOR

En utilitzar els Serveis, el Proveïdor declara i garanteix que:

• actua en el marc de la seva activitat empresarial o professional i té plena capacitat legal per contractar i obligar-se d'acord amb aquests Termes Legals;
• tota la informació facilitada a Trivity, tant en el procés de registre com durant l'ús dels Serveis, és veraç, exacta, actual i completa, i es compromet a mantenir-la degudament actualitzada;
• utilitzarà els Serveis de conformitat amb aquests Termes Legals, la legislació aplicable i les finalitats pròpies de la Plataforma;
• no accedirà als Serveis ni els utilitzarà mitjançant mitjans automatitzats no autoritzats, inclosos bots, scripts o altres mecanismes similars; i
• no utilitzarà els Serveis amb finalitats il·lícites, fraudulentes o no autoritzades, ni de manera que infringeixi drets de tercers o la normativa aplicable.

El subministrament d'informació falsa, inexacta, desactualitzada o incompleta podrà donar lloc, al judici raonable de Trivity, a la suspensió o cancel·lació del compte del Proveïdor i al rebuig de qualsevol ús present o futur dels Serveis, sense perjudici d'altres accions que poguessin correspondre d'acord amb aquests Termes Legals o amb la llei.

4. REGISTRE I SEGURETAT DEL COMPTE

Per utilitzar els Serveis, el Proveïdor haurà de registrar-se i crear un compte professional. El Proveïdor es compromet a mantenir la confidencialitat de les seves credencials d'accés i serà l'únic responsable de totes les activitats realitzades des del seu compte.

El Proveïdor no podrà compartir, cedir ni permetre l'accés al seu compte a tercers no autoritzats, ni utilitzar el compte en nom de tercers sense autorització expressa de Trivity.

Trivity es reserva el dret, al seu judici raonable, d'eliminar, modificar o requerir el canvi de noms d'usuari o identificadors de compte que resultin enganyosos, confusos, infringeixin drets de tercers, utilitzin denominacions protegides o puguin induir a error sobre la identitat del Proveïdor o la seva relació amb Trivity.

Trivity accepta pagaments mitjançant targeta bancària i altres mètodes de pagament que puguin estar disponibles en cada moment a través de proveïdors de serveis de pagament de tercers degudament habilitats. Els mètodes de pagament disponibles poden variar en funció del país, del proveïdor de pagament utilitzat i de la configuració aplicable en cada moment.

El Proveïdor es compromet a facilitar informació de compte i facturació veraç, completa i actualitzada per a tots els imports cobrats a través dels Serveis, incloent-hi, quan correspongui, dades de facturació i un mètode de pagament vàlid. El Proveïdor es compromet així mateix a mantenir aquesta informació actualitzada per permetre el processament correcte dels càrrecs i les comunicacions necessàries.

Llevat d'indicació expressa en contra, els imports mostrats a la Plataforma s'entenen sense impostos. Quan escaigui, s'aplicarà l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) o altres impostos indirectes d'acord amb la normativa fiscal aplicable. Tots els pagaments es realitzaran en euros.

Trivity podrà modificar les seves tarifes o preus d'acord amb el que preveuen aquests Termes Legals i, si escau, amb el preavís exigit per la legislació aplicable o per la secció de SUBSCRIPCIONS. Les tarifes vigents es mostraran a la Plataforma o es comunicaran pels mitjans habilitats.

El Proveïdor autoritza expressament Trivity a carregar al mètode de pagament registrat al seu compte tots els imports que resultin deguts en virtut d'aquest contracte, incloent-hi, a títol enunciatiu i no limitatiu:

• la subscripció mensual o anual aplicable;
• les comissions d'intermediació de Trivity;
• les comissions meritades a favor d'Agents o Allotjaments quan aquests hagin activat la liquidació automàtica a través de la Plataforma;
• despeses de gestió i costos associats al processament de pagaments;
• regularitzacions, ajustos, compensacions o imports derivats de cancel·lacions, reemborsaments, devolucions o incidències;
• qualsevol altre import degut d'acord amb aquests Termes.

Trivity es reserva el dret a corregir errors o equivocacions en els imports facturats, fins i tot quan el càrrec ja s'hagi sol·licitat o processat, informant-ne el Proveïdor quan resulti raonablement possible.

En cas que un pagament no pugui processar-se per causes tècniques, financeres o imputables al mètode de pagament (incloent-hi manca de fons, caducitat, bloqueig o rebuig), Trivity podrà suspendre o limitar temporalment l'accés als Serveis fins que la situació es regularitzi. Aquesta suspensió no extingirà les obligacions de pagament pendents ni afectarà el dret de Trivity a reclamar els imports deguts d'acord amb aquests Termes Legals.

Aquesta secció regula exclusivament els pagaments deguts pel Proveïdor a Trivity (per exemple, quotes de subscripció o serveis contractats). Els pagaments de reserves d'activitats realitzades per usuaris finals, així com les responsabilitats associades a reemborsaments, contracàrrecs i disputes de pagament, es regulen de forma específica a la secció «PAGAMENTS I RESPONSABILITAT SOBRE REEMBORSAMENTS».

5. SUBSCRIPCIONS

5.1 Facturació i renovació

La subscripció del Proveïdor continuarà activa i es renovarà automàticament d'acord amb el pla contractat, llevat que es cancel·li d'acord amb el que preveu aquesta secció. En contractar una subscripció, el Proveïdor autoritza expressament Trivity i els seus proveïdors de serveis de pagament a carregar de forma recurrent el mètode de pagament seleccionat, sense necessitat d'aprovació addicional per a cada càrrec, fins a la cancel·lació efectiva de la subscripció.

La durada del cicle de facturació (mensual, anual o un altre) serà la corresponent al pla de subscripció triat en el moment de la contractació.

El Proveïdor reconeix i accepta que, a més de les quotes fixes de subscripció, Trivity podrà facturar i cobrar de forma periòdica imports variables derivats de l'ús efectiu de la Plataforma, incloent-hi, entre d'altres, Comissions de Trivity associades a reserves canalitzades a través d'Agents, integracions amb OTAs, Channel Manager o altres serveis o funcionalitats contractades.

Aquests imports variables es meritaran i calcularan d'acord amb el que preveuen les seccions específiques d'aquests Termes Legals, i podran ser facturats i cobrats de forma agregada juntament amb la subscripció corresponent, mitjançant càrrec automàtic al mètode de pagament registrat.

La factura mensual podrà incloure, a més dels imports deguts a Trivity, les comissions meritades a favor d'Agents o Allotjaments que hagin activat la liquidació automàtica, així com qualsevol ajust o regularització derivat de cancel·lacions, devolucions o modificacions de reserves.

5.2 Data de facturació i canvis de pla

La data de facturació serà la corresponent a l'inici del cicle de subscripció contractat i es mantindrà mentre la subscripció romangui activa, llevat de modificació expressa derivada d'un canvi de pla o d'una reconfiguració tècnica degudament comunicada.

En cas que el Proveïdor sol·liciti un canvi de pla:

• els upgrades podran aplicar-se de forma immediata o a partir del cicle de facturació següent, segons la configuració vigent de la Plataforma, podent implicar un prorrateig de l'import corresponent al període restant del cicle en curs;
• els downgrades, llevat d'indicació expressa en contra, tindran efecte a l'inici del cicle de facturació següent.

Els criteris aplicables a prorrateigs, ajustos o diferiments es mostraran de forma clara a la Plataforma en el moment de la sol·licitud i es regiran pels fluxos tècnics vigents en cada moment.

5.3 Descomptes i promocions

Trivity podrà oferir, de forma discrecional, descomptes, períodes promocionals, codis promocionals o altres beneficis aplicables a determinades subscripcions, sota les condicions específiques que es comuniquin en cada cas.

Llevat d'indicació expressa en contra, aquests descomptes:

• seran temporals,
• no transferibles ni acumulables, i
• no alteraran la naturalesa recurrent de la subscripció ni eximiran del pagament de les quotes aplicables un cop finalitzat el període promocional.

5.4 Suspensió

El Proveïdor podrà sol·licitar en qualsevol moment la suspensió temporal del seu compte mitjançant les funcionalitats habilitades a la Plataforma o a través dels canals de contacte indicats. Trivity podrà requerir verificacions tècniques o de seguretat raonables abans d'aplicar la suspensió.

Durant el període de suspensió:

• no es meritaran ni cobraran quotes de subscripció corresponents a períodes futurs mentre el compte romangui suspès;
• les activitats del Proveïdor quedaran marcades com a no disponibles i no podran rebre reserves a través de la Plataforma ni de canals integrats;
• el Proveïdor no disposarà d'accés operatiu a la Plataforma, limitant-se l'accés a un avís informatiu amb l'opció de reactivació.

La suspensió tindrà efectes operatius immediats des de la seva activació i no generarà dret a reemborsament per períodes de subscripció ja iniciats. La suspensió no suposarà la cancel·lació definitiva del compte ni l'eliminació de dades, configuracions o continguts, que es conservaran d'acord amb la Política de Privacitat i amb les obligacions legals aplicables.

La suspensió no extingeix ni afecta les obligacions de pagament ja meritades amb anterioritat a la seva activació.

El Proveïdor podrà reactivar el seu compte en qualsevol moment. La reactivació implicarà la represa de l'accés als Serveis i del cobrament de la quota d'acord amb el pla vigent en aquell moment.

5.5 Cancel·lació

El Proveïdor podrà cancel·lar la seva subscripció en qualsevol moment des de la Plataforma o mitjançant els canals de contacte indicats. La cancel·lació tindrà efecte al final del període de facturació ja pagat.

No es realitzaran reemborsaments per períodes ja iniciats, llevat d'obligació legal en contra. La cancel·lació no tindrà efectes retroactius i no implicarà l'eliminació immediata de dades, continguts o configuracions, que es conservaran d'acord amb la Política de Privacitat i amb les obligacions legals aplicables.

5.6 Impagaments i manca de cobrament

En cas que un càrrec de subscripció no pugui processar-se (per exemple, per manca de fons, caducitat, bloqueig o rebuig del mètode de pagament), Trivity podrà realitzar intents addicionals de cobrament d'acord amb els fluxos tècnics del proveïdor de pagament.

Si l'import no pogués ser cobrat després d'aquests intents, Trivity podrà suspendre temporalment l'accés als Serveis fins que el pagament pendent sigui regularitzat, sense que això suposi la cancel·lació automàtica del compte.

La reactivació de l'accés quedarà condicionada al pagament íntegre dels imports deguts. Trivity podrà aplicar condicions tècniques o administratives raonables per a aquesta reactivació.

5.7 Canvis de tarifes

Trivity podrà modificar les quotes de subscripció aplicables, comunicant qualsevol canvi amb un preavís mínim de trenta (30) dies naturals, llevat que un termini diferent resulti exigible per la legislació aplicable o concorri una causa legal o tècnica que justifiqui un termini menor.

5.8 Facturació i impostos

El Proveïdor es compromet a facilitar a Trivity informació fiscal veraç, completa i actualitzada, incloent-hi, quan correspongui, la seva denominació social, domicili fiscal i número d'identificació fiscal o número d'IVA intracomunitari.

Les quotes de subscripció i qualssevol altres imports facturats per Trivity en relació amb els Serveis s'emetran d'acord amb la normativa fiscal aplicable en cada moment. Quan escaigui, s'aplicarà l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) o altres impostos indirectes d'acord amb la legislació vigent.

En operacions B2B intracomunitàries o internacionals podran resultar aplicables règims fiscals específics, inclosa la inversió del subjecte passiu, sempre que el Proveïdor compleixi els requisits legals exigits i hagi facilitat la informació fiscal corresponent.

El Proveïdor reconeix que, en funció del seu país d'establiment o normativa aplicable, podran existir impostos, retencions o obligacions fiscals addicionals, essent el Proveïdor l'únic responsable de la seva correcta gestió i compliment.

6. ACTIVITATS PROHIBIDES

No podràs accedir als Serveis ni utilitzar-los per a finalitats diferents d'aquelles per a les quals posem els Serveis a disposició. Els Serveis no podran utilitzar-se en relació amb activitats comercials diferents d'aquelles que formin part de l'objecte de la Plataforma com a eina de gestió, comercialització i distribució d'activitats del Proveïdor.

Com a usuari dels Serveis, et compromets a no:

• Obtenir de forma sistemàtica dades o altres continguts dels Serveis per crear o compilar, directament o indirectament, una col·lecció, recopilació, base de dades o directori sense autorització escrita.
• Enganyar-nos, defraudar-nos o induir-nos a error a nosaltres o a altres usuaris, especialment en qualsevol intent d'obtenir informació sensible de comptes, com ara contrasenyes.
• Eludir, deshabilitar o interferir amb les funcions de seguretat dels Serveis, incloses aquelles que impedeixen o restringeixen l'ús o còpia de qualsevol Contingut o que apliquen limitacions d'ús dels Serveis i/o del Contingut.
• Menyscabar, desprestigiar o perjudicar, al nostre judici raonable, nosaltres i/o els Serveis.
• Utilitzar informació obtinguda dels Serveis per assetjar, abusar o danyar una altra persona.
• Fer un ús indegut dels serveis de suport o presentar informes falsos d'abús o mala conducta.
• Utilitzar els Serveis de manera contrària a les lleis o normatives aplicables.
• Realitzar framing o enllaçat no autoritzat als Serveis.
• Carregar o transmetre (o intentar carregar o transmetre) virus, troians o altre material, inclòs l'ús excessiu de majúscules o l'enviament de spam (publicació contínua de text repetitiu), que interfereixi amb l'ús ininterromput i el gaudi dels Serveis o que modifiqui, deteriori, alteri o interfereixi amb l'ús, funcions, operació o manteniment dels Serveis.
• Realitzar qualsevol ús automatitzat del sistema, com scripts per enviar comentaris o missatges, o l'ús de mineria de dades, robots o eines similars de recopilació i extracció.
• Eliminar avisos de drets d'autor o altres avisos de drets de propietat del Contingut.
• Suplantar un altre usuari o persona, o utilitzar el nom d'usuari d'un altre usuari.
• Carregar o transmetre (o intentar carregar o transmetre) material que actuï com a mecanisme passiu o actiu de recopilació o transmissió d'informació, incloent-hi, sense limitació, gifs, píxels 1×1, cookies o altres dispositius similars (de vegades denominats spyware o mecanismes de recopilació passiva).
• Interferir, interrompre o imposar una càrrega indeguda als Serveis o a les xarxes o serveis connectats als Serveis.
• Assetjar, molestar, intimidar o amenaçar qualsevol dels nostres empleats o agents que prestin qualsevol part dels Serveis.
• Intentar eludir mesures dels Serveis destinades a prevenir o restringir l'accés als Serveis o a qualsevol part d'aquests.
• Copiar o adaptar el programari dels Serveis, incloent-hi, sense limitació, Flash, PHP, HTML, JavaScript o altre codi.
• Llevat en la mesura permesa per la legislació aplicable, desxifrar, descompilar, desassemblar o realitzar enginyeria inversa de qualsevol programari que formi part dels Serveis.
• Llevat com a resultat de l'ús estàndard de motors de cerca o navegadors, utilitzar, llançar, desenvolupar o distribuir qualsevol sistema automatitzat, incloent-hi rastrejadors (spiders), robots, eines d'extracció automatitzada (scrapers) o lectors fora de línia que accedeixin als Serveis, o utilitzar o llançar scripts no autoritzats o altre programari. L'anterior s'aplicarà igualment quan aquests sistemes automatitzats, eines o scripts siguin utilitzats per tercers que actuïn per compte del Proveïdor o en nom seu, amb independència que el Proveïdor tingui o no coneixement directe del seu ús.
• Utilitzar un agent de compra o agent d'adquisició per realitzar compres als Serveis.
• Recollir noms d'usuari i/o correus electrònics d'usuaris per mitjans electrònics o altres per enviar correus no sol·licitats, o crear comptes per mitjans automatitzats o mitjançant falsos pretextos.
• Utilitzar els Serveis com a part d'un esforç sistemàtic per competir directament amb Trivity o utilitzar els Serveis i/o el Contingut per desenvolupar activitats comercials que reprodueixin o substitueixin substancialment la funcionalitat principal de la Plataforma.
• Vendre o transferir de qualsevol manera el teu perfil.
• Utilitzar els Serveis per publicitar, promocionar o oferir béns o serveis que no estiguin directament relacionats amb les activitats publicades a la Plataforma.
• Utilitzar els Serveis per redirigir usuaris a sistemes externs de reserves, enllaços de pagament o plataformes competidores.
• Ometre, evitar o intentar eludir els mecanismes de reserva, pagament o comissió de Trivity.
• Utilitzar les dades de contacte obtingudes a través de la Plataforma per establir relacions comercials directes amb clients finals al marge de la Plataforma, quan aquesta actuació tingui per finalitat o efecte eludir els mecanismes de reserva, pagament, comissió o traçabilitat de Trivity.
• Recollir, emmagatzemar o usar dades personals de clients obtingudes a través dels Serveis per a finalitats no relacionades amb l'activitat reservada.
• Contactar directament amb clients per completar, modificar o cancel·lar reserves fora de la Plataforma amb la intenció d'evitar tarifes o comissions.
• Proporcionar informació falsa, enganyosa o desactualitzada sobre activitats, preus, disponibilitat, horaris o condicions.
• Publicar activitats que no compleixin la normativa aplicable en matèria de turisme, seguretat o protecció de consumidors.
• Oferir activitats sense disposar de les llicències, permisos, certificacions o assegurances requerides.
• Utilitzar els Serveis per oferir activitats en nom de tercers sense l'autorització deguda.
• Vendre, sublicenciar, llogar o transferir l'accés a un compte o perfil de proveïdor.
• Permetre que tercers accedeixin al compte de proveïdor o el gestionin sense autorització de Trivity.
• Manipular disponibilitat, capacitat o preus de manera que indueixi a error els usuaris o alteri el funcionament correcte de la Plataforma.
• Carregar contingut que infringeixi drets de propietat intel·lectual o utilitzi imatges, textos o marques sense autorització.
• Utilitzar els Serveis de manera que pugui danyar, deshabilitar, sobrecarregar o perjudicar la Plataforma o interferir en l'accés d'altres usuaris.

6.1 Seguretat del compte

El Proveïdor és responsable de mantenir la confidencialitat i seguretat de les credencials d'accés al seu compte i es compromet a no compartir-les amb tercers no autoritzats.

El Proveïdor haurà de notificar a Trivity sense dilació indeguda qualsevol accés no autoritzat, ús indegut, pèrdua o compromís de les seves credencials o de la seguretat del seu compte.

Trivity no serà responsable dels danys o perjudicis derivats de l'ús no autoritzat del compte del Proveïdor quan aquest ús sigui conseqüència de l'incompliment de les obligacions de seguretat aquí previstes, sense perjudici de les obligacions legals aplicables.

En cas de risc per a la seguretat del compte o dels Serveis, Trivity podrà, de forma proporcionada, adoptar mesures temporals de protecció, incloent-hi la suspensió preventiva de l'accés o el restabliment de credencials, fins que es restableixi la seguretat.

El Proveïdor es compromet a adoptar mesures raonables per protegir l'accés al seu compte, incloent-hi l'ús de contrasenyes segures i, quan estigui disponible, mecanismes d'autenticació reforçada, així com a mantenir actualitzada la informació de contacte associada al compte per a la correcta gestió d'incidències de seguretat.

6.2 Verificació de compliment

Trivity podrà, de forma raonable i proporcionada, sol·licitar al Proveïdor documentació acreditativa del compliment de les seves obligacions legals i contractuals relacionades amb les activitats publicades, incloent-hi, entre d'altres, llicències, permisos, certificacions o pòlisses d'assegurança exigibles.

En cas que el Proveïdor no faciliti aquesta documentació dins d'un termini raonable des de la sol·licitud, o quan existeixin indicis fundats d'incompliment, Trivity podrà adoptar mesures operatives proporcionades, incloent-hi la suspensió temporal de les activitats afectades o de l'accés a la Plataforma, fins que s'acrediti el compliment corresponent.

L'anterior s'entén sense perjudici de les obligacions de Trivity davant autoritats competents, entitats asseguradores, proveïdors de pagament o tercers afectats, ni de les mesures que Trivity hagi d'adoptar per complir requeriments legals o regulatoris.

L'exercici dels drets previstos en aquesta secció es realitzarà de forma proporcionada i no discriminatòria entre Proveïdors en situacions equivalents.

7. CONFIDENCIALITAT

7.1 Informació confidencial

Als efectes d'aquests Termes Legals, es considerarà “Informació Confidencial” tota informació no pública, de caràcter tècnic, comercial, econòmic, estratègic o operatiu, revelada directament o indirectament entre Trivity i el Proveïdor en el marc de l'ús dels Serveis, amb independència del seu format, incloent-hi, entre d'altres, funcionalitats de la Plataforma, configuracions, preus, condicions comercials, dades d'ús, documentació tècnica, comunicacions, processos interns i qualsevol informació identificada com a confidencial o que raonablement hagi de considerar-se com a tal.

7.2 Obligacions de confidencialitat Cada Part es compromet a:

• utilitzar la Informació Confidencial de l'altra Part exclusivament per a l'execució i compliment d'aquests Termes Legals;
• no divulgar aquesta Informació Confidencial a tercers no autoritzats sense el consentiment previ i per escrit de la Part titular; i
• adoptar mesures raonables per protegir la confidencialitat d'aquesta informació.

7.3 Exclusions

No tindrà la consideració d'Informació Confidencial aquella informació que:

• sigui o passi a ser de domini públic sense incompliment d'aquests Termes Legals;
• ja fos coneguda legítimament per la Part receptora abans de la seva divulgació;
• sigui obtinguda d'un tercer de forma lícita i sense obligació de confidencialitat; o
• hagi de ser divulgada per imperatiu legal o requeriment d'autoritat competent, cas en què s'informarà l'altra Part quan sigui legalment possible.

7.4 Durada

Les obligacions de confidencialitat subsistiran durant la vigència de la relació contractual i durant un període de tres (3) anys després de la seva terminació, llevat que la legislació aplicable exigeixi un termini superior.

8. CONTINGUT DEL PROVEÏDOR

En el marc de l'ús dels Serveis, el Proveïdor podrà carregar, introduir, configurar, enviar, publicar o posar a disposició de Trivity, a través de la Plataforma, determinats continguts, dades o materials necessaris per a la prestació correcta dels Serveis, incloent-hi, entre d'altres, descripcions d'activitats, preus, tarifes, disponibilitat, condicions, imatges, vídeos, textos comercials, documentació operativa, comunicacions, configuracions, informació logística o qualsevol altre material associat a les activitats ofertes (d'ara endavant, el «Contingut del Proveïdor»).

El Contingut del Proveïdor podrà ser mostrat a usuaris finals, Agents o altres col·laboradors autoritzats, així com, quan sigui necessari per a la prestació dels Serveis, a través de llocs web, aplicacions o sistemes integrats de tercers.

El Proveïdor declara i garanteix que:

• és el titular del Contingut del Proveïdor o disposa de tots els drets, llicències, autoritzacions i consentiments necessaris per al seu ús d'acord amb aquests Termes Legals;
• l'ús, reproducció, comunicació pública o posada a disposició del Contingut del Proveïdor a través de la Plataforma no infringeix drets de propietat intel·lectual, industrial, drets d'imatge, drets de protecció de dades ni qualssevol altres drets de tercers;
• disposa del consentiment exprés de qualsevol persona identificable que aparegui en imatges, vídeos o altres materials inclosos en el Contingut del Proveïdor, quan aquest consentiment sigui legalment exigible;
• el Contingut del Proveïdor és veraç, exacte, actualitzat i no indueix a error usuaris finals, Agents o altres tercers;
• el Contingut del Proveïdor compleix la legislació aplicable, en particular en matèria de consum, turisme, publicitat, competència deslleial i protecció de consumidors;
• el Contingut del Proveïdor no conté material il·lícit, ofensiu, difamatori, discriminatori, enganyós, violent o contrari a l'ordre públic.

El Proveïdor serà l'únic responsable del Contingut del Proveïdor que faciliti a través dels Serveis i de les conseqüències derivades de la seva publicació, ús o difusió. Qualsevol incompliment del que disposa aquesta secció podrà donar lloc a l'adopció de mesures d'acord amb aquests Termes Legals, incloent-hi la suspensió o eliminació del Contingut del Proveïdor i, si escau, la suspensió o resolució del compte.

9. LLICÈNCIA SOBRE EL CONTINGUT DEL PROVEÏDOR

En posar a disposició de Trivity qualsevol Contingut del Proveïdor a través dels Serveis, el Proveïdor concedeix a Trivity una llicència no exclusiva, gratuïta, no transferible llevat en els termes indicats a continuació, i d'abast mundial, per allotjar, emmagatzemar, usar, reproduir, mostrar, comunicar, distribuir, adaptar, traduir i transformar aquest Contingut del Proveïdor, únicament en la mesura necessària per:

• operar, prestar, mantenir i millorar els Serveis;
• permetre la correcta visualització, comercialització i reserva de les activitats del Proveïdor a través de la Plataforma;
• facilitar la integració amb Agents, allotjaments o altres canals autoritzats;
• realitzar accions de comunicació o promoció directament relacionades amb la Plataforma i els Serveis;
• complir obligacions legals, contractuals, reguladores o tècniques.

Aquesta llicència podrà ser sublicenciada exclusivament a proveïdors tecnològics, col·laboradors operatius o tercers estrictament necessaris per a la correcta prestació dels Serveis (per exemple, proveïdors d'infraestructura, allotjament, distribució, comunicacions o pagaments).

La llicència romandrà vigent mentre el Proveïdor mantingui un compte actiu a la Plataforma i, després de la seva cancel·lació, únicament respecte d'aquell Contingut del Proveïdor que:

• hagi de conservar-se per motius legals, regulatoris, de seguretat, arxiu, còpies de seguretat o evidències contractuals; o
• formi part de continguts ja integrats en materials estadístics, històrics o de millora dels Serveis, sempre que aquests continguts s'utilitzin de forma agregada i/o anonimitzada i no permetin identificar individualment el Proveïdor.

Aquesta llicència no implica cessió de titularitat sobre el Contingut del Proveïdor, que continuarà essent propietat exclusiva del Proveïdor.

La llicència inclou, quan sigui necessari per als fins descrits, l'ús del nom comercial, denominació social, marques, noms comercials, logotips i imatges comercials del Proveïdor exclusivament per:

• operar, mantenir i mostrar les activitats del Proveïdor dins de la Plataforma;
• permetre'n la correcta identificació davant usuaris finals, Agents o altres col·laboradors autoritzats;
• realitzar accions de comunicació o promoció directament relacionades amb la Plataforma i els Serveis.

Qualsevol ús del nom comercial, marques o logotips del Proveïdor amb finalitats de màrqueting corporatiu de Trivity alienes al funcionament de la Plataforma (per exemple, casos d'èxit, comunicacions comercials generals o materials promocionals no vinculats directament a les activitats publicades) requerirà el consentiment previ del Proveïdor, que podrà atorgar-se o revocar-se en qualsevol moment mitjançant els mecanismes habilitats o per comunicació escrita.

En la mesura permesa per la legislació aplicable, el Proveïdor es compromet a no exercir els seus drets morals sobre el Contingut del Proveïdor en la mesura estrictament necessària per permetre els usos previstos en aquests Termes Legals.

Trivity no reivindica cap titularitat sobre el Contingut del Proveïdor i no serà responsable de les declaracions, manifestacions o informació contingudes en aquest. El Proveïdor serà l'únic responsable del Contingut del Proveïdor i es compromet a mantenir Trivity indemne davant qualsevol reclamació derivada del seu ús d'acord amb aquests Termes Legals.

Trivity tindrà dret, quan resulti raonablement necessari per motius operatius, legals o tècnics, a editar, adaptar, reclassificar, suspendre o retirar el Contingut del Proveïdor, sense que això generi dret a indemnització, i sense obligació general de supervisió prèvia.

10. LLICÈNCIA DE L'APLICACIÓ MÒBIL

10.1 Llicència d'ús

Si accedeixes als Serveis a través de l'App, et concedim un dret revocable, no exclusiu, no transferible i limitat per instal·lar i utilitzar l'App en dispositius sense fils electrònics de la teva propietat o sota el teu control, i per accedir a l'App i utilitzar-la en aquests dispositius estrictament d'acord amb aquesta llicència d'aplicació mòbil inclosa en aquests Termes Legals. No podràs: (1) llevat en la mesura permesa per la legislació aplicable, descompilar, realitzar enginyeria inversa, desassemblar, intentar derivar el codi font o desxifrar l'App; (2) realitzar modificacions, adaptacions, millores, traduccions o crear obres derivades de l'App; (3) infringir lleis, regles o normatives aplicables en relació amb el teu accés o ús de l'App; (4) eliminar, alterar o ocultar avisos de propietat (inclosos avisos de drets d'autor o marques) publicats per nosaltres o pels llicenciants de l'App; (5) utilitzar l'App per a qualsevol activitat generadora d'ingressos aliena als fins propis de la Plataforma o no relacionada amb l'ús legítim dels Serveis; (6) posar l'App a disposició a través d'una xarxa o entorn que permeti el seu ús per múltiples dispositius o usuaris simultàniament; (7) utilitzar l'App per crear un producte, servei o programari que sigui, directament o indirectament, competitiu o substitutiu de l'App; (8) utilitzar l'App per enviar consultes automatitzades a qualsevol lloc web o per enviar correus comercials no sol·licitats; o (9) utilitzar informació propietària o les nostres interfícies o altra propietat intel·lectual en el disseny, desenvolupament, fabricació, llicenciament o distribució d'aplicacions, accessoris o dispositius per al seu ús amb l'App.

10.2 Dispositius Apple i Android

Els termes següents s'apliquen quan utilitzes l'App obtinguda de l'App Store d'Apple o Google Play (cadascun, un «Distribuïdor d'Apps») per accedir als Serveis: (1) la llicència concedida per a la nostra App es limita a una llicència no transferible per usar l'aplicació en un dispositiu que utilitzi iOS o Android, segons correspongui, i d'acord amb les regles d'ús establertes en els termes del Distribuïdor d'Apps aplicable; (2) som responsables de prestar qualsevol servei de manteniment i suport respecte de l'App, en la mesura prevista en aquests Termes Legals o exigida per la llei, i reconeixes que el Distribuïdor d'Apps no té cap obligació de proporcionar manteniment o suport; (3) en cas que l'App no s'ajusti a qualsevol garantia aplicable, pots notificar-ho al Distribuïdor d'Apps, i aquest, d'acord amb els seus termes i polítiques, pot reemborsar el preu de compra, si n'hi hagués; i, en la màxima mesura permesa per la llei, el Distribuïdor d'Apps no tindrà cap altra obligació de garantia respecte de l'App; (4) has de complir els termes de tercers aplicables en usar l'App (per exemple, si uses una app VoIP, no has d'infringir el contracte de servei de dades); i (5) reconeixes i acceptes que els Distribuïdors d'Apps són tercers beneficiaris d'aquesta llicència d'aplicació mòbil i que tindran dret (i s'entendrà que han acceptat aquest dret) a fer complir aquests termes davant teu com a tercer beneficiari.

11. LLOCS WEB I CONTINGUT DE TERCERS

Els Serveis poden contenir (o pots rebre a través del Lloc web o de l'App) enllaços a altres llocs web («Llocs web de Tercers»), així com articles, fotografies, textos, gràfics, imatges, dissenys, música, so, vídeos, informació, aplicacions, programari i altres continguts o elements pertanyents a tercers o originats per tercers («Contingut de Tercers»). Aquests Llocs web de Tercers i Contingut de Tercers no són objecte de supervisió o verificació sistemàtica, i no som responsables de cap Lloc web de Tercers al qual s'accedeixi a través dels Serveis ni de cap Contingut de Tercers publicat, disponible o instal·lat des dels Serveis, incloent-hi el seu contingut, exactitud, caràcter ofensiu, opinions, fiabilitat, pràctiques de privacitat o altres polítiques. La inclusió de, l'enllaç a, o el fet de permetre l'ús o instal·lació de Llocs web de Tercers o Contingut de Tercers no implica aprovació o suport per part nostra. Si decideixes abandonar els Serveis i accedir a Llocs web de Tercers o usar/instal·lar Contingut de Tercers, ho fas sota el teu propi risc, i has de saber que aquests Termes Legals deixen de regir. Has de revisar els termes i polítiques aplicables, incloses les pràctiques de privacitat i recopilació de dades, de qualsevol lloc web al qual naveguis des dels Serveis o de qualsevol aplicació que usis o instal·lis des dels Serveis. Qualsevol compra que realitzis a través de Llocs web de Tercers es realitzarà a través d'altres webs i empreses, i no assumim cap responsabilitat respecte d'aquestes compres, que seran exclusivament entre tu i el tercer aplicable. Acceptes i reconeixes que no donem suport als productes o serveis oferts en Llocs web de Tercers i ens mantindràs indemnes de qualsevol dany derivat de la teva compra. Així mateix, ens mantindràs indemnes de qualsevol pèrdua o dany sofert per tu o causat per tu relacionat o resultant de qualsevol forma de Contingut de Tercers o de qualsevol contacte amb Llocs web de Tercers.

12. GESTIÓ DELS SERVEIS

Ens reservem el dret, però no l'obligació, de: (1) supervisar els Serveis per detectar infraccions d'aquests Termes Legals; (2) emprendre les accions legals apropiades contra qualsevol persona que, al nostre judici raonable, infringeixi la llei o aquests Termes Legals, incloent-hi, sense limitació, denunciar aquesta persona davant les autoritats; (3) al nostre judici raonable, denegar, restringir l'accés, limitar la disponibilitat o deshabilitar (en la mesura tecnològicament possible) qualsevol Contingut del Proveïdor o part d'aquest; (4) al nostre judici raonable, i sense perjudici de les obligacions legals aplicables, eliminar dels Serveis o deshabilitar arxius i continguts que siguin excessius en mida o suposin una càrrega per als nostres sistemes; i (5) gestionar els Serveis de forma destinada a protegir els nostres drets i propietat i a facilitar el funcionament correcte dels Serveis.

L'anterior s'entendrà sense perjudici dels drets del Proveïdor d'acord amb la legislació aplicable i amb els mecanismes de reclamació previstos en aquests Termes Legals.

12.1 Suport

Trivity posa a disposició del Proveïdor canals de suport per a incidències tècniques, consultes operatives o sol·licituds relacionades amb l'ús dels Serveis, a través dels mitjans habilitats a la Plataforma o per correu electrònic.

El suport es presta en dies laborables i en horari comercial, llevat que s'indiqui expressament el contrari. Els temps de resposta són orientatius i dependran de la naturalesa, complexitat i prioritat de la incidència.

12.2 Absència de SLA

Llevat que s'acordi expressament per escrit, Trivity no garanteix nivells mínims de servei (SLA), temps de resolució específics ni disponibilitat ininterrompuda dels Serveis.

12.3 Manteniment

Trivity podrà realitzar tasques de manteniment, actualització o millora de la Plataforma que puguin implicar interrupcions temporals o limitacions del servei.

Sempre que sigui raonablement possible, aquestes tasques es planificaran per minimitzar l'impacte operatiu i podran ser comunicades amb antelació a través de la Plataforma o per mitjans electrònics.

12.4 Incidències de tercers

El Proveïdor reconeix que determinades incidències poden deure's a proveïdors externs (inclosos proveïdors d'infraestructura, comunicacions o serveis de pagament), respecte dels quals Trivity no assumeix responsabilitat directa, sense perjudici de realitzar esforços raonables per a la seva gestió i seguiment.

13. POLÍTICA DE PRIVACITAT

Ens preocupen la privacitat i la seguretat de les dades. Revisa la nostra Política de Privacitat: https://trivityapp.com/politica-privacitat-ca/. En utilitzar els Serveis, acceptes quedar vinculat per la nostra Política de Privacitat, que s'incorpora a aquests Termes Legals. Tingues en compte que els Serveis es presten a través de proveïdors tecnològics i de comunicacions que poden tractar i allotjar dades a l'Espai Econòmic Europeu. Si escau, determinats tractaments o accessos tècnics podran realitzar-se des d'altres països únicament quan sigui necessari per a la prestació dels Serveis, suport, seguretat, compliment legal o continuïtat del servei, i sempre amb les garanties exigides per la normativa aplicable, incloent-hi, quan correspongui, les garanties legalment previstes per a transferències internacionals de dades (per exemple, clàusules contractuals tipus o altres mecanismes vàlids).

13.1 Rols en matèria de protecció de dades

Als efectes del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i de la normativa de protecció de dades aplicable, les Parts reconeixen i accepten que:

• Trivity actua com a responsable del tractament respecte de les dades personals tractades en relació amb la gestió de la Plataforma, la relació contractual amb el Proveïdor, la facturació, el suport, la seguretat, el compliment normatiu i qualssevol altres tractaments propis de Trivity.
• El Proveïdor actua com a responsable del tractament respecte de les dades personals dels usuaris finals o clients que contractin o participin en les activitats ofertes pel Proveïdor.
• Trivity actua com a encarregat del tractament quan, en el marc dels Serveis, tracti dades personals d'usuaris finals per compte i seguint les instruccions del Proveïdor, incloent-hi, entre d'altres, la gestió de reserves, clients, comunicacions operatives, eines de gestió i exportació de dades.

L'exercici dels drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat per part dels interessats es realitzarà d'acord amb el que estableix la Política de Privacitat i, quan Trivity actuï com a encarregat, a través del Proveïdor com a responsable del tractament, llevat d'obligació legal en contra.

13.2 Acord de tractament de dades

En la mesura que Trivity actuï com a encarregat del tractament per compte del Proveïdor, aquest tractament es regirà pel corresponent Acord de Tractament de Dades (Data Processing Agreement o “DPA”), que forma part integrant d'aquests Termes Legals i s'hi incorpora per referència.

El DPA estableix, entre altres aspectes, l'objecte, la durada, la naturalesa i finalitat del tractament, les categories de dades personals, les obligacions i drets de les Parts, així com les mesures tècniques i organitzatives aplicables d'acord amb el RGPD.

El Proveïdor reconeix que l'acceptació d'aquests Termes Legals implica l'acceptació del DPA vigent en cada moment, disponible a l'adreça següent: https://trivityapp.com/dpa-proveidors-ca/.

13.3 Subencarregats

El Proveïdor autoritza expressament Trivity a recórrer a subencarregats del tractament per a la correcta prestació dels Serveis, incloent-hi, entre d'altres, proveïdors d'infraestructura tecnològica, allotjament al núvol, serveis de correu electrònic, eines de comunicació, anàlisi, pagaments i suport.

Trivity garantirà que aquests subencarregats estiguin subjectes a obligacions de protecció de dades adequades i d'acord amb la normativa aplicable. La informació relativa als subencarregats utilitzats per Trivity podrà posar-se a disposició del Proveïdor de forma actualitzada a través de la Plataforma o dels canals informatius habilitats.

13.4 Conservació i supressió de dades

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per a la prestació dels Serveis i, posteriorment, durant els terminis exigits per la normativa aplicable, inclosos els terminis legals de conservació.

Després de la terminació o cancel·lació del compte del Proveïdor, aquest podrà, durant un període raonable, accedir a la Plataforma per exportar les dades disponibles d'acord amb les funcionalitats habilitades, llevat que l'accés hagi estat suspès per motius legals, de seguretat o incompliment greu.

Un cop finalitzats aquests terminis, Trivity procedirà a la supressió o anonimització de les dades personals tractades com a encarregat del tractament, sense perjudici de la conservació de còpies de seguretat durant els períodes tècnics necessaris o de la conservació exigida per obligacions legals.

14. INFRACCIONS DE DRETS D'AUTOR

Respectem els drets de propietat intel·lectual de tercers. Si consideres que qualsevol material disponible als Serveis o a través d'aquests infringeix un dret d'autor que posseeixis o controlis, notifica'ns-ho immediatament a través de les dades de contacte indicades a la secció CONTACTE d'aquests Termes Legals. S'enviarà una còpia de la teva Notificació a la persona que hagi publicat o emmagatzemat el material objecte de la Notificació. Tingues en compte que, d'acord amb la legislació aplicable, podries ser responsable de danys si realitzes manifestacions materialment falses en una Notificació. Per això, si no estàs segur que material ubicat als Serveis o enllaçat des d'aquests infringeixi el teu copyright, considera contactar primer amb un advocat.

15. VIGÈNCIA I TERMINACIÓ

Aquests Termes Legals romandran en ple vigor i efecte mentre utilitzis els Serveis o mantinguis un compte actiu a la Plataforma.

15.1 Terminació o suspensió per incompliment greu o causa urgent

Trivity podrà suspendre o resoldre totalment o parcialment el teu accés als Serveis, inclosa la cancel·lació del teu compte, amb efectes immediats i sense necessitat de preavís, quan concorri qualsevol de les circumstàncies següents:

• incompliment greu o reiterat d'aquests Termes Legals;
• ús fraudulent, abusiu o il·lícit dels Serveis;
• riscos per a la seguretat, integritat o funcionament de la Plataforma, d'altres usuaris o de tercers;
• subministrament d'informació falsa, enganyosa o essencialment inexacta;
• requeriment legal, judicial o d'autoritat competent; o
• qualsevol altra circumstància que faci raonablement necessari actuar de forma immediata per protegir Trivity, els Serveis o tercers.

En aquests casos, Trivity no assumirà cap responsabilitat derivada d'aquesta suspensió o terminació, sense perjudici de les obligacions legals imperatives que poguessin resultar aplicables.

15.2 Terminació ordinària

Fora dels supòsits anteriors, Trivity podrà resoldre la relació contractual i cancel·lar el teu compte mitjançant un preavís raonable, que, llevat que s'indiqui el contrari, serà de trenta (30) dies, comunicat per mitjans electrònics.

Durant el període de preavís, Trivity podrà limitar progressivament determinades funcionalitats dels Serveis, sempre que això no impedeixi el compliment d'obligacions pendents ni l'accés raonable a la informació essencial del compte.

15.3 Efectes de la terminació

Un cop efectiva la terminació o cancel·lació del compte:

• cessarà el teu dret d'accés i ús dels Serveis;
• Trivity podrà desactivar o eliminar el teu compte d'acord amb les seves polítiques internes i amb la normativa aplicable;
• no es generarà dret a cap reemborsament d'imports ja pagats, llevat d'obligació legal expressa.

15.4 Accés a dades després de la terminació

Llevat que la terminació s'hagi produït per incompliment greu, frau o causa legal imperativa, Trivity permetrà al Proveïdor, durant un termini raonable després de la terminació, accedir a les dades essencials del seu compte o sol·licitar-ne l'exportació, en la mesura que sigui tècnicament viable i d'acord amb la normativa aplicable en matèria de protecció de dades.

15.5 Prohibició de nou registre

Si el teu compte és suspès o cancel·lat, se't prohibeix registrar-te novament, directament o indirectament, sense autorització expressa de Trivity, fins i tot mitjançant l'ús d'identitats, entitats o dades de tercers.

Trivity es reserva el dret d'exercir les accions legals que resultin procedents en cas d'incompliment d'aquesta prohibició.

El que disposa aquesta secció s'entén sense perjudici dels drets del Proveïdor d'acord amb el Reglament (UE) 2019/1150, en particular pel que fa a la motivació, notificació i preavís de la terminació, quan resulti aplicable.

16. MODIFICACIONS I INTERRUPCIONS

Trivity es reserva el dret a canviar, modificar, actualitzar o eliminar, totalment o parcialment, el contingut, les funcionalitats o la configuració dels Serveis en qualsevol moment, quan existeixi un motiu justificat i al seu judici raonable, ja sigui per raons tècniques, operatives, comercials, de seguretat, de compliment normatiu o de millora del servei. Llevat que resulti legalment o contractualment exigible, Trivity no assumeix l'obligació de notificar individualment aquests canvis amb caràcter previ.

Trivity no assumeix cap obligació de mantenir actualitzada de forma permanent la informació disponible als Serveis, ni garanteix que determinats continguts, funcionalitats o configuracions es mantinguin inalterats en el temps.

En la mesura màxima permesa per la legislació aplicable, Trivity no serà responsable davant el Proveïdor ni davant tercers per qualssevol modificacions, canvis de preu, suspensions, interrupcions o discontinuacions dels Serveis, llevat d'aquells supòsits en què aquesta responsabilitat no pugui excloure's legalment.

Trivity no garanteix que els Serveis estiguin disponibles de forma ininterrompuda o lliure d'errors en tot moment. Els Serveis poden veure's afectats per incidències tècniques, tasques de manteniment, actualitzacions, problemes d'infraestructura, fallades de tercers proveïdors o circumstàncies alienes al control raonable de Trivity, la qual cosa pot donar lloc a interrupcions temporals, retards o limitacions en l'accés o ús dels Serveis.

En conseqüència, el Proveïdor accepta que Trivity no assumirà cap responsabilitat per pèrdues, danys o perjudicis derivats de la impossibilitat temporal d'accedir als Serveis o utilitzar-los, ni per interrupcions, suspensions o degradacions del servei, sempre que aquestes circumstàncies no siguin imputables a dol o negligència greu de Trivity i sense perjudici de la responsabilitat que no pugui excloure's d'acord amb la legislació aplicable.

Res del que disposen aquests Termes Legals s'interpretarà com una obligació per part de Trivity de mantenir, suportar, corregir, actualitzar o millorar de forma contínua els Serveis, ni de proporcionar versions futures, noves funcionalitats o desenvolupaments específics més enllà del que s'hagi acordat expressament o sigui legalment exigit.

17. LLEI APLICABLE

Aquests Termes Legals es regiran i interpretaran d'acord amb les lleis d'Espanya, quedant expressament exclosa l'aplicació de la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies. Si accedeixes als Serveis o els utilitzes en nom d'una empresa, acceptes que actues en qualitat professional i que la normativa de protecció de consumidors aplicable a consumidors no resulta aplicable a aquesta relació.

18. RESOLUCIÓ DE CONTROVÈRSIES

18.1 Negociació prèvia de bona fe

Llevat dels supòsits expressament exclosos més avall, les Parts acorden que qualsevol disputa, controvèrsia o reclamació derivada d'aquests Termes Legals o relacionada amb aquests (cadascuna, una «Controvèrsia») serà objecte, amb caràcter previ, d'un intent de resolució amistosa mitjançant negociació de bona fe.

La negociació s'iniciarà mitjançant notificació escrita d'una Part a l'altra i es prolongarà durant un període màxim de trenta (30) dies naturals des de la recepció d'aquesta notificació, llevat que les Parts acordin expressament un termini diferent.

La manca de resposta, la negativa expressa a negociar o l'expiració del termini indicat habilitaran qualsevol de les Parts a acudir a la via judicial d'acord amb el que preveu aquesta secció.

18.2 Excepcions a la negociació prèvia

L'obligació de negociació prèvia no serà aplicable quan la Controvèrsia estigui relacionada amb:

• impagaments o incompliments d'obligacions econòmiques;
• frau, ús indegut de la Plataforma o incompliments greus;
• seguretat dels Serveis;
• protecció o infracció de drets de propietat intel·lectual o industrial; o
• la sol·licitud de mesures cautelars, provisionals o d'urgència.

En aquests casos, qualsevol de les Parts podrà acudir directament als tribunals competents sense necessitat de negociació prèvia.

18.3 Jurisdicció i competència judicial

En cas que no s'assoleixi una resolució amistosa d'acord amb l'anterior, qualsevol Controvèrsia se sotmetrà a la jurisdicció exclusiva dels jutjats i tribunals competents de Barcelona (Espanya), amb renúncia expressa, en la mesura permesa per la llei, a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.

Les Parts reconeixen i accepten que actuen en el marc d'una relació estrictament professional (B2B), per la qual cosa no resulten aplicables les normes de protecció de consumidors i usuaris.

19. CORRECCIONS

Pot existir informació als Serveis que contingui errors tipogràfics, inexactituds o omissions, inclosos, entre d'altres, descripcions, preus, tarifes, disponibilitat, condicions o altra informació relacionada amb les activitats o amb el funcionament de la Plataforma.

Trivity es reserva el dret a corregir aquests errors, inexactituds o omissions, així com a modificar o actualitzar la informació als Serveis en qualsevol moment, quan sigui necessari per motius operatius, tècnics o de correcció, sense que això generi dret a reclamació, sempre que es respectin les reserves ja confirmades d'acord amb les condicions aplicables.

20. EXEMPCIÓ DE RESPONSABILITAT

Els Serveis es presten «tal qual» i «segons disponibilitat». En tot cas, res en aquests Termes Legals exclou ni limita la responsabilitat que no pugui excloure's o limitar-se d'acord amb la legislació aplicable.

El Proveïdor reconeix i accepta que l'ús dels Serveis es realitza sota la seva exclusiva responsabilitat i que Trivity actua únicament com a proveïdor d'una infraestructura tecnològica, sense organitzar, operar ni executar les activitats ofertes pels Proveïdors.

En la màxima mesura permesa per la llei, Trivity exclou tota garantia, expressa o implícita, en relació amb els Serveis i el seu ús, incloent-hi, sense limitació, garanties implícites de comerciabilitat, idoneïtat per a un fi particular i no infracció.

Trivity no garanteix l'exactitud, integritat ni actualització permanent dels continguts publicats als Serveis que provinguin del Contingut del Proveïdor ni assumeix cap responsabilitat per:

• errors o inexactituds en continguts, preus, disponibilitat o informació facilitada pels Proveïdors;
• danys personals, materials o econòmics derivats de l'execució d'activitats per part dels Proveïdors;
• accessos no autoritzats a sistemes o dades quan no siguin imputables a Trivity;
• interrupcions temporals, errors tècnics o indisponibilitat dels Serveis;
• la introducció de virus, malware o altres elements nocius procedents de tercers;
• pèrdues o danys derivats de l'ús de continguts publicats o posats a disposició per tercers a través dels Serveis.

Trivity no garanteix, avala ni assumeix cap responsabilitat per productes o serveis oferts per tercers a través de la Plataforma, enllaços externs o canals integrats, ni serà part ni responsable de les transaccions que es realitzin entre el Proveïdor i tercers aliens a Trivity.

El Proveïdor reconeix que qualsevol decisió comercial adoptada sobre la base de la informació disponible als Serveis es realitza sota el seu propi criteri professional i assumeix el risc empresarial corresponent.

21. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

Llevat dels casos de dol o negligència greu, i en la mesura màxima permesa per la legislació aplicable, Trivity no serà responsable davant el Proveïdor ni davant tercers per danys indirectes, conseqüencials, especials, incidentals, exemplars o punitius, incloent-hi, entre d'altres, el lucre cessant, la pèrdua d'ingressos, la pèrdua d'oportunitats de negoci, la pèrdua de dades o qualsevol dany derivat de l'ús o impossibilitat d'ús dels Serveis, fins i tot quan Trivity hagués estat advertida de la possibilitat d'aquests danys.

En particular, Trivity no serà responsable de reclamacions, danys o perjudicis derivats de:

• l'execució material de les activitats ofertes pel Proveïdor;
• actes o omissions del Proveïdor davant usuaris finals, Agents o tercers;
• cancel·lacions, incidències operatives, accidents o incompliments relacionats amb les activitats;
• decisions comercials adoptades pel Proveïdor basades en informació disponible a la Plataforma.

En tot cas, i amb independència de la causa de l'acció, ja sigui contractual, extracontractual o de qualsevol altra naturalesa, la responsabilitat total agregada de Trivity davant el Proveïdor quedarà limitada a l'import efectivament pagat pel Proveïdor a Trivity en concepte de subscripcions o serveis durant els sis (6) mesos immediatament anteriors al fet que hagi donat lloc a la reclamació.

Res del que disposa aquesta secció limita ni exclou la responsabilitat que no pugui ser limitada o exclosa d'acord amb la legislació aplicable.

22. INDEMNITZACIÓ

El Proveïdor es compromet a defensar, indemnitzar i mantenir indemne Trivity, així com els seus administradors, directius, empleats, agents i col·laboradors, davant qualsevol reclamació, demanda, pèrdua, dany, responsabilitat, sanció, cost o despesa (inclosos honoraris raonables d'advocats) formulats per tercers i derivats de:

• el Contingut del Proveïdor;
• l'execució, comercialització o prestació de les activitats ofertes pel Proveïdor;
• l'ús dels Serveis per part del Proveïdor;
• l'incompliment d'aquests Termes Legals;
• la infracció de drets de tercers, inclosos drets de propietat intel·lectual, industrial, d'imatge o de protecció de dades;
• l'incompliment d'obligacions legals, reguladores o administratives aplicables a l'activitat del Proveïdor.

Trivity es reserva el dret, a la seva elecció, d'assumir la defensa i el control exclusiu de qualsevol reclamació subjecta a indemnització, sense que això eximeixi el Proveïdor de les seves obligacions d'indemnització. En aquest cas, el Proveïdor es compromet a cooperar de forma raonable i al seu càrrec.

El Proveïdor no podrà acceptar, transigir ni resoldre cap reclamació que impliqui obligacions, responsabilitats o reconeixements per part de Trivity sense el consentiment previ i exprés de Trivity per escrit.

Trivity notificarà raonablement al Proveïdor qualsevol reclamació subjecta a indemnització tan aviat com en tingui coneixement. La manca de notificació immediata no reduirà les obligacions d'indemnització del Proveïdor, llevat en la mesura que aquesta manca hagi causat un perjudici material i acreditable.

23. INFORMACIÓ DEL PROVEÏDOR GESTIONADA A LA PLATAFORMA

Trivity mantindrà determinades dades transmeses pel Proveïdor a través dels Serveis amb la finalitat de gestionar el funcionament de la Plataforma i prestar els Serveis d'acord amb aquests Termes Legals.

Tot i que Trivity realitza còpies de seguretat periòdiques d'acord amb els seus procediments tècnics, el Proveïdor reconeix que és l'únic responsable de mantenir còpies actualitzades de la seva informació crítica i de les dades que introdueixi o gestioni a través dels Serveis.

En la mesura màxima permesa per la llei, Trivity no serà responsable davant el Proveïdor per la pèrdua, alteració o corrupció de dades quan aquesta pèrdua no sigui conseqüència directa d'un incompliment greu de Trivity de les seves obligacions legals o contractuals.

L'anterior s'entén sense perjudici de les obligacions de Trivity en matèria de protecció de dades personals d'acord amb la Política de Privacitat i l'Acord de Tractament de Dades aplicable.

24. COMUNICACIONS ELECTRÒNIQUES, TRANSACCIONS I SIGNATURES

Visitar els Serveis, enviar-nos correus electrònics, acceptar condicions i completar formularis en línia constitueixen comunicacions electròniques.

El Proveïdor consent rebre comunicacions electròniques i accepta que tots els acords, avisos, notificacions contractuals, divulgacions i altres comunicacions que Trivity li proporcioni electrònicament, ja sigui per correu electrònic o a través dels Serveis, compleixen qualsevol requisit legal de forma escrita.

El Proveïdor accepta l'ús de signatures electròniques, contractes, comandes i altres registres electrònics, així com el lliurament electrònic de polítiques, avisos i registres de transaccions iniciades o completades per Trivity o a través dels Serveis.

El Proveïdor renuncia expressament a qualssevol drets o requisits que exigeixin signatura manuscrita, lliurament físic o conservació en suport no electrònic, en la mesura permesa per la legislació aplicable.

25. INTERMEDIACIÓ I ABSÈNCIA DE RESPONSABILITAT PER LES ACTIVITATS

Trivity actua com a plataforma tecnològica que facilita, de forma merament tècnica, la posada en contacte i la canalització de reserves entre proveïdors d'activitats i usuaris finals.

Trivity no organitza, opera, coordina, supervisa, gestiona ni presta cap de les activitats llistades o reservades a través de la Plataforma.

Trivity pot proporcionar confirmacions de reserva, comunicacions o suport tècnic/administratiu vinculat a l'ús de la Plataforma; no obstant això, aquestes actuacions no creen cap responsabilitat operativa respecte de l'activitat.

El Proveïdor de l'activitat és l'únic i exclusiu responsable de l'organització, execució, seguretat, qualitat, legalitat i compliment normatiu de les activitats ofertes, incloent-hi el compliment de les lleis aplicables, normatives, llicències, permisos i requisits d'assegurança. Qualsevol reclamació, queixa, dany, pèrdua, lesió, accident o responsabilitat derivada de les activitats o relacionada amb aquestes s'haurà d'adreçar directament al Proveïdor de l'activitat corresponent.

Llevat en la mesura exigida per la legislació aplicable, Trivity no serà considerada part del contracte entre el proveïdor de l'activitat i l'usuari final, ni serà responsable per actes, omissions o incompliments del proveïdor. A aquests efectes, Trivity actua com a prestador de serveis d'intermediació tecnològica, sense assumir obligacions pròpies de l'organitzador, venedor o prestador material de l'activitat. En cap cas Trivity assumeix la condició d'organitzador, detallista, majorista, intermediari turístic regulat o similar a efectes de la normativa sectorial.

Trivity no assumeix deures generals de diligència, supervisió o control en relació amb les activitats llevat en la mesura exigida per la legislació aplicable als prestadors de serveis tecnològics d'intermediació o quan resulti necessari per a la seguretat, integritat i funcionament correcte de la Plataforma.

Sense perjudici de l'anterior, el Proveïdor reconeix i accepta expressament que:

• el Proveïdor és qui determina de forma exclusiva i autònoma els elements essencials de l'activitat, incloent-hi, entre d'altres, el contingut de l'activitat, el preu base, la durada, la disponibilitat, les condicions de participació, les polítiques de cancel·lació, modificació i reemborsament, així com els requisits legals, tècnics i de seguretat aplicables;
• el Proveïdor és l'únic responsable de l'execució material de l'activitat i de la seva correcta prestació davant l'usuari final;
• Trivity no fixa preus, no estableix condicions essencials de l'activitat, no decideix sobre l'admissió de participants, ni assumeix cap responsabilitat sobre l'organització, desenvolupament o resultat de l'activitat.

En conseqüència, Trivity no actua com a agència de viatges, organitzador, minorista, majorista o operador turístic, ni assumeix funcions pròpies d'aquestes figures, actuant exclusivament com a proveïdor d'una plataforma tecnològica de gestió, comercialització i distribució d'activitats, d'acord amb aquests Termes Legals.

L'ús de sistemes de pagament integrats a la Plataforma, així com l'eventual aparició de referències a Trivity en els processos tècnics de pagament o extractes bancaris, respon exclusivament a raons operatives i tècniques derivades de l'ús de proveïdors de serveis de pagament de tercers, i no altera en cap cas la distribució de responsabilitats descrita en aquesta secció, la qual es regula de forma específica a la secció PAGAMENTS I RESPONSABILITAT SOBRE REEMBORSAMENTS, sense perjudici del que disposa aquesta secció.

26. INDEMNITZACIÓ I ASSEGURANÇA

Sense perjudici de la indemnització general prevista a la secció INDEMNITZACIÓ, aquesta secció estableix, de forma complementària, obligacions específiques del Proveïdor respecte de l'execució de les activitats i les seves assegurances. A efectes aclaridors, aquesta secció s'aplica únicament a reclamacions vinculades a l'execució de les activitats i a la cobertura d'assegurances del Proveïdor, sense ampliar ni modificar el que disposa la secció PAGAMENTS I RESPONSABILITAT SOBRE REEMBORSAMENTS.

El Proveïdor declara i garanteix que disposa de totes les llicències, permisos, certificacions i cobertures d'assegurança legalment exigibles per oferir les seves activitats, inclosa una assegurança de responsabilitat civil suficient i adequada a la naturalesa, risc i volum de les activitats, que cobreixi, com a mínim, lesions personals, danys materials i reclamacions de tercers derivades de l'execució de l'activitat.

El Proveïdor es compromet a indemnitzar, defensar i mantenir indemne Trivity, els seus administradors, directius, empleats, agents i afiliades davant qualsevol reclamació, demanda, dany, pèrdua, responsabilitat, cost o despesa (inclosos honoraris raonables d'advocats) derivat directament o indirectament d'actuacions, omissions, incompliments, culpa o negligència del Proveïdor, o relacionat amb aquestes, en relació amb:

• l'organització, prestació, execució o seguretat de les activitats;
• qualsevol incompliment per part del Proveïdor de la normativa aplicable a les activitats (incloent-hi llicències, permisos, requisits de seguretat o normativa sectorial);
• qualsevol reclamació d'un usuari final, participant o tercer en relació amb danys, pèrdues, lesions, accidents o incidències ocorregudes en el context de l'activitat;
• qualsevol incompliment per part del Proveïdor de les seves obligacions d'assegurança, o la manca de cobertura suficient per respondre davant reclamacions derivades de l'activitat; o
• qualsevol multa, sanció o reclamació reguladora imputable al Proveïdor i derivada de les activitats, del contingut publicat pel Proveïdor o de la seva conducta en relació amb les activitats.

L'assignació de responsabilitat i costos relacionats amb pagaments, reemborsaments, contracàrrecs o disputes de pagament es regula específicament a la secció PAGAMENTS I RESPONSABILITAT SOBRE REEMBORSAMENTS.

27. PAGAMENTS I RESPONSABILITAT SOBRE REEMBORSAMENTS

27.1 Processament de pagaments

Els pagaments realitzats a través de la Plataforma es processen mitjançant proveïdors de serveis de pagament de tercers degudament habilitats. Trivity actua exclusivament com a proveïdor d'una infraestructura tecnològica que facilita, de forma tècnica, l'inici, gestió i seguiment dels pagaments i, quan escaigui, la canalització dels fons cap al Proveïdor de l'activitat, sense intervenir en l'execució material de l'activitat ni assumir la condició d'organitzador, venedor o prestador d'aquesta.

A efectes operatius i tècnics, el càrrec efectuat a l'usuari final podrà mostrar-se amb referències a Trivity (per exemple, a l'extracte bancari o identificador del proveïdor de pagament), sense que això impliqui, en cap cas, que Trivity actuï com a venedor de l'activitat, part contractual davant l'usuari final o responsable de la prestació de l'activitat.

El Proveïdor de l'activitat continua essent l'únic responsable davant l'usuari final de la correcta prestació de l'activitat, així com de la definició, comunicació i aplicació de les seves polítiques de cancel·lació, modificació i reemborsament, llevat en la mesura que la legislació aplicable estableixi obligacions imperatives en sentit contrari. Tot l'anterior s'entén sense perjudici de les obligacions legals que, si escau, poguessin correspondre a Trivity com a prestador de serveis d'intermediació tecnològica o per exigències dels proveïdors de pagament.

El Proveïdor reconeix que Trivity no actua com a custodi, dipositari ni entitat de pagament a efectes jurídics respecte de l'import corresponent al preu de l'activitat, sense perjudici que Trivity pugui percebre, quan escaigui, imports propis (per exemple, despeses de gestió) d'acord amb els fluxos tècnics de la Plataforma i que, per motius operatius, els fons puguin transitar pels mecanismes tècnics del proveïdor de pagament abans de la seva liquidació al Proveïdor.

27.2 Condició de venedor i facturació

Llevat d'indicació expressa en contra, el Proveïdor de l'activitat actua com a venedor directe (merchant of record) davant l'usuari final respecte del preu de l'activitat, essent l'únic responsable de l'emissió de la factura o document equivalent corresponent a aquest preu, així com del compliment de les obligacions fiscals i comptables associades.

Les despeses de gestió associades a l'ús de la Plataforma i als serveis d'intermediació tecnològica prestats per Trivity constitueixen una contraprestació independent del preu de l'activitat. Trivity podrà facturar aquestes despeses de gestió directament a l'usuari final o, si escau, al Proveïdor, d'acord amb la configuració aplicable i amb els fluxos tècnics de la Plataforma.

Així mateix, Trivity emetrà al Proveïdor les factures o documents fiscals corresponents a les quantitats que li siguin degudes per l'ús de la Plataforma, incloent-hi, si escau, despeses de gestió, comissions o altres imports aplicables d'acord amb aquests Termes Legals.

El fet que, per motius tècnics o operatius del proveïdor de pagament, el càrrec a l'usuari final pugui mostrar-se amb referències a Trivity no altera la condició del Proveïdor com a venedor de l'activitat ni implica que Trivity actuï com a venedor, organitzador o prestador de l'activitat.

27.3 Despeses de gestió de la Plataforma

El Proveïdor reconeix i accepta que determinades reserves realitzades a través de la Plataforma poden incloure despeses de gestió associades a l'ús de la Plataforma i als serveis d'intermediació tecnològica prestats per Trivity.

Amb caràcter general, aquestes despeses de gestió podran ser repercutides a l'usuari final i mostrar-se de forma separada, clara i transparent durant el procés de reserva. No obstant això, Trivity podrà habilitar, mitjançant les funcionalitats de configuració del compte del Proveïdor o acords operatius específics, la possibilitat que el Proveïdor assumeixi totalment o parcialment aquestes despeses com a part de la seva pròpia estratègia comercial.

En qualsevol cas, el Proveïdor reconeix i accepta expressament que:

• les despeses de gestió no formen part del preu base de l'activitat fixat pel Proveïdor, llevat que aquest decideixi expressament assumir-les;
• l'eventual assumpció de les despeses de gestió per part del Proveïdor no altera la naturalesa dels Serveis prestats per Trivity com a plataforma tecnològica d'intermediació; i
• Trivity tindrà dret a percebre les despeses de gestió d'acord amb la configuració vigent en cada moment, ja sigui mitjançant el seu cobrament directe a l'usuari final o mitjançant la seva facturació agregada posterior al Proveïdor, segons els fluxos tècnics i operatius aplicables.

El Proveïdor reconeix que l'aplicació, configuració i assignació de les despeses de gestió es regeixen pels fluxos tècnics i operatius de la Plataforma vigents en cada moment, i que aquests fluxos poden evolucionar sense que això suposi una modificació de la naturalesa jurídica dels Serveis. El Proveïdor reconeix que la informació relativa a les despeses de gestió es mostra de forma transparent durant el procés de reserva d'acord amb la configuració vigent de la Plataforma. L'anterior s'entén sense perjudici de les obligacions imperatives de protecció del consumidor que, si escau, puguin resultar exigibles directament al Proveïdor d'acord amb la normativa aplicable.

27.4 Comissions de proveïdors de serveis de pagament

El Proveïdor reconeix i accepta que totes les comissions, tarifes, costos i despeses aplicats pels proveïdors de serveis de pagament (inclosos, entre d'altres, Stripe, xarxes de targetes o operadors financers), derivats del processament de pagaments, reemborsaments, devolucions, contracàrrecs o disputes, seran assumits íntegrament pel Proveïdor.

Trivity no serà responsable d'aquestes comissions ni estarà obligada a compensar, reemborsar o absorbir totalment o parcialment els costos aplicats pels proveïdors de pagament, llevat que s'acordi expressament el contrari per escrit.

El Proveïdor accepta que aquestes comissions puguin ser deduïdes automàticament dels imports liquidats, quan així ho permetin els proveïdors de pagament o els fluxos tècnics i contractuals de la Plataforma.

27.5 Reemborsaments, cancel·lacions i disputes de pagament

El Proveïdor reconeix que els terminis de liquidació i la disponibilitat efectiva dels fons poden dependre dels processos interns dels proveïdors de serveis de pagament, verificacions de compliment normatiu i normes aplicables d'aquests proveïdors.

Sense perjudici que el Proveïdor defineixi les seves polítiques comercials de cancel·lació i reemborsament, el Proveïdor reconeix i accepta que Trivity podrà, quan sigui necessari:

• iniciar, tramitar o executar reemborsaments, totals o parcials, quan així ho exigeixin els proveïdors de serveis de pagament, les xarxes de targetes, les normes antifrau aplicables o una obligació legal;
• retenir temporalment fons, pausar liquidacions o limitar l'accés a determinades funcionalitats de pagament quan existeixin indicis raonables i objectius de frau, disputes recurrents, risc elevat de contracàrrecs, incompliment de les normes del proveïdor de pagament o requeriments de verificació;
• sol·licitar al Proveïdor informació, documentació o cooperació raonable per a la correcta gestió de disputes, contracàrrecs o reclamacions de pagament.

El Proveïdor es compromet a cooperar de forma diligent i en termini amb Trivity i amb els proveïdors de pagament en la gestió de qualsevol disputa, contracàrrec o reclamació. La manca de cooperació, resposta o aportació d'informació per part del Proveïdor podrà donar lloc a la resolució desfavorable de la disputa i a l'assumpció íntegra dels imports i costos associats per part del Proveïdor.

El Proveïdor és l'únic responsable de definir, comunicar i complir les seves polítiques de cancel·lació, modificació i reemborsament davant els usuaris finals, així com de gestionar i resoldre qualsevol disputa relacionada amb pagaments, cancel·lacions, no presentacions (no-shows), reemborsaments o reclamacions d'usuaris finals.

Qualsevol reemborsament, reemborsament parcial, reversió de pagament, contracàrrec, disputa o ajust de pagament derivat de la prestació, modificació o cancel·lació d'una activitat serà responsabilitat principal i exclusiva del Proveïdor. El Proveïdor reconeix que els proveïdors de pagament i les xarxes de targetes poden imposar normes, terminis, retencions i comissions específiques en relació amb disputes i contracàrrecs, i accepta que qualssevol imports, penalitzacions o costos resultants seran assumits íntegrament pel Proveïdor.

Llevat que resulti legalment exigible o vingui imposat per un requeriment obligatori del proveïdor de serveis de pagament, Trivity no assumirà, totalment ni parcialment, ni estarà obligada a retornar, el cost de les despeses de gestió associades a una reserva, fins i tot quan el Proveïdor, per decisió comercial o per acord amb l'usuari final, decideixi reemborsar l'import total pagat, incloent-hi aquestes despeses. En aquests supòsits, qualsevol import corresponent a les despeses de gestió que sigui reemborsat a l'usuari final serà assumit exclusivament pel Proveïdor, sense dret de repetició davant Trivity.

Trivity no assumirà responsabilitat per disputes de pagament entre el Proveïdor i els usuaris finals, llevat en la mesura que aquesta responsabilitat resulti exigible d'acord amb la legislació aplicable o derivi directament d'un incompliment imputable a Trivity en la prestació dels Serveis. En cap cas Trivity garanteix la solvència, compliment o capacitat financera del Proveïdor davant els usuaris finals.

El Proveïdor reconeix que determinades incidències (incloent-hi contracàrrecs, disputes o reemborsaments) poden generar saldos negatius o ajustos al seu compte amb el proveïdor de pagament, i accepta que aquests imports podran ser deduïts de futures liquidacions o requerir accions addicionals d'acord amb els termes del proveïdor de pagament.

Quan el Proveïdor sol·liciti un reemborsament o el configuri mitjançant la Plataforma, el Proveïdor autoritza Trivity, de forma merament tècnica, a iniciar o tramitar aquest reemborsament a través del proveïdor de pagament corresponent, en nom seu i per compte seu, sense que això impliqui assumpció de responsabilitat per Trivity sobre la política de reemborsament ni sobre els costos associats, que seran a càrrec del Proveïdor.

27.6 Saldos negatius i dret de compensació

El Proveïdor reconeix que determinades operacions, incloent-hi reemborsaments, contracàrrecs, disputes, comissions de proveïdors de pagament, despeses de gestió, Comissions de Trivity o altres ajustos, poden donar lloc a saldos negatius o imports deguts pel Proveïdor.

El Proveïdor autoritza expressament Trivity a compensar automàticament qualsevol import degut pel Proveïdor davant Trivity amb qualssevol imports que hagin de liquidar-se al Proveïdor en el futur, incloent-hi liquidacions de reserves, pagaments pendents o càrrecs recurrents, sense necessitat d'autorització addicional. Quan el saldo negatiu derivi de comissions meritades a favor d'Agents o Allotjaments sota el sistema de liquidació automàtica, Trivity podrà igualment procedir a la compensació o càrrec corresponent.

Així mateix, quan la compensació no sigui possible o resulti insuficient, Trivity podrà carregar els imports deguts al mètode de pagament registrat pel Proveïdor o requerir-ne l'abonament per altres mitjans, d'acord amb la legislació aplicable.

L'exercici del dret de compensació no afectarà qualssevol altres drets o accions que corresponguin a Trivity per a la reclamació de quantitats degudes.

28. AGENTS I COMISSIONS

28.1 Definicions

Als efectes d'aquests Termes Legals:

• «Agent» significa qualsevol tercer que actuï en qualitat professional, incloent-hi, a títol merament enunciatiu, allotjaments turístics, agències, prescriptors o altres operadors, que, a través de la Plataforma, pugui recomanar, promoure, intermediar o canalitzar reserves d'Activitats a favor d'usuaris finals. L'agent no actua en cap cas com a part contractual davant l'usuari final ni com a organitzador, venedor o prestador de les Activitats ni com a intermediari financer.
• «Comissió d'Agent» significa l'import o percentatge establert pel Proveïdor que s'atribueix a un Agent per una reserva determinada, de conformitat amb la configuració vigent del Proveïdor a la Plataforma.
• «Comissió de Trivity» significa la remuneració que correspon a Trivity per l'ús de la Plataforma i pels serveis d'intermediació tecnològica, distribució i facilitació de reserves prestats al Proveïdor en el marc de reserves canalitzades a través d'Agents, amb independència dels acords comercials existents entre Proveïdor i Agent.
• «Reserva validada» significa una reserva que hagi adquirit l'estat de validada d'acord amb els estats, fluxos i regles operatives de la Plataforma, ja sigui mitjançant validació expressa del Proveïdor o mitjançant validació automàtica pel sistema un cop transcorregut el termini o complertes les condicions definides per Trivity, llevat que existeixi una incidència registrada d'acord amb aquests fluxos.
• «Conversió de comissió en descompte» significa el mecanisme mitjançant el qual, llevat que el Proveïdor hagi deshabilitat o limitat expressament aquesta opció per a una determinada Activitat o relació comercial, un Agent pot optar per transformar, totalment o parcialment, la Comissió d'Agent que li correspongui en un descompte aplicat al preu de la reserva per a l'usuari final, d'acord amb les configuracions vigents a la Plataforma.

28.2 Autorització a Trivity per a la intermediació amb Agents

El Proveïdor autoritza de forma expressa, revocable i no exclusiva Trivity perquè permeti que tercers registrats a la Plataforma en qualitat d'Agents puguin oferir, recomanar, promocionar i canalitzar reserves de les seves Activitats a usuaris finals, a través dels Serveis i d'acord amb les configuracions de comissió, descompte, disponibilitat i condicions comercials definides pel mateix Proveïdor a la Plataforma en cada moment.

Aquesta autorització s'atorga sense necessitat que existeixi un contracte directe entre el Proveïdor i cada Agent, reconeixent expressament el Proveïdor que la relació contractual de l'Agent amb Trivity s'estableix exclusivament pel que fa a l'ús de la Plataforma, d'acord amb els termes i condicions aplicables als Agents, sense perjudici que Trivity no intervé en possibles relacions comercials externes alienes a la Plataforma, que no formen part dels Serveis.

El Proveïdor accepta que Trivity actuï com a plataforma tecnològica habilitant, atorgant als Agents els drets operatius necessaris per comercialitzar les Activitats dins l'àmbit dels Serveis, sense que això impliqui que Trivity actuï com a organitzador, operador, mandatari comercial del Proveïdor ni com a part en la relació contractual entre el Proveïdor i l'usuari final.

En cap cas l'Agent assumeix cap responsabilitat sobre l'organització, execució, seguretat, qualitat o legalitat de l'activitat, ni davant l'usuari final ni davant tercers, corresponent aquestes responsabilitats de forma exclusiva al Proveïdor.

Trivity no respon per les actuacions, omissions, comunicacions, recomanacions o incompliments de l'Agent realitzats fora de l'àmbit estrictament tècnic de la Plataforma, essent Trivity responsable únicament del funcionament tècnic correcte dels Serveis d'acord amb aquests Termes Legals.

El Proveïdor podrà, en qualsevol moment, limitar, restringir o revocar l'accés de determinats Agents a les seves Activitats mitjançant les eines de configuració disponibles a la Plataforma, sense necessitat de motivació i sense que això generi cap dret a indemnització.

28.3 Configuració de comissions

El Proveïdor defineix, en el moment del registre o en qualsevol moment posterior a través de la Plataforma, una comissió per defecte aplicable a les reserves canalitzades per Agents. Així mateix, el Proveïdor podrà establir comissions específiques per a determinades relacions Agent–Activitat, les quals prevaldran sobre la comissió per defecte quan existeixin.

El Proveïdor és l'únic responsable de configurar, revisar i mantenir actualitzades les seves comissions, així com de verificar que aquestes configuracions reflecteixen correctament els seus acords comercials amb els Agents.

El Proveïdor reconeix que les comissions aplicades seran les vigents en el moment de la reserva d'acord amb la configuració existent en aquell moment.

28.4 Comissió de Trivity

El Proveïdor reconeix i accepta que Trivity podrà percebre una Comissió de Trivity per cada reserva canalitzada a través d'un Agent mitjançant la Plataforma, com a contraprestació pels serveis d'intermediació tecnològica, distribució, gestió operativa i suport prestats.

Llevat de configuració específica diferent, aquesta comissió serà assumida pel Proveïdor. No obstant això, la Plataforma permetrà configurar que la comissió sigui assumida totalment o parcialment per l'Agent, o repartida entre les parts en els percentatges acordats. L'assignació vigent en el moment de creació de la reserva serà l'aplicable a efectes de facturació i liquidació.

La Comissió de Trivity:

• és independent i compatible amb la Comissió d'Agent;
• no constitueix una despesa de gestió repercutible a l'usuari final;
• es merita en el marc de la relació B2B entre Trivity i el Proveïdor; i
• es factura i, si escau, es cobra automàticament d'acord amb els cicles de facturació vigents, de forma agregada juntament amb altres imports deguts a Trivity (incloent-hi, si escau, subscripcions o altres comissions), mitjançant càrrec al mètode de pagament registrat pel Proveïdor, i no mitjançant deducció directa de l'import de cada reserva individual.

L'import, percentatge, base de càlcul i condicions de la Comissió de Trivity seran els vigents en cada moment d'acord amb el pla contractat, la configuració del compte del Proveïdor, la informació mostrada a la Plataforma o els acords comercials aplicables, sense que sigui necessari que aquests valors constin expressament en aquests Termes Legals.

La Comissió de Trivity es merita de forma definitiva quan la reserva corresponent adquireix l'estat de Reserva validada d'acord amb els estats, fluxos i regles operatives de la Plataforma, la qual cosa implica que l'activitat ha estat considerada vàlida d'acord amb els fluxos operatius de la Plataforma, amb independència d'incidències comercials, no presentacions o disputes posteriors, llevat d'error material o exigència legal.

Un cop validada la reserva, la Comissió de Trivity es considera ferma, no reversible i no subjecta a reemborsament, sense perjudici que el cobrament efectiu pugui realitzar-se de forma posterior i agregada d'acord amb el model de facturació vigent.

El Proveïdor reconeix i accepta que la Comissió de Trivity no es cobra necessàriament en el moment del pagament de la reserva, sinó que podrà ser cobrada de forma agregada juntament amb altres imports deguts pel Proveïdor a Trivity (incloent-hi, si escau, subscripcions o altres comissions), mitjançant càrrec automàtic al mètode de pagament registrat o mitjançant facturació periòdica.

Només de manera excepcional, i quan resulti legalment exigible o estrictament necessari per raons tècniques greus, frau acreditat, resolució administrativa o judicial ferma o correcció d'errors materials manifestos, Trivity podrà realitzar ajustos sobre comissions prèviament meritades.

Aquests supòsits no constitueixen pràctica habitual, no alteren la naturalesa ferma del meritament i no generen cap dret a compensació, devolució ni regularització automàtica a favor del Proveïdor.

28.5 Conversió de comissió d'Agent en descompte

El Proveïdor podrà deshabilitar o limitar, mitjançant la configuració del seu compte, la possibilitat que la Comissió d'Agent es converteixi totalment o parcialment en un descompte ofert a l'usuari final. Quan aquesta opció estigui habilitada:

• el descompte s'aplicarà d'acord amb la configuració vigent a la Plataforma en el moment de la reserva; i
• el Proveïdor reconeix i accepta que l'impacte econòmic d'aquest descompte recau exclusivament sobre el Proveïdor, reduint l'import que li correspon per la reserva, sense que Trivity assumeixi cap obligació de subvenció, compensació o ajust, llevat que s'acordi expressament per escrit.

28.6 Càlcul i visualització de comissions

Trivity podrà mostrar, calcular i registrar de forma automatitzada les comissions i descomptes derivats de les configuracions del Proveïdor, incloent-hi la Comissió d'Agent i la Comissió de Trivity.

El Proveïdor reconeix que aquests càlculs es realitzen exclusivament sobre la base de la informació, paràmetres i configuracions definits per ell mateix o acceptats d'acord amb el seu pla, i accepta que és responsabilitat seva verificar-ne la coherència i adequació.

28.7 Meritament i liquidació de comissions d'Agents

El Proveïdor reconeix i accepta expressament que:

• les comissions d'Agents no es liquiden en el moment del pagament de la reserva;
• la Comissió d'Agent únicament es merita quan la reserva corresponent hagi estat validada.

A efectes operatius i de càlcul de comissions, Trivity podrà considerar una reserva com a validada de forma automàtica un cop transcorregut un determinat termini des de la data prevista de realització de l'activitat, llevat d'indicació expressa en contra o detecció d'incidències d'acord amb els fluxos de la Plataforma.

Trivity podrà oferir un sistema opcional de liquidació automàtica de les comissions d'Agents. Quan aquesta funcionalitat estigui activada, Trivity calcularà les comissions d'acord amb els percentatges configurats i procedirà a:

• incloure l'import corresponent a la factura mensual del Proveïdor;
• gestionar la liquidació a l'Agent corresponent.

La liquidació de la Comissió d'Agent es realitzarà un cop Trivity hagi rebut efectivament del Proveïdor els imports corresponents. En cas d'impagament, retard en el pagament o saldo insuficient del Proveïdor, Trivity podrà suspendre la liquidació fins a la regularització de la situació, sense assumir obligació d'avançament, finançament o cobertura econòmica davant l'Agent.

El Proveïdor accepta que qualsevol ajust derivat de cancel·lacions, devolucions, modificacions, reemborsaments, contracàrrecs o incidències podrà regularitzar-se en cicles de facturació posteriors.

En cas de no usar la liquidació automàtica de comissions, Trivity no garanteix en cap cas el pagament efectiu de les comissions d'Agents ni assumeix obligació d'avançament, cobrament o assegurament d'aquestes quantitats.

28.8 Cancel·lacions, reemborsaments i ajustos

Atès que la Comissió d'Agent no es liquida en el moment del pagament i únicament pot meritar-se després de la validació de la reserva, el Proveïdor reconeix i accepta que:

• les cancel·lacions, modificacions, reemborsaments, no presentacions (no-shows), disputes, contracàrrecs o ajustos de pagament no generen cap obligació per a Trivity d'efectuar devolucions o ajustos a favor d'Agents.
• qualsevol impacte econòmic derivat d'aquestes circumstàncies serà assumit pel Proveïdor d'acord amb les seves polítiques de cancel·lació, les normes dels proveïdors de pagament i la legislació aplicable, sense perjudici de les obligacions que, si escau, poguessin existir exclusivament entre Proveïdor i Agent fora de la Plataforma.

28.9 Relació Proveïdor–Agent

Les condicions econòmiques aplicables a les reserves canalitzades a través de la Plataforma, incloent-hi percentatges de comissió, incentius, descomptes o qualssevol altres paràmetres econòmics, seran exclusivament les configurades a la Plataforma pel Proveïdor i vigents en el moment de la creació de la reserva.

El Proveïdor reconeix que aquestes configuracions constitueixen l'únic marc econòmic aplicable dins de la Plataforma i que Trivity aplicarà, calcularà i registrarà les comissions d'acord amb els paràmetres tècnics configurats, sense intervenir en la negociació ni assumir responsabilitat sobre la seva conveniència comercial.

Trivity no és part de cap relació contractual directa entre Proveïdor i Agent derivada de reserves canalitzades a través de la Plataforma. L'eventual existència d'acords comercials externs entre Proveïdor i Agent aliens a la Plataforma no afecta el funcionament econòmic intern dels Serveis ni altera les comissions, liquidacions o càlculs realitzats d'acord amb les configuracions vigents a la Plataforma.

28.10 Ús indegut i elusió de comissions

El Proveïdor es compromet a no utilitzar ni permetre l'ús de mecanismes externs o alternatius amb la finalitat d'eludir comissions, descomptes, condicions econòmiques o fluxos de reserva establerts a la Plataforma. Qualsevol conducta orientada a desviar reserves fora de la Plataforma o a evitar l'aplicació de les comissions configurades podrà considerar-se un incompliment greu d'aquests Termes Legals, amb les conseqüències previstes a la secció d'ACTIVITATS PROHIBIDES i a la resta de disposicions aplicables.

29. OTAS, CHANNEL MANAGER I INTEGRACIONS EXTERNES

29.1 Definicions

Als efectes d'aquests Termes Legals:

• «OTA» (Online Travel Agency) significa qualsevol plataforma digital de tercers que comercialitza activitats turístiques a usuaris finals sota els seus propis termes i condicions, incloent-hi, a títol merament enunciatiu, mercats en línia, agències de viatges en línia o altres operadors similars.
• «Channel Manager» significa la funcionalitat o conjunt d'eines tecnològiques de Trivity que permeten la integració tècnica amb OTAs per a la sincronització de disponibilitat, preus, continguts i la importació de reserves procedents d'aquestes plataformes.
• «Reserva OTA» significa una reserva d'una Activitat realitzada per un usuari final a través d'una OTA i posteriorment importada, sincronitzada o reflectida a la Plataforma mitjançant el Channel Manager.
• «Comissió OTA» significa qualsevol comissió, tarifa o cost aplicat per l'OTA al Proveïdor en relació amb les reserves canalitzades a través d'aquesta OTA, d'acord amb els termes contractuals de la mateixa OTA.
• «Comissió de Trivity per integració OTA» significa la remuneració que correspon a Trivity per l'ús del Channel Manager i pels serveis d'integració tecnològica, sincronització i gestió operativa de Reserves OTA.

29.2 Naturalesa de la integració amb OTAs

Trivity ofereix, de forma complementària als seus Serveis principals, funcionalitats d'integració tècnica amb determinades OTAs mitjançant el seu Channel Manager.

Aquesta integració té caràcter estrictament tecnològic, i la seva finalitat és facilitar al Proveïdor la gestió centralitzada de la seva operativa, permetent la sincronització d'informació i la importació de Reserves OTA a la Plataforma.

Trivity no actua en cap cas com a:

• venedor de les Activitats;
• organitzador o operador turístic;
• agent comercial del Proveïdor davant l'OTA; ni
• part contractual en la relació entre el Proveïdor i l'OTA o entre el Proveïdor i l'usuari final.

La relació contractual entre el Proveïdor i cada OTA es regeix exclusivament pels termes i condicions de l'OTA corresponent, que prevaldran en tot allò relatiu a preus, comissions, polítiques comercials, cancel·lacions, reemborsaments i condicions aplicables a les Reserves OTA.

29.3 Reserves procedents d'OTAs

Les Reserves OTA importades o sincronitzades a la Plataforma:

• es registren amb finalitats operatives i de gestió interna del Proveïdor;
• no alteren la condició del Proveïdor com a únic responsable de la prestació de l'Activitat davant l'usuari final; i
• no generen, per si mateixes, cap relació contractual entre Trivity i l'usuari final.

El Proveïdor reconeix que la correcta importació i sincronització de Reserves OTA depèn, en part, de:

• la disponibilitat i estabilitat de les APIs o sistemes de l'OTA;
• la qualitat, exactitud i actualització de la informació facilitada pel mateix Proveïdor; i
• les limitacions tècniques inherents a integracions amb sistemes de tercers.

29.4 Comissions d'OTAs

El Proveïdor reconeix i accepta expressament que:

• qualsevol Comissió OTA és fixada, cobrada i gestionada exclusivament per l'OTA corresponent;
• aquestes comissions no són gestionades, retingudes ni percebudes per Trivity; i
• Trivity no assumeix cap responsabilitat per l'import, càlcul, modificació o cobrament de les Comissions OTA.

El pagament de les Comissions OTA és responsabilitat exclusiva del Proveïdor davant l'OTA, d'acord amb els acords contractuals que existeixin entre ambdues parts.

29.5 Comissió de Trivity per integracions amb OTAs

El Proveïdor reconeix i accepta que Trivity podrà percebre una Comissió de Trivity per integració OTA com a contraprestació per l'ús del Channel Manager i pels serveis d'integració tecnològica, sincronització i gestió operativa de Reserves OTA.

Aquesta Comissió de Trivity per integració OTA:

• és independent de qualsevol Comissió OTA;
• es merita en el marc de la relació B2B entre Trivity i el Proveïdor; i
• no es repercuteix a l'usuari final com a despesa de gestió.

29.6 Meritament i fermesa de la Comissió de Trivity per integració OTA

La Comissió de Trivity per integració OTA es merita de forma definitiva quan la Reserva OTA corresponent adquireix l'estat de Reserva validada, d'acord amb els estats, fluxos i regles operatives de la Plataforma, ja sigui mitjançant validació expressa del Proveïdor o mitjançant validació automàtica del sistema un cop transcorregut el termini o complertes les condicions definides per Trivity.

Un cop validada la Reserva OTA, la Comissió de Trivity per integració OTA es considera ferma, no reversible i no subjecta a reemborsament, sense perjudici que el seu cobrament efectiu pugui realitzar-se de forma posterior i agregada d'acord amb el model de facturació vigent.

29.7 Facturació i cobrament agregat

El Proveïdor reconeix i accepta que la Comissió de Trivity per integració OTA:

• no es cobra necessàriament en el moment del pagament de la reserva a l'OTA; i
• podrà ser facturada i cobrada de forma agregada juntament amb altres imports deguts pel Proveïdor a Trivity (incloent-hi, si escau, subscripcions, Comissions de Trivity per Agents o altres comissions aplicables), mitjançant càrrec automàtic al mètode de pagament registrat o mitjançant facturació periòdica, d'acord amb el model operatiu vigent en cada moment.

29.8 Limitació de responsabilitat en integracions OTA

Trivity no garanteix la disponibilitat contínua, exactitud absoluta ni absència d'errors en les integracions amb OTAs, i no serà responsable de:

• interrupcions, caigudes o modificacions dels sistemes de l'OTA;
• errors de sincronització derivats de canvis en les APIs de tercers;
• sobrevendes, inconsistències de disponibilitat o discrepàncies de preus causades per sistemes externs;
• pèrdues econòmiques derivades de decisions o actuacions de l'OTA.

El Proveïdor reconeix que les integracions amb OTAs impliquen riscos tècnics inherents a sistemes de tercers, que assumeix com a part de l'ús del Channel Manager.

29.9 Suspensió o desactivació d'integracions

Trivity podrà, en qualsevol moment i a la seva discreció raonable:

• suspendre, limitar o desactivar una integració amb una OTA concreta;
• modificar l'abast tècnic del Channel Manager; o
• deixar de donar suport a determinades OTAs,

quan concorrin raons tècniques, legals, reguladores, de seguretat, de risc operatiu o de discontinuació del servei per part de l'OTA, sense que això generi dret a indemnització a favor del Proveïdor.

29.10 Absència d'exclusivitat

L'ús del Channel Manager no implica cap exclusivitat. El Proveïdor és lliure de:

• contractar directament amb OTAs;
• utilitzar altres channel managers; o
• gestionar manualment els seus canals,

sempre que aquestes actuacions no interfereixin amb el funcionament correcte de la Plataforma ni vulnerin aquests Termes Legals.

30. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓ FACILITADA PELS PROVEÏDORS D'ACTIVITATS

El Proveïdor de l'activitat és l'únic responsable de l'exactitud, integritat, licitud i actualitat de tota la informació publicada o posada a disposició a través de la Plataforma, incloent-hi, sense limitació, descripcions d'activitats, preus, disponibilitat, horaris, ubicacions, requisits, condicions de participació i polítiques de cancel·lació, modificació i reemborsament.

Trivity es limita a posar a disposició una infraestructura tecnològica per a la gestió i difusió d'aquesta informació i es basa exclusivament en la informació facilitada pel Proveïdor, sense assumir cap obligació de verificació prèvia, supervisió o control de la seva exactitud, integritat o actualització, llevat en la mesura que resulti exigit per la legislació aplicable.

Trivity no serà responsable d'inexactituds, errors, omissions, informació desactualitzada o incompleta facilitada pel Proveïdor, ni de les decisions adoptades per usuaris finals, Agents o altres tercers basades en aquesta informació, ni de les conseqüències, danys o perjudicis que poguessin derivar-se'n directament o indirectament.

31. TRANSPARÈNCIA I OBLIGACIONS P2B

Aquesta secció s'incorpora en compliment del Reglament (UE) 2019/1150, de 20 de juny de 2019, relatiu a la promoció de l'equitat i la transparència per als usuaris professionals de serveis d'intermediació en línia (el “Reglament P2B”), i serà aplicable als Proveïdors que utilitzin la Plataforma de Trivity per oferir activitats a usuaris finals.

31.1 Motius de suspensió, restricció i terminació

Trivity podrà suspendre, restringir o resoldre totalment o parcialment l'accés d'un Proveïdor a la Plataforma i als Serveis, de conformitat amb aquests Termes Legals, quan concorri algun dels motius següents, entre d'altres:

• incompliment greu o reiterat dels Termes Legals;
• ús fraudulent, abusiu o enganyós de la Plataforma;
• riscos per a la seguretat, integritat o funcionament correcte dels Serveis;
• impagament de quantitats degudes a Trivity;
• incompliment d'obligacions legals, reguladores o sectorials aplicables a les activitats ofertes;
• manca de llicències, permisos, certificacions o assegurances exigibles;
• requeriments d'autoritats competents, proveïdors de serveis de pagament o obligacions legals.

Llevat dels supòsits de terminació immediata previstos més avall, Trivity notificarà al Proveïdor la decisió de suspensió o terminació amb una antelació mínima de trenta (30) dies naturals, indicant els motius d'aquesta decisió i, quan resulti raonablement possible, oferint l'oportunitat d'esmenar l'incompliment.

Trivity podrà suspendre o resoldre l'accés de forma immediata, sense preavís, quan concorrin circumstàncies greus com ara frau, riscos de seguretat, incompliments greus, impagaments significatius o exigències legals o reguladores que requereixin actuació immediata.

31.2 Sistema intern de gestió de reclamacions

Trivity posa a disposició dels Proveïdors un sistema intern de gestió de reclamacions d'acord amb el Reglament P2B.

Els Proveïdors podran presentar reclamacions relacionades amb:

• suspensió, restricció o terminació de l'accés a la Plataforma;
• qüestions relatives a pagaments, facturació o reemborsaments;
• funcionament del sistema de posicionament o visibilitat;
• accés, ús o portabilitat de dades;
• qualsevol altra qüestió vinculada a la prestació dels Serveis.

Les reclamacions s'hauran d'enviar per escrit a l'adreça de contacte indicada a la secció CONTACTE d'aquests Termes Legals. Trivity acusarà recepció de la reclamació i la gestionarà de bona fe, procurant respondre en un termini raonable, orientativament no superior a quinze (15) dies hàbils, sense perjudici de la complexitat del cas.

31.3 Mediació

En cas que una Controvèrsia no pugui resoldre's mitjançant el sistema intern de reclamacions, Trivity manifesta la seva disposició a considerar de bona fe la possibilitat de recórrer a mediació voluntària amb mediadors independents.

A aquests efectes, Trivity indica com a possibles mediadors, a títol merament informatiu:

• la Cambra de Comerç de Barcelona; i
• un centre de mediació reconegut a nivell europeu en matèria mercantil o digital.

La participació en mediació serà voluntària per a ambdues Parts i no impedirà l'exercici posterior d'accions judicials d'acord amb el que preveuen aquests Termes Legals.

31.4 Transparència en el posicionament i rànquing d'activitats

La Plataforma pot mostrar activitats en llistats, resultats de cerca, seccions destacades o altres formats ordenats.

L'ordre o visibilitat de les activitats pot veure's influït, entre d'altres, pels factors principals següents:

• disponibilitat i configuració de l'activitat;
• preu i condicions econòmiques;
• idioma, localització o preferències de l'usuari final;
• rendiment històric o taxa de conversió;
• qualitat i completesa de la informació facilitada;
• acords comercials o plans contractats, quan existeixin.

Trivity no garanteix un posicionament específic ni un nivell mínim de visibilitat, i no divulga fórmules algorítmiques ni ponderacions concretes.

En el cas dels llistats d'activitats mostrats a usuaris finals a través d'Agents, l'ordre, selecció o priorització de les activitats pot ser determinat directament pel mateix Agent, d'acord amb els seus propis criteris comercials, operatius o contextuals, utilitzant les eines i funcionalitats que Trivity posa a la seva disposició o a través de canals externs gestionats per aquest Agent.

En aquests supòsits, Trivity no intervé en la decisió concreta d'ordenació ni priorització realitzada per l'Agent, sense perjudici que la Plataforma pugui aplicar criteris tècnics mínims necessaris per al funcionament correcte del servei.

31.5 Accés a Informació de la plataforma

En el marc de la utilització de la Plataforma, Trivity genera i tracta dades relacionades amb l'activitat del Proveïdor, incloent-hi, entre d'altres, dades de reserves, clients, transaccions i mètriques operatives.

El Proveïdor podrà accedir a determinades dades a través de les funcionalitats habilitades a la Plataforma i, quan estigui disponible, exportar-les durant la vigència de la relació contractual i durant un període raonable després de la seva terminació, d'acord amb el que preveuen aquests Termes Legals i el DPA aplicable.

Determinades dades podran ser compartides amb agents, allotjaments o altres col·laboradors autoritzats, exclusivament en la mesura necessària per a la correcta prestació dels Serveis.

31.6 Tracte diferenciat

Trivity declara que, en l'actualitat, no ofereix activitats pròpies ni actua com a proveïdor d'activitats en competència amb els Proveïdors.

En cas que existeixin acords comercials, plans de subscripció o configuracions que puguin afectar la visibilitat o condicions de determinats Proveïdors, aquests tractes diferenciats es basaran en criteris objectius i transparents, i es comunicaran d'acord amb aquests Termes Legals.

31.7 Modificació dels Termes Legals

Qualsevol modificació d'aquests Termes Legals serà comunicada als Proveïdors amb una antelació mínima de quinze (15) dies naturals abans de la seva entrada en vigor.

Quan una modificació vingui imposada per raons legals, reguladores, de seguretat o prevenció de frau, o requereixi una aplicació immediata per protegir la Plataforma o tercers, Trivity podrà aplicar aquests canvis sense respectar el termini indicat, informant el Proveïdor tan aviat com sigui raonablement possible. La continuació en l'ús de la Plataforma després de l'entrada en vigor de les modificacions implicarà l'acceptació d'aquestes. En cas de no acceptar-les, el Proveïdor podrà resoldre la relació contractual abans de la seva entrada en vigor d'acord amb aquests Termes Legals.

32. MISCEL·LÀNIA

32.1 Acord íntegre

Aquests Termes Legals, juntament amb qualssevol polítiques, avisos legals, normes operatives o documents expressament incorporats per referència (incloent-hi, si escau, la Política de Privacitat i l'Acord de Tractament de Dades), constitueixen l'acord íntegre entre el Proveïdor i Trivity en relació amb l'accés als Serveis i el seu ús, i substitueixen qualsevol acord, comunicació o entesa prèvia, ja sigui oral o escrita.

32.2 No renúncia

La manca d'exercici o exigència per part de Trivity de qualsevol dret, facultat o disposició d'aquests Termes Legals no constituirà en cap cas una renúncia a aquests ni limitarà el seu exercici posterior.

32.3 Aplicació màxima permesa per la llei

Aquests Termes Legals seran aplicables en la màxima mesura permesa per la legislació vigent.

32.4 Cessió

Trivity podrà cedir, transferir o subrogar, totalment o parcialment, els seus drets i obligacions derivats d'aquests Termes Legals a tercers, en particular en el marc d'operacions societàries, reorganitzacions, transmissions de negoci, fusions, adquisicions o canvis de control, sense necessitat de consentiment del Proveïdor. El Proveïdor no podrà cedir ni transferir els seus drets o obligacions sense el consentiment previ i exprés de Trivity.

32.5 Força major

Trivity no serà responsable de cap incompliment o retard en el compliment de les seves obligacions quan aquest incompliment o retard es degui a causes fora del seu control raonable, incloent-hi, entre d'altres, fallades de subministrament, interrupcions de xarxes o serveis, atacs informàtics, pandèmies, conflictes laborals, actes d'autoritats públiques o força major.

32.6 Divisibilitat

Si qualsevol disposició d'aquests Termes Legals fos declarada il·lícita, nul·la o inaplicable, totalment o parcialment, per autoritat competent, aquesta disposició es considerarà separable i no afectarà la validesa, legalitat ni aplicabilitat de la resta de disposicions.

32.7 Independència de les parts

Res del que disposen aquests Termes Legals s'interpretarà com a constitutiu d'una relació de societat, joint venture, agència, mandat, franquícia o relació laboral entre el Proveïdor i Trivity. El Proveïdor actua en tot moment com a empresari independent i per compte propi.

32.8 Forma electrònica

El Proveïdor reconeix i accepta que aquests Termes Legals es formalitzen per mitjans electrònics i renuncia expressament a qualsevol objecció basada en el seu format electrònic o en l'absència de signatura manuscrita, en la mesura permesa per la llei.

32.9 Idioma

Aquests Termes Legals s'han redactat en català. En cas de traducció a altres idiomes, la versió en català prevaldrà en cas de discrepància o conflicte d'interpretació.

33. CONTACTE

Per resoldre una reclamació relativa als Serveis o rebre més informació sobre el seu ús, pots contactar amb nosaltres a: