ACUERDO SOBRE NUESTROS TÉRMINOS LEGALES

Estos Términos y condiciones de uso particulares se aplican exclusivamente a proveedores de actividades que acceden o utilizan los Servicios de Trivity Tech, S.L. (la «Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestros» y «Trivity»), sociedad mercantil constituida en España, con domicilio en Carrer Finlàndia 9, Barcelona, Barcelona 08014. Nuestro NIF-IVA es ESB21924360, en calidad profesional (B2B); de forma complementaria a las condiciones generales, por tanto, las presentes Condiciones Particulares regulan de forma específica la relación entre TRIVITY y el Proveedor de la actividad. En caso de discrepancia o contradicción entre lo aquí dispuesto y el Aviso Legal general del Sitio Web, prevalecerán estas Condiciones Particulares.

Estos Servicios ofrecidos por TRIVITY en este entorno no están dirigidos a consumidores. Al utilizar los Servicios, declaras que actúas en el marco de tu actividad empresarial o profesional y no como consumidor.

Trivity es una plataforma tecnológica de gestión, comercialización y distribución digital para proveedores de actividades turísticas (la «Plataforma»), diseñada para centralizar la operativa del Proveedor y facilitar la venta de actividades a usuarios finales y a través de colaboradores profesionales o Agentes (por ejemplo, alojamientos turísticos u otros prescriptores), mediante herramientas de gestión de catálogo de actividades, tarifas, disponibilidad, reservas, comisiones, clientes, seguimiento, comunicaciones y canales de distribución. El Sitio no constituye un portal de venta directa de actividades, ni un marketplace de consumo, ni una agencia de viajes, ni un organizador de actividades turísticas.

Ponemos a disposición el sitio web trivityapp.com y sus subdominios (el «Sitio»), la aplicación móvil Trivity (la «App») y cualesquiera otros productos o servicios relacionados que remitan o enlacen a estos Términos Legales (en conjunto, los «Servicios»).

Trivity proporciona una infraestructura tecnológica y de software y no organiza, opera ni presta las actividades, ni interviene en su ejecución material, que corresponde única y exclusivamente al Proveedor. Los Proveedores pueden utilizar la Plataforma, entre otros canales, a través de:

• sitios web propios,
• dispositivos físicos (como tablets o kioscos digitales),
• interfaces de gestión,
• o cualquier otro canal habilitado por Trivity en cada momento, que podrá estar gestionado, configurado o controlado directamente por el Proveedor de la actividad,

con el fin de informar sobre actividades organizadas disponibles y su coste o canalizar reservas para su posterior ejecución.

Estos Términos Legales constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre Trivity Tech, S.L. y tú, en calidad de proveedor de actividades (ya sea como persona física profesional o en representación de una entidad). Si utilizas los Servicios en nombre de una entidad, declaras que tienes capacidad y poderes suficientes para vincularla a estos Términos Legales. Al acceder o utilizar los Servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por la totalidad de estos Términos Legales. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar los Servicios y cesar su uso de inmediato.

Trivity proporciona exclusivamente una infraestructura tecnológica y de software. En ningún caso:

• organiza,
• opera,
• presta,
• garantiza,
• supervisa,
• ni asume responsabilidad alguna

sobre las reservas o prescripciones realizadas por los Agentes ni por las actividades ofrecidas por ti, como Proveedor a quien corresponde única y exclusivamente la ejecución material de la actividad ofrecida y/o reservada por un tercero.

Puedes contactar con Trivity por:

• teléfono: +34 681278113
• correo electrónico: admin@trivityapp.com
• correo postal: Carrer Finlàndia 9, 08014, Barcelona (España)

Al acceder o utilizar los Servicios, confirmas que:

• has leído,
• comprendes,
• y aceptas quedar vinculado

por la totalidad de estos Términos Legales.

Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar los Servicios y cesar su uso de inmediato.

Trivity podrá modificar estos Términos Legales en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por medios razonables con quince (15) días naturales de antelación (por ejemplo, mediante aviso en la Plataforma o por correo electrónico) y entrarán en vigor en la fecha indicada o, en su defecto, desde su publicación.

El uso de los Servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los Términos Legales modificados.

Los Servicios están destinados a personas mayores de 18 años. Las personas menores de 18 años no tienen permitido utilizar ni registrarse en los Servicios.

Definiciones

• «Actividad»: cualquier experiencia, servicio o actividad turística ofrecida por un Proveedor a través de la Plataforma.
• «Proveedor»: persona física o jurídica que ofrece Actividades a través de la Plataforma en el marco de su actividad profesional.
• «Usuario final»: persona que reserva o participa en una Actividad.
• «Reserva»: solicitud de reserva o contratación de una Actividad entre el Usuario final y el Proveedor, canalizada a través de la Plataforma.
• «Plataforma»: el conjunto de funcionalidades y herramientas digitales de Trivity a través de las cuales se prestan los Servicios.
• «Servicios»: los servicios tecnológicos prestados por Trivity conforme a estos Términos Legales.

1. NUESTROS SERVICIOS

Trivity presta Servicios de carácter tecnológico consistentes en una plataforma digital que permite a los Proveedores gestionar, publicar, comercializar y distribuir sus actividades a través de distintos canales, así como gestionar reservas, clientes, pagos y comunicaciones asociadas.

Los Servicios se prestan exclusivamente en el marco de una relación profesional (B2B). Trivity no presta asesoramiento legal, fiscal, financiero ni turístico, ni garantiza que el uso de los Servicios cumpla por sí mismo con todas las obligaciones legales que puedan resultar aplicables al Proveedor, quien es el único responsable de conocer y cumplir la normativa que le resulte exigible en relación con su actividad.

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

2.1 Propiedad intelectual de Trivity

Trivity es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a los Servicios en lo que respecta a la plataforma tecnológica de Trivity, incluyendo, entre otros, el código fuente, las bases de datos, las funcionalidades, el software, la arquitectura, los algoritmos, la interfaz de usuario, los diseños del sitio web y de la aplicación, así como los textos, gráficos, elementos audiovisuales y demás contenidos propios de Trivity (en conjunto, el «Contenido de Trivity»), así como las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos asociados (las «Marcas»).

El Contenido de Trivity y las Marcas están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial, competencia desleal y por los tratados internacionales correspondientes. El Contenido de Trivity se pone a disposición del Proveedor «tal cual», exclusivamente para su uso interno y profesional en el marco del acceso y utilización de los Servicios conforme a los presentes Términos Legales.

Quedan expresamente excluidos del Contenido de Trivity los contenidos facilitados por los Proveedores u otros usuarios profesionales a través de la Plataforma, los cuales se rigen por lo dispuesto en los presentes Términos Legales y, en particular, por lo establecido en las secciones relativas al Contenido del Proveedor y a la licencia sobre dicho contenido.

2.2 Licencia de uso de los Servicios

Con sujeción al cumplimiento de los presentes Términos Legales, y en particular de la sección ACTIVIDADES PROHIBIDAS, Trivity concede al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para:

• acceder y utilizar los Servicios; y
• utilizar, visualizar y, cuando resulte necesario para su operativa interna, descargar o imprimir aquellos contenidos, documentos o materiales puestos a disposición por Trivity a través de los Servicios,

todo ello únicamente para fines internos, profesionales y operativos del Proveedor, y siempre dentro del ámbito y finalidad propios de la Plataforma.

Salvo en la medida expresamente permitida en los presentes Términos Legales, el Proveedor no podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir, comunicar públicamente, poner a disposición de terceros, vender, licenciar, explotar comercialmente o crear obras derivadas del Contenido de Trivity ni de las Marcas, total o parcialmente, sin el consentimiento previo y expreso por escrito de Trivity.

Trivity se reserva todos los derechos no concedidos expresamente al Proveedor. Cualquier uso no autorizado del Contenido de Trivity o de las Marcas constituirá un incumplimiento esencial de estos Términos Legales.

2.3 Contenido del Proveedor

A los efectos de los presentes Términos Legales, se entenderá por «Contenido del Proveedor» cualquier contenido, información, material o dato que el Proveedor facilite, cargue, publique, configure o ponga a disposición de Trivity a través de la Plataforma o de los Servicios, incluyendo, entre otros, descripciones de actividades, precios, tarifas, disponibilidad, imágenes, vídeos, textos comerciales, datos operativos, documentación, comunicaciones, configuraciones y cualquier otro material relacionado con las actividades ofrecidas o con el uso de la Plataforma.

El Proveedor declara y garantiza que es titular del Contenido del Proveedor o que dispone de los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios para su utilización conforme a los presentes Términos Legales.

El Proveedor conserva en todo momento la plena titularidad sobre su Contenido del Proveedor. Nada de lo dispuesto en estos Términos Legales implica cesión de titularidad a favor de Trivity, sin perjuicio de la licencia de uso prevista necesaria para la prestación del servicio.

A efectos de la prestación del Servicio, el Proveedor concede a TRIVITY una licencia de uso no exclusiva, gratuita, de ámbito mundial y por la duración de la relación contractual. Esta licencia se otorga con el único y exclusivo fin de permitir a TRIVITY la reproducción, adaptación técnica y comunicación pública de dichos Contenidos en el marco de las funcionalidades.

Así mismo, el Proveedor otorga a TRIVITY una licencia para sublicenciar los Contenidos del Proveedor (fotos, descripciones) a los Agentes autorizados dentro de la Plataforma, con el único fin de que estos puedan promocionar y canalizar las reservas de las actividades del Proveedor.

El Proveedor reconoce y acepta que su Contenido del Proveedor podrá ser visible para otros usuarios profesionales, usuarios finales, Agentes u otros colaboradores autorizados, así como, cuando resulte necesario para la prestación de los Servicios, a través de sitios web, aplicaciones o canales de distribución integrados en la Plataforma.

El Proveedor mantendrá indemne a TRIVITY frente a cualquier reclamación de terceros derivada de una supuesta infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos facilitados por este.

2.4 Responsabilidad sobre el Contenido del Proveedor

El Proveedor es el único responsable del Contenido del Proveedor que publique, cargue o ponga a disposición a través de los Servicios, así como de su exactitud, integridad, licitud y actualización, y se compromete a que dicho contenido no infrinja derechos de terceros ni la normativa aplicable.

Trivity no asume obligación general de supervisar el Contenido del Proveedor. No obstante, Trivity se reserva el derecho, a su juicio razonable, de revisar, editar, bloquear, suspender o retirar total o parcialmente cualquier Contenido del Proveedor cuando resulte necesario por motivos operativos, legales, de seguridad o de cumplimiento normativo, o cuando dicho contenido infrinja los presentes Términos Legales, sin que ello genere derecho a indemnización.

El Proveedor es el único responsable de la creación, veracidad y legalidad de todos los recursos de acceso a sus actividades que se puedan vincular con TRIVITY (enlaces, códigos QR o materiales físicos). TRIVITY actúa como mero soporte técnico. El Proveedor garantiza que el uso de dichos recursos no vulnera derechos de terceros ni normativas locales de turismo o publicidad, manteniendo a TRIVITY indemne ante cualquier reclamación derivada de fallos técnicos, mal uso o ilicitud de dichos recursos externos.

2.5 Infracciones de derechos de autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si consideras que algún material disponible en o a través de los Servicios infringe cualquier derecho de autor que poseas o controles, contacte con TRIVITY.

3. DECLARACIONES DEL PROVEEDOR

Al utilizar los Servicios, el Proveedor declara y garantiza que:

• actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional y tiene plena capacidad legal para contratar y obligarse conforme a los presentes Términos Legales;
• toda la información facilitada a Trivity, tanto en el proceso de registro como durante el uso de los Servicios, es veraz, exacta, actual y completa, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada;
• utilizará los Servicios de conformidad con estos Términos Legales, la legislación aplicable y las finalidades propias de la Plataforma;
• no accederá ni utilizará los Servicios mediante medios automatizados no autorizados, incluidos bots, scripts u otros mecanismos similares; y
• no utilizará los Servicios con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados, ni de forma que infrinja derechos de terceros o la normativa aplicable.

El suministro de información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta podrá dar lugar, a juicio razonable de Trivity, a la suspensión o cancelación de la cuenta del Proveedor y al rechazo de cualquier uso presente o futuro de los Servicios, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder conforme a estos Términos Legales o a la ley.

4. REGISTRO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA

Para utilizar los Servicios, el Proveedor deberá registrarse y crear una cuenta profesional. El Proveedor se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y será el único responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

El Proveedor no podrá compartir, ceder ni permitir el acceso a su cuenta a terceros no autorizados, ni utilizar la cuenta en nombre de terceros sin autorización expresa de Trivity.

Trivity se reserva el derecho, a su juicio razonable, de eliminar, modificar o requerir el cambio de nombres de usuario o identificadores de cuenta que resulten engañosos, confusos, infrinjan derechos de terceros, utilicen denominaciones protegidas o puedan inducir a error sobre la identidad del Proveedor o su relación con Trivity.

Trivity acepta pagos mediante tarjeta bancaria y otros métodos de pago que puedan estar disponibles en cada momento a través de proveedores de servicios de pago de terceros debidamente habilitados. Los métodos de pago disponibles pueden variar en función del país, del proveedor de pago utilizado y de la configuración aplicable en cada momento.

El Proveedor se compromete a facilitar información de cuenta y facturación veraz, completa y actualizada para todos los importes cobrados a través de los Servicios, incluyendo, cuando corresponda, datos de facturación y un método de pago válido. El Proveedor se compromete asimismo a mantener dicha información actualizada para permitir el correcto procesamiento de los cargos y las comunicaciones necesarias.

Salvo indicación expresa en contrario, los importes mostrados en la Plataforma se entienden sin impuestos. Cuando proceda, se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos indirectos conforme a la normativa fiscal aplicable. Todos los pagos se realizarán en euros.

Trivity podrá modificar sus tarifas o precios conforme a lo previsto en los presentes Términos Legales y, en su caso, con el preaviso exigido por la legislación aplicable o por la sección de SUSCRIPCIONES. Las tarifas vigentes se mostrarán en la Plataforma o se comunicarán por los medios habilitados.

El Proveedor autoriza expresamente a Trivity a cargar en el método de pago registrado en su cuenta todos los importes que resulten debidos en virtud del presente contrato, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:

• la suscripción mensual o anual aplicable;
• las comisiones de intermediación de Trivity;
• las comisiones devengadas a favor de Agentes o Alojamientos cuando estos hayan activado la liquidación automática a través de la Plataforma;
• gastos de gestión y costes asociados al procesamiento de pagos;
• regularizaciones, ajustes, compensaciones o importes derivados de cancelaciones, reembolsos, devoluciones o incidencias;
• cualquier otro importe debido conforme a estos Términos.

Trivity se reserva el derecho a corregir errores o equivocaciones en los importes facturados, incluso cuando el cargo ya se haya solicitado o procesado, informando de ello al Proveedor cuando resulte razonablemente posible.

En caso de que un pago no pueda procesarse por causas técnicas, financieras o imputables al método de pago (incluyendo falta de fondos, caducidad, bloqueo o rechazo), Trivity podrá suspender o limitar temporalmente el acceso a los Servicios hasta que la situación se regularice. Dicha suspensión no extinguirá las obligaciones de pago pendientes ni afectará al derecho de Trivity a reclamar los importes debidos conforme a estos Términos Legales.

La presente sección regula exclusivamente los pagos debidos por el Proveedor a Trivity (por ejemplo, cuotas de suscripción o servicios contratados). Los pagos de reservas de actividades realizadas por usuarios finales, así como las responsabilidades asociadas a reembolsos, contracargos y disputas de pago, se regulan de forma específica en la sección «PAGOS Y RESPONSABILIDAD SOBRE REEMBOLSOS».

5. SUSCRIPCIONES

5.1 Condiciones económicas aplicables y aceptación electrónica

Las condiciones económicas aplicables al Proveedor, incluyendo la cuota de suscripción, gastos de gestión, comisiones, periodicidad de facturación, impuestos y cualquier condición promocional, serán las mostradas al Proveedor en el panel privado de Trivity en el momento de activar o modificar la suscripción, o en los flujos de contratación o configuración habilitados en la Plataforma.

La aceptación electrónica de dichas condiciones por parte del Proveedor formará parte integrante del contrato entre el Proveedor y Trivity. Trivity podrá conservar evidencia electrónica de dicha aceptación, incluyendo usuario autenticado, fecha y hora, versión de los documentos aceptados, condiciones económicas mostradas, identificadores técnicos y de pago, dirección IP, navegador y demás datos razonablemente necesarios para acreditar la contratación.

5.2 Facturación y renovación

La suscripción del Proveedor continuará activa y se renovará automáticamente conforme al plan contratado, salvo que se cancele de acuerdo con lo previsto en la presente sección. Al contratar una suscripción, el Proveedor autoriza expresamente a Trivity y a sus proveedores de servicios de pago a cargar de forma recurrente el método de pago seleccionado, sin necesidad de aprobación adicional para cada cargo, hasta la cancelación efectiva de la suscripción.

La duración del ciclo de facturación (mensual, anual u otro) será la correspondiente al plan de suscripción elegido en el momento de la contratación.

El Proveedor reconoce y acepta que, además de las cuotas fijas de suscripción, Trivity podrá facturar y cobrar de forma periódica importes variables derivados del uso efectivo de la Plataforma, incluyendo, entre otros, Comisiones de Trivity asociadas a reservas canalizadas a través de Agentes, integraciones con OTAs, Channel Manager u otros servicios o funcionalidades contratadas.

Dichos importes variables se devengarán y calcularán conforme a lo previsto en las secciones específicas de los presentes Términos Legales, y podrán ser facturados y cobrados de forma agregada junto con la suscripción correspondiente, mediante cargo automático al método de pago registrado.

La factura mensual podrá incluir, además de los importes debidos a Trivity, las comisiones devengadas a favor de Agentes o Alojamientos que hayan activado la liquidación automática, así como cualquier ajuste o regularización derivado de cancelaciones, devoluciones o modificaciones de reservas.

5.3 Fecha de facturación y cambios de plan

La fecha de facturación será la correspondiente al inicio del ciclo de suscripción contratado y se mantendrá mientras la suscripción permanezca activa, salvo modificación expresa derivada de un cambio de plan o de una reconfiguración técnica debidamente comunicada.

En caso de que el Proveedor solicite un cambio de plan:

• los upgrades podrán aplicarse de forma inmediata o a partir del siguiente ciclo de facturación, según la configuración vigente de la Plataforma, pudiendo implicar un prorrateo del importe correspondiente al período restante del ciclo en curso;
• los downgrades, salvo indicación expresa en contrario, surtirán efecto al inicio del siguiente ciclo de facturación.

Los criterios aplicables a prorrateos, ajustes o diferimientos se mostrarán de forma clara en la Plataforma en el momento de la solicitud y se regirán por los flujos técnicos vigentes en cada momento.

5.4 Descuentos y promociones

Trivity podrá ofrecer, de forma discrecional, descuentos, períodos promocionales, códigos promocionales u otros beneficios aplicables a determinadas suscripciones, bajo las condiciones específicas que se comuniquen en cada caso.

Salvo indicación expresa en contrario, dichos descuentos:

• serán temporales,
• no transferibles ni acumulables, y
• no alterarán la naturaleza recurrente de la suscripción ni eximirán del pago de las cuotas aplicables una vez finalizado el período promocional.

5.5 Suspensión

El Proveedor podrá solicitar en cualquier momento la suspensión temporal de su cuenta mediante las funcionalidades habilitadas en la Plataforma o a través de los canales de contacto indicados. Trivity podrá requerir verificaciones técnicas o de seguridad razonables antes de aplicar la suspensión.

Durante el período de suspensión:

• no se devengarán ni cobrarán cuotas de suscripción correspondientes a períodos futuros mientras la cuenta permanezca suspendida;
• las actividades del Proveedor quedarán marcadas como no disponibles y no podrán recibir reservas a través de la Plataforma ni de canales integrados;
• el Proveedor no dispondrá de acceso operativo a la Plataforma, limitándose el acceso a un aviso informativo con la opción de reactivación.

La suspensión tendrá efectos operativos inmediatos desde su activación y no generará derecho a reembolso por períodos de suscripción ya iniciados. La suspensión no supondrá la cancelación definitiva de la cuenta ni la eliminación de datos, configuraciones o contenidos, que se conservarán conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables.

La suspensión no extingue ni afecta a las obligaciones de pago ya devengadas con anterioridad a su activación.

El Proveedor podrá reactivar su cuenta en cualquier momento. La reactivación implicará la reanudación del acceso a los Servicios y del cobro de la cuota conforme al plan vigente en ese momento.

5.6 Cancelación

El Proveedor podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la Plataforma o mediante los canales de contacto indicados. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación ya pagado.

No se realizarán reembolsos por períodos ya iniciados, salvo obligación legal en contrario. La cancelación no tendrá efectos retroactivos y no implicará la eliminación inmediata de datos, contenidos o configuraciones, que se conservarán conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables.

5.7 Impagos y falta de cobro

En caso de que un cargo de suscripción no pueda procesarse (por ejemplo, por falta de fondos, caducidad, bloqueo o rechazo del método de pago), Trivity podrá realizar intentos adicionales de cobro conforme a los flujos técnicos del proveedor de pago.

Si el importe no pudiera ser cobrado tras dichos intentos, Trivity podrá suspender temporalmente el acceso a los Servicios hasta que el pago pendiente sea regularizado, sin que ello suponga la cancelación automática de la cuenta.

La reactivación del acceso quedará condicionada al pago íntegro de los importes adeudados. Trivity podrá aplicar condiciones técnicas o administrativas razonables para dicha reactivación.

5.8 Cambios de tarifas

Trivity podrá modificar las cuotas de suscripción aplicables, comunicando cualquier cambio con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales, salvo que un plazo distinto resulte exigible por la legislación aplicable o concurra una causa legal o técnica que justifique un plazo menor.

5.9 Facturación e impuestos

El Proveedor se compromete a facilitar a Trivity información fiscal veraz, completa y actualizada, incluyendo, cuando corresponda, su denominación social, domicilio fiscal y número de identificación fiscal o número de IVA intracomunitario.

Las cuotas de suscripción y cualesquiera otros importes facturados por Trivity en relación con los Servicios se emitirán conforme a la normativa fiscal aplicable en cada momento. Cuando proceda, se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos indirectos conforme a la legislación vigente.

En operaciones B2B intracomunitarias o internacionales podrán resultar de aplicación regímenes fiscales específicos, incluida la inversión del sujeto pasivo, siempre que el Proveedor cumpla los requisitos legales exigidos y haya facilitado la información fiscal correspondiente.

El Proveedor reconoce que, en función de su país de establecimiento o normativa aplicable, podrán existir impuestos, retenciones u obligaciones fiscales adicionales, siendo el Proveedor el único responsable de su correcta gestión y cumplimiento.

6. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

No podrás acceder ni utilizar los Servicios para fines distintos de aquellos para los que ponemos los Servicios a disposición. Los Servicios no podrán utilizarse en relación con actividades comerciales distintas de aquellas que formen parte del objeto de la Plataforma como herramienta de gestión, comercialización y distribución de actividades del Proveedor.

Como usuario de los Servicios, te comprometes a no:

• Obtener de forma sistemática datos u otros contenidos de los Servicios para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, recopilación, base de datos o directorio sin autorización escrita.
• Engañarnos, defraudarnos o inducir a error a nosotros u otros usuarios, especialmente en cualquier intento de obtener información sensible de cuentas, como contraseñas.
• Eludir, deshabilitar o interferir con las funciones de seguridad de los Servicios, incluidas aquellas que impiden o restringen el uso o copia de cualquier Contenido o que aplican limitaciones de uso de los Servicios y/o del Contenido.
• Menoscabar, desprestigiar o perjudicar, a nuestro juicio razonable, a nosotros y/o a los Servicios.
• Utilizar información obtenida de los Servicios para acosar, abusar o dañar a otra persona.
• Hacer un uso indebido de los servicios de soporte o presentar informes falsos de abuso o mala conducta.
• Utilizar los Servicios de manera contraria a las leyes o normativas aplicables.
• Realizar framing o enlazado no autorizado a los Servicios.
• Cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) virus, troyanos u otro material, incluido el uso excesivo de mayúsculas o el envío de spam (publicación continua de texto repetitivo), que interfiera con el uso ininterrumpido y disfrute de los Servicios o que modifique, deteriore, altere o interfiera con el uso, funciones, operación o mantenimiento de los Servicios.
• Realizar cualquier uso automatizado del sistema, como scripts para enviar comentarios o mensajes, o el uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción.
• Eliminar avisos de derechos de autor u otros avisos de derechos de propiedad del Contenido.
• Suplantar a otro usuario o persona, o utilizar el nombre de usuario de otro usuario.
• Cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) material que actúe como mecanismo pasivo o activo de recopilación o transmisión de información, incluyendo, sin limitación, gifs, píxeles 1×1, cookies u otros dispositivos similares (a veces denominados spyware o mecanismos de recopilación pasiva).
• Interferir, interrumpir o imponer una carga indebida a los Servicios o a las redes o servicios conectados a los Servicios.
• Acosar, molestar, intimidar o amenazar a cualquiera de nuestros empleados o agentes que presten cualquier parte de los Servicios.
• Intentar eludir medidas de los Servicios destinadas a prevenir o restringir el acceso a los Servicios o a cualquier parte de ellos.
• Copiar o adaptar el software de los Servicios, incluyendo, sin limitación, Flash, PHP, HTML, JavaScript u otro código.
• Salvo en la medida permitida por la legislación aplicable, descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de cualquier software que forme parte de los Servicios.
• Salvo como resultado del uso estándar de motores de búsqueda o navegadores, utilizar, lanzar, desarrollar o distribuir cualquier sistema automatizado, incluyendo rastreadores (spiders), robots, herramientas de extracción automatizada (scrapers) o lectores offline que accedan a los Servicios, o utilizar o lanzar scripts no autorizados u otro software. Lo anterior se aplicará igualmente cuando dichos sistemas automatizados, herramientas o scripts sean utilizados por terceros que actúen por cuenta del Proveedor o en su nombre, con independencia de que el Proveedor tenga o no conocimiento directo de su uso.
• Utilizar un agente de compra o agente de adquisición para realizar compras en los Servicios.
• Recoger nombres de usuario y/o correos electrónicos de usuarios por medios electrónicos u otros para enviar correos no solicitados, o crear cuentas por medios automatizados o mediante falsos pretextos.
• Utilizar los Servicios como parte de un esfuerzo sistemático para competir directamente con Trivity o utilizar los Servicios y/o el Contenido para desarrollar actividades comerciales que reproduzcan o sustituyan sustancialmente la funcionalidad principal de la Plataforma.
• Vender o transferir de cualquier modo tu perfil.
• Utilizar los Servicios para publicitar, promocionar u ofrecer bienes o servicios que no estén directamente relacionados con las actividades publicadas en la Plataforma.
• Utilizar los Servicios para redirigir usuarios a sistemas externos de reservas, enlaces de pago o plataformas competidoras.
• Omitir, evitar o intentar eludir los mecanismos de reserva, pago o comisión de Trivity.
• Utilizar los datos de contacto obtenidos a través de la Plataforma para establecer relaciones comerciales directas con clientes finales al margen de la Plataforma, cuando dicha actuación tenga por finalidad o efecto eludir los mecanismos de reserva, pago, comisión o trazabilidad de Trivity.
• Recoger, almacenar o usar datos personales de clientes obtenidos a través de los Servicios para fines no relacionados con la actividad reservada.
• Contactar directamente con clientes para completar, modificar o cancelar reservas fuera de la Plataforma con la intención de evitar tarifas o comisiones.
• Proporcionar información falsa, engañosa o desactualizada sobre actividades, precios, disponibilidad, horarios o condiciones.
• Publicar actividades que no cumplan la normativa aplicable en materia de turismo, seguridad o protección de consumidores.
• Ofrecer actividades sin disponer de las licencias, permisos, certificaciones o seguros requeridos.
• Utilizar los Servicios para ofrecer actividades en nombre de terceros sin la debida autorización.
• Vender, sublicenciar, alquilar o transferir el acceso a una cuenta o perfil de proveedor.
• Permitir que terceros accedan o gestionen la cuenta de proveedor sin autorización de Trivity.
• Manipular disponibilidad, capacidad o precios de forma que induzca a error a los usuarios o altere el correcto funcionamiento de la Plataforma.
• Cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o utilice imágenes, textos o marcas sin autorización.
• Utilizar los Servicios de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar la Plataforma o interferir en el acceso de otros usuarios.

6.1 Seguridad de la cuenta

El Proveedor es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de acceso a su cuenta y se compromete a no compartirlas con terceros no autorizados.

El Proveedor deberá notificar a Trivity sin dilación indebida cualquier acceso no autorizado, uso indebido, pérdida o compromiso de sus credenciales o de la seguridad de su cuenta.

Trivity no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso no autorizado de la cuenta del Proveedor cuando dicho uso sea consecuencia del incumplimiento de las obligaciones de seguridad aquí previstas, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

En caso de riesgo para la seguridad de la cuenta o de los Servicios, Trivity podrá, de forma proporcionada, adoptar medidas temporales de protección, incluyendo la suspensión preventiva del acceso o el restablecimiento de credenciales, hasta que se restablezca la seguridad.

El Proveedor se compromete a adoptar medidas razonables para proteger el acceso a su cuenta, incluyendo el uso de contraseñas seguras y, cuando esté disponible, mecanismos de autenticación reforzada, así como a mantener actualizada la información de contacto asociada a la cuenta para la correcta gestión de incidencias de seguridad.

6.2 Verificación de cumplimiento

Trivity podrá, de forma razonable y proporcionada, solicitar al Proveedor documentación acreditativa del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales relacionadas con las actividades publicadas, incluyendo, entre otros, licencias, permisos, certificaciones o pólizas de seguro exigibles.

En caso de que el Proveedor no facilite dicha documentación dentro de un plazo razonable desde la solicitud, o cuando existan indicios fundados de incumplimiento, Trivity podrá adoptar medidas operativas proporcionadas, incluyendo la suspensión temporal de las actividades afectadas o del acceso a la Plataforma, hasta que se acredite el cumplimiento correspondiente.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones de Trivity frente a autoridades competentes, entidades aseguradoras, proveedores de pago o terceros afectados, ni de las medidas que Trivity deba adoptar para cumplir requerimientos legales o regulatorios.

El ejercicio de los derechos previstos en esta sección se realizará de forma proporcionada y no discriminatoria entre Proveedores en situaciones equivalentes.

7. CONFIDENCIALIDAD

7.1 Información confidencial

A los efectos de los presentes Términos Legales, se considerará “Información Confidencial” toda información no pública, de carácter técnico, comercial, económico, estratégico u operativo, revelada directa o indirectamente entre Trivity y el Proveedor en el marco del uso de los Servicios, con independencia de su formato, incluyendo, entre otros, funcionalidades de la Plataforma, configuraciones, precios, condiciones comerciales, datos de uso, documentación técnica, comunicaciones, procesos internos y cualquier información identificada como confidencial o que razonablemente deba considerarse como tal.

7.2 Obligaciones de confidencialidad Cada Parte se compromete a:

• utilizar la Información Confidencial de la otra Parte exclusivamente para la ejecución y cumplimiento de los presentes Términos Legales;
• no divulgar dicha Información Confidencial a terceros no autorizados sin el consentimiento previo y por escrito de la Parte titular; y
• adoptar medidas razonables para proteger la confidencialidad de dicha información.

7.3 Exclusiones

No tendrá la consideración de Información Confidencial aquella información que:

• sea o pase a ser de dominio público sin incumplimiento de estos Términos Legales;
• ya fuera conocida legítimamente por la Parte receptora antes de su divulgación;
• sea obtenida de un tercero de forma lícita y sin obligación de confidencialidad; o
• deba ser divulgada por imperativo legal o requerimiento de autoridad competente, en cuyo caso se informará a la otra Parte cuando sea legalmente posible.

7.4 Duración

Las obligaciones de confidencialidad subsistirán durante la vigencia de la relación contractual y durante un período de tres (3) años tras su terminación, salvo que la legislación aplicable exija un plazo superior.

8. CONTENIDO DEL PROVEEDOR

En el marco del uso de los Servicios, el Proveedor podrá cargar, introducir, configurar, enviar, publicar o poner a disposición de Trivity, a través de la Plataforma, determinados contenidos, datos o materiales necesarios para la correcta prestación de los Servicios, incluyendo, entre otros, descripciones de actividades, precios, tarifas, disponibilidad, condiciones, imágenes, vídeos, textos comerciales, documentación operativa, comunicaciones, configuraciones, información logística o cualquier otro material asociado a las actividades ofrecidas (en adelante, el «Contenido del Proveedor»).

El Contenido del Proveedor podrá ser mostrado a usuarios finales, Agentes u otros colaboradores autorizados, así como, cuando resulte necesario para la prestación de los Servicios, a través de sitios web, aplicaciones o sistemas integrados de terceros.

El Proveedor declara y garantiza que:

• es el titular del Contenido del Proveedor o dispone de todos los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios para su uso conforme a los presentes Términos Legales;
• el uso, reproducción, comunicación pública o puesta a disposición del Contenido del Proveedor a través de la Plataforma no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos de imagen, derechos de protección de datos ni cualesquiera otros derechos de terceros;
• dispone del consentimiento expreso de cualquier persona identificable que aparezca en imágenes, vídeos u otros materiales incluidos en el Contenido del Proveedor, cuando dicho consentimiento sea legalmente exigible;
• el Contenido del Proveedor es veraz, exacto, actualizado y no induce a error a usuarios finales, Agentes u otros terceros;
• el Contenido del Proveedor cumple con la legislación aplicable, en particular en materia de consumo, turismo, publicidad, competencia desleal y protección de consumidores;
• el Contenido del Proveedor no contiene material ilícito, ofensivo, difamatorio, discriminatorio, engañoso, violento o contrario al orden público.

El Proveedor será el único responsable del Contenido del Proveedor que facilite a través de los Servicios y de las consecuencias derivadas de su publicación, uso o difusión. Cualquier incumplimiento de lo dispuesto en esta sección podrá dar lugar a la adopción de medidas conforme a los presentes Términos Legales, incluyendo la suspensión o eliminación del Contenido del Proveedor y, en su caso, la suspensión o resolución de la cuenta.

9. LICENCIA SOBRE EL CONTENIDO DEL PROVEEDOR

Al poner a disposición de Trivity cualquier Contenido del Proveedor a través de los Servicios, el Proveedor concede a Trivity una licencia no exclusiva, gratuita, no transferible salvo en los términos indicados a continuación, y de alcance mundial, para alojar, almacenar, usar, reproducir, mostrar, comunicar, distribuir, adaptar, traducir y transformar dicho Contenido del Proveedor, únicamente en la medida necesaria para:

• operar, prestar, mantener y mejorar los Servicios;
• permitir la correcta visualización, comercialización y reserva de las actividades del Proveedor a través de la Plataforma;
• facilitar la integración con Agentes, alojamientos u otros canales autorizados;
• realizar acciones de comunicación o promoción directamente relacionadas con la Plataforma y los Servicios;
• cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias o técnicas.

La presente licencia podrá ser sublicenciada exclusivamente a proveedores tecnológicos, colaboradores operativos o terceros estrictamente necesarios para la correcta prestación de los Servicios (por ejemplo, proveedores de infraestructura, alojamiento, distribución, comunicaciones o pagos).

La licencia permanecerá vigente mientras el Proveedor mantenga una cuenta activa en la Plataforma y, tras su cancelación, únicamente respecto de aquel Contenido del Proveedor que:

• deba conservarse por motivos legales, regulatorios, de seguridad, archivo, copias de respaldo o evidencias contractuales; o
• forme parte de contenidos ya integrados en materiales estadísticos, históricos o de mejora de los Servicios, siempre que dichos contenidos se utilicen de forma agregada y/o anonimizada y no permitan identificar individualmente al Proveedor.

La presente licencia no implica cesión de titularidad sobre el Contenido del Proveedor, que seguirá siendo propiedad exclusiva del Proveedor.

La licencia incluye, cuando resulte necesario para los fines descritos, el uso del nombre comercial, denominación social, marcas, nombres comerciales, logotipos e imágenes comerciales del Proveedor exclusivamente para:

• operar, mantener y mostrar las actividades del Proveedor dentro de la Plataforma;
• permitir su correcta identificación frente a usuarios finales, Agentes u otros colaboradores autorizados;
• realizar acciones de comunicación o promoción directamente relacionadas con la Plataforma y los Servicios.

Cualquier uso del nombre comercial, marcas o logotipos del Proveedor con fines de marketing corporativo de Trivity ajenos al funcionamiento de la Plataforma (por ejemplo, casos de éxito, comunicaciones comerciales generales o materiales promocionales no vinculados directamente a las actividades publicadas) requerirá el consentimiento previo del Proveedor, que podrá otorgarse o revocarse en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados o por comunicación escrita.

En la medida permitida por la legislación aplicable, el Proveedor se compromete a no ejercer sus derechos morales sobre el Contenido del Proveedor en la medida estrictamente necesaria para permitir los usos previstos en los presentes Términos Legales.

Trivity no reivindica titularidad alguna sobre el Contenido del Proveedor y no será responsable de las declaraciones, manifestaciones o información contenidas en el mismo. El Proveedor será el único responsable del Contenido del Proveedor y se compromete a mantener indemne a Trivity frente a cualquier reclamación derivada de su uso conforme a estos Términos Legales.

Trivity tendrá derecho, cuando resulte razonablemente necesario por motivos operativos, legales o técnicos, a editar, adaptar, reclasificar, suspender o retirar el Contenido del Proveedor, sin que ello genere derecho a indemnización, y sin obligación general de supervisión previa.

10. LICENCIA DE LA APLICACIÓN MÓVIL

10.1 Licencia de uso

Si accedes a los Servicios a través de la App, te concedemos un derecho revocable, no exclusivo, no transferible y limitado para instalar y utilizar la App en dispositivos inalámbricos electrónicos de tu propiedad o bajo tu control, y para acceder y utilizar la App en dichos dispositivos estrictamente conforme a esta licencia de aplicación móvil incluida en estos Términos Legales. No podrás: (1) salvo en la medida permitida por la legislación aplicable, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, intentar derivar el código fuente o descifrar la App; (2) realizar modificaciones, adaptaciones, mejoras, traducciones o crear obras derivadas de la App; (3) infringir leyes, reglas o normativas aplicables en relación con tu acceso o uso de la App; (4) eliminar, alterar u ocultar avisos de propiedad (incluidos avisos de derechos de autor o marcas) publicados por nosotros o por los licenciantes de la App; (5) utilizar la App para cualquier actividad generadora de ingresos ajena a los fines propios de la Plataforma o no relacionada con el uso legítimo de los Servicios; (6) poner la App a disposición a través de una red o entorno que permita su uso por múltiples dispositivos o usuarios simultáneamente; (7) utilizar la App para crear un producto, servicio o software que sea, directa o indirectamente, competitivo o sustitutivo de la App; (8) utilizar la App para enviar consultas automatizadas a cualquier sitio web o para enviar correos comerciales no solicitados; o (9) utilizar información propietaria o nuestras interfaces u otra propiedad intelectual en el diseño, desarrollo, fabricación, licenciamiento o distribución de aplicaciones, accesorios o dispositivos para su uso con la App.

10.2 Dispositivos Apple y Android

Los siguientes términos se aplican cuando utilizas la App obtenida de App Store de Apple o Google Play (cada uno, un «Distribuidor de Apps») para acceder a los Servicios: (1) la licencia concedida para nuestra App se limita a una licencia no transferible para usar la aplicación en un dispositivo que utilice iOS o Android, según corresponda, y conforme a las reglas de uso establecidas en los términos del Distribuidor de Apps aplicable; (2) somos responsables de prestar cualquier servicio de mantenimiento y soporte respecto de la App, en la medida prevista en estos Términos Legales o exigida por la ley, y reconoces que el Distribuidor de Apps no tiene obligación alguna de proporcionar mantenimiento o soporte; (3) en caso de que la App no se ajuste a cualquier garantía aplicable, puedes notificarlo al Distribuidor de Apps, y este, conforme a sus términos y políticas, puede reembolsar el precio de compra, si lo hubiera; y, en la máxima medida permitida por la ley, el Distribuidor de Apps no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la App; (4) debes cumplir los términos de terceros aplicables al usar la App (por ejemplo, si usas una app VoIP, no debes infringir el contrato de servicio de datos); y (5) reconoces y aceptas que los Distribuidores de Apps son terceros beneficiarios de esta licencia de aplicación móvil y que tendrán derecho (y se entenderá que han aceptado dicho derecho) a hacer cumplir estos términos frente a ti como tercero beneficiario.

11. SITIOS WEB Y CONTENIDO DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener (o puedes recibir a través del Sitio o de la App) enlaces a otros sitios web («Sitios Web de Terceros»), así como artículos, fotografías, textos, gráficos, imágenes, diseños, música, sonido, vídeos, información, aplicaciones, software y otros contenidos o elementos pertenecientes u originados por terceros («Contenido de Terceros»). Dichos Sitios Web de Terceros y Contenido de Terceros no son objeto de supervisión o verificación sistemática, y no somos responsables de ningún Sitio Web de Terceros al que se acceda a través de los Servicios ni de ningún Contenido de Terceros publicado, disponible o instalado desde los Servicios, incluyendo su contenido, exactitud, carácter ofensivo, opiniones, fiabilidad, prácticas de privacidad u otras políticas. La inclusión de, enlace a, o el permitir el uso o instalación de Sitios Web de Terceros o Contenido de Terceros no implica aprobación o respaldo por nuestra parte. Si decides abandonar los Servicios y acceder a Sitios Web de Terceros o usar/instalar Contenido de Terceros, lo haces bajo tu propio riesgo, y debes saber que estos Términos Legales dejan de regir. Debes revisar los términos y políticas aplicables, incluidas las prácticas de privacidad y recopilación de datos, de cualquier sitio web al que navegues desde los Servicios o de cualquier aplicación que uses o instales desde los Servicios. Cualquier compra que realices a través de Sitios Web de Terceros se realizará a través de otras webs y empresas, y no asumimos responsabilidad alguna respecto de dichas compras, que serán exclusivamente entre tú y el tercero aplicable. Aceptas y reconoces que no respaldamos los productos o servicios ofrecidos en Sitios Web de Terceros y nos mantendrás indemnes de cualquier daño derivado de tu compra. Asimismo, nos mantendrás indemnes de cualquier pérdida o daño sufrido por ti o causado por ti relacionado o resultante de cualquier forma de Contenido de Terceros o de cualquier contacto con Sitios Web de Terceros.

12. GESTIÓN DE LOS SERVICIOS

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de: (1) supervisar los Servicios para detectar infracciones de estos Términos Legales; (2) emprender las acciones legales apropiadas contra cualquier persona que, a nuestro juicio razonable, infrinja la ley o estos Términos Legales, incluyendo, sin limitación, denunciar a dicha persona ante las autoridades; (3) a nuestro juicio razonable, denegar, restringir el acceso, limitar la disponibilidad o deshabilitar (en la medida tecnológicamente posible) cualquier Contenido del Proveedor o parte de ella; (4) a nuestro juicio razonable, y sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables, eliminar de los Servicios o deshabilitar archivos y contenidos que sean excesivos en tamaño o supongan una carga para nuestros sistemas; y (5) gestionar los Servicios de forma destinada a proteger nuestros derechos y propiedad y a facilitar el correcto funcionamiento de los Servicios.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos del Proveedor conforme a la legislación aplicable y a los mecanismos de reclamación previstos en estos Términos Legales.

12.1 Soporte

Trivity pone a disposición del Proveedor canales de soporte para incidencias técnicas, consultas operativas o solicitudes relacionadas con el uso de los Servicios, a través de los medios habilitados en la Plataforma o por correo electrónico.

El soporte se presta en días laborables y en horario comercial, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los tiempos de respuesta son orientativos y dependerán de la naturaleza, complejidad y prioridad de la incidencia.

12.2 Ausencia de SLA

Salvo que se acuerde expresamente por escrito, Trivity no garantiza niveles mínimos de servicio (SLA), tiempos de resolución específicos ni disponibilidad ininterrumpida de los Servicios.

12.3 Mantenimiento

Trivity podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora de la Plataforma que puedan implicar interrupciones temporales o limitaciones del servicio.

Siempre que sea razonablemente posible, dichas tareas se planificarán para minimizar el impacto operativo y podrán ser comunicadas con antelación a través de la Plataforma o por medios electrónicos.

12.4 Incidencias de terceros

El Proveedor reconoce que determinadas incidencias pueden deberse a proveedores externos (incluidos proveedores de infraestructura, comunicaciones o servicios de pago), respecto de los cuales Trivity no asume responsabilidad directa, sin perjuicio de realizar esfuerzos razonables para su gestión y seguimiento.

13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos preocupan la privacidad y la seguridad de los datos. Revisa nuestra Política de Privacidad: https://trivityapp.com/es/politica-privacidad-es/. Al utilizar los Servicios, aceptas quedar vinculado por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos Legales. Ten en cuenta que los Servicios se prestan a través de proveedores tecnológicos y de comunicaciones que pueden tratar y alojar datos en el Espacio Económico Europeo. En su caso, determinados tratamientos o accesos técnicos podrán realizarse desde otros países únicamente cuando sea necesario para la prestación de los Servicios, soporte, seguridad, cumplimiento legal o continuidad del servicio, y siempre con las garantías exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, las garantías legalmente previstas para transferencias internacionales de datos (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

13.1 Roles en materia de protección de datos

A los efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la normativa de protección de datos aplicable, las Partes reconocen y aceptan que:

• Trivity actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales tratados en relación con la gestión de la Plataforma, la relación contractual con el Proveedor, la facturación, el soporte, la seguridad, el cumplimiento normativo y cualesquiera otros tratamientos propios de Trivity.
• El Proveedor actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales de los usuarios finales o clientes que contraten o participen en las actividades ofrecidas por el Proveedor.
• Trivity actúa como encargado del tratamiento cuando, en el marco de los Servicios, trate datos personales de usuarios finales por cuenta y siguiendo las instrucciones del Proveedor, incluyendo, entre otros, la gestión de reservas, clientes, comunicaciones operativas, herramientas de gestión y exportación de datos.

El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad por parte de los interesados se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad y, cuando Trivity actúe como encargado, a través del Proveedor como responsable del tratamiento, salvo obligación legal en contrario.

13.2 Acuerdo de tratamiento de datos

En la medida en que Trivity actúe como encargado del tratamiento por cuenta del Proveedor, dicho tratamiento se regirá por el correspondiente Acuerdo de Tratamiento de Datos (Data Processing Agreement o “DPA”), que forma parte integrante de estos Términos Legales y se incorpora por referencia.

El DPA establece, entre otros aspectos, el objeto, la duración, la naturaleza y finalidad del tratamiento, las categorías de datos personales, las obligaciones y derechos de las Partes, así como las medidas técnicas y organizativas aplicables conforme al RGPD.

El Proveedor reconoce que la aceptación de estos Términos Legales implica la aceptación del DPA vigente en cada momento, disponible en la siguiente dirección: https://trivityapp.com/es/dpa-proveedores-es/.

13.3 Subencargados

El Proveedor autoriza expresamente a Trivity a recurrir a subencargados del tratamiento para la correcta prestación de los Servicios, incluyendo, entre otros, proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento en la nube, servicios de correo electrónico, herramientas de comunicación, análisis, pagos y soporte.

Trivity garantizará que dichos subencargados estén sujetos a obligaciones de protección de datos adecuadas y conformes con la normativa aplicable. La información relativa a los subencargados utilizados por Trivity podrá ponerse a disposición del Proveedor de forma actualizada a través de la Plataforma o de los canales informativos habilitados.

13.4 Conservación y supresión de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación de los Servicios y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable, incluidos los plazos legales de conservación.

Tras la terminación o cancelación de la cuenta del Proveedor, este podrá, durante un período razonable, acceder a la Plataforma para exportar los datos disponibles conforme a las funcionalidades habilitadas, salvo que el acceso haya sido suspendido por motivos legales, de seguridad o incumplimiento grave.

Una vez finalizados dichos plazos, Trivity procederá a la supresión o anonimización de los datos personales tratados como encargado del tratamiento, sin perjuicio de la conservación de copias de seguridad durante los períodos técnicos necesarios o de la conservación exigida por obligaciones legales.

14. INFRACCIONES DE DERECHOS DE AUTOR

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si consideras que cualquier material disponible en o a través de los Servicios infringe un derecho de autor que poseas o controles, notifícanoslo de inmediato a través de los datos de contacto indicados en la sección CONTACTO de estos Términos Legales. Se enviará una copia de tu Notificación a la persona que haya publicado o almacenado el material objeto de la Notificación. Ten en cuenta que, conforme a la legislación aplicable, podrías ser responsable de daños si realizas manifestaciones materialmente falsas en una Notificación. Por ello, si no estás seguro de que material ubicado en o enlazado desde los Servicios infrinja tu copyright, considera contactar primero con un abogado.

15. VIGENCIA Y TERMINACIÓN

Estos Términos Legales permanecerán en pleno vigor y efecto mientras utilices los Servicios o mantengas una cuenta activa en la Plataforma.

15.1 Terminación o suspensión por incumplimiento grave o causa urgente

Trivity podrá suspender o terminar total o parcialmente tu acceso a los Servicios, incluida la cancelación de tu cuenta, con efectos inmediatos y sin necesidad de preaviso, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

• incumplimiento grave o reiterado de estos Términos Legales;
• uso fraudulento, abusivo o ilícito de los Servicios;
• riesgos para la seguridad, integridad o funcionamiento de la Plataforma, de otros usuarios o de terceros;
• suministro de información falsa, engañosa o esencialmente inexacta;
• requerimiento legal, judicial o de autoridad competente; o
• cualquier otra circunstancia que haga razonablemente necesario actuar de forma inmediata para proteger a Trivity, a los Servicios o a terceros.

En tales casos, Trivity no asumirá responsabilidad alguna derivada de dicha suspensión o terminación, sin perjuicio de las obligaciones legales imperativas que pudieran resultar aplicables.

15.2 Terminación ordinaria

Fuera de los supuestos anteriores, Trivity podrá resolver la relación contractual y cancelar tu cuenta mediante un preaviso razonable, que, salvo que se indique lo contrario, será de treinta (30) días, comunicado por medios electrónicos.

Durante el período de preaviso, Trivity podrá limitar progresivamente determinadas funcionalidades de los Servicios, siempre que ello no impida el cumplimiento de obligaciones pendientes ni el acceso razonable a la información esencial de la cuenta.

15.3 Efectos de la terminación

Una vez efectiva la terminación o cancelación de la cuenta:

• cesará tu derecho de acceso y uso de los Servicios;
• Trivity podrá desactivar o eliminar tu cuenta conforme a sus políticas internas y a la normativa aplicable;
• no se generará derecho a reembolso alguno de importes ya pagados, salvo obligación legal expresa.

15.4 Acceso a datos tras la terminación

Salvo que la terminación se haya producido por incumplimiento grave, fraude o causa legal imperativa, Trivity permitirá al Proveedor, durante un plazo razonable tras la terminación, acceder o solicitar la exportación de los datos esenciales de su cuenta, en la medida en que sea técnicamente viable y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

15.5 Prohibición de re-registro

Si tu cuenta es suspendida o cancelada, se te prohíbe registrarte nuevamente, directa o indirectamente, sin autorización expresa de Trivity, incluso mediante el uso de identidades, entidades o datos de terceros.

Trivity se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que resulten procedentes en caso de incumplimiento de esta prohibición.

Lo dispuesto en esta sección se entiende sin perjuicio de los derechos del Proveedor conforme al Reglamento (UE) 2019/1150, en particular en lo relativo a la motivación, notificación y preaviso de la terminación, cuando resulte aplicable.

16. MODIFICACIONES E INTERRUPCIONES

Trivity se reserva el derecho a cambiar, modificar, actualizar o eliminar, total o parcialmente, el contenido, las funcionalidades o la configuración de los Servicios en cualquier momento, cuando exista un motivo justificado y a su juicio razonable, ya sea por razones técnicas, operativas, comerciales, de seguridad, de cumplimiento normativo o de mejora del servicio. Salvo cuando resulte legal o contractualmente exigible, Trivity no asume la obligación de notificar individualmente dichos cambios con carácter previo.

Trivity no asume obligación alguna de mantener actualizada de forma permanente la información disponible en los Servicios, ni garantiza que determinados contenidos, funcionalidades o configuraciones se mantengan inalterados en el tiempo.

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Trivity no será responsable frente al Proveedor ni frente a terceros por cualesquiera modificaciones, cambios de precio, suspensiones, interrupciones o discontinuaciones de los Servicios, salvo en aquellos supuestos en los que dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

Trivity no garantiza que los Servicios estén disponibles de forma ininterrumpida o libre de errores en todo momento. Los Servicios pueden verse afectados por incidencias técnicas, tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas de infraestructura, fallos de terceros proveedores o circunstancias ajenas al control razonable de Trivity, lo que puede dar lugar a interrupciones temporales, retrasos o limitaciones en el acceso o uso de los Servicios.

En consecuencia, el Proveedor acepta que Trivity no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas, daños o perjuicios derivados de la imposibilidad temporal de acceder o utilizar los Servicios, ni por interrupciones, suspensiones o degradaciones del servicio, siempre que dichas circunstancias no sean imputables a dolo o negligencia grave de Trivity y sin perjuicio de la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en los presentes Términos Legales se interpretará como una obligación por parte de Trivity de mantener, soportar, corregir, actualizar o mejorar de forma continua los Servicios, ni de proporcionar versiones futuras, nuevas funcionalidades o desarrollos específicos más allá de lo expresamente acordado o legalmente exigido.

17. LEY APLICABLE

Estos Términos Legales se regirán e interpretarán conforme a las leyes de España, quedando expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si accedes o utilizas los Servicios en nombre de una empresa, aceptas que actúas en calidad profesional y que la normativa de protección de consumidores aplicable a consumidores no resulta aplicable a esta relación.

18. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

18.1 Negociación previa de buena fe

Salvo en los supuestos expresamente excluidos más abajo, las Partes acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de los presentes Términos Legales o relacionada con los mismos (cada una, una «Disputa») será objeto, con carácter previo, de un intento de resolución amistosa mediante negociación de buena fe.

La negociación se iniciará mediante notificación escrita de una Parte a la otra y se prolongará durante un período máximo de treinta (30) días naturales desde la recepción de dicha notificación, salvo que las Partes acuerden expresamente un plazo distinto.

La falta de respuesta, la negativa expresa a negociar o la expiración del plazo indicado habilitarán a cualquiera de las Partes a acudir a la vía judicial conforme a lo previsto en esta sección.

18.2 Excepciones a la negociación previa

La obligación de negociación previa no será de aplicación cuando la Disputa esté relacionada con:

• impagos o incumplimientos de obligaciones económicas;
• fraude, uso indebido de la Plataforma o incumplimientos graves;
• seguridad de los Servicios;
• protección o infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial; o
• la solicitud de medidas cautelares, provisionales o de urgencia.

En tales casos, cualquiera de las Partes podrá acudir directamente a los tribunales competentes sin necesidad de negociación previa.

18.3 Jurisdicción y competencia judicial

En caso de no alcanzarse una resolución amistosa conforme a lo anterior, cualquier Disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales competentes de Barcelona (España), con expresa renuncia, en la medida permitida por la ley, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Las Partes reconocen y aceptan que actúan en el marco de una relación estrictamente profesional (B2B), por lo que no resultan de aplicación las normas de protección de consumidores y usuarios.

19. CORRECCIONES

Puede existir información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, incluidos, entre otros, descripciones, precios, tarifas, disponibilidad, condiciones u otra información relacionada con las actividades o con el funcionamiento de la Plataforma.

Trivity se reserva el derecho a corregir dichos errores, inexactitudes u omisiones, así como a modificar o actualizar la información en los Servicios en cualquier momento, cuando resulte necesario por motivos operativos, técnicos o de corrección, sin que ello genere derecho a reclamación, siempre que se respeten las reservas ya confirmadas conforme a las condiciones aplicables.

20. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». En todo caso, nada en estos Términos Legales excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

El Proveedor reconoce y acepta que el uso de los Servicios se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y que Trivity actúa únicamente como proveedor de una infraestructura tecnológica, sin organizar, operar ni ejecutar las actividades ofrecidas por los Proveedores.

En la máxima medida permitida por la ley, Trivity excluye toda garantía, expresa o implícita, en relación con los Servicios y su uso, incluyendo, sin limitación, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.

Trivity no garantiza la exactitud, integridad ni actualización permanente de los contenidos publicados en los Servicios que provengan del Contenido del Proveedor ni asume responsabilidad alguna por:

• errores o inexactitudes en contenidos, precios, disponibilidad o información facilitada por los Proveedores;
• daños personales, materiales o económicos derivados de la ejecución de actividades por parte de los Proveedores;
• accesos no autorizados a sistemas o datos cuando no sean imputables a Trivity;
• interrupciones temporales, errores técnicos o indisponibilidad de los Servicios;
• la introducción de virus, malware u otros elementos dañinos procedentes de terceros;
• pérdidas o daños derivados del uso de contenidos publicados o puestos a disposición por terceros a través de los Servicios.

Trivity no garantiza, respalda ni asume responsabilidad alguna por productos o servicios ofrecidos por terceros a través de la Plataforma, enlaces externos o canales integrados, ni será parte ni responsable de las transacciones que se realicen entre el Proveedor y terceros ajenos a Trivity.

El Proveedor reconoce que cualquier decisión comercial adoptada en base a la información disponible en los Servicios se realiza bajo su propio criterio profesional y asume el riesgo empresarial correspondiente.

21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo en los casos de dolo o negligencia grave, y en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Trivity no será responsable frente al Proveedor ni frente a terceros por daños indirectos, consecuenciales, especiales, incidentales, ejemplares o punitivos, incluyendo, entre otros, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de oportunidades de negocio, la pérdida de datos o cualquier daño derivado del uso o imposibilidad de uso de los Servicios, incluso cuando Trivity hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.

En particular, Trivity no será responsable de reclamaciones, daños o perjuicios derivados de:

• la ejecución material de las actividades ofrecidas por el Proveedor;
• actos u omisiones del Proveedor frente a usuarios finales, Agentes o terceros;
• cancelaciones, incidencias operativas, accidentes o incumplimientos relacionados con las actividades;
• decisiones comerciales adoptadas por el Proveedor basadas en información disponible en la Plataforma.

En todo caso, y con independencia de la causa de la acción, ya sea contractual, extracontractual o de cualquier otra naturaleza, la responsabilidad total agregada de Trivity frente al Proveedor quedará limitada al importe efectivamente pagado por el Proveedor a Trivity en concepto de suscripciones o servicios durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita ni excluye la responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida conforme a la legislación aplicable.

22. INDEMNIZACIÓN

El Proveedor se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Trivity, así como a sus administradores, directivos, empleados, agentes y colaboradores, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, responsabilidad, sanción, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) formulados por terceros y derivados de:

• el Contenido del Proveedor;
• la ejecución, comercialización o prestación de las actividades ofrecidas por el Proveedor;
• el uso de los Servicios por parte del Proveedor;
• el incumplimiento de los presentes Términos Legales;
• la infracción de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o de protección de datos;
• el incumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o administrativas aplicables a la actividad del Proveedor.

Trivity se reserva el derecho, a su elección, de asumir la defensa y el control exclusivo de cualquier reclamación sujeta a indemnización, sin que ello exima al Proveedor de sus obligaciones de indemnización. En tal caso, el Proveedor se compromete a cooperar de forma razonable y a su costa.

El Proveedor no podrá aceptar, transigir ni resolver ninguna reclamación que implique obligaciones, responsabilidades o reconocimientos por parte de Trivity sin el consentimiento previo y expreso de Trivity por escrito.

Trivity notificará razonablemente al Proveedor cualquier reclamación sujeta a indemnización tan pronto como tenga conocimiento de la misma. La falta de notificación inmediata no reducirá las obligaciones de indemnización del Proveedor, salvo en la medida en que dicha falta haya causado un perjuicio material y acreditable.

23. INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR GESTIONADA EN EL SITIO

Trivity mantendrá determinados datos transmitidos por el Proveedor a través de los Servicios con la finalidad de gestionar el funcionamiento de la Plataforma y prestar los Servicios conforme a estos Términos Legales.

Aunque Trivity realiza copias de seguridad periódicas conforme a sus procedimientos técnicos, el Proveedor reconoce que es el único responsable de mantener copias actualizadas de su información crítica y de los datos que introduzca o gestione a través de los Servicios.

En la medida máxima permitida por la ley, Trivity no será responsable frente al Proveedor por la pérdida, alteración o corrupción de datos cuando dicha pérdida no sea consecuencia directa de un incumplimiento grave de Trivity de sus obligaciones legales o contractuales.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones de Trivity en materia de protección de datos personales conforme a la Política de Privacidad y al Acuerdo de Tratamiento de Datos aplicable.

24. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS, TRANSACCIONES Y FIRMAS

Visitar los Servicios, enviarnos correos electrónicos, aceptar condiciones y completar formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas.

El Proveedor consiente recibir comunicaciones electrónicas y acepta que todos los acuerdos, avisos, notificaciones contractuales, divulgaciones y otras comunicaciones que Trivity le proporcione electrónicamente, ya sea por correo electrónico o a través de los Servicios, cumplen cualquier requisito legal de forma escrita.

El Proveedor acepta el uso de firmas electrónicas, contratos, pedidos y otros registros electrónicos, así como la entrega electrónica de políticas, avisos y registros de transacciones iniciadas o completadas por Trivity o a través de los Servicios.

El Proveedor renuncia expresamente a cualesquiera derechos o requisitos que exijan firma manuscrita, entrega física o conservación en soporte no electrónico, en la medida permitida por la legislación aplicable.

25. INTERMEDIACIÓN Y AUSENCIA DE RESPONSABILIDAD POR LAS ACTIVIDADES

Trivity actúa como plataforma tecnológica que facilita, de forma meramente técnica, la puesta en contacto y la canalización de reservas entre proveedores de actividades y usuarios finales.

Trivity no organiza, opera, coordena, supervisa, gestiona ni presta ninguna de las actividades listadas o reservadas a través de la Plataforma.

Trivity puede proporcionar confirmaciones de reserva, comunicaciones o soporte técnico/administrativo vinculado al uso de la Plataforma; no obstante, dichas actuaciones no crean responsabilidad operativa alguna respecto de la actividad.

El Proveedor de la actividad es el único y exclusivo responsable de la organización, ejecución, seguridad, calidad, legalidad y cumplimiento normativo de las actividades ofrecidas, incluyendo el cumplimiento de las leyes aplicables, normativas, licencias, permisos y requisitos de seguro. Cualquier reclamación, queja, daño, pérdida, lesión, accidente o responsabilidad derivada de o relacionada con las actividades deberá dirigirse directamente al Proveedor de la actividad correspondiente.

Salvo en la medida exigida por la legislación aplicable, Trivity no será considerada parte del contrato entre el proveedor de la actividad y el usuario final, ni será responsable por actos, omisiones o incumplimientos del proveedor. A estos efectos, Trivity actúa como prestador de servicios de intermediación tecnológica, sin asumir obligaciones propias del organizador, vendedor o prestador material de la actividad. En ningún caso Trivity asume la condición de organizador, detallista, mayorista, intermediario turístico regulado o similar a efectos de la normativa sectorial.

Trivity no asume deberes generales de diligencia, supervisión o control en relación con las actividades salvo en la medida exigida por la legislación aplicable a los prestadores de servicios tecnológicos de intermediación o cuando resulte necesario para la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la Plataforma.

Sin perjuicio de lo anterior, el Proveedor reconoce y acepta expresamente que:

• el Proveedor es quien determina de forma exclusiva y autónoma los elementos esenciales de la actividad, incluyendo, entre otros, el contenido de la actividad, el precio base, la duración, la disponibilidad, las condiciones de participación, las políticas de cancelación, modificación y reembolso, así como los requisitos legales, técnicos y de seguridad aplicables;
• el Proveedor es el único responsable de la ejecución material de la actividad y de su correcta prestación frente al usuario final;
• Trivity no fija precios, no establece condiciones esenciales de la actividad, no decide sobre la admisión de participantes, ni asume responsabilidad alguna sobre la organización, desarrollo o resultado de la actividad.

En consecuencia, Trivity no actúa como agencia de viajes, organizador, minorista, mayorista u operador turístico, ni asume funciones propias de dichas figuras, actuando exclusivamente como proveedor de una plataforma tecnológica de gestión, comercialización y distribución de actividades, conforme a los presentes Términos Legales.

El uso de sistemas de pago integrados en la Plataforma, así como la eventual aparición de referencias a Trivity en los procesos técnicos de pago o extractos bancarios, responde exclusivamente a razones operativas y técnicas derivadas del uso de proveedores de servicios de pago de terceros, y no altera en ningún caso la distribución de responsabilidades descrita en la presente sección, lo cual se regula de forma específica en la sección PAGOS Y RESPONSABILIDAD SOBRE REEMBOLSOS, sin perjuicio de lo dispuesto en la presente sección.

26. INDEMNIZACIÓN Y SEGURO

Sin perjuicio de la indemnización general prevista en la sección INDEMNIZACIÓN, esta sección establece, de forma complementaria, obligaciones específicas del Proveedor respecto de la ejecución de las actividades y sus seguros. A efectos aclaratorios, esta sección se aplica únicamente a reclamaciones vinculadas a la ejecución de las actividades y a la cobertura de seguros del Proveedor, sin ampliar ni modificar lo dispuesto en la sección PAGOS Y RESPONSABILIDAD SOBRE REEMBOLSOS.

El Proveedor declara y garantiza que dispone de todas las licencias, permisos, certificaciones y coberturas de seguro legalmente exigibles para ofrecer sus actividades, incluido un seguro de responsabilidad civil suficiente y adecuado a la naturaleza, riesgo y volumen de las actividades, que cubra, al menos, lesiones personales, daños materiales y reclamaciones de terceros derivadas de la ejecución de la actividad.

El Proveedor se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Trivity, sus administradores, directivos, empleados, agentes y afiliadas frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivado de o relacionado con, directa o indirectamente, actuaciones, omisiones, incumplimientos, culpa o negligencia del Proveedor en relación con:

• la organización, prestación, ejecución o seguridad de las actividades;
• cualquier incumplimiento por parte del Proveedor de la normativa aplicable a las actividades (incluyendo licencias, permisos, requisitos de seguridad o normativa sectorial);
• cualquier reclamación de un usuario final, participante o tercero en relación con daños, pérdidas, lesiones, accidentes o incidencias ocurridas en el contexto de la actividad;
• cualquier incumplimiento por parte del Proveedor de sus obligaciones de seguro, o la falta de cobertura suficiente para responder ante reclamaciones derivadas de la actividad; o
• cualquier multa, sanción o reclamación regulatoria imputable al Proveedor y derivada de las actividades, del contenido publicado por el Proveedor o de su conducta en relación con las actividades.

La asignación de responsabilidad y costes relacionados con pagos, reembolsos, contracargos o disputas de pago se regula específicamente en la sección PAGOS Y RESPONSABILIDAD SOBRE REEMBOLSOS.

27. PAGOS Y RESPONSABILIDAD SOBRE REEMBOLSOS

27.1 Procesamiento de pagos

Los pagos realizados a través de la Plataforma se procesan mediante proveedores de servicios de pago de terceros debidamente habilitados. Trivity actúa exclusivamente como proveedor de una infraestructura tecnológica que facilita, de forma técnica, el inicio, gestión y seguimiento de los pagos y, cuando proceda, la canalización de los fondos hacia el Proveedor de la actividad, sin intervenir en la ejecución material de la actividad ni asumir la condición de organizador, vendedor o prestador de la misma.

A efectos operativos y técnicos, el cargo efectuado al usuario final podrá mostrarse con referencias a Trivity (por ejemplo, en el extracto bancario o identificador del proveedor de pago), sin que ello implique, en ningún caso, que Trivity actúe como vendedor de la actividad, parte contractual frente al usuario final o responsable de la prestación de la actividad.

El Proveedor de la actividad sigue siendo el único responsable frente al usuario final de la correcta prestación de la actividad, así como de la definición, comunicación y aplicación de sus políticas de cancelación, modificación y reembolso, salvo en la medida en que la legislación aplicable establezca obligaciones imperativas en sentido contrario. Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones legales que, en su caso, pudieran corresponder a Trivity como prestador de servicios de intermediación tecnológica o por exigencias de los proveedores de pago.

El Proveedor reconoce que Trivity no actúa como custodio, depositario ni entidad de pago a efectos jurídicos respecto del importe correspondiente al precio de la actividad, sin perjuicio de que Trivity pueda percibir, cuando proceda, importes propios (por ejemplo, gastos de gestión) conforme a los flujos técnicos de la Plataforma y de que, por motivos operativos, los fondos puedan transitar por los mecanismos técnicos del proveedor de pago antes de su liquidación al Proveedor.

27.2 Condición de vendedor y facturación

Salvo indicación expresa en contrario, el Proveedor de la actividad actúa como vendedor directo (merchant of record) frente al usuario final respecto del precio de la actividad, siendo el único responsable de la emisión de la factura o documento equivalente correspondiente a dicho precio, así como del cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables asociadas.

Los gastos de gestión asociados al uso de la Plataforma y a los servicios de intermediación tecnológica prestados por Trivity constituyen una contraprestación independiente del precio de la actividad. Trivity podrá facturar dichos gastos de gestión directamente al usuario final o, en su caso, al Proveedor, conforme a la configuración aplicable y a los flujos técnicos de la Plataforma.

Asimismo, Trivity emitirá al Proveedor las facturas o documentos fiscales correspondientes a las cantidades que le sean debidas por el uso de la Plataforma, incluyendo, en su caso, gastos de gestión, comisiones u otros importes aplicables conforme a estos Términos Legales.

El hecho de que, por motivos técnicos u operativos del proveedor de pago, el cargo al usuario final pueda mostrarse con referencias a Trivity no altera la condición del Proveedor como vendedor de la actividad ni implica que Trivity actúe como vendedor, organizador o prestador de la actividad.

27.3 Gastos de gestión de la Plataforma

El Proveedor reconoce y acepta que determinadas reservas realizadas a través de la Plataforma pueden incluir gastos de gestión asociados al uso de la Plataforma y a los servicios de intermediación tecnológica prestados por Trivity.

Con carácter general, dichos gastos de gestión podrán ser repercutidos al usuario final y mostrarse de forma separada, clara y transparente durante el proceso de reserva. No obstante, Trivity podrá habilitar, mediante las funcionalidades de configuración de la cuenta del Proveedor o acuerdos operativos específicos, la posibilidad de que el Proveedor asuma total o parcialmente dichos gastos como parte de su propia estrategia comercial.

En cualquier caso, el Proveedor reconoce y acepta expresamente que:

• los gastos de gestión no forman parte del precio base de la actividad fijado por el Proveedor, salvo que este decida expresamente asumirlos;
• la eventual asunción de los gastos de gestión por parte del Proveedor no altera la naturaleza de los Servicios prestados por Trivity como plataforma tecnológica de intermediación; y
• Trivity tendrá derecho a percibir los gastos de gestión conforme a la configuración vigente en cada momento, ya sea mediante su cobro directo al usuario final o mediante su facturación agregada posterior al Proveedor, según los flujos técnicos y operativos aplicables.

El Proveedor reconoce que la aplicación, configuración y asignación de los gastos de gestión se rigen por los flujos técnicos y operativos de la Plataforma vigentes en cada momento, y que dichos flujos pueden evolucionar sin que ello suponga una modificación de la naturaleza jurídica de los Servicios. El Proveedor reconoce que la información relativa a los gastos de gestión se muestra de forma transparente durante el proceso de reserva conforme a la configuración vigente de la Plataforma. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones imperativas de protección del consumidor que, en su caso, puedan resultar exigibles directamente al Proveedor conforme a la normativa aplicable.

27.4 Comisiones de proveedores de servicios de pago

El Proveedor reconoce y acepta que todas las comisiones, tarifas, costes y gastos aplicados por los proveedores de servicios de pago (incluidos, entre otros, Stripe, redes de tarjetas u operadores financieros), derivados del procesamiento de pagos, reembolsos, devoluciones, contracargos o disputas, serán asumidos íntegramente por el Proveedor.

Trivity no será responsable de dichas comisiones ni estará obligada a compensar, reembolsar o absorber total o parcialmente los costes aplicados por los proveedores de pago, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

El Proveedor acepta que dichas comisiones puedan ser deducidas automáticamente de los importes liquidados, cuando así lo permitan los proveedores de pago o los flujos técnicos y contractuales de la Plataforma.

27.5 Reembolsos, cancelaciones y disputas de pago

El Proveedor reconoce que los plazos de liquidación y la disponibilidad efectiva de los fondos pueden depender de los procesos internos de los proveedores de servicios de pago, verificaciones de cumplimiento normativo y normas aplicables de dichos proveedores.

Sin perjuicio de que el Proveedor define sus políticas comerciales de cancelación y reembolso, el Proveedor reconoce y acepta que Trivity podrá, cuando resulte necesario:

• iniciar, tramitar o ejecutar reembolsos, totales o parciales, cuando así lo exijan los proveedores de servicios de pago, las redes de tarjetas, las normas antifraude aplicables o una obligación legal;
• retener temporalmente fondos, pausar liquidaciones o limitar el acceso a determinadas funcionalidades de pago cuando existan indicios razonables y objetivos de fraude, disputas recurrentes, riesgo elevado de contracargos, incumplimiento de las normas del proveedor de pago o requerimientos de verificación;
• solicitar al Proveedor información, documentación o cooperación razonable para la correcta gestión de disputas, contracargos o reclamaciones de pago.

El Proveedor se compromete a cooperar de forma diligente y en plazo con Trivity y con los proveedores de pago en la gestión de cualquier disputa, contracargo o reclamación. La falta de cooperación, respuesta o aportación de información por parte del Proveedor podrá dar lugar a la resolución desfavorable de la disputa y a la asunción íntegra de los importes y costes asociados por parte del Proveedor.

El Proveedor es el único responsable de definir, comunicar y cumplir sus políticas de cancelación, modificación y reembolso frente a los usuarios finales, así como de gestionar y resolver cualquier disputa relacionada con pagos, cancelaciones, no presentaciones (no-shows), reembolsos o reclamaciones de usuarios finales.

Cualquier reembolso, reembolso parcial, reversión de pago, contracargo, disputa o ajuste de pago derivado de la prestación, modificación o cancelación de una actividad será responsabilidad principal y exclusiva del Proveedor. El Proveedor reconoce que los proveedores de pago y las redes de tarjetas pueden imponer normas, plazos, retenciones y comisiones específicas en relación con disputas y contracargos, y acepta que cualesquiera importes, penalizaciones o costes resultantes serán asumidos íntegramente por el Proveedor.

Salvo cuando resulte legalmente exigible o venga impuesto por un requerimiento obligatorio del proveedor de servicios de pago, Trivity no asumirá, total ni parcialmente, ni estará obligada a devolver, el coste de los gastos de gestión asociados a una reserva, incluso cuando el Proveedor, por decisión comercial o por acuerdo con el usuario final, decida reembolsar el importe total pagado, incluyendo dichos gastos. En tales supuestos, cualquier importe correspondiente a los gastos de gestión que sea reembolsado al usuario final será asumido exclusivamente por el Proveedor, sin derecho de repetición frente a Trivity.

Trivity no asumirá responsabilidad por disputas de pago entre el Proveedor y los usuarios finales, salvo en la medida en que dicha responsabilidad resulte exigible conforme a la legislación aplicable o derive directamente de un incumplimiento imputable a Trivity en la prestación de los Servicios. En ningún caso Trivity garantiza la solvencia, cumplimiento o capacidad financiera del Proveedor frente a los usuarios finales.

El Proveedor reconoce que determinadas incidencias (incluyendo contracargos, disputas o reembolsos) pueden generar saldos negativos o ajustes en su cuenta con el proveedor de pago, y acepta que dichos importes podrán ser deducidos de futuras liquidaciones o requerir acciones adicionales conforme a los términos del proveedor de pago.

Cuando el Proveedor solicite un reembolso o lo configure mediante la Plataforma, el Proveedor autoriza a Trivity, de forma meramente técnica, a iniciar o tramitar dicho reembolso a través del proveedor de pago correspondiente, en su nombre y por su cuenta, sin que ello implique asunción de responsabilidad por Trivity sobre la política de reembolso ni sobre los costes asociados, que serán a cargo del Proveedor.

27.6 Saldos negativos y derecho de compensación

El Proveedor reconoce que determinadas operaciones, incluyendo reembolsos, contracargos, disputas, comisiones de proveedores de pago, gastos de gestión, Comisiones de Trivity u otros ajustes, pueden dar lugar a saldos negativos o importes adeudados por el Proveedor.

El Proveedor autoriza expresamente a Trivity a compensar automáticamente cualquier importe debido por el Proveedor frente a Trivity con cualesquiera importes que deban liquidarse al Proveedor en el futuro, incluyendo liquidaciones de reservas, pagos pendientes o cargos recurrentes, sin necesidad de autorización adicional. Cuando el saldo negativo derive de comisiones devengadas a favor de Agentes o Alojamientos bajo el sistema de liquidación automática, Trivity podrá igualmente proceder a la compensación o cargo correspondiente.

Asimismo, cuando la compensación no sea posible o resulte insuficiente, Trivity podrá cargar los importes adeudados en el método de pago registrado por el Proveedor o requerir su abono por otros medios, conforme a la legislación aplicable.

El ejercicio del derecho de compensación no afectará a cualesquiera otros derechos o acciones que correspondan a Trivity para la reclamación de cantidades debidas.

28. AGENTES Y COMISIONES

28.1 Definiciones

A los efectos de los presentes Términos Legales:

• «Agente» significa cualquier tercero que actúe en calidad profesional, incluyendo, a título meramente enunciativo, alojamientos turísticos, agencias, prescriptores u otros operadores, que, a través de la Plataforma, pueda recomendar, promover, intermediar o canalizar reservas de Actividades a favor de usuarios finales. El agente no actúa en ningún caso como parte contractual frente al usuario final ni como organizador, vendedor o prestador de las Actividades ni como intermediario financiero.
• «Comisión de Agente» significa el importe o porcentaje establecido por el Proveedor que se atribuye a un Agente por una reserva determinada, de conformidad con la configuración vigente del Proveedor en la Plataforma.
• «Comisión de Trivity» significa la remuneración que corresponde a Trivity por el uso de la Plataforma y por los servicios de intermediación tecnológica, distribución y facilitación de reservas prestados al Proveedor en el marco de reservas canalizadas a través de Agentes, con independencia de los acuerdos comerciales existentes entre Proveedor y Agente.
• «Reserva validada» significa una reserva que haya adquirido el estado de validada conforme a los estados, flujos y reglas operativas de la Plataforma, ya sea mediante validación expresa del Proveedor o mediante validación automática por el sistema una vez transcurrido el plazo o cumplidas las condiciones definidas por Trivity, salvo que exista una incidencia registrada conforme a dichos flujos.
• «Conversión de comisión en descuento» significa el mecanismo mediante el cual, salvo que el Proveedor haya deshabilitado o limitado expresamente dicha opción para una determinada Actividad o relación comercial, un Agente puede optar por transformar, total o parcialmente, la Comisión de Agente que le corresponda en un descuento aplicado al precio de la reserva para el usuario final, conforme a las configuraciones vigentes en la Plataforma.

28.2 Autorización a Trivity para la intermediación con Agentes

El Proveedor autoriza de forma expresa, revocable y no exclusiva a Trivity para permitir que terceros registrados en la Plataforma en calidad de Agentes puedan ofrecer, recomendar, promocionar y canalizar reservas de sus Actividades a usuarios finales, a través de los Servicios y conforme a las configuraciones de comisión, descuento, disponibilidad y condiciones comerciales definidas por el propio Proveedor en la Plataforma en cada momento.

Dicha autorización se otorga sin necesidad de que exista un contrato directo entre el Proveedor y cada Agente, reconociendo expresamente el Proveedor que la relación contractual del Agente con Trivity se establece exclusivamente en lo relativo al uso de la Plataforma, conforme a los términos y condiciones aplicables a los Agentes, sin perjuicio de que Trivity no interviene en posibles relaciones comerciales externas ajenas a la Plataforma, que no forman parte de los Servicios.

El Proveedor acepta que Trivity actúe como plataforma tecnológica habilitante, otorgando a los Agentes los derechos operativos necesarios para comercializar las Actividades dentro del ámbito de los Servicios, sin que ello implique que Trivity actúe como organizador, operador, mandatario comercial del Proveedor ni como parte en la relación contractual entre el Proveedor y el usuario final.

En ningún caso el Agente asume responsabilidad alguna sobre la organización, ejecución, seguridad, calidad o legalidad de la actividad, ni frente al usuario final ni frente a terceros, correspondiendo dichas responsabilidades de forma exclusiva al Proveedor.

Trivity no responde por las actuaciones, omisiones, comunicaciones, recomendaciones o incumplimientos del Agente realizados fuera del ámbito estrictamente técnico de la Plataforma, siendo Trivity responsable únicamente del correcto funcionamiento técnico de los Servicios conforme a los presentes Términos Legales.

El Proveedor podrá, en cualquier momento, limitar, restringir o revocar el acceso de determinados Agentes a sus Actividades mediante las herramientas de configuración disponibles en la Plataforma, sin necesidad de motivación y sin que ello genere derecho a indemnización alguno.

28.3 Configuración de comisiones

El Proveedor define, en el momento del registro o en cualquier momento posterior a través de la Plataforma, una comisión por defecto aplicable a las reservas canalizadas por Agentes. Asimismo, el Proveedor podrá establecer comisiones específicas para determinadas relaciones Agente–Actividad, las cuales prevalecerán sobre la comisión por defecto cuando existan.

El Proveedor es el único responsable de configurar, revisar y mantener actualizadas sus comisiones, así como de verificar que dichas configuraciones reflejan correctamente sus acuerdos comerciales con los Agentes.

El Proveedor reconoce que las comisiones aplicadas serán las vigentes en el momento de la reserva conforme a la configuración existente en dicho momento.

28.4 Comisión de Trivity

El Proveedor reconoce y acepta que Trivity podrá percibir una Comisión de Trivity por cada reserva canalizada a través de un Agente mediante la Plataforma, como contraprestación por los servicios de intermediación tecnológica, distribución, gestión operativa y soporte prestados.

Salvo configuración específica distinta, dicha comisión será asumida por el Proveedor. No obstante, la Plataforma permitirá configurar que la comisión sea asumida total o parcialmente por el Agente, o repartida entre las partes en los porcentajes acordados. La asignación vigente en el momento de creación de la reserva será la aplicable a efectos de facturación y liquidación.

La Comisión de Trivity:

• es independiente y compatible con la Comisión de Agente;
• no constituye un gasto de gestión repercutible al usuario final;
• se devenga en el marco de la relación B2B entre Trivity y el Proveedor; y
• se factura y, en su caso, se cobra automáticamente conforme a los ciclos de facturación vigentes, de forma agregada junto con otros importes debidos a Trivity (incluyendo, en su caso, suscripciones u otras comisiones), mediante cargo al método de pago registrado por el Proveedor, y no mediante deducción directa del importe de cada reserva individual.

El importe, porcentaje, base de cálculo y condiciones de la Comisión de Trivity serán los vigentes en cada momento conforme al plan contratado, a la configuración de la cuenta del Proveedor, a la información mostrada en la Plataforma o a los acuerdos comerciales aplicables, sin que sea necesario que dichos valores consten expresamente en estos Términos Legales.

La Comisión de Trivity se devenga de forma definitiva cuando la reserva correspondiente adquiere el estado de Reserva validada conforme a los estados, flujos y reglas operativas de la Plataforma, lo que implica que la actividad ha sido considerada válida conforme a los flujos operativos de la Plataforma, con independencia de incidencias comerciales, no presentaciones o disputas posteriores, salvo error material o exigencia legal.

Una vez validada la reserva, la Comisión de Trivity se considera firme, no reversible y no sujeta a reembolso, sin perjuicio de que el cobro efectivo pueda realizarse de forma posterior y agregada conforme al modelo de facturación vigente.

El Proveedor reconoce y acepta que la Comisión de Trivity no se cobra necesariamente en el momento del pago de la reserva, sino que podrá ser cobrada de forma agregada junto con otros importes debidos por el Proveedor a Trivity (incluyendo, en su caso, suscripciones u otras comisiones), mediante cargo automático al método de pago registrado o mediante facturación periódica.

Solo de manera excepcional, y cuando resulte legalmente exigible o estrictamente necesario por razones técnicas graves, fraude acreditado, resolución administrativa o judicial firme o corrección de errores materiales manifiestos, Trivity podrá realizar ajustes sobre comisiones previamente devengadas.

Dichos supuestos no constituyen práctica habitual, no alteran la naturaleza firme del devengo y no generan derecho alguno a compensación, devolución ni regularización automática a favor del Proveedor.

28.5 Conversión de comisión de Agente en descuento

El Proveedor podrá deshabilitar o limitar, mediante la configuración de su cuenta, la posibilidad de que la Comisión de Agente se convierta total o parcialmente en un descuento ofrecido al usuario final. Cuando esta opción esté habilitada:

• el descuento se aplicará conforme a la configuración vigente en la Plataforma en el momento de la reserva; y
• el Proveedor reconoce y acepta que el impacto económico de dicho descuento recae exclusivamente sobre el Proveedor, reduciendo el importe que le corresponde por la reserva, sin que Trivity asuma obligación alguna de subvención, compensación o ajuste, salvo que se acuerde expresamente por escrito.

28.6 Cálculo y visualización de comisiones

Trivity podrá mostrar, calcular y registrar de forma automatizada las comisiones y descuentos derivados de las configuraciones del Proveedor, incluyendo la Comisión de Agente y la Comisión de Trivity.

El Proveedor reconoce que dichos cálculos se realizan exclusivamente en base a la información, parámetros y configuraciones definidos por él mismo o aceptados conforme a su plan, y acepta que es su responsabilidad verificar su coherencia y adecuación.

28.7 Devengo y liquidación de comisiones de Agentes

El Proveedor reconoce y acepta expresamente que:

• las comisiones de Agentes no se liquidan en el momento del pago de la reserva;
• la Comisión de Agente únicamente se devenga cuando la reserva correspondiente haya sido validada.

A efectos operativos y de cálculo de comisiones, Trivity podrá considerar una reserva como validada de forma automática una vez transcurrido un determinado plazo desde la fecha prevista de realización de la actividad, salvo indicación expresa en contrario o detección de incidencias conforme a los flujos de la Plataforma.

Trivity podrá ofrecer un sistema opcional de liquidación automática de las comisiones de Agentes. Cuando dicha funcionalidad esté activada, Trivity calculará las comisiones conforme a los porcentajes configurados y procederá a:

• incluir el importe correspondiente en la factura mensual del Proveedor;
• gestionar la liquidación al Agente correspondiente.

La liquidación de la Comisión de Agente se realizará una vez Trivity haya recibido efectivamente del Proveedor los importes correspondientes. En caso de impago, retraso en el pago o saldo insuficiente del Proveedor, Trivity podrá suspender la liquidación hasta la regularización de la situación, sin asumir obligación de anticipo, financiación o cobertura económica frente al Agente.

El Proveedor acepta que cualquier ajuste derivado de cancelaciones, devoluciones, modificaciones, reembolsos, contracargos o incidencias podrá regularizarse en ciclos de facturación posteriores.

En caso de no usar la liquidación automática de comisiones, Trivity no garantiza en ningún caso el pago efectivo de las comisiones de Agentes ni asume obligación de anticipo, cobro o aseguramiento de dichas cantidades.

28.8 Cancelaciones, reembolsos y ajustes

Dado que la Comisión de Agente no se liquida en el momento del pago y únicamente puede devengarse tras la validación de la reserva, el Proveedor reconoce y acepta que:

• las cancelaciones, modificaciones, reembolsos, no presentaciones (no-shows), disputas, contracargos o ajustes de pago no generan obligación alguna para Trivity de efectuar devoluciones o ajustes a favor de Agentes.
• cualquier impacto económico derivado de dichas circunstancias será asumido por el Proveedor conforme a sus políticas de cancelación, a las normas de los proveedores de pago y a la legislación aplicable, sin perjuicio de las obligaciones que, en su caso, pudieran existir exclusivamente entre Proveedor y Agente fuera de la Plataforma.

28.9 Relación Proveedor–Agente

Las condiciones económicas aplicables a las reservas canalizadas a través de la Plataforma, incluyendo porcentajes de comisión, incentivos, descuentos o cualesquiera otros parámetros económicos, serán exclusivamente las configuradas en la Plataforma por el Proveedor y vigentes en el momento de la creación de la reserva.

El Proveedor reconoce que dichas configuraciones constituyen el único marco económico aplicable dentro de la Plataforma y que Trivity aplicará, calculará y registrará las comisiones conforme a los parámetros técnicos configurados, sin intervenir en la negociación ni asumir responsabilidad sobre su conveniencia comercial.

Trivity no es parte de ninguna relación contractual directa entre Proveedor y Agente derivada de reservas canalizadas a través de la Plataforma. La eventual existencia de acuerdos comerciales externos entre Proveedor y Agente ajenos a la Plataforma no afecta al funcionamiento económico interno de los Servicios ni altera las comisiones, liquidaciones o cálculos realizados conforme a las configuraciones vigentes en la Plataforma.

28.10 Uso indebido y elusión de comisiones

El Proveedor se compromete a no utilizar ni permitir el uso de mecanismos externos o alternativos con el fin de eludir comisiones, descuentos, condiciones económicas o flujos de reserva establecidos en la Plataforma. Cualquier conducta orientada a desviar reservas fuera de la Plataforma o a evitar la aplicación de las comisiones configuradas podrá considerarse un incumplimiento grave de los presentes Términos Legales, con las consecuencias previstas en la sección de ACTIVIDADES PROHIBIDAS y en el resto de disposiciones aplicables.

29. OTAS, CHANNEL MANAGER E INTEGRACIONES EXTERNAS

29.1 Definiciones

A los efectos de los presentes Términos Legales:

• «OTA» (Online Travel Agency) significa cualquier plataforma digital de terceros que comercializa actividades turísticas a usuarios finales bajo sus propios términos y condiciones, incluyendo, a título meramente enunciativo, marketplaces, agencias de viajes online u otros operadores similares.
• «Channel Manager» significa la funcionalidad o conjunto de herramientas tecnológicas de Trivity que permiten la integración técnica con OTAs para la sincronización de disponibilidad, precios, contenidos y la importación de reservas procedentes de dichas plataformas.
• «Reserva OTA» significa una reserva de una Actividad realizada por un usuario final a través de una OTA y posteriormente importada, sincronizada o reflejada en la Plataforma mediante el Channel Manager.
• «Comisión OTA» significa cualquier comisión, tarifa o coste aplicado por la OTA al Proveedor en relación con las reservas canalizadas a través de dicha OTA, conforme a los términos contractuales de la propia OTA.
• «Comisión de Trivity por integración OTA» significa la remuneración que corresponde a Trivity por el uso del Channel Manager y por los servicios de integración tecnológica, sincronización y gestión operativa de Reservas OTA.

29.2 Naturaleza de la integración con OTAs

Trivity ofrece, de forma complementaria a sus Servicios principales, funcionalidades de integración técnica con determinadas OTAs mediante su Channel Manager.

Dicha integración tiene carácter estrictamente tecnológico, y su finalidad es facilitar al Proveedor la gestión centralizada de su operativa, permitiendo la sincronización de información y la importación de Reservas OTA en la Plataforma.

Trivity no actúa en ningún caso como:

• vendedor de las Actividades;
• organizador u operador turístico;
• agente comercial del Proveedor frente a la OTA; ni
• parte contractual en la relación entre el Proveedor y la OTA o entre el Proveedor y el usuario final.

La relación contractual entre el Proveedor y cada OTA se rige exclusivamente por los términos y condiciones de la OTA correspondiente, que prevalecerán en todo lo relativo a precios, comisiones, políticas comerciales, cancelaciones, reembolsos y condiciones aplicables a las Reservas OTA.

29.3 Reservas procedentes de OTAs

Las Reservas OTA importadas o sincronizadas en la Plataforma:

• se registran con fines operativos y de gestión interna del Proveedor;
• no alteran la condición del Proveedor como único responsable de la prestación de la Actividad frente al usuario final; y
• no generan, por sí mismas, relación contractual alguna entre Trivity y el usuario final.

El Proveedor reconoce que la correcta importación y sincronización de Reservas OTA depende, en parte, de:

• la disponibilidad y estabilidad de las APIs o sistemas de la OTA;
• la calidad, exactitud y actualización de la información facilitada por el propio Proveedor; y
• las limitaciones técnicas inherentes a integraciones con sistemas de terceros.

29.4 Comisiones de OTAs

El Proveedor reconoce y acepta expresamente que:

• cualquier Comisión OTA es fijada, cobrada y gestionada exclusivamente por la OTA correspondiente;
• dichas comisiones no son gestionadas, retenidas ni percibidas por Trivity; y
• Trivity no asume responsabilidad alguna por el importe, cálculo, modificación o cobro de las Comisiones OTA.

El pago de las Comisiones OTA es responsabilidad exclusiva del Proveedor frente a la OTA, conforme a los acuerdos contractuales que existan entre ambas partes.

29.5 Comisión de Trivity por integraciones con OTAs

El Proveedor reconoce y acepta que Trivity podrá percibir una Comisión de Trivity por integración OTA como contraprestación por el uso del Channel Manager y por los servicios de integración tecnológica, sincronización y gestión operativa de Reservas OTA.

Dicha Comisión de Trivity por integración OTA:

• es independiente de cualquier Comisión OTA;
• se devenga en el marco de la relación B2B entre Trivity y el Proveedor; y
• no se repercute al usuario final como gasto de gestión.

29.6 Devengo y firmeza de la Comisión de Trivity por integración OTA

La Comisión de Trivity por integración OTA se devenga de forma definitiva cuando la Reserva OTA correspondiente adquiere el estado de Reserva validada, conforme a los estados, flujos y reglas operativas de la Plataforma, ya sea mediante validación expresa del Proveedor o mediante validación automática del sistema una vez transcurrido el plazo o cumplidas las condiciones definidas por Trivity.

Una vez validada la Reserva OTA, la Comisión de Trivity por integración OTA se considera firme, no reversible y no sujeta a reembolso, sin perjuicio de que su cobro efectivo pueda realizarse de forma posterior y agregada conforme al modelo de facturación vigente.

29.7 Facturación y cobro agregado

El Proveedor reconoce y acepta que la Comisión de Trivity por integración OTA:

• no se cobra necesariamente en el momento del pago de la reserva en la OTA; y
• podrá ser facturada y cobrada de forma agregada junto con otros importes debidos por el Proveedor a Trivity (incluyendo, en su caso, suscripciones, Comisiones de Trivity por Agentes u otras comisiones aplicables), mediante cargo automático al método de pago registrado o mediante facturación periódica, conforme al modelo operativo vigente en cada momento.

29.8 Limitación de responsabilidad en integraciones OTA

Trivity no garantiza la disponibilidad continua, exactitud absoluta ni ausencia de errores en las integraciones con OTAs, y no será responsable de:

• interrupciones, caídas o modificaciones de los sistemas de la OTA;
• errores de sincronización derivados de cambios en las APIs de terceros;
• sobreventas, inconsistencias de disponibilidad o discrepancias de precios causadas por sistemas externos;
• pérdidas económicas derivadas de decisiones o actuaciones de la OTA.

El Proveedor reconoce que las integraciones con OTAs implican riesgos técnicos inherentes a sistemas de terceros, que asume como parte del uso del Channel Manager.

29.9 Suspensión o desactivación de integraciones

Trivity podrá, en cualquier momento y a su discreción razonable:

• suspender, limitar o desactivar una integración con una OTA concreta;
• modificar el alcance técnico del Channel Manager; o
• dejar de soportar determinadas OTAs,

cuando concurran razones técnicas, legales, regulatorias, de seguridad, de riesgo operativo o de discontinuación del servicio por parte de la OTA, sin que ello genere derecho a indemnización a favor del Proveedor.

29.10 Ausencia de exclusividad

El uso del Channel Manager no implica exclusividad alguna. El Proveedor es libre de:

• contratar directamente con OTAs;
• utilizar otros channel managers; o
• gestionar manualmente sus canales,

siempre que dichas actuaciones no interfieran con el correcto funcionamiento de la Plataforma ni vulneren los presentes Términos Legales.

30. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR LOS PROVEEDORES DE ACTIVIDADES

El Proveedor de la actividad es el único responsable de la exactitud, integridad, licitud y actualidad de toda la información publicada o puesta a disposición a través de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, descripciones de actividades, precios, disponibilidad, horarios, ubicaciones, requisitos, condiciones de participación y políticas de cancelación, modificación y reembolso.

Trivity se limita a poner a disposición una infraestructura tecnológica para la gestión y difusión de dicha información y se basa exclusivamente en la información facilitada por el Proveedor, sin asumir obligación alguna de verificación previa, supervisión o control de su exactitud, integridad o actualización, salvo en la medida en que resulte exigido por la legislación aplicable.

Trivity no será responsable de inexactitudes, errores, omisiones, información desactualizada o incompleta facilitada por el Proveedor, ni de las decisiones adoptadas por usuarios finales, Agentes u otros terceros basadas en dicha información, ni de las consecuencias, daños o perjuicios que pudieran derivarse directa o indirectamente de la misma.

31. TRANSPARENCIA Y OBLIGACIONES P2B

La presente sección se incorpora en cumplimiento del Reglamento (UE) 2019/1150, de 20 de junio de 2019, relativo a la promoción de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea (el “Reglamento P2B”), y será de aplicación a los Proveedores que utilicen la Plataforma de Trivity para ofrecer actividades a usuarios finales.

31.1 Motivos de suspensión, restricción y terminación

Trivity podrá suspender, restringir o terminar total o parcialmente el acceso de un Proveedor a la Plataforma y a los Servicios, de conformidad con los presentes Términos Legales, cuando concurra alguno de los siguientes motivos, entre otros:

• incumplimiento grave o reiterado de los Términos Legales;
• uso fraudulento, abusivo o engañoso de la Plataforma;
• riesgos para la seguridad, integridad o correcto funcionamiento de los Servicios;
• impago de cantidades debidas a Trivity;
• incumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o sectoriales aplicables a las actividades ofrecidas;
• falta de licencias, permisos, certificaciones o seguros exigibles;
• requerimientos de autoridades competentes, proveedores de servicios de pago u obligaciones legales.

Salvo en los supuestos de terminación inmediata previstos más abajo, Trivity notificará al Proveedor la decisión de suspensión o terminación con una antelación mínima de treinta (30) días naturales, indicando los motivos de dicha decisión y, cuando resulte razonablemente posible, ofreciendo la oportunidad de subsanar el incumplimiento.

Trivity podrá suspender o terminar el acceso de forma inmediata, sin preaviso, cuando concurran circunstancias graves tales como fraude, riesgos de seguridad, incumplimientos graves, impagos significativos o exigencias legales o regulatorias que requieran actuación inmediata.

31.2 Sistema interno de gestión de reclamaciones

Trivity pone a disposición de los Proveedores un sistema interno de gestión de reclamaciones conforme al Reglamento P2B.

Los Proveedores podrán presentar reclamaciones relacionadas con:

• suspensión, restricción o terminación del acceso a la Plataforma;
• cuestiones relativas a pagos, facturación o reembolsos;
• funcionamiento del sistema de posicionamiento o visibilidad;
• acceso, uso o portabilidad de datos;
• cualquier otra cuestión vinculada a la prestación de los Servicios.

Las reclamaciones deberán enviarse por escrito a la dirección de contacto indicada en la sección CONTACTO de los presentes Términos Legales. Trivity acusará recibo de la reclamación y la gestionará de buena fe, procurando responder en un plazo razonable, orientativamente no superior a quince (15) días hábiles, sin perjuicio de la complejidad del caso.

31.3 Mediación

En caso de que una Disputa no pueda resolverse mediante el sistema interno de reclamaciones, Trivity manifiesta su disposición a considerar de buena fe la posibilidad de recurrir a mediación voluntaria con mediadores independientes.

A estos efectos, Trivity indica como posibles mediadores, a título meramente informativo:

• la Cámara de Comercio de Barcelona; y
• un centro de mediación reconocido a nivel europeo en materia mercantil o digital.

La participación en mediación será voluntaria para ambas Partes y no impedirá el ejercicio posterior de acciones judiciales conforme a lo previsto en los presentes Términos Legales.

31.4 Transparencia en el posicionamiento y ranking de actividades

La Plataforma puede mostrar actividades en listados, resultados de búsqueda, secciones destacadas u otros formatos ordenados.

El orden o visibilidad de las actividades puede verse influido, entre otros, por los siguientes factores principales:

• disponibilidad y configuración de la actividad;
• precio y condiciones económicas;
• idioma, localización o preferencias del usuario final;
• rendimiento histórico o tasa de conversión;
• calidad y completitud de la información facilitada;
• acuerdos comerciales o planes contratados, cuando existan.

Trivity no garantiza un posicionamiento específico ni un nivel mínimo de visibilidad, y no divulga fórmulas algorítmicas ni ponderaciones concretas.

En el caso de los listados de actividades mostrados a usuarios finales a través de Agentes, el orden, selección o priorización de las actividades puede ser determinado directamente por el propio Agente, conforme a sus propios criterios comerciales, operativos o contextuales, utilizando las herramientas y funcionalidades que Trivity pone a su disposición o a través de canales externos gestionados por dicho Agente.

En dichos supuestos, Trivity no interviene en la decisión concreta de ordenación ni priorización realizada por el Agente, sin perjuicio de que la Plataforma pueda aplicar criterios técnicos mínimos necesarios para el correcto funcionamiento del servicio.

31.5 Acceso a Información de la plataforma

En el marco de la utilización de la Plataforma, Trivity genera y trata datos relacionados con la actividad del Proveedor, incluyendo, entre otros, datos de reservas, clientes, transacciones y métricas operativas.

El Proveedor podrá acceder a determinados datos a través de las funcionalidades habilitadas en la Plataforma y, cuando esté disponible, exportarlos durante la vigencia de la relación contractual y durante un período razonable tras su terminación, conforme a lo previsto en los presentes Términos Legales y en el DPA aplicable.

Determinados datos podrán ser compartidos con agentes, alojamientos u otros colaboradores autorizados, exclusivamente en la medida necesaria para la correcta prestación de los Servicios.

31.6 Trato diferenciado

Trivity declara que, en la actualidad, no ofrece actividades propias ni actúa como proveedor de actividades en competencia con los Proveedores.

En caso de que existan acuerdos comerciales, planes de suscripción o configuraciones que puedan afectar a la visibilidad o condiciones de determinados Proveedores, dichos tratos diferenciados se basarán en criterios objetivos y transparentes, y se comunicarán conforme a los presentes Términos Legales.

31.7 Modificación de los Términos Legales

Cualquier modificación de los presentes Términos Legales será comunicada a los Proveedores con una antelación mínima de quince (15) días naturales antes de su entrada en vigor.

Cuando una modificación venga impuesta por razones legales, regulatorias, de seguridad o prevención de fraude, o requiera una aplicación inmediata para proteger la Plataforma o a terceros, Trivity podrá aplicar dichos cambios sin respetar el plazo indicado, informando al Proveedor tan pronto como sea razonablemente posible. La continuación en el uso de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas. En caso de no aceptarlas, el Proveedor podrá resolver la relación contractual antes de su entrada en vigor conforme a estos Términos Legales.

32. MISCELÁNEA

32.1 Acuerdo íntegro

Los presentes Términos Legales, junto con cualesquiera políticas, avisos legales, normas operativas o documentos expresamente incorporados por referencia (incluyendo, en su caso, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos), constituyen el acuerdo íntegro entre el Proveedor y Trivity en relación con el acceso y uso de los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.

32.2 No renuncia

La falta de ejercicio o exigencia por parte de Trivity de cualquier derecho, facultad o disposición de estos Términos Legales no constituirá en ningún caso una renuncia a los mismos ni limitará su ejercicio posterior.

32.3 Aplicación máxima permitida por la ley

Los presentes Términos Legales serán aplicables en la máxima medida permitida por la legislación vigente.

32.4 Cesión

Trivity podrá ceder, transferir o subrogar, total o parcialmente, sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos Legales a terceros, en particular en el marco de operaciones societarias, reorganizaciones, transmisiones de negocio, fusiones, adquisiciones o cambios de control, sin necesidad de consentimiento del Proveedor. El Proveedor no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y expreso de Trivity.

32.5 Fuerza mayor

Trivity no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, fallos de suministro, interrupciones de redes o servicios, ataques informáticos, pandemias, conflictos laborales, actos de autoridades públicas o fuerza mayor.

32.6 Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos Legales fuese declarada ilícita, nula o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez, legalidad ni aplicabilidad del resto de disposiciones.

32.7 Independencia de las partes

Nada de lo dispuesto en estos Términos Legales se interpretará como constitutivo de una relación de sociedad, joint venture, agencia, mandato, franquicia o relación laboral entre el Proveedor y Trivity. El Proveedor actúa en todo momento como empresario independiente y por su propia cuenta.

32.8 Forma electrónica

El Proveedor reconoce y acepta que estos Términos Legales se formalizan por medios electrónicos y renuncia expresamente a cualquier objeción basada en su formato electrónico o en la ausencia de firma manuscrita, en la medida permitida por la ley.

32.9 Idioma

Estos Términos Legales se han redactado en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia o conflicto de interpretación.

33. CONTACTO

Para resolver una reclamación relativa a los Servicios o recibir más información sobre su uso, puedes contactar con nosotros en: