ACORD SOBRE ELS NOSTRES TERMES LEGALS

Aquests Termes i condicions d'ús particulars s'apliquen exclusivament als Agents que accedeixen als Serveis de Trivity Tech, S.L. o els utilitzen (l'«Empresa», «nosaltres», «ens» o «nostres» i «Trivity»), societat mercantil constituïda a Espanya, amb domicili a Carrer Finlàndia 9, Barcelona, Barcelona 08014. El nostre NIF-IVA és ESB21924360. En qualitat de condicions aplicables a una relació professional (B2B), i de manera complementària a les condicions generals, aquests Termes Particulars regulen de forma específica la relació entre Trivity i l'Agent. En cas de discrepància o contradicció entre el que aquí es disposa i l'Avís Legal general del Lloc web, prevaldran aquests Termes Particulars.

Aquests Serveis oferts per Trivity en aquest entorn no s'adrecen a consumidors. En utilitzar els Serveis, declares i garanteixes que actues en el marc de la teva activitat empresarial o professional i no com a consumidor.

Trivity és una plataforma tecnològica que facilita la recomanació, visibilitat, gestió i canalització de reserves d'activitats turístiques ofertes per tercers proveïdors d'activitats (els «Proveïdors») a usuaris finals, a través d'eines digitals de catàleg d'activitats, tarifes, disponibilitat, reserves, comissions, seguiment i comunicació (la «Plataforma»). El Lloc web no constitueix un portal de venda directa d'activitats, ni un mercat en línia de consum, ni una agència de viatges, ni un organitzador d'activitats turístiques.

Aquests Termes legals constitueixen un acord jurídicament vinculant entre Trivity Tech, S.L. i tu, en qualitat d'Agent (ja sigui com a persona física professional o en representació d'una entitat).

Si utilitzes els Serveis en nom d'una entitat, declares que disposes dels poders i la capacitat suficients per vincular-la a aquests Termes legals.

Els Agents poden utilitzar la Plataforma, entre altres canals, a través de:

• llocs web propis,
• dispositius físics (com ara tauletes o quioscos digitals),
• interfícies de gestió,
• o qualsevol altre canal habilitat per Trivity en cada moment, que podrà estar gestionat, configurat o controlat directament per l'Agent,
• amb la finalitat de recomanar, prescriure o canalitzar reserves, sense organitzar, operar ni prestar les activitats, i sense assumir cap responsabilitat sobre la seva execució.

Trivity posa a disposició el lloc web trivityapp.com i els seus subdominis (el «Lloc web»), aplicacions, interfícies, dispositius físics, APIs i qualssevol altres productes o serveis relacionats que remetin o enllacin a aquests Termes legals (conjuntament, els «Serveis»).

Trivity proporciona exclusivament una infraestructura tecnològica i de programari.

En cap cas:

• organitza,
• opera,
• presta,
• garanteix,
• supervisa,
• ni assumeix cap responsabilitat
• sobre les activitats ofertes pels Proveïdors, l'execució material de les quals correspon únicament i exclusivament al Proveïdor.

Pots contactar amb Trivity per:

• telèfon: +34 681278113
• correu electrònic: admin@trivityapp.com
• correu postal: Carrer Finlàndia 9, 08014, Barcelona (Espanya)

En accedir als Serveis o utilitzar-los, confirmes que:

• els has llegit,
• els entens,
• i acceptes quedar-hi vinculat
• en la seva totalitat.

Si no hi estàs d'acord, has d'abstenir-te d'utilitzar els Serveis i cessar-ne l'ús immediatament.

Trivity podrà modificar aquests Termes legals en qualsevol moment. Les modificacions seran notificades per mitjans raonables amb quinze (15) dies naturals d'antelació (per exemple, mitjançant avís a la Plataforma o per correu electrònic) i entraran en vigor en la data indicada o, si no n'hi ha, des de la seva publicació.

L'ús dels Serveis després de l'entrada en vigor de les modificacions implicarà l'acceptació dels Termes legals modificats.

Els Serveis estan destinats únicament a persones majors de 18 anys. Les persones menors de 18 anys no poden registrar-se ni utilitzar els Serveis.

Definicions

Als efectes d'aquests Termes legals:

«Activitat»

qualsevol experiència, servei o activitat turística oferta per un Proveïdor a través de la Plataforma.

«Agent»

persona física o jurídica que, en el marc de la seva activitat professional, utilitza la Plataforma per recomanar, prescriure o canalitzar reserves d'Activitats.

«Proveïdor»

persona física o jurídica que ofereix Activitats a través de la Plataforma.

«Usuari final»

persona que reserva o participa en una Activitat.

«Reserva»

reserva d'una Activitat canalitzada a través de la Plataforma.

«Plataforma»

el conjunt de funcionalitats i eines digitals de Trivity.

«Serveis»

els serveis tecnològics prestats per Trivity d'acord amb aquests Termes legals.

1. ELS NOSTRES SERVEIS

Trivity presta serveis de caràcter tecnològic consistents en una plataforma digital que permet a agents professionals recomanar, prescriure i canalitzar reserves d'activitats turístiques ofertes per tercers proveïdors, facilitant l'accés a informació d'activitats, disponibilitat i preus en temps real, així com eines de seguiment operatiu de les reserves canalitzades.

Els Serveis permeten a l'Agent facilitar l'accés dels usuaris finals a la informació d'activitats i al flux de reserva a través de diferents canals habilitats per la Plataforma (incloent-hi, entre d'altres, entorns web, tauletes físiques o altres punts d'accés), amb l'única finalitat de permetre la visualització i realització de reserves d'activitats ofertes per Proveïdors registrats a Trivity.

Els Serveis es presten exclusivament en el marc d'una relació professional (B2B). En utilitzar els Serveis, l'Agent declara que actua en l'exercici de la seva activitat empresarial o professional i no com a consumidor. Els Serveis no s'adrecen a consumidors finals.

Trivity actua exclusivament com a proveïdor d'una infraestructura tecnològica d'intermediació, sense organitzar, operar, coordinar ni prestar les activitats ofertes pels Proveïdors, ni intervenir en la seva execució material. L'ús dels Serveis per part de l'Agent no implica, en cap cas, l'assumpció per part de Trivity de funcions pròpies d'agències de viatges, intermediaris turístics regulats, organitzadors d'activitats o prestadors de serveis turístics, ni genera cap relació contractual entre Trivity i l'usuari final.

Trivity no presta assessorament legal, fiscal, financer ni turístic a l'Agent, ni garanteix que l'ús dels Serveis compleixi per si mateix totes les obligacions legals que puguin resultar aplicables a l'Agent o a la seva activitat professional; l'Agent és l'únic responsable de conèixer i complir la normativa que li sigui exigible en el seu àmbit d'actuació.

2. DRETS DE PROPIETAT INTEL·LECTUAL

Llevat que s'indiqui expressament el contrari, tots els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre la Plataforma, els Serveis, el Lloc web, les interfícies, el programari, el disseny, l'arquitectura tècnica, els fluxos operatius, els textos, gràfics, logotips, marques, noms comercials, signes distintius, bases de dades i qualssevol altres elements que integrin o formin part de Trivity són titularitat exclusiva de Trivity o dels seus llicenciants, i es troben protegits per la normativa aplicable en matèria de propietat intel·lectual i industrial.

Res d'aquests Termes legals s'interpretarà com una cessió de drets de propietat intel·lectual o industrial a favor de l'Agent.

Llicència d'ús

Trivity és titular o llicenciatària de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial relatius als Serveis pel que fa a la plataforma tecnològica de Trivity, incloent-hi, entre d'altres, el codi font, les bases de dades, les funcionalitats, el programari, l'arquitectura, els algoritmes, la interfície d'usuari, els dissenys del lloc web i de qualssevol interfícies digitals de Trivity, així com els textos, gràfics, elements audiovisuals i la resta de continguts propis de Trivity (conjuntament, el «Contingut de Trivity»), així com les marques comercials, marques de servei, noms comercials i logotips associats (les «Marques»).

El Contingut de Trivity i les Marques estan protegits per la normativa aplicable en matèria de propietat intel·lectual i industrial, competència deslleial i pels tractats internacionals corresponents. El Contingut de Trivity es posa a disposició de l'Agent «tal com és», exclusivament per al seu ús intern i professional en el marc de l'accés i la utilització dels Serveis d'acord amb aquests Termes legals.

Queden expressament exclosos del Contingut de Trivity els continguts facilitats pels Proveïdors o altres usuaris professionals a través de la Plataforma.

L'Agent garanteix que és el titular legítim o que disposa dels drets necessaris sobre qualsevol signe distintiu, logotip, nom comercial, fotografia o descripció que incorpori a la Plataforma per personalitzar la seva interfície o les seves recomanacions (en endavant, els «Continguts de l'Agent»).

A l'efecte de la prestació del Servei, l'Agent concedeix a Trivity una llicència d'ús no exclusiva, gratuïta, d'àmbit mundial i per la durada de la relació contractual. Aquesta llicència s'atorga amb l'única i exclusiva finalitat de permetre a Trivity la reproducció, adaptació tècnica i comunicació pública d'aquests Continguts en el marc de les funcionalitats.

L'Agent mantindrà indemne Trivity davant qualsevol reclamació de tercers derivada d'una suposada infracció de drets de propietat intel·lectual o industrial sobre els continguts facilitats per l'Agent.

Llicència d'ús dels Serveis

Trivity concedeix a l'Agent una llicència limitada, no exclusiva, intransferible, revocable i no sublicenciable per accedir a la Plataforma i als Serveis i utilitzar-los, exclusivament amb la finalitat d'exercir el seu rol com a Agent d'acord amb aquests Termes legals i durant la vigència de la relació contractual.

Aquesta llicència es limita a l'ús de les interfícies web, entorns digitals i eines que Trivity posi a disposició de l'Agent, i no inclou el dret a:

• copiar, reproduir, modificar, adaptar o crear obres derivades;
• descompilar, realitzar enginyeria inversa o intentar accedir al codi font;
• eliminar o alterar avisos de propietat intel·lectual;
• utilitzar la Plataforma o els seus elements amb finalitats diferents de les expressament autoritzades.

Reserva de drets

Trivity es reserva tots els drets no concedits expressament a l'Agent en virtut d'aquests Termes legals. Qualsevol ús no autoritzat de la Plataforma o dels seus elements podrà donar lloc a la suspensió o terminació de l'accés als Serveis, sense perjudici de les accions legals que corresponguin.

3. DECLARACIONS I GARANTIES DE L'AGENT

L'Agent declara i garanteix a Trivity que, en el moment de registrar-se a la Plataforma i durant tota la vigència de la relació contractual:

Condició professional i capacitat

Actua sempre en el marc de la seva activitat empresarial o professional (B2B) i no com a consumidor.

Té plena capacitat legal per obligar-se d'acord amb aquests Termes legals.

En cas d'actuar en nom d'una persona jurídica o d'una altra entitat, disposa dels poders suficients per vincular-la vàlidament.

Ús legítim de la Plataforma

L'Agent declara i garanteix que:

• Utilitzarà la Plataforma i els Serveis exclusivament d'acord amb aquests Termes legals, la normativa aplicable i les instruccions operatives publicades per Trivity.
• No utilitzarà la Plataforma amb finalitats il·lícites, fraudulentes, enganyoses o contràries a la bona fe professional.
• No durà a terme actuacions que puguin danyar, sobrecarregar, inutilitzar o comprometre la seguretat, integritat o correcte funcionament de la Plataforma.

Relació amb els usuaris finals

L'Agent reconeix i garanteix que:

• No actua com a organitzador, operador, prestador, venedor ni responsable de les activitats ofertes a través de la Plataforma.
• No assumeix cap obligació contractual davant els usuaris finals en relació amb l'execució de les activitats.
• No realitzarà declaracions, promeses, garanties o compromisos davant usuaris finals que excedeixin o contradiguin la informació facilitada pel Proveïdor o la mostrada a la Plataforma, ni que puguin atribuir-se raonablement a Trivity.
• No realitzarà comunicacions que puguin induir a creure que l'Agent o Trivity és el prestador.
• No contactarà amb usuaris finals a partir de dades obtingudes a través de la Plataforma, llevat que una norma legal l'obligui i únicament en l'abast estrictament exigible.

Relació amb els Proveïdors

L'Agent declara i garanteix que:

• Comprèn que les condicions econòmiques, disponibilitat, comissions i polítiques aplicables a cada activitat són definides pel Proveïdor i poden variar.
• No modificarà, manipularà ni presentarà de forma enganyosa preus, condicions o característiques de les activitats.
• Respectarà les configuracions, limitacions i exclusions establertes pels Proveïdors respecte del seu accés o participació com a Agent.

Compliment normatiu

L'Agent declara i garanteix que:

• Compleix tota la normativa que li resulti aplicable en l'exercici de la seva activitat professional, inclosa la normativa turística i publicitària aplicable a la seva activitat.
• En cas d'accedir a dades personals d'usuaris finals, les tractarà d'acord amb la normativa de protecció de dades aplicable, el que preveuen aquests Termes legals i exclusivament per a les finalitats habilitades per la Plataforma.
• No utilitzarà les dades obtingudes a través de la Plataforma per a finalitats no autoritzades.

Veracitat de la informació

L'Agent garanteix que:

• Tota la informació facilitada a Trivity durant el registre i ús de la Plataforma és veraç, completa i actualitzada.
• Mantindrà aquesta informació actualitzada durant tota la vigència de la relació.
• Serà l'únic responsable dels perjudicis derivats de la inexactitud o falsedat de la informació proporcionada.

Conseqüències de l'incompliment

L'Agent reconeix que l'incompliment de qualsevol de les declaracions i garanties contingudes en aquesta secció podrà donar lloc a l'adopció de mesures per part de Trivity, incloent-hi la suspensió o terminació de l'accés a la Plataforma, sense perjudici d'altres accions que poguessin correspondre d'acord amb aquests Termes legals o la normativa aplicable.

4. REGISTRE I SEGURETAT DEL COMPTE

Registre a la Plataforma

Per accedir als Serveis i utilitzar-los, l'Agent haurà de completar el procés de registre habilitat per Trivity i crear un compte d'usuari associat al seu perfil professional.

L'Agent es compromet a facilitar informació veraç, completa i actualitzada durant el procés de registre, i a mantenir-la actualitzada en tot moment. Trivity podrà sol·licitar informació addicional raonablement necessària per verificar la identitat, condició professional o legitimació de l'Agent.

Trivity es reserva el dret d'acceptar o rebutjar sol·licituds de registre, així com de suspendre o cancel·lar comptes, quan existeixin indicis raonables d'incompliment d'aquests Termes legals, ús indegut de la Plataforma o risc per a la seguretat, integritat o correcte funcionament dels Serveis.

Credencials d'accés i ús del compte

L'accés a la Plataforma es realitza mitjançant credencials personals (usuari i contrasenya o altres mecanismes d'autenticació habilitats per Trivity).

L'Agent és l'únic responsable de:

• la confidencialitat i custòdia de les seves credencials d'accés;
• qualsevol activitat realitzada des del seu compte;
• l'ús de la Plataforma per part d'empleats, col·laboradors, personal autoritzat o tercers que actuïn sota el seu control o responsabilitat.

L'Agent es compromet a:

• no compartir les seves credencials amb tercers no autoritzats;
• adoptar les mesures raonables per evitar accessos no autoritzats;
• revocar accessos a empleats o col·laboradors que cessin la seva relació amb l'empresa.
• notificar a Trivity sense dilació indeguda qualsevol ús no autoritzat, pèrdua o compromís de les seves credencials.

Accessos de personal, dispositius i punts físics

Quan l'Agent utilitzi la Plataforma a través de dispositius físics, punts d'accés, tauletes, quioscos digitals o altres entorns d'ús compartit, serà responsable de:

• configurar adequadament els accessos;
• limitar l'ús a les finalitats previstes;
• impedir accessos indeguts per part de tercers no autoritzats.

Trivity no serà responsable d'accessos no autoritzats derivats d'una configuració inadequada, negligència de l'Agent o ús indegut de dispositius sota el seu control.

Suspensió, bloqueig i mesures de seguretat

Trivity podrà, sense necessitat de preavís, suspendre temporalment o restringir l'accés a un compte quan:

• existeixin indicis raonables d'ús fraudulent, il·lícit o contrari a aquests Termes legals;
• es detectin riscos per a la seguretat de la Plataforma;
• resulti necessari per complir obligacions legals o requeriments d'autoritats competents.

Aquestes mesures s'adoptaran amb caràcter proporcional i podran mantenir-se mentre persisteixin les causes que les van motivar.

Disponibilitat i mesures tècniques

Trivity adopta mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir la seguretat dels comptes i de la Plataforma. No obstant això, l'Agent reconeix que:

• cap sistema és completament infal·lible;
• l'accés als Serveis pot veure's ocasionalment interromput per tasques de manteniment, incidències tècniques o causes alienes al control de Trivity.

Aquestes circumstàncies no donaran dret a cap indemnització, sense perjudici del que disposen altres seccions d'aquests Termes legals.

5. CONDICIONS ECONÒMIQUES

Ús gratuït de la Plataforma (SaaS base)

L'accés i ús de la Plataforma per part de l'Agent, en la seva modalitat estàndard de programari com a servei (SaaS), és actualment gratuït, sense perjudici de futures modificacions d'acord amb aquests Termes legals.

Aquesta modalitat permet a l'Agent:

• registrar-se a la Plataforma;
• accedir a les interfícies habilitades;
• recomanar i canalitzar reserves d'Activitats;
• integrar la Plataforma en els seus propis canals digitals (per exemple, lloc web o altres entorns) utilitzant la documentació tècnica i els recursos posats a disposició per Trivity.

L'ús gratuït del SaaS base no inclou serveis d'acompanyament, suport personalitzat, configuració assistida, subministrament de dispositius físics ni desenvolupaments a mida, que es regeixen pel que disposen els apartats següents.

Serveis d'onboarding i suport inicial

De forma opcional, l'Agent podrà contractar serveis de suport durant el procés d'alta, configuració inicial i posada en marxa de la Plataforma (onboarding assistit).

Aquests serveis:

• tenen caràcter puntual (one-time);
• es presten d'acord amb l'abast i condicions acordats en cada cas;
• estan subjectes al pagament del preu indicat per Trivity en el moment de la contractació.

La contractació d'aquests serveis no altera la naturalesa gratuïta de l'ús del SaaS base.

Trivity Guest i dispositius físics

Trivity podrà oferir a l'Agent, de forma opcional, dispositius físics propis (per exemple, tauletes o punts Trivity Guest) destinats a facilitar l'accés d'usuaris finals a la Plataforma en espais físics de l'Agent.

La contractació de Trivity Guest pot incloure:

• un preu inicial per subministrament, instal·lació i configuració del dispositiu; i
• una quota periòdica de suport i manteniment, normalment de caràcter anual.

Les condicions econòmiques concretes (import, abast del suport, durada i renovacions) seran les vigents en el moment de la contractació i es comunicaran a l'Agent de forma clara abans de la seva acceptació.

Implementacions personalitzades i suport ampliat

L'Agent podrà sol·licitar a Trivity serveis d'implementació personalitzada, integracions específiques, adaptacions tècniques o desenvolupaments a mida.

Aquests serveis:

• tenen un preu superior a l'onboarding estàndard;
• es pressuposten i contracten de forma individualitzada;
• poden incloure una quota periòdica de suport ampliat, amb un nivell d'atenció més personalitzat.

L'abast, condicions econòmiques i nivell de suport aplicable es definiran en la proposta comercial corresponent o acord específic.

Facturació i condicions aplicables

Els preus, modalitats de pagament, periodicitat de les quotes i altres condicions econòmiques aplicables als serveis addicionals seran els vigents en el moment de la seva contractació i els que s'indiquin expressament a la Plataforma, en l'oferta comercial corresponent o en l'acord específic subscrit amb l'Agent.

Llevat d'indicació expressa en contrari, tots els imports s'entenen sense impostos indirectes, que s'afegiran d'acord amb la normativa fiscal aplicable.

Les quotes periòdiques es meritaran segons la periodicitat acordada i estaran subjectes, si escau, a renovació en els termes comunicats en el moment de la contractació.

Modificació de les condicions econòmiques

Trivity es reserva el dret de modificar les condicions econòmiques aplicables als serveis addicionals o d'introduir noves modalitats de serveis, la qual cosa serà comunicada a l'Agent per mitjans raonables.

Aquestes modificacions no afectaran retroactivament serveis ja contractats i acceptats, llevat que s'acordi expressament el contrari o resulti exigible per llei.

6. ACTIVITATS PROHIBIDES I ÚS INDEGUT DE LA PLATAFORMA

L'Agent es compromet a utilitzar la Plataforma i els Serveis de forma diligent, lleial i d'acord amb la seva finalitat professional, i queda expressament prohibit qualsevol ús indegut, abusiu o contrari a aquests Termes legals.

Sense caràcter limitatiu, es consideren activitats prohibides les següents:

Elusió de la Plataforma i desviament de reserves

Queda expressament prohibit:

• desviar, redirigir o canalitzar fora de la Plataforma reserves, sol·licituds de reserva o contactes iniciats a través de Trivity;
• induir els usuaris finals a completar una reserva, pagament o contractació per mitjans externs (correu electrònic, telèfon, missatgeria privada, enllaços externs o altres canals), quan l'origen d'aquest contacte sigui la Plataforma;
• utilitzar la Plataforma com a mer aparador o eina de captació per tancar posteriorment la reserva fora de Trivity;
• ometre, retardar o falsejar informació amb la finalitat d'evitar la correcta traçabilitat de les reserves canalitzades.

Aquestes conductes es consideraran un incompliment greu d'aquests Termes legals.

Contacte directe indegut amb usuaris finals

L'Agent es compromet a:

• no sol·licitar ni utilitzar dades de contacte dels usuaris finals amb finalitats alienes a la canalització de la reserva a través de la Plataforma;
• no establir relacions comercials directes amb usuaris finals captats a través de Trivity al marge de la Plataforma;
• no reutilitzar les dades obtingudes a través dels Serveis per a campanyes, comunicacions o accions comercials externes no autoritzades.

L'anterior s'entén sense perjudici de les comunicacions estrictament necessàries entre l'Agent i Trivity o entre l'Agent i el Proveïdor per al correcte ús operatiu dels Serveis. En cap cas l'Agent podrà contactar amb usuaris finals, directament o indirectament, a partir d'informació obtinguda a través de la Plataforma, incloent-hi, a títol merament enunciatiu, enquestes de satisfacció, sol·licituds de valoració, comunicacions postreserva o qualsevol altre contacte no estrictament exigit per una obligació legal o per requeriment d'autoritat competent.

Manipulació d'informació, preus o condicions

Queda prohibit:

• modificar, ocultar, manipular o presentar de forma enganyosa la informació sobre les Activitats facilitada pels Proveïdors;
• alterar preus, condicions, disponibilitat, polítiques de cancel·lació o característiques de les Activitats;
• realitzar declaracions, promeses o garanties no autoritzades respecte de les Activitats o de la seva execució.

L'Agent reconeix que la informació mostrada ha de correspondre fidelment a la configurada pel Proveïdor i a la mostrada a la Plataforma.

Ús indegut de dades i continguts

L'Agent no podrà:

• utilitzar les dades personals o informació operativa obtinguda a través de la Plataforma per a finalitats diferents de les permeses;
• copiar, extreure, explotar o reutilitzar bases de dades, llistats d'activitats, continguts o informació de la Plataforma fora del marc dels Serveis;
• realitzar scraping, extracció automatitzada o ús massiu no autoritzat de la informació.

Ús tècnic indegut i seguretat

Queda prohibit:

• interferir, sobrecarregar, danyar o intentar comprometre la seguretat, integritat o funcionament de la Plataforma;
• accedir sense autorització a àrees restringides, sistemes, APIs o infraestructures tècniques;
• introduir codi maliciós, scripts, bots o qualsevol altre element que pugui afectar el funcionament normal dels Serveis.

Ús competitiu deslleial

L'Agent no podrà:

• utilitzar la Plataforma per desenvolupar, entrenar, alimentar o millorar productes, serveis o plataformes competidores de Trivity;
• utilitzar informació no pública de Trivity per a finalitats competitives o d'enginyeria inversa funcional.

Conseqüències de l'incompliment

L'Agent reconeix i accepta que qualsevol incompliment del que disposa aquesta secció podrà donar lloc, a discreció de Trivity i sense necessitat de preavís, a:

• la suspensió temporal de l'accés a la Plataforma;
• la limitació de funcionalitats;
• la terminació definitiva del compte de l'Agent;
• la pèrdua d'accés a dispositius, integracions o serveis associats;
• sense perjudici de la reclamació de danys i perjudicis que poguessin correspondre d'acord amb dret i de l'adopció d'altres mesures previstes en aquests Termes legals.

7. LLOCS WEB I CONTINGUT DE TERCERS

La Plataforma pot incloure, mostrar o posar a disposició de l'Agent enllaços, referències, integracions, continguts, materials, dades o serveis proporcionats per tercers, incloent-hi, a títol merament enunciatiu, Proveïdors d'Activitats, Agents, usuaris finals, plataformes externes, OTAs, sistemes de pagament o altres llocs web o serveis de tercers (conjuntament, els «Continguts de Tercers»).

Accés a continguts de tercers

L'accés de l'Agent a Continguts de Tercers es realitza sota la seva exclusiva responsabilitat. Trivity no controla, revisa, valida ni garanteix:

• l'exactitud, integritat, actualitat o licitud d'aquests continguts;
• la qualitat, disponibilitat, seguretat o legalitat dels serveis o productes oferts per tercers;
• el compliment normatiu, fiscal, contractual o regulatori d'aquests tercers.

La inclusió de Continguts de Tercers a la Plataforma no implica, en cap cas, recomanació, patrocini, associació, validació ni aprovació per part de Trivity.

Enllaços externs

La Plataforma pot contenir enllaços a llocs web o serveis externs que no són propietat de Trivity ni estan sota el seu control.

Trivity no assumeix cap responsabilitat per:

• el contingut, polítiques, pràctiques o condicions d'aquests llocs web;
• els danys, pèrdues o perjudicis derivats de l'accés o ús d'aquests;
• les relacions contractuals, econòmiques o legals que l'Agent pugui establir amb tercers a través d'aquests enllaços.

L'Agent reconeix que l'accés a aquests llocs externs es regeix pels termes i polítiques dels seus titulars respectius.

Continguts facilitats per Proveïdors o altres usuaris

Els continguts relatius a les Activitats (incloent-hi descripcions, preus, disponibilitat, imatges, condicions i polítiques) són facilitats directament pels Proveïdors sota la seva exclusiva responsabilitat.

Trivity no garanteix la veracitat, exactitud o adequació d'aquesta informació i no assumeix cap responsabilitat per errors, omissions o inexactituds en els continguts facilitats per tercers.

Exclusió de responsabilitat

En la màxima mesura permesa per la llei, Trivity no serà responsable davant l'Agent per:

• danys directes o indirectes derivats de l'ús de Continguts de Tercers;
• interrupcions, fallades o incidències de serveis prestats per tercers;
• disputes, reclamacions o conflictes entre l'Agent i tercers.

Qualsevol reclamació relacionada amb Continguts de Tercers haurà d'adreçar-se directament contra el tercer corresponent.

8. GESTIÓ DELS SERVEIS

Prestació dels Serveis

Trivity prestarà els Serveis d'acord amb un model SaaS («programari com a servei»), posant la Plataforma a disposició de l'Agent tal com és i segons disponibilitat, sense garantir que els Serveis estiguin lliures d'errors, interrupcions o incidències puntuals.

Trivity realitzarà esforços raonables per mantenir la disponibilitat, estabilitat i funcionament general de la Plataforma, tenint en compte la naturalesa tecnològica dels Serveis.

Suport i assistència

Trivity podrà oferir suport a l'Agent a través dels canals habilitats en cada moment (per exemple, correu electrònic, eines internes o documentació en línia).

Llevat que s'hagi contractat expressament un servei de suport específic o un pla d'acompanyament o onboarding, Trivity no assumeix cap obligació de:

• proporcionar suport continu, immediat o amb nivells de servei garantits, llevat de contractació expressa;
• garantir temps de resposta determinats;
• prestar assistència personalitzada.

Els serveis de suport, onboarding, configuració assistida o acompanyament tècnic podran estar subjectes a condicions econòmiques específiques, abast limitat i disponibilitat, d'acord amb el que s'indiqui a la Plataforma o en els acords aplicables.

Manteniment i actualitzacions

Trivity podrà realitzar, en qualsevol moment:

• tasques de manteniment correctiu, preventiu o evolutiu;
• actualitzacions, millores o modificacions tècniques;
• canvis en funcionalitats, fluxos operatius o interfícies.

Aquestes actuacions podran implicar interrupcions temporals del servei, sense que això generi cap dret a indemnització, sempre que Trivity actuï de forma raonable.

Quan resulti possible, Trivity procurarà comunicar amb antelació les interrupcions programades que tinguin un impacte rellevant.

Suspensió o limitació de l'accés

Trivity podrà suspendre, limitar o restringir temporalment l'accés de l'Agent als Serveis quan:

• sigui necessari per raons tècniques, de seguretat o manteniment;
• detecti usos indeguts, fraudulents o contraris a aquests Termes legals;
• existeixi risc per a la integritat, seguretat o estabilitat de la Plataforma;
• resulti exigible per obligació legal o requeriment d'autoritat competent.

La suspensió o limitació podrà realitzar-se sense preavís quan resulti necessari per evitar danys o riscos immediats.

Evolució del servei

L'Agent reconeix i accepta que la Plataforma és un servei en evolució constant. Trivity no garanteix que una funcionalitat concreta es mantingui de forma indefinida ni que els Serveis romanguin inalterats en el temps.

La incorporació, modificació o retirada de funcionalitats no donarà dret a cap reclamació, llevat que s'indiqui expressament el contrari en un acord específic.

9. POLÍTICA DE PRIVACITAT

La protecció de les dades personals és una prioritat per a Trivity.

El tractament de dades personals realitzat per Trivity en el marc dels Serveis es regeix per la Política de privacitat de Trivity, disponible de forma permanent a la Plataforma, i per qualssevol acords de tractament de dades que resultin aplicables en funció del rol de les Parts (per exemple, l'Acord de tractament de dades (DPA) subscrit amb els Proveïdors quan Trivity tracti dades d'usuaris finals per compte d'aquests).

L'Agent declara conèixer i acceptar expressament aquests documents, que formen part integrant d'aquests Termes legals per referència, i reconeix que qualsevol accés de l'Agent a informació de reserves es regeix, en particular, per l'apartat «Dades personals i accés a informació d'usuaris finals».

En particular, l'Agent reconeix i accepta que:

• Trivity actua com a responsable del tractament respecte de les dades personals tractades per a les seves pròpies finalitats (gestió de comptes, facturació, suport, seguretat, compliment normatiu, etc.).
• Trivity actua com a encarregat del tractament respecte de les dades personals d'usuaris finals tractades per compte dels Proveïdors, d'acord amb les seves instruccions documentades.
• L'accés de l'Agent a dades personals d'usuaris finals, quan existeixi, es limita exclusivament al que sigui estrictament necessari per a l'ús dels Serveis i s'ha de realitzar d'acord amb la normativa de protecció de dades aplicable i el que preveuen aquests Termes legals. Aquest accés es limitarà, si escau, a dades identificatives de la reserva i no inclourà dades de contacte de l'usuari final.
• L'Agent es compromet a gestionar i accedir a qualsevol dada personal a la qual tingui accés a través de la Plataforma de forma lícita, confidencial i segura, exclusivament dins dels límits funcionals dels Serveis i sense utilitzar aquestes dades per a finalitats diferents de les expressament autoritzades.

Dades personals i accés a informació d'usuaris finals

Naturalesa de l'accés de l'Agent a les dades

L'Agent reconeix i accepta que l'accés a informació relativa a usuaris finals que realitzen reserves a través de la Plataforma es produeix únicament i exclusivament com a conseqüència del seu rol de prescriptor o canalitzador de la reserva.

El Proveïdor de l'Activitat és responsable del tractament de les dades personals dels usuaris finals associades a la reserva i a l'execució de l'Activitat.

Trivity actua, segons el context:

• com a encarregat del tractament per compte del Proveïdor, d'acord amb l'Acord de tractament de dades (DPA) aplicable i disponible a l'adreça següent: https://trivityapp.com/dpa-proveidors-ca/; i
• com a responsable del tractament únicament respecte de les dades tractades per a les seves pròpies finalitats (seguretat, prevenció de frau, compliment normatiu i funcionament de la Plataforma).

Conservació i supressió de dades

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per a la prestació dels Serveis i, posteriorment, durant els terminis exigits per la normativa aplicable, inclosos els terminis legals de conservació.

Després de la terminació o cancel·lació del compte de l'Agent, aquest podrà, durant un període raonable, accedir a la Plataforma per exportar les dades disponibles d'acord amb les funcionalitats habilitades, llevat que l'accés hagi estat suspès per motius legals, de seguretat o d'incompliment greu.

Un cop finalitzats aquests terminis, Trivity procedirà a la supressió o anonimització de les dades personals tractades com a encarregat del tractament, sense perjudici de la conservació de còpies de seguretat durant els períodes tècnics necessaris o de la conservació exigida per obligacions legals.

Subencarregats

L'Agent autoritza expressament Trivity a recórrer a subencarregats del tractament per a la correcta prestació dels Serveis, incloent-hi, entre d'altres, proveïdors d'infraestructura tecnològica, allotjament al núvol, serveis de correu electrònic, eines de comunicació, anàlisi, pagaments i suport.

Trivity garantirà que aquests subencarregats estiguin subjectes a obligacions de protecció de dades adequades i d'acord amb la normativa aplicable. La informació relativa als subencarregats utilitzats per Trivity podrà posar-se a disposició de l'Agent de forma actualitzada a través de la Plataforma o dels canals informatius habilitats.

Accés limitat i funcional a la informació

L'accés de l'Agent a informació relativa a usuaris finals es limita estrictament a aquella informació que Trivity posi a la seva disposició a través de la Plataforma amb finalitats merament identificatives i de seguiment intern de les reserves canalitzades per aquest Agent.

En particular, Trivity podrà mostrar a l'Agent, únicament amb finalitats identificatives, el nom de l'usuari final associat a una reserva, juntament amb informació operativa no sensible (per exemple, identificador de reserva, estat, data i dades necessàries per a la correcta identificació de la reserva).

Aquest accés no habilita l'Agent per utilitzar aquesta informació fora de l'àmbit funcional de la Plataforma ni per tractar-la amb finalitats pròpies, i es limita estrictament a les finalitats previstes en aquests Termes legals.

Exclusió de dades de contacte i de comunicació

En cap cas Trivity facilitarà a l'Agent dades de contacte de l'usuari final, incloent-hi, sense caràcter limitatiu, correu electrònic, número de telèfon, adreça o altres mitjans de contacte directe, ni habilitarà funcionalitats de comunicació entre l'Agent i l'usuari final.

Prohibició d'ús ulterior

El nom de l'usuari final es facilita exclusivament com a identificador de la reserva i no habilita ni legitima cap contacte amb l'usuari final ni el tractament autònom de la dada, ni el seu ús comercial, promocional o relacional, ni la seva incorporació a bases de dades pròpies o de tercers.

Prohibició d'ús autònom o extern de les dades

L'Agent es compromet expressament a no utilitzar les dades personals dels usuaris finals a les quals pogués tenir accés, directament o indirectament, a través de la Plataforma per a finalitats diferents de les estrictament necessàries per a la visualització i seguiment intern de les reserves canalitzades.

En particular, l'Agent no podrà:

• recopilar, emmagatzemar o incorporar aquestes dades a bases de dades pròpies o de tercers;
• utilitzar-les amb finalitats comercials, promocionals, publicitàries o de fidelització;
• cedir-les, comunicar-les o posar-les a disposició de tercers;
• utilitzar-les per desviar reserves fora de la Plataforma o eludir els seus mecanismes de traçabilitat o comissió.

Confidencialitat i seguretat

L'Agent es compromet a tractar qualsevol informació relativa a usuaris finals a la qual tingui accés amb caràcter estrictament confidencial i a adoptar mesures raonables per evitar accessos, usos o divulgacions no autoritzades.

L'accés a aquesta informació s'haurà de limitar únicament al personal estrictament necessari i autoritzat de l'Agent.

Responsabilitat de l'Agent

Qualsevol accés, ús o tractament de dades personals d'usuaris finals realitzat per l'Agent fora dels límits establerts en aquests Termes legals constituirà un incompliment greu.

L'Agent serà l'únic responsable davant usuaris finals, Proveïdors, autoritats de control o tercers per qualsevol tractament indegut de dades personals que realitzi.

L'Agent es compromet a indemnitzar i mantenir indemne Trivity davant qualsevol reclamació, sanció, dany o perjudici derivat directament o indirectament de l'ús indegut de dades personals per part de l'Agent.

10. INFRACCIONS DE DRETS D'AUTOR

Trivity respecta els drets de propietat intel·lectual i industrial de tercers i espera que els Agents actuïn de la mateixa manera.

Si consideres que qualsevol contingut accessible a través de la Plataforma infringeix drets d'autor o altres drets de propietat intel·lectual o industrial, pots notificar-ho a Trivity proporcionant, com a mínim, la informació següent:

• identificació clara del contingut presumptament infractor;
• acreditació suficient de la titularitat dels drets o de la legitimació per actuar en nom del titular;
• una declaració expressa que l'ús denunciat no està autoritzat;
• dades de contacte del reclamant.

Les notificacions s'hauran d'enviar a: admin@trivityapp.com

Trivity podrà, a la seva sola discreció i sense assumir cap obligació, retirar o deshabilitar l'accés als continguts denunciats quan apreciï indicis raonables d'infracció o quan resulti legalment exigible.

L'Agent reconeix que Trivity no controla ni revisa de forma sistemàtica els continguts de tercers i que qualsevol reclamació relacionada amb continguts aportats per Proveïdors o altres usuaris professionals s'haurà d'adreçar prioritàriament contra el responsable d'aquests continguts.

11. VIGÈNCIA I TERMINACIÓ

Aquests Termes legals entraran en vigor en la data en què l'Agent els accepti i romandran vigents mentre l'Agent utilitzi o tingui accés als Serveis.

L'Agent podrà deixar d'utilitzar els Serveis i donar per acabada la relació en qualsevol moment, cessant l'ús de la Plataforma.

Trivity podrà suspendre o donar per acabada, totalment o parcialment, la relació contractual amb l'Agent, l'accés a la Plataforma o a determinats Serveis, de forma immediata i sense necessitat de preavís, quan concorri qualsevol de les circumstàncies següents:

• incompliment d'aquests Termes legals;
• ús indegut, fraudulent o contrari a la bona fe professional;
• risc per a la seguretat, integritat o correcte funcionament de la Plataforma;
• requeriment legal, administratiu o judicial;
• cessament o modificació substancial dels Serveis.

Quan resulti aplicable el Reglament (UE) 2019/1150 (P2B) i llevat dels supòsits d'incompliment greu, frau, riscos de seguretat, requeriments legals o quan resulti tècnicament impossible, Trivity procurarà notificar a l'Agent la suspensió o terminació amb una antelació raonable, indicant els motius principals de la mesura.

La terminació de la relació no afectarà les disposicions que, per la seva naturalesa, hagin de subsistir, incloent-hi, entre d'altres, les relatives a propietat intel·lectual, responsabilitat, limitació de responsabilitat, indemnització, llei aplicable i resolució de disputes.

12. MODIFICACIONS I INTERRUPCIONS DEL SERVEI

Trivity es reserva el dret de modificar, actualitzar, suspendre o interrompre, de forma temporal o permanent, la totalitat o part dels Serveis, la Plataforma o les seves funcionalitats, per raons tècniques, operatives, de seguretat, legals o de negoci.

Trivity procurarà, quan resulti raonablement possible, comunicar les interrupcions rellevants o els canvis substancials amb antelació suficient. No obstant això, l'Agent reconeix i accepta que:

• els Serveis es presten en modalitat SaaS;
• poden produir-se interrupcions programades o no programades;
• Trivity no garanteix la disponibilitat contínua o ininterrompuda de la Plataforma.

Les modificacions o interrupcions no donaran dret a l'Agent a indemnització, compensació ni reemborsament, llevat que resulti legalment exigible.

13. LLEI APLICABLE

Aquests Termes legals es regiran i interpretaran d'acord amb les lleis d'Espanya, quedant expressament exclosa l'aplicació de la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies. Si accedeixes als Serveis o els utilitzes en nom d'una empresa, acceptes que actues en qualitat professional i que la normativa de protecció de consumidors aplicable a consumidors no resulta aplicable a aquesta relació.

14. RESOLUCIÓ DE DISPUTES

Negociació prèvia de bona fe

Llevat dels supòsits expressament exclosos en la secció següent, les Parts acorden que qualsevol disputa, controvèrsia o reclamació derivada d'aquests Termes legals o relacionada amb aquests, la seva interpretació, execució, validesa o terminació (cadascuna, una «Disputa»), serà objecte, amb caràcter previ, d'un intent de resolució amistosa mitjançant negociació de bona fe.

La negociació s'iniciarà mitjançant notificació escrita d'una Part a l'altra, descrivint de forma raonable l'objecte de la Disputa, i es prolongarà durant un període màxim de trenta (30) dies naturals des de la recepció d'aquesta notificació, llevat que les Parts acordin expressament un termini diferent.

La manca de resposta, la negativa expressa a negociar o l'expiració del termini indicat sense que s'hagi assolit un acord habilitaran qualsevol de les Parts a acudir a la via judicial d'acord amb el que preveu aquesta secció.

Excepcions a la negociació prèvia

L'obligació de negociació prèvia no serà aplicable quan la Disputa estigui relacionada amb:

• impagaments, incompliments d'obligacions econòmiques o condicions comercials;
• frau, ús indegut de la Plataforma, elusió de comissions o incompliments greus dels Termes legals;
• seguretat, integritat o funcionament dels Serveis o de la Plataforma;
• protecció, defensa o infracció de drets de propietat intel·lectual o industrial de Trivity o de tercers;
• accés, ús o tractament indegut de dades personals;
• la sol·licitud de mesures cautelars, provisionals o d'urgència.

En aquests supòsits, qualsevol de les Parts podrà acudir directament als tribunals competents sense necessitat de negociació prèvia.

Jurisdicció i competència judicial

En cas que no s'assoleixi una resolució amistosa d'acord amb l'anterior, qualsevol Disputa se sotmetrà a la jurisdicció exclusiva dels jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya), amb renúncia expressa, en la mesura permesa per la llei, a qualsevol altre fur que pogués correspondre'ls.

Les Parts reconeixen i accepten expressament que actuen en el marc d'una relació estrictament professional (B2B), per la qual cosa no resulten aplicables les normes de protecció de consumidors i usuaris.

15. CORRECCIONS

Trivity no garanteix que els continguts, descripcions, funcionalitats o informació disponible a la Plataforma estiguin lliures d'errors, inexactituds o omissions.

Trivity es reserva el dret de corregir, modificar o actualitzar, en qualsevol moment i sense previ avís:

• errors tipogràfics;
• errors tècnics;
• descripcions incompletes;
• informació desactualitzada;
• configuracions incorrectes.

Aquestes correccions no generaran cap dret a reclamació, indemnització o compensació per part de l'Agent.

16. EXEMPCIÓ DE RESPONSABILITAT

L'Agent reconeix i accepta expressament que:

• la Plataforma es proporciona «tal com és» i «segons disponibilitat»;
• Trivity no garanteix resultats comercials, econòmics ni de conversió;
• Trivity no controla ni respon per l'actuació dels Proveïdors, els usuaris finals ni altres tercers.

Trivity no serà responsable, en cap cas, de:

• l'execució, qualitat, seguretat o legalitat de les activitats;
• cancel·lacions, modificacions o incidències entre Proveïdors i usuaris finals;
• decisions comercials adoptades per l'Agent basant-se en la informació mostrada a la Plataforma;
• danys derivats de l'ús o impossibilitat d'ús dels Serveis, llevat dels supòsits legalment inexonerables.

17. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

En la màxima mesura permesa per la normativa aplicable, la responsabilitat total de Trivity davant l'Agent, derivada d'aquests Termes legals o relacionada amb aquests i amb l'ús dels Serveis, quedarà limitada als danys directes efectivament causats.

En cap cas Trivity serà responsable de:

danys indirectes, conseqüencials o especials;

pèrdua de beneficis, ingressos, oportunitats comercials o reputació;

pèrdua de dades, interrupció del negoci o lucre cessant.

Res d'aquests Termes legals limita o exclou la responsabilitat que no pugui ser legalment limitada o exclosa d'acord amb la normativa aplicable.

18. INDEMNITZACIÓ

L'Agent es compromet a indemnitzar, defensar i mantenir indemne Trivity, els seus administradors, empleats i col·laboradors, davant qualsevol reclamació, sanció, dany, pèrdua, cost o despesa (inclosos honoraris legals raonables) derivats de:

• l'incompliment d'aquests Termes legals;
• l'ús indegut de la Plataforma o dels Serveis;
• la vulneració de drets de tercers;
• el tractament indegut de dades personals per part de l'Agent;
• qualsevol actuació o omissió de l'Agent en l'exercici de la seva activitat professional.

Aquesta obligació subsistirà després de la terminació de la relació contractual.

19. PAGAMENTS, COMISSIONS DE L'AGENT I ABSÈNCIA D'INTERMEDIACIÓ FINANCERA

Naturalesa econòmica del rol de l'Agent

L'Agent reconeix i accepta que la seva participació a la Plataforma es limita a la recomanació, prescripció o canalització tècnica de reserves d'Activitats ofertes per Proveïdors, sense intervenir en la fixació del preu base de l'activitat, en el cobrament a l'usuari final ni en l'execució material d'aquesta.

L'Agent no actua com a venedor, organitzador, intermediari financer, mandatari de cobrament ni representant econòmic del Proveïdor ni de Trivity, i no assumeix cap obligació de cobrament, pagament, avançament, liquidació o garantia econòmica davant usuaris finals o Proveïdors.

Comissió de l'Agent

L'eventual comissió de l'Agent (la «Comissió de l'Agent») constitueix una retribució de naturalesa estrictament professional derivada de la canalització d'una reserva vàlida, d'acord amb les condicions econòmiques definides pel Proveïdor i configurades a la Plataforma en cada moment.

L'Agent reconeix i accepta que:

• la Comissió de l'Agent no es genera automàticament per la mera visualització, recomanació o inici d'una reserva;
• la Comissió de l'Agent només pot meritar-se quan la reserva corresponent hagi adquirit l'estat de reserva validada d'acord amb els fluxos operatius de la Plataforma; i
• l'existència, percentatge, base de càlcul i condicions de la Comissió de l'Agent depenen exclusivament de la configuració del Proveïdor, sense que Trivity garanteixi un import mínim, recurrència ni volum de comissions.

Amb independència de la Comissió de l'Agent, determinades reserves canalitzades a través d'Agents podran estar subjectes a una Comissió de Trivity, associada a l'ús de la Plataforma per a la recomanació, distribució o canalització d'aquestes reserves. La Comissió de Trivity és diferent de les despeses de gestió o costos associats al processament de pagaments en línia, que podran ser assumits per l'usuari final o pel Proveïdor d'acord amb la configuració aplicable.

Meritació i no exigibilitat anticipada

La Comissió de l'Agent:

• no es merita en el moment del pagament realitzat per l'usuari final;
• no és exigible mentre la reserva no hagi estat validada; i
• no genera cap dret en cas de cancel·lació, modificació, no presentació (no-show), reemborsament, contracàrrec o disputa de pagament, llevat que el Proveïdor hagi configurat expressament el contrari a la Plataforma o resulti exigible per norma imperativa.

L'Agent accepta expressament que Trivity no garanteix el cobrament efectiu de la Comissió de l'Agent ni assumeix obligació d'avançament, assegurament o cobertura d'aquesta comissió.

Conversió de comissió en descompte

Quan el Proveïdor ho permeti mitjançant la configuració corresponent, l'Agent podrà optar per convertir totalment o parcialment la seva Comissió de l'Agent en un descompte aplicat al preu mostrat a l'usuari final.

En aquests casos, l'Agent reconeix i accepta que:

• la conversió de comissió en descompte redueix o elimina la seva pròpia comissió, sense generar obligació de compensació per part de Trivity;
• Trivity actua exclusivament com a proveïdor de la infraestructura tècnica que permet aquesta conversió; i
• l'impacte econòmic del descompte no es trasllada a Trivity en cap cas.

Absència de gestió de pagaments per part de l'Agent

L'Agent reconeix i accepta expressament que:

• no rep pagaments de l'usuari final a través de la Plataforma;
• no gestiona fons, cobraments, devolucions ni reemborsaments;
• no té accés a mitjans de pagament de l'usuari final; i
• no participa en els fluxos de liquidació entre Trivity, el Proveïdor i els proveïdors de serveis de pagament.

Qualsevol referència tècnica a la intervenció de l'Agent en el procés de reserva no implica en cap cas intermediació financera, custòdia de fons ni responsabilitat econòmica.

Paper de Trivity en relació amb les comissions

Trivity podrà, com a part dels seus Serveis tecnològics:

• registrar de forma automatitzada les reserves associades a un Agent;
• calcular de forma orientativa les comissions potencials d'acord amb la configuració vigent;
• mostrar informació de seguiment o històric a l'Agent; i
• gestionar, quan estigui activat, el sistema tècnic de liquidació centralitzada de comissions d'acord amb el que preveuen aquests Termes.

Aquestes funcionalitats no impliquen que Trivity actuï com a pagador, deutor, garant ni representant del Proveïdor davant l'Agent, ni alteren la naturalesa estrictament tecnològica dels Serveis.

Sistema de liquidació automàtica

L'Agent podrà activar o desactivar, a través de la Plataforma, el sistema de liquidació automàtica de comissions.

Quan aquest sistema estigui activat, Trivity gestionarà tècnicament el càlcul de la Comissió de l'Agent, la seva inclusió en la factura emesa al Proveïdor i la seva posterior liquidació d'acord amb les configuracions vigents a la Plataforma.

La liquidació de la Comissió de l'Agent es realitzarà un cop Trivity hagi rebut efectivament del Proveïdor els imports corresponents.

En cas d'impagament, retard en el pagament o saldo insuficient del Proveïdor, Trivity podrà suspendre la liquidació fins a la regularització de la situació, sense assumir obligació d'avançament, finançament o cobertura econòmica davant l'Agent.

Qualsevol ajust derivat de cancel·lacions, reemborsaments, modificacions, contracàrrecs o incidències podrà regularitzar-se en cicles posteriors.

Fiscalitat

L'Agent serà l'únic responsable de:

• declarar, facturar i complir les seves obligacions fiscals derivades de les comissions percebudes;
• emetre, quan correspongui, la factura corresponent al Proveïdor d'acord amb la normativa aplicable; i
• assumir qualsevol impost, retenció o càrrega fiscal que resulti exigible.

Trivity no presta assessorament fiscal a l'Agent ni assumeix cap responsabilitat pel compliment de les seves obligacions tributàries.

Absència de responsabilitat de Trivity

Llevat dels supòsits en què resulti legalment exigible, Trivity no assumeix la condició de deutor principal de la Comissió de l'Agent ni garanteix la seva percepció en cas d'incompliment del Proveïdor.

Trivity actuarà exclusivament com a gestor tècnic del sistema de liquidació quan aquest es trobi activat, sense assumir risc creditici davant l'Agent.

20. RELACIÓ AGENT-PROVEÏDOR

Naturalesa funcional de la relació

La interacció entre l'Agent i el Proveïdor dins de la Plataforma s'articula exclusivament a través de la infraestructura tecnològica de Trivity i d'acord amb les configuracions econòmiques i operatives vigents en cada moment.

La utilització de la Plataforma no implica per si sola la creació automàtica d'un contracte independent entre Agent i Proveïdor, més enllà de les condicions econòmiques configurades i acceptades en l'entorn de Trivity.

Les Parts podran, si així ho desitgen, celebrar acords externs aliens a la Plataforma, sense que Trivity en sigui part ni assumeixi cap responsabilitat respecte d'aquests acords.

Absència de vincle contractual imposat per Trivity

L'Agent reconeix i accepta que:

• Trivity no imposa l'existència d'una relació contractual entre Agent i Proveïdor;
• Trivity no defineix els termes comercials aplicables entre Agent i Proveïdor, més enllà de permetre'n la configuració tècnica a la Plataforma; i
• la utilització de la Plataforma no genera per si sola un contracte d'agència, distribució, col·laboració comercial ni exclusivitat entre Agent i Proveïdor.

Qualsevol relació o acord extern entre Agent i Proveïdor serà aliè als Serveis i no afectarà les configuracions, càlculs i registres operatius realitzats dins de la Plataforma.

Condicions comercials i comissions

Les condicions econòmiques aplicables a la relació Agent-Proveïdor, incloent-hi comissions, incentius, descomptes, condicions especials o limitacions, són:

• definides pel Proveïdor;
• acceptades o no per l'Agent;
• i reflectides, quan correspongui, mitjançant configuracions tècniques a la Plataforma.

L'Agent reconeix que Trivity no valida, supervisa ni garanteix que aquestes condicions reflecteixin fidelment acords externs entre Agent i Proveïdor, ni respon per discrepàncies, errors de configuració o interpretacions divergents, sense perjudici que, a efectes de la Plataforma, seran aplicables les configuracions vigents en el moment de la reserva.

Autonomia i independència de les Parts

Agent i Proveïdor actuen en tot moment com a entitats independents, sense que existeixi entre elles:

• relació laboral;
• relació societària;
• relació d'agència legal regulada;
• relació de dependència jeràrquica; ni
• vincle d'exclusivitat, llevat d'acord exprés entre elles.

Cap de les Parts està autoritzada a assumir obligacions, compromisos o responsabilitats en nom de l'altra.

Absència de control de Trivity sobre la relació

Trivity no controla, ni té obligació de controlar:

• el compliment d'acords comercials entre Agent i Proveïdor;
• la correcta liquidació de comissions entre ells;
• l'execució de compromisos assumits fora de la Plataforma; ni
• la legalitat, validesa o exigibilitat d'aquests acords.

Qualsevol reclamació derivada de la relació Agent-Proveïdor haurà d'adreçar-se exclusivament contra la Part corresponent, quedant Trivity expressament exclosa d'aquestes disputes.

Conflictes entre Agent i Proveïdor

En cas de conflicte, desacord o disputa entre Agent i Proveïdor, incloent-hi controvèrsies relatives a:

• comissions;
• descomptes;
• cancel·lacions;
• accés a activitats;
• o interpretació de configuracions,

l'Agent reconeix que Trivity no actua com a àrbitre, mediador ni autoritat de resolució, sense perjudici que pugui, de forma voluntària i no obligatòria, facilitar informació tècnica o registres operatius de la Plataforma.

Facultats de limitació o exclusió

Sense perjudici de l'anterior:

• el Proveïdor podrà limitar, restringir o revocar l'accés de l'Agent a determinades Activitats d'acord amb les eines de la Plataforma; i
• l'Agent podrà deixar de recomanar o canalitzar activitats d'un Proveïdor en qualsevol moment.

Aquestes decisions no generen dret a indemnització davant Trivity.

No responsabilitat de Trivity

Trivity no serà responsable, directament ni indirectament, de:

• incompliments contractuals entre Agent i Proveïdor;
• danys econòmics derivats d'aquesta relació;
• pèrdua d'oportunitats comercials;
• ni reclamacions creuades entre ambdues Parts.

21. INTERMEDIACIÓ TECNOLÒGICA I ABSÈNCIA DE RESPONSABILITAT PER LES ACTIVITATS

Rol estrictament tecnològic de Trivity

L'Agent reconeix i accepta que Trivity actua exclusivament com a proveïdor d'una infraestructura tecnològica que permet:

• la visualització d'Activitats ofertes per Proveïdors;
• la recomanació o prescripció d'aquestes Activitats per part d'Agents;
• la canalització tècnica de reserves cap als Proveïdors; i
• el registre operatiu d'informació associada a aquestes reserves.

En cap cas Trivity organitza, opera, presta, executa, controla, supervisa ni garanteix les Activitats ofertes pels Proveïdors.

Absència total de responsabilitat de l'Agent sobre les Activitats

L'Agent no actua en cap cas com a:

• organitzador;
• operador;
• prestador del servei;
• venedor;
• comercialitzador directe;
• ni responsable de l'execució material de les Activitats.

En conseqüència, l'Agent no assumeix cap responsabilitat, directa o indirecta, davant:

• els usuaris finals;
• els Proveïdors;
• autoritats administratives; o
• tercers,
• per l'organització, execució, desenvolupament, seguretat, qualitat, legalitat, idoneïtat, resultat o compliment normatiu de les Activitats.

L'anterior no exclou la responsabilitat que pogués correspondre a l'Agent pels seus propis actes o omissions (per exemple, comunicacions comercials pròpies, informació addicional facilitada per l'Agent o incompliments normatius imputables a l'Agent), sempre que aquesta responsabilitat no derivi de l'execució material de l'Activitat, que correspon exclusivament al Proveïdor.

Responsabilitat exclusiva del Proveïdor

L'Agent reconeix i accepta que:

• l'execució material de l'Activitat;
• el compliment de la normativa turística, de consum, de seguretat, d'assegurances, laboral i fiscal;
• l'obtenció de llicències, autoritzacions i cobertures necessàries; i
• qualsevol obligació davant l'usuari final
• corresponen únicament i exclusivament al Proveïdor que ofereix l'Activitat.

Cap actuació de l'Agent dins de la Plataforma altera aquesta atribució de responsabilitat.

Informació mostrada i absència de garantia

La informació relativa a les Activitats (incloent-hi descripcions, preus, disponibilitat, condicions, durada, requisits o polítiques) és facilitada pels Proveïdors.

L'Agent:

• no garanteix l'exactitud, integritat o actualització d'aquesta informació;
• no assumeix responsabilitat per errors, omissions o discrepàncies; i
• es limita a mostrar-la o recomanar-la d'acord amb les dades disponibles a la Plataforma.

Absència de relació contractual Agent - Usuari final

L'Agent no és part contractual en la relació entre l'usuari final i el Proveïdor.

En particular:

• l'Agent no cobra a l'usuari final per l'Activitat;
• l'Agent no gestiona pagaments de l'Activitat en nom propi;
• l'Agent no defineix polítiques de cancel·lació ni reemborsament; i
• l'Agent no respon davant l'usuari final per incompliments del Proveïdor.

Qualsevol reclamació de l'usuari final haurà d'adreçar-se exclusivament contra el Proveïdor corresponent.

Exclusió d'intermediació turística regulada

Les Parts reconeixen expressament que:

• l'ús de la Plataforma per part de l'Agent no constitueix activitat d'agència de viatges, intermediació turística regulada ni activitat anàloga subjecta a autorització administrativa específica;
• Trivity no actua com a agència de viatges ni com a intermediari turístic regulat; i
• l'Agent no adquireix aquesta condició pel mer ús de la Plataforma.

Reclamacions, incidències i danys

Trivity i l'Agent queden expressament exclosos de qualsevol responsabilitat per:

• accidents, danys personals o materials;
• pèrdues econòmiques;
• incompliments contractuals;
• sancions administratives;
• o reclamacions de qualsevol naturalesa
• derivades de l'execució de les Activitats.

Salvaguarda de l'arquitectura contractual

Res d'aquests Termes legals podrà interpretar-se com una reassignació de responsabilitats ni com una ampliació del rol de l'Agent o de Trivity més enllà del que s'hi preveu expressament.

Qualsevol interpretació contrària queda expressament exclosa.

22. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓ FACILITADA PELS PROVEÏDORS D'ACTIVITATS

Origen de la informació

L'Agent reconeix i accepta que tota la informació relativa a les Activitats mostrades a través de la Plataforma, incloent-hi, a títol enunciatiu i no limitatiu, descripcions, preus, disponibilitat, horaris, durada, requisits, condicions de participació, polítiques de cancel·lació, imatges i continguts associats, és facilitada, gestionada i actualitzada exclusivament pels Proveïdors.

Trivity no genera ni valida aquesta informació des d'un punt de vista material o operatiu, actuant únicament com a proveïdor d'una infraestructura tecnològica que en permet la visualització i tractament tècnic.

Rol limitat de l'Agent respecte de la informació

L'Agent:

• no crea ni controla la informació de les Activitats;
• no garanteix la seva exactitud, integritat, vigència o adequació a les expectatives de l'usuari final;
• no assumeix cap obligació de verificació tècnica, legal o operativa sobre aquesta informació; i
• es limita a mostrar-la, recomanar-la o prescriure-la d'acord amb les dades disponibles a la Plataforma en cada moment.

L'Agent no estarà obligat a realitzar comprovacions addicionals ni auditories sobre les Activitats ofertes pels Proveïdors.

Absència de responsabilitat per inexactituds o canvis

Ni Trivity ni l'Agent seran responsables davant usuaris finals, Proveïdors o tercers per:

• errors, omissions o inexactituds en la informació facilitada pels Proveïdors;
• canvis de preu, disponibilitat o condicions produïts pel Proveïdor;
• desajustos temporals entre la informació mostrada i la situació real de l'Activitat; o
• cancel·lacions, modificacions o incidències imputables al Proveïdor.

Qualsevol reclamació derivada d'aquestes circumstàncies haurà d'adreçar-se exclusivament contra el Proveïdor corresponent.

Prohibició d'alteració o presentació enganyosa

L'Agent es compromet a no modificar, manipular, reinterpretar ni presentar de forma enganyosa la informació facilitada pels Proveïdors.

En particular, l'Agent no podrà:

• alterar preus, condicions o característiques de les Activitats;
• ocultar limitacions, requisits o polítiques rellevants; ni
• induir a error l'usuari final mitjançant comunicacions pròpies no alineades amb la informació mostrada a la Plataforma.

L'incompliment d'aquesta obligació podrà donar lloc a la suspensió o terminació de l'accés de l'Agent als Serveis, sense perjudici d'altres accions legals que corresponguin.

Caràcter informatiu de la recomanació de l'Agent

Les recomanacions, seleccions o ordenacions realitzades per l'Agent a través de la Plataforma tenen un caràcter merament informatiu o prescriptiu, i no constitueixen:

• garantia de qualitat;
• certificació d'idoneïtat;
• assegurament del resultat; ni
• cap compromís sobre la correcta execució de l'Activitat.

L'Agent reconeix que la decisió de reservar una Activitat correspon exclusivament a l'usuari final, d'acord amb el seu propi criteri i la informació facilitada pel Proveïdor.

23. TRANSPARÈNCIA I OBLIGACIONS P2B

Àmbit d'aplicació

Aquesta secció s'aplica en la mesura que Trivity actua com a proveïdor de serveis d'intermediació en línia en els termes del Reglament (UE) 2019/1150 del Parlament Europeu i del Consell, de 20 de juny de 2019 (el «Reglament P2B»), en les seves relacions amb Agents que utilitzin la Plataforma en qualitat professional.

L'Agent reconeix que el Reglament P2B resulta aplicable exclusivament a relacions B2B i no confereix drets a consumidors o usuaris finals.

Accés a la Plataforma i condicions de suspensió o terminació

Trivity podrà suspendre, restringir o acabar l'accés de l'Agent a la Plataforma, totalment o parcialment, en els supòsits previstos en aquests Termes legals, incloent-hi, entre d'altres:

• incompliment d'obligacions contractuals;
• ús indegut o fraudulent de la Plataforma;
• elusió de fluxos de reserva o comissions;
• riscos de seguretat o integritat del sistema; o
• exigències legals o regulatòries.

Llevat dels supòsits en què resulti legalment exigible o tècnicament impossible, Trivity notificarà a l'Agent la suspensió o terminació amb una antelació raonable, indicant els motius principals de la mesura.

Transparència en el posicionament i presentació d'Activitats

La Plataforma pot mostrar Activitats en llistats, resultats, seccions destacades o altres formats ordenats.

L'ordre, visibilitat o priorització de les Activitats pot veure's influït, entre d'altres, pels criteris generals següents:

• disponibilitat i configuració de l'Activitat;
• preu, condicions econòmiques i polítiques configurades pel Proveïdor;
• idioma, localització o preferències de l'entorn de visualització;
• rendiment històric, interacció o taxa de conversió;
• qualitat, completesa i actualitat de la informació facilitada;
• acords comercials o plans contractats, quan existeixin.

Trivity no divulga fórmules algorítmiques concretes ni ponderacions específiques, ni garanteix un posicionament determinat.

En el cas de llistats o catàlegs generats i presentats a través d'Agents, l'Agent podrà decidir l'ordre, selecció o priorització de les Activitats que mostra als seus usuaris finals, sota la seva exclusiva responsabilitat, utilitzant les eines habilitades per la Plataforma.

Tracte diferenciat

Trivity podrà oferir condicions, funcionalitats, integracions, nivells de suport o visibilitat diferenciats en funció del pla contractat, del tipus de relació comercial o d'acords específics.

Aquest tracte diferenciat es basarà en criteris objectius, contractuals o operatius, i no constituirà discriminació indeguda en els termes del Reglament P2B.

Accés a dades

L'Agent podrà accedir, a través de la Plataforma, a determinades dades i informació agregada o individualitzada relativa a:

• reserves canalitzades a través de la seva intermediació;
• estat i seguiment operatiu d'aquestes reserves;
• comissions associades, quan correspongui.

L'accés a aquestes dades:

• es limita estrictament a l'àmbit de la seva activitat com a Agent;
• no confereix drets d'ús fora dels previstos en aquests Termes legals; i
• es regeix pel que disposa la normativa de protecció de dades i l'apartat «Dades personals i accés a informació d'usuaris finals».

Restricció, limitació o retirada de funcionalitats

Trivity podrà modificar, limitar o retirar determinades funcionalitats de la Plataforma per raons tècniques, de seguretat, operatives, comercials o legals.

Quan aquestes modificacions tinguin un impacte significatiu en l'ús dels Serveis per part de l'Agent, Trivity n'informarà amb una antelació raonable, llevat que:

• resulti necessari actuar de forma immediata; o
• existeixi una obligació legal o risc greu per a la Plataforma.

Sistema intern de gestió de reclamacions

L'Agent podrà adreçar reclamacions relatives al compliment del Reglament P2B o a l'ús de la Plataforma a través dels canals de contacte indicats en aquests Termes legals.

Trivity es compromet a tramitar aquestes reclamacions de forma diligent i proporcional, tenint en compte la naturalesa professional de la relació.

Mediació

D'acord amb el Reglament P2B, les Parts podran recórrer, de mutu acord, a mecanismes de mediació per intentar resoldre disputes relacionades amb la prestació dels Serveis.

La participació en mediació serà voluntària i no impedirà l'accés a la via judicial d'acord amb el que disposa la secció 14. Resolució de disputes.

Interpretació coherent

Aquest apartat s'interpreta de forma sistemàtica amb la resta dels Termes legals i no limita ni substitueix els drets i obligacions contractuals de les Parts, llevat del que sigui estrictament exigit pel Reglament P2B.

24. MISCEL·LÀNIA

Integritat del contracte

Aquests Termes legals constitueixen l'acord íntegre entre Trivity i l'Agent en relació amb l'accés i ús de la Plataforma, i substitueixen qualsevol acord, negociació o comunicació prèvia, ja sigui verbal o escrita, relativa al seu objecte.

Prelació de documents

En cas de contradicció entre aquests Termes legals i altres documents contractuals o informatius de Trivity:

• prevaldran aquests Termes legals per a la relació amb Agents;
• la Política de privacitat i, si escau, el DPA aplicaran exclusivament en matèria de protecció de dades;
• els acords comercials específics prevaldran únicament en allò que regulin de forma expressa.

Nul·litat parcial

Si qualsevol disposició d'aquests Termes legals fos declarada nul·la, invàlida o inaplicable, totalment o parcialment, per autoritat competent:

• aquesta disposició s'interpretarà, en la mesura del possible, de forma vàlida i d'acord amb dret; i
• la resta de disposicions romandran plenament vigents i vinculants.

No renúncia

La manca d'exercici o el retard en l'exercici per part de Trivity de qualsevol dret o facultat no constituirà una renúncia a aquest ni impedirà el seu exercici posterior.

Cessió

L'Agent no podrà cedir, transmetre ni subrogar, totalment ni parcialment, els drets o obligacions derivats d'aquests Termes legals sense el consentiment previ i per escrit de Trivity.

Trivity podrà cedir o transferir aquests Termes legals a qualsevol entitat del seu grup empresarial o en el marc d'una operació societària (fusió, adquisició, reorganització o venda d'actius), sense que això generi dret d'oposició o compensació a favor de l'Agent.

Força major

Cap de les Parts serà responsable per l'incompliment o retard en el compliment de les seves obligacions quan aquest incompliment es degui a causes de força major, incloent-hi, entre d'altres, fallades d'infraestructures, interrupcions de serveis de tercers, desastres naturals, conflictes laborals, actes governamentals o ciberincidents aliens al seu control raonable.

Idioma

Aquests Termes legals s'han redactat en llengua espanyola. En cas de traducció a altres idiomes, la versió en espanyol prevaldrà en cas de discrepància interpretativa, llevat que la normativa aplicable disposi el contrari.

Encapçalaments

Els encapçalaments de les seccions s'inclouen únicament a efectes de conveniència i no afectaran la interpretació d'aquests Termes legals.

Relació entre les Parts

Res d'aquests Termes legals s'interpretarà com la creació d'una relació d'agència, mandat, associació, joint venture, franquícia o relació laboral entre Trivity i l'Agent. Les Parts actuen en tot moment com a entitats independents.

25. CONTACTE

Per resoldre una reclamació relativa als Serveis o rebre més informació sobre el seu ús, pots contactar amb nosaltres a: