ACUERDO SOBRE NUESTROS TÉRMINOS LEGALES

Estos Términos y condiciones de uso particulares se aplican exclusivamente a Agentes que acceden o utilizan los Servicios de Trivity Tech, S.L. (la «Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestros» y «Trivity»), sociedad mercantil constituida en España, con domicilio en Carrer Finlàndia 9, Barcelona, Barcelona 08014. Nuestro NIF-IVA es ESB21924360, en calidad profesional (B2B); de forma complementaria a las condiciones generales, por tanto, las presentes Condiciones Particulares regulan de forma específica la relación entre TRIVITY y el Agente. En caso de discrepancia o contradicción entre lo aquí dispuesto y el Aviso Legal general del Sitio Web, prevalecerán estas Condiciones Particulares.

Estos Servicios ofrecidos por TRIVITY en este entorno no están dirigidos a consumidores. Al utilizar los Servicios, declaras y garantizas que actúas en el marco de tu actividad empresarial o profesional y no como consumidor.

Trivity es una plataforma tecnológica que facilita la recomendación, visibilidad, gestión y canalización de reservas de actividades turísticas ofrecidas por terceros proveedores de actividades (los «Proveedores») a usuarios finales, a través de herramientas digitales de catálogo de actividades, tarifas, disponibilidad, reservas, comisiones, seguimiento y comunicación (la «Plataforma»). El Sitio no constituye un portal de venta directa de actividades, ni un marketplace de consumo, ni una agencia de viajes, ni un organizador de actividades turísticas.

Estos Términos Legales constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre Trivity Tech, S.L. y tú, en calidad de Agente (ya sea como persona física profesional o en representación de una entidad).

Si utilizas los Servicios en nombre de una entidad, declaras que cuentas con los poderes y capacidad suficientes para vincularla a estos Términos Legales.

Los Agentes pueden utilizar la Plataforma, entre otros canales, a través de:

• sitios web propios,
• dispositivos físicos (como tablets o kioscos digitales),
• interfaces de gestión,
• o cualquier otro canal habilitado por Trivity en cada momento, que podrá estar gestionado, configurado o controlado directamente por el Agente,
• con el fin de recomendar, prescribir o canalizar reservas, sin organizar, operar ni prestar las actividades, y sin asumir responsabilidad alguna sobre su ejecución.

Trivity pone a disposición el sitio web trivityapp.com y sus subdominios (el «Sitio»), aplicaciones, interfaces, dispositivos físicos, APIs y cualesquiera otros productos o servicios relacionados que remitan o enlacen a estos Términos Legales (en conjunto, los «Servicios»).

Trivity proporciona exclusivamente una infraestructura tecnológica y de software.

En ningún caso:

• organiza,
• opera,
• presta,
• garantiza,
• supervisa,
• ni asume responsabilidad alguna
• sobre las actividades ofrecidas por los Proveedores, cuya ejecución material corresponde única y exclusivamente al Proveedor.

Puedes contactar con Trivity por:

• teléfono: +34 681278113
• correo electrónico: admin@trivityapp.com
• correo postal: Carrer Finlàndia 9, 08014, Barcelona (España)

Al acceder o utilizar los Servicios, confirmas que:

• has leído,
• comprendes,
• y aceptas quedar vinculado
• por la totalidad de estos Términos Legales.

Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar los Servicios y cesar su uso de inmediato.

Trivity podrá modificar estos Términos Legales en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por medios razonables con quince (15) días naturales de antelación (por ejemplo, mediante aviso en la Plataforma o por correo electrónico) y entrarán en vigor en la fecha indicada o, en su defecto, desde su publicación.

El uso de los Servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los Términos Legales modificados.

Los Servicios están destinados únicamente a personas mayores de 18 años. Las personas menores de 18 años no pueden registrarse ni utilizar los Servicios.

Definiciones

A efectos de estos Términos Legales:

«Actividad»

cualquier experiencia, servicio o actividad turística ofrecida por un Proveedor a través de la Plataforma.

«Agente»

persona física o jurídica que, en el marco de su actividad profesional, utiliza la Plataforma para recomendar, prescribir o canalizar reservas de Actividades.

«Proveedor»

persona física o jurídica que ofrece Actividades a través de la Plataforma.

«Usuario final»

persona que reserva o participa en una Actividad.

«Reserva»

reserva de una Actividad canalizada a través de la Plataforma.

«Plataforma»

el conjunto de funcionalidades y herramientas digitales de Trivity.

«Servicios»

los servicios tecnológicos prestados por Trivity conforme a estos Términos Legales.

1. NUESTROS SERVICIOS

Trivity presta servicios de carácter tecnológico consistentes en una plataforma digital que permite a agentes profesionales recomendar, prescribir y canalizar reservas de actividades turísticas ofrecidas por terceros proveedores, facilitando el acceso a información de actividades, disponibilidad y precios en tiempo real, así como herramientas de seguimiento operativo de las reservas canalizadas.

Los Servicios permiten al Agente facilitar el acceso de los usuarios finales a la información de actividades y al flujo de reserva a través de distintos canales habilitados por la Plataforma (incluyendo, entre otros, entornos web, tablets físicas u otros puntos de acceso), con el único fin de permitir la visualización y realización de reservas de actividades ofrecidas por Proveedores registrados en Trivity.

Los Servicios se prestan exclusivamente en el marco de una relación profesional (B2B). Al utilizar los Servicios, el Agente declara que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional y no como consumidor. Los Servicios no están dirigidos a consumidores finales.

Trivity actúa exclusivamente como proveedor de una infraestructura tecnológica de intermediación, sin organizar, operar, coordinar ni prestar las actividades ofrecidas por los Proveedores, ni intervenir en su ejecución material. El uso de los Servicios por parte del Agente no implica, en ningún caso, la asunción por parte de Trivity de funciones propias de agencias de viajes, intermediarios turísticos regulados, organizadores de actividades o prestadores de servicios turísticos, ni genera relación contractual alguna entre Trivity y el usuario final.

Trivity no presta asesoramiento legal, fiscal, financiero ni turístico al Agente, ni garantiza que el uso de los Servicios cumpla por sí mismo con todas las obligaciones legales que puedan resultar aplicables al Agente o a su actividad profesional, siendo el propio Agente el único responsable de conocer y cumplir la normativa que le resulte exigible en su ámbito de actuación.

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, los Servicios, el Sitio web, las interfaces, el software, el diseño, la arquitectura técnica, los flujos operativos, los textos, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, signos distintivos, bases de datos y cualesquiera otros elementos que integren o formen parte de Trivity son titularidad exclusiva de Trivity o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Nada en los presentes Términos Legales se interpretará como una cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial a favor del Agente.

Licencia de uso

Trivity es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a los Servicios en lo que respecta a la plataforma tecnológica de Trivity, incluyendo, entre otros, el código fuente, las bases de datos, las funcionalidades, el software, la arquitectura, los algoritmos, la interfaz de usuario, los diseños del sitio web y de cualesquiera interfaces digitales de Trivity, así como los textos, gráficos, elementos audiovisuales y demás contenidos propios de Trivity (en conjunto, el «Contenido de Trivity»), así como las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos asociados (las «Marcas»).

El Contenido de Trivity y las Marcas están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial, competencia desleal y por los tratados internacionales correspondientes. El Contenido de Trivity se pone a disposición del Agente «tal cual», exclusivamente para su uso interno y profesional en el marco del acceso y utilización de los Servicios conforme a los presentes Términos Legales.

Quedan expresamente excluidos del Contenido de Trivity los contenidos facilitados por los Proveedores u otros usuarios profesionales a través de la Plataforma.

El Agente garantiza que es el titular legítimo o cuenta con los derechos necesarios sobre cualquier signo distintivo, logotipo, nombre comercial, fotografía o descripción que incorpore a la Plataforma para personalizar su interfaz o sus recomendaciones (en adelante, los 'Contenidos del Agente').

A efectos de la prestación del Servicio, el Agente concede a TRIVITY una licencia de uso no exclusiva, gratuita, de ámbito mundial y por la duración de la relación contractual. Esta licencia se otorga con el único y exclusivo fin de permitir a TRIVITY la reproducción, adaptación técnica y comunicación pública de dichos Contenidos en el marco de las funcionalidades.

El Agente mantendrá indemne a TRIVITY frente a cualquier reclamación de terceros derivada de una supuesta infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos facilitados por este.

Licencia de uso de los Servicios

Trivity concede al Agente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma y los Servicios, exclusivamente con la finalidad de ejercer su rol como Agente conforme a estos Términos Legales y durante la vigencia de la relación contractual.

Dicha licencia se limita al uso de las interfaces web, entornos digitales y herramientas que Trivity ponga a disposición del Agente, y no incluye el derecho a:

• copiar, reproducir, modificar, adaptar o crear obras derivadas;
• descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente;
• eliminar o alterar avisos de propiedad intelectual;
• utilizar la Plataforma o sus elementos con fines distintos a los expresamente autorizados.

Reserva de derechos

Trivity se reserva todos los derechos no concedidos expresamente al Agente en virtud de estos Términos Legales. Cualquier uso no autorizado de la Plataforma o de sus elementos podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso a los Servicios, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

3. DECLARACIONES Y GARANTÍAS DEL AGENTE

El Agente declara y garantiza a Trivity que, en el momento de registrarse en la Plataforma y durante toda la vigencia de la relación contractual:

Condición profesional y capacidad

Actúa siempre en el marco de su actividad empresarial o profesional (B2B) y no como consumidor.

Tiene plena capacidad legal para obligarse conforme a los presentes Términos Legales.

En caso de actuar en nombre de una persona jurídica u otra entidad, dispone de los poderes suficientes para vincularla válidamente.

Uso legítimo de la Plataforma

El Agente declara y garantiza que:

• Utilizará la Plataforma y los Servicios exclusivamente conforme a estos Términos Legales, a la normativa aplicable y a las instrucciones operativas publicadas por Trivity.
• No utilizará la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o contrarios a la buena fe profesional.
• No realizará actuaciones que puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o comprometer la seguridad, integridad o correcto funcionamiento de la Plataforma.

Relación con los usuarios finales

El Agente reconoce y garantiza que:

• No actúa como organizador, operador, prestador, vendedor ni responsable de las actividades ofrecidas a través de la Plataforma.
• No asume obligación contractual alguna frente a los usuarios finales en relación con la ejecución de las actividades.
• No realizará declaraciones, promesas, garantías o compromisos frente a usuarios finales que excedan o contradigan la información facilitada por el Proveedor o la mostrada en la Plataforma, ni que puedan razonablemente atribuirse a Trivity.
• No realizará comunicaciones que puedan inducir a creer que el Agente o Trivity es el prestador.
• No contactará con usuarios finales a partir de datos obtenidos a través de la Plataforma, salvo que una norma legal le obligue y únicamente en el alcance estrictamente exigible.

Relación con los Proveedores

El Agente declara y garantiza que:

• Comprende que las condiciones económicas, disponibilidad, comisiones y políticas aplicables a cada actividad son definidas por el Proveedor y pueden variar.
• No modificará, manipulará ni presentará de forma engañosa precios, condiciones o características de las actividades.
• Respetará las configuraciones, limitaciones y exclusiones establecidas por los Proveedores respecto a su acceso o participación como Agente.

Cumplimiento normativo

El Agente declara y garantiza que:

• Cumple con toda la normativa que le resulte aplicable en el ejercicio de su actividad profesional, incluyendo normativa turística y publicitaria aplicable a su actividad.
• En caso de acceder a datos personales de usuarios finales, los tratará conforme a la normativa de protección de datos aplicable, a lo previsto en estos Términos Legales y exclusivamente para las finalidades habilitadas por la Plataforma.
• No utilizará los datos obtenidos a través de la Plataforma para finalidades no autorizadas.

Veracidad de la información

El Agente garantiza que:

• Toda la información facilitada a Trivity durante el registro y uso de la Plataforma es veraz, completa y actualizada.
• Mantendrá dicha información actualizada durante toda la vigencia de la relación.
• Será el único responsable de los perjuicios derivados de la inexactitud o falsedad de la información proporcionada.

Consecuencias del incumplimiento

El Agente reconoce que el incumplimiento de cualquiera de las declaraciones y garantías contenidas en esta sección podrá dar lugar a la adopción de medidas por parte de Trivity, incluyendo la suspensión o terminación del acceso a la Plataforma, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder conforme a estos Términos Legales o a la normativa aplicable.

4. REGISTRO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA

Registro en la Plataforma

Para acceder y utilizar los Servicios, el Agente deberá completar el proceso de registro habilitado por Trivity y crear una cuenta de usuario asociada a su perfil profesional.

El Agente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro, y a mantenerla actualizada en todo momento. Trivity podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad, condición profesional o legitimación del Agente.

Trivity se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de registro, así como de suspender o cancelar cuentas, cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estos Términos Legales, uso indebido de la Plataforma o riesgo para la seguridad, integridad o correcto funcionamiento de los Servicios.

Credenciales de acceso y uso de la cuenta

El acceso a la Plataforma se realiza mediante credenciales personales (usuario y contraseña u otros mecanismos de autenticación habilitados por Trivity).

El Agente es el único responsable de:

• la confidencialidad y custodia de sus credenciales de acceso;
• cualquier actividad realizada desde su cuenta;
• el uso de la Plataforma por parte de empleados, colaboradores, personal autorizado o terceros que actúen bajo su control o responsabilidad.

El Agente se compromete a:

• no compartir sus credenciales con terceros no autorizados;
• adoptar las medidas razonables para evitar accesos no autorizados;
• revocar accesos a empleados o colaboradores que cesen su relación con la empresa.
• notificar a Trivity sin dilación indebida cualquier uso no autorizado, pérdida o compromiso de sus credenciales.

Accesos de personal, dispositivos y puntos físicos

Cuando el Agente utilice la Plataforma a través de dispositivos físicos, puntos de acceso, tablets, kioscos digitales u otros entornos de uso compartido, será responsable de:

• configurar adecuadamente los accesos;
• limitar el uso a las finalidades previstas;
• impedir accesos indebidos por parte de terceros no autorizados.

Trivity no será responsable de accesos no autorizados derivados de una configuración inadecuada, negligencia del Agente o uso indebido de dispositivos bajo su control.

Suspensión, bloqueo y medidas de seguridad

Trivity podrá, sin necesidad de preaviso, suspender temporalmente o restringir el acceso a una cuenta cuando:

• existan indicios razonables de uso fraudulento, ilícito o contrario a estos Términos Legales;
• se detecten riesgos para la seguridad de la Plataforma;
• resulte necesario para cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Dichas medidas se adoptarán con carácter proporcional y podrán mantenerse mientras persistan las causas que las motivaron.

Disponibilidad y medidas técnicas

Trivity adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la seguridad de las cuentas y de la Plataforma. No obstante, el Agente reconoce que:

• ningún sistema es completamente infalible;
• el acceso a los Servicios puede verse ocasionalmente interrumpido por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas al control de Trivity.

Estas circunstancias no darán derecho a indemnización alguna, sin perjuicio de lo dispuesto en otras secciones de estos Términos Legales.

5. CONDICIONES ECONÓMICAS

Uso gratuito de la Plataforma (SaaS base)

El acceso y uso de la Plataforma por parte del Agente, en su modalidad estándar de software como servicio (SaaS), es actualmente gratuito, sin perjuicio de futuras modificaciones conforme a estos Términos Legales.

Esta modalidad permite al Agente:

• registrarse en la Plataforma;
• acceder a las interfaces habilitadas;
• recomendar y canalizar reservas de Actividades;
• integrar la Plataforma en sus propios canales digitales (por ejemplo, sitio web u otros entornos) utilizando la documentación técnica y recursos puestos a disposición por Trivity.

El uso gratuito del SaaS base no incluye servicios de acompañamiento, soporte personalizado, configuración asistida, suministro de dispositivos físicos ni desarrollos a medida, que se rigen por lo dispuesto en los apartados siguientes.

Servicios de onboarding y soporte inicial

De forma opcional, el Agente podrá contratar servicios de soporte durante el proceso de alta, configuración inicial y puesta en marcha de la Plataforma (onboarding asistido).

Dichos servicios:

• tienen carácter puntual (one-time);
• se prestan conforme al alcance y condiciones acordados en cada caso;
• están sujetos al pago del precio indicado por Trivity en el momento de la contratación.

La contratación de estos servicios no altera la naturaleza gratuita del uso del SaaS base.

Trivity Guest y dispositivos físicos

Trivity podrá ofrecer al Agente, de forma opcional, dispositivos físicos propios (por ejemplo, tablets o puntos Trivity Guest) destinados a facilitar el acceso de usuarios finales a la Plataforma en espacios físicos del Agente.

La contratación de Trivity Guest puede incluir:

• un precio inicial por suministro, instalación y configuración del dispositivo; y
• una cuota periódica de soporte y mantenimiento, normalmente de carácter anual.

Las condiciones económicas concretas (importe, alcance del soporte, duración y renovaciones) serán las vigentes en el momento de la contratación y se comunicarán al Agente de forma clara antes de su aceptación.

Implementaciones personalizadas y soporte extendido

El Agente podrá solicitar a Trivity servicios de implementación personalizada, integraciones específicas, adaptaciones técnicas o desarrollos a medida.

Estos servicios:

• tienen un precio superior al onboarding estándar;
• se presupuestan y contratan de forma individualizada;
• pueden incluir una cuota periódica de soporte extendido, con un nivel de atención más personalizado.

El alcance, condiciones económicas y nivel de soporte aplicable se definirán en la correspondiente propuesta comercial o acuerdo específico.

Facturación y condiciones aplicables

Los precios, modalidades de pago, periodicidad de las cuotas y demás condiciones económicas aplicables a los servicios adicionales serán los vigentes en el momento de su contratación y los que se indiquen expresamente en la Plataforma, en la oferta comercial correspondiente o en el acuerdo específico suscrito con el Agente.

Salvo indicación expresa en contrario, todos los importes se entienden sin impuestos indirectos, que se añadirán conforme a la normativa fiscal aplicable.

Las cuotas periódicas se devengarán según la periodicidad acordada y estarán sujetas, en su caso, a renovación en los términos comunicados en el momento de la contratación.

Modificación de las condiciones económicas

Trivity se reserva el derecho de modificar las condiciones económicas aplicables a los servicios adicionales o a introducir nuevas modalidades de servicios, lo que será comunicado al Agente por medios razonables.

Dichas modificaciones no afectarán retroactivamente a servicios ya contratados y aceptados, salvo que se acuerde expresamente lo contrario o resulte exigible por ley.

6. ACTIVIDADES PROHIBIDAS Y USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA

El Agente se compromete a utilizar la Plataforma y los Servicios de forma diligente, leal y conforme a su finalidad profesional, quedando expresamente prohibido cualquier uso indebido, abusivo o contrario a los presentes Términos Legales.

Sin carácter limitativo, se consideran actividades prohibidas las siguientes:

Elusión de la Plataforma y desvío de reservas

Queda expresamente prohibido:

• desviar, redirigir o canalizar fuera de la Plataforma reservas, solicitudes de reserva o contactos iniciados a través de Trivity;
• inducir a los usuarios finales a completar una reserva, pago o contratación por medios externos (correo electrónico, teléfono, mensajería privada, enlaces externos u otros canales), cuando el origen de dicho contacto sea la Plataforma;
• utilizar la Plataforma como mero escaparate o herramienta de captación para cerrar posteriormente la reserva fuera de Trivity;
• omitir, retrasar o falsear información con el fin de evitar la correcta trazabilidad de las reservas canalizadas.

Estas conductas se considerarán un incumplimiento grave de los presentes Términos Legales.

Contacto directo indebido con usuarios finales

El Agente se compromete a:

• no solicitar ni utilizar datos de contacto de los usuarios finales con finalidades ajenas a la canalización de la reserva a través de la Plataforma;
• no establecer relaciones comerciales directas con usuarios finales captados a través de Trivity al margen de la Plataforma;
• no reutilizar los datos obtenidos a través de los Servicios para campañas, comunicaciones o acciones comerciales externas no autorizadas.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las comunicaciones estrictamente necesarias entre el Agente y Trivity o entre el Agente y el Proveedor para el correcto uso operativo de los Servicios. En ningún caso el Agente podrá contactar con usuarios finales, directa o indirectamente, a partir de información obtenida a través de la Plataforma, incluyendo, a título meramente enunciativo, encuestas de satisfacción, solicitudes de valoración, comunicaciones post-reserva o cualquier otro contacto no estrictamente exigido por una obligación legal o por requerimiento de autoridad competente.

Manipulación de información, precios o condiciones

Queda prohibido:

• modificar, ocultar, manipular o presentar de forma engañosa la información sobre las Actividades facilitada por los Proveedores;
• alterar precios, condiciones, disponibilidad, políticas de cancelación o características de las Actividades;
• realizar declaraciones, promesas o garantías no autorizadas respecto de las Actividades o de su ejecución.

El Agente reconoce que la información mostrada debe corresponder fielmente a la configurada por el Proveedor y a la mostrada en la Plataforma.

Uso indebido de datos y contenidos

El Agente no podrá:

• utilizar los datos personales o información operativa obtenida a través de la Plataforma para finalidades distintas a las permitidas;
• copiar, extraer, explotar o reutilizar bases de datos, listados de actividades, contenidos o información de la Plataforma fuera del marco de los Servicios;
• realizar scraping, extracción automatizada o uso masivo no autorizado de la información.

Uso técnico indebido y seguridad

Queda prohibido:

• interferir, sobrecargar, dañar o intentar comprometer la seguridad, integridad o funcionamiento de la Plataforma;
• acceder sin autorización a áreas restringidas, sistemas, APIs o infraestructuras técnicas;
• introducir código malicioso, scripts, bots o cualquier otro elemento que pueda afectar al normal funcionamiento de los Servicios.

Uso competitivo desleal

El Agente no podrá:

• utilizar la Plataforma para desarrollar, entrenar, alimentar o mejorar productos, servicios o plataformas competidoras de Trivity;
• utilizar información no pública de Trivity para fines competitivos o de ingeniería inversa funcional.

Consecuencias del incumplimiento

El Agente reconoce y acepta que cualquier incumplimiento de lo dispuesto en esta sección podrá dar lugar, a discreción de Trivity y sin necesidad de preaviso, a:

• la suspensión temporal del acceso a la Plataforma;
• la limitación de funcionalidades;
• la terminación definitiva de la cuenta del Agente;
• la pérdida de acceso a dispositivos, integraciones o servicios asociados;
• sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios que pudieran corresponder conforme a derecho y de la adopción de otras medidas previstas en los presentes Términos Legales.

7. SITIOS WEB Y CONTENIDO DE TERCEROS

La Plataforma puede incluir, mostrar o poner a disposición del Agente enlaces, referencias, integraciones, contenidos, materiales, datos o servicios proporcionados por terceros, incluyendo, a título meramente enunciativo, Proveedores de Actividades, Agentes, usuarios finales, plataformas externas, OTAs, sistemas de pago u otros sitios web o servicios de terceros (en conjunto, los «Contenidos de Terceros»).

Acceso a contenidos de terceros

El acceso del Agente a Contenidos de Terceros se realiza bajo su exclusiva responsabilidad. Trivity no controla, revisa, valida ni garantiza:

• la exactitud, integridad, actualidad o licitud de dichos contenidos;
• la calidad, disponibilidad, seguridad o legalidad de los servicios o productos ofrecidos por terceros;
• el cumplimiento normativo, fiscal, contractual o regulatorio de dichos terceros.

La inclusión de Contenidos de Terceros en la Plataforma no implica, en ningún caso, recomendación, patrocinio, asociación, validación ni aprobación por parte de Trivity.

Enlaces externos

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios externos que no son propiedad ni están bajo el control de Trivity.

Trivity no asume responsabilidad alguna por:

• el contenido, políticas, prácticas o condiciones de dichos sitios web;
• los daños, pérdidas o perjuicios derivados del acceso o uso de los mismos;
• las relaciones contractuales, económicas o legales que el Agente pueda entablar con terceros a través de dichos enlaces.

El Agente reconoce que el acceso a dichos sitios externos se rige por los términos y políticas de sus respectivos titulares.

Contenidos facilitados por Proveedores u otros usuarios

Los contenidos relativos a las Actividades (incluyendo descripciones, precios, disponibilidad, imágenes, condiciones y políticas) son facilitados directamente por los Proveedores bajo su exclusiva responsabilidad.

Trivity no garantiza la veracidad, exactitud o adecuación de dicha información y no asume responsabilidad alguna por errores, omisiones o inexactitudes en los contenidos facilitados por terceros.

Exclusión de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Trivity no será responsable frente al Agente por:

• daños directos o indirectos derivados del uso de Contenidos de Terceros;
• interrupciones, fallos o incidencias de servicios prestados por terceros;
• disputas, reclamaciones o conflictos entre el Agente y terceros.

Cualquier reclamación relacionada con Contenidos de Terceros deberá dirigirse directamente contra el tercero correspondiente.

8. GESTIÓN DE LOS SERVICIOS

Prestación de los Servicios

Trivity prestará los Servicios conforme a un modelo SaaS (“software as a service”), poniendo la Plataforma a disposición del Agente tal cual y según disponibilidad, sin garantizar que los Servicios estén libres de errores, interrupciones o incidencias puntuales.

Trivity realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, estabilidad y funcionamiento general de la Plataforma, teniendo en cuenta la naturaleza tecnológica de los Servicios.

Soporte y asistencia

Trivity podrá ofrecer soporte al Agente a través de los canales habilitados en cada momento (por ejemplo, correo electrónico, herramientas internas o documentación en línea).

Salvo que se haya contratado expresamente un servicio de soporte específico o un plan de acompañamiento u onboarding, Trivity no asume obligación alguna de:

• proporcionar soporte continuo, inmediato o con niveles de servicio garantizados, salvo contratación expresa;
• garantizar tiempos de respuesta determinados;
• prestar asistencia personalizada.

Los servicios de soporte, onboarding, configuración asistida o acompañamiento técnico podrán estar sujetos a condiciones económicas específicas, alcance limitado y disponibilidad, conforme a lo indicado en la Plataforma o a los acuerdos aplicables.

Mantenimiento y actualizaciones

Trivity podrá realizar, en cualquier momento:

• tareas de mantenimiento correctivo, preventivo o evolutivo;
• actualizaciones, mejoras o modificaciones técnicas;
• cambios en funcionalidades, flujos operativos o interfaces.

Dichas actuaciones podrán implicar interrupciones temporales del servicio, sin que ello genere derecho a indemnización alguna, siempre que Trivity actúe de forma razonable.

Cuando resulte posible, Trivity procurará comunicar con antelación las interrupciones programadas que tengan un impacto relevante.

Suspensión o limitación del acceso

Trivity podrá suspender, limitar o restringir temporalmente el acceso del Agente a los Servicios cuando:

• sea necesario por razones técnicas, de seguridad o mantenimiento;
• detecte usos indebidos, fraudulentos o contrarios a estos Términos Legales;
• exista riesgo para la integridad, seguridad o estabilidad de la Plataforma;
• resulte exigible por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

La suspensión o limitación podrá realizarse sin previo aviso cuando resulte necesario para evitar daños o riesgos inmediatos.

Evolución del servicio

El Agente reconoce y acepta que la Plataforma es un servicio en evolución constante. Trivity no garantiza que una funcionalidad concreta se mantenga de forma indefinida ni que los Servicios permanezcan inalterados en el tiempo.

La incorporación, modificación o retirada de funcionalidades no dará derecho a reclamación alguna, salvo que se indique expresamente lo contrario en un acuerdo específico.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La protección de los datos personales es una prioridad para Trivity.

El tratamiento de datos personales realizado por Trivity en el marco de los Servicios se rige por la Política de Privacidad de Trivity, disponible de forma permanente en la Plataforma, y por cualesquiera acuerdos de tratamiento de datos que resulten aplicables en función del rol de las Partes (por ejemplo, el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) suscrito con los Proveedores cuando Trivity trate datos de usuarios finales por cuenta de estos).

El Agente declara conocer y aceptar expresamente dichos documentos, que forman parte integrante de los presentes Términos Legales por referencia, y reconoce que cualquier acceso del Agente a información de reservas se rige, en particular, por el apartado «Datos personales y acceso a información de usuarios finales».

En particular, el Agente reconoce y acepta que:

• Trivity actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales tratados para sus propias finalidades (gestión de cuentas, facturación, soporte, seguridad, cumplimiento normativo, etc.).
• Trivity actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos personales de usuarios finales tratados por cuenta de los Proveedores, conforme a sus instrucciones documentadas.
• El acceso del Agente a datos personales de usuarios finales, cuando exista, se limita exclusivamente a lo estrictamente necesario para el uso de los Servicios y debe realizarse conforme a la normativa de protección de datos aplicable y a lo previsto en estos Términos Legales. Dicho acceso se limitará, en su caso, a datos identificativos de la reserva y no incluirá datos de contacto del usuario final.
• El Agente se compromete a gestionar y acceder a cualquier dato personal al que tenga acceso a través de la Plataforma de forma lícita, confidencial y segura, exclusivamente dentro de los límites funcionales de los Servicios y sin utilizar dichos datos para finalidades distintas de las expresamente autorizadas.

Datos personales y acceso a información de usuarios finales

Naturaleza del acceso del Agente a los datos

El Agente reconoce y acepta que el acceso a información relativa a usuarios finales que realizan reservas a través de la Plataforma se produce única y exclusivamente como consecuencia de su rol de prescriptor o canalizador de la reserva.

El Proveedor de la Actividad es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios finales asociados a la reserva y a la ejecución de la Actividad.

Trivity actúa, según el contexto:

• como encargado del tratamiento por cuenta del Proveedor, conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) aplicable y disponible en la siguiente dirección: https://trivityapp.com/es/dpa-proveedores-es/; y
• como responsable del tratamiento únicamente respecto de los datos tratados para sus propias finalidades (seguridad, prevención de fraude, cumplimiento normativo y funcionamiento de la Plataforma).

Conservación y supresión de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación de los Servicios y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable, incluidos los plazos legales de conservación.

Tras la terminación o cancelación de la cuenta del Agente, este podrá, durante un período razonable, acceder a la Plataforma para exportar los datos disponibles conforme a las funcionalidades habilitadas, salvo que el acceso haya sido suspendido por motivos legales, de seguridad o incumplimiento grave.

Una vez finalizados dichos plazos, Trivity procederá a la supresión o anonimización de los datos personales tratados como encargado del tratamiento, sin perjuicio de la conservación de copias de seguridad durante los períodos técnicos necesarios o de la conservación exigida por obligaciones legales.

Subencargados

El Agente autoriza expresamente a Trivity a recurrir a subencargados del tratamiento para la correcta prestación de los Servicios, incluyendo, entre otros, proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento en la nube, servicios de correo electrónico, herramientas de comunicación, análisis, pagos y soporte.

Trivity garantizará que dichos subencargados estén sujetos a obligaciones de protección de datos adecuadas y conformes con la normativa aplicable. La información relativa a los subencargados utilizados por Trivity podrá ponerse a disposición del Agente de forma actualizada a través de la Plataforma o de los canales informativos habilitados.

Acceso limitado y funcional a la información

El acceso del Agente a información relativa a usuarios finales se limita estrictamente a aquella información que Trivity ponga a su disposición a través de la Plataforma con fines meramente identificativos y de seguimiento interno de las reservas canalizadas por dicho Agente.

En particular, Trivity podrá mostrar al Agente, únicamente con fines identificativos, el nombre del usuario final asociado a una reserva, junto con información operativa no sensible (por ejemplo, identificador de reserva, estado, fecha y datos necesarios para la correcta identificación de la reserva).

Dicho acceso no habilita al Agente para utilizar dicha información fuera del ámbito funcional de la Plataforma ni para tratarla con finalidades propias, y se limita estrictamente a las finalidades previstas en estos Términos Legales.

Exclusión de datos de contacto y de comunicación

En ningún caso Trivity facilitará al Agente datos de contacto del usuario final, incluyendo, sin carácter limitativo, correo electrónico, número de teléfono, dirección u otros medios de contacto directo, ni habilitará funcionalidades de comunicación entre el Agente y el usuario final.

Prohibición de uso ulterior

El nombre del usuario final se facilita exclusivamente como identificador de la reserva y no habilita ni legitima contacto alguno con el usuario final ni el tratamiento autónomo del dato, ni su uso comercial, promocional o relacional, ni su incorporación a bases de datos propias o de terceros.

Prohibición de uso autónomo o externo de los datos

El Agente se compromete expresamente a no utilizar los datos personales de los usuarios finales a los que pudiera tener acceso, directa o indirectamente, a través de la Plataforma para finalidades distintas de las estrictamente necesarias para la visualización y seguimiento interno de las reservas canalizadas.

En particular, el Agente no podrá:

• recopilar, almacenar o incorporar dichos datos a bases de datos propias o de terceros;
• utilizarlos con fines comerciales, promocionales, publicitarios o de fidelización;
• cederlos, comunicarlos o ponerlos a disposición de terceros;
• utilizarlos para desviar reservas fuera de la Plataforma o eludir sus mecanismos de trazabilidad o comisión.

Confidencialidad y seguridad

El Agente se compromete a tratar cualquier información relativa a usuarios finales a la que tenga acceso con carácter estrictamente confidencial y a adoptar medidas razonables para evitar accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.

El acceso a dicha información deberá limitarse únicamente al personal estrictamente necesario y autorizado del Agente.

Responsabilidad del Agente

Cualquier acceso, uso o tratamiento de datos personales de usuarios finales realizado por el Agente fuera de los límites establecidos en los presentes Términos Legales constituirá un incumplimiento grave.

El Agente será el único responsable frente a usuarios finales, Proveedores, autoridades de control o terceros por cualquier tratamiento indebido de datos personales que realice.

El Agente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Trivity frente a cualquier reclamación, sanción, daño o perjuicio derivado directa o indirectamente del uso indebido de datos personales por parte del Agente.

10. INFRACCIONES DE DERECHOS DE AUTOR

Trivity respeta los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros y espera que los Agentes actúen del mismo modo.

Si consideras que cualquier contenido accesible a través de la Plataforma infringe derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual o industrial, puedes notificarlo a Trivity proporcionando, al menos, la siguiente información:

• identificación clara del contenido presuntamente infractor;
• acreditación suficiente de la titularidad de los derechos o de la legitimación para actuar en nombre del titular;
• una declaración expresa de que el uso denunciado no está autorizado;
• datos de contacto del reclamante.

Las notificaciones deberán enviarse a: admin@trivityapp.com

Trivity podrá, a su sola discreción y sin asumir obligación alguna, retirar o deshabilitar el acceso a los contenidos denunciados cuando aprecie indicios razonables de infracción o cuando resulte legalmente exigible.

El Agente reconoce que Trivity no controla ni revisa de forma sistemática los contenidos de terceros y que cualquier reclamación relacionada con contenidos aportados por Proveedores u otros usuarios profesionales deberá dirigirse prioritariamente contra el responsable de dichos contenidos.

11. VIGENCIA Y TERMINACIÓN

Los presentes Términos Legales entrarán en vigor en la fecha en que el Agente los acepte y permanecerán vigentes mientras el Agente utilice o tenga acceso a los Servicios.

El Agente podrá dejar de utilizar los Servicios y dar por terminada la relación en cualquier momento, cesando el uso de la Plataforma.

Trivity podrá suspender o dar por terminada, total o parcialmente, la relación contractual con el Agente, el acceso a la Plataforma o a determinados Servicios, de forma inmediata y sin necesidad de preaviso, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

• incumplimiento de los presentes Términos Legales;
• uso indebido, fraudulento o contrario a la buena fe profesional;
• riesgo para la seguridad, integridad o correcto funcionamiento de la Plataforma;
• requerimiento legal, administrativo o judicial;
• cese o modificación sustancial de los Servicios.

Cuando resulte aplicable el Reglamento (UE) 2019/1150 (P2B) y salvo en los supuestos de incumplimiento grave, fraude, riesgos de seguridad, requerimientos legales o cuando resulte técnicamente imposible, Trivity procurará notificar al Agente la suspensión o terminación con una antelación razonable, indicando los motivos principales de la medida.

La terminación de la relación no afectará a las disposiciones que, por su naturaleza, deban subsistir, incluyendo, entre otras, las relativas a propiedad intelectual, responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y resolución de disputas.

12. MODIFICACIONES E INTERRUPCIONES DEL SERVICIO

Trivity se reserva el derecho a modificar, actualizar, suspender o interrumpir, de forma temporal o permanente, la totalidad o parte de los Servicios, la Plataforma o sus funcionalidades, por razones técnicas, operativas, de seguridad, legales o de negocio.

Trivity procurará, cuando resulte razonablemente posible, comunicar las interrupciones relevantes o los cambios sustanciales con antelación suficiente. No obstante, el Agente reconoce y acepta que:

• los Servicios se prestan en modalidad SaaS;
• pueden producirse interrupciones programadas o no programadas;
• Trivity no garantiza la disponibilidad continua o ininterrumpida de la Plataforma.

Las modificaciones o interrupciones no darán derecho al Agente a indemnización, compensación ni reembolso alguno, salvo cuando resulte legalmente exigible.

13. LEY APLICABLE

Estos Términos Legales se regirán e interpretarán conforme a las leyes de España, quedando expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si accedes o utilizas los Servicios en nombre de una empresa, aceptas que actúas en calidad profesional y que la normativa de protección de consumidores aplicable a consumidores no resulta aplicable a esta relación.

14. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Negociación previa de buena fe

Salvo en los supuestos expresamente excluidos en la sección siguiente, las Partes acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de los presentes Términos Legales o relacionada con los mismos, su interpretación, ejecución, validez o terminación (cada una, una «Disputa»), será objeto, con carácter previo, de un intento de resolución amistosa mediante negociación de buena fe.

La negociación se iniciará mediante notificación escrita de una Parte a la otra, describiendo de forma razonable el objeto de la Disputa, y se prolongará durante un período máximo de treinta (30) días naturales desde la recepción de dicha notificación, salvo que las Partes acuerden expresamente un plazo distinto.

La falta de respuesta, la negativa expresa a negociar o la expiración del plazo indicado sin que se haya alcanzado un acuerdo habilitarán a cualquiera de las Partes a acudir a la vía judicial conforme a lo previsto en la presente sección.

Excepciones a la negociación previa

La obligación de negociación previa no será de aplicación cuando la Disputa esté relacionada con:

• impagos, incumplimientos de obligaciones económicas o condiciones comerciales;
• fraude, uso indebido de la Plataforma, elusión de comisiones o incumplimientos graves de los Términos Legales;
• seguridad, integridad o funcionamiento de los Servicios o de la Plataforma;
• protección, defensa o infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial de Trivity o de terceros;
• acceso, uso o tratamiento indebido de datos personales;
• la solicitud de medidas cautelares, provisionales o de urgencia.

En tales supuestos, cualquiera de las Partes podrá acudir directamente a los tribunales competentes sin necesidad de negociación previa.

Jurisdicción y competencia judicial

En caso de no alcanzarse una resolución amistosa conforme a lo anterior, cualquier Disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con expresa renuncia, en la medida permitida por la ley, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Las Partes reconocen y aceptan expresamente que actúan en el marco de una relación estrictamente profesional (B2B), por lo que no resultan de aplicación las normas de protección de consumidores y usuarios.

15. CORRECCIONES

Trivity no garantiza que los contenidos, descripciones, funcionalidades o información disponible en la Plataforma estén libres de errores, inexactitudes u omisiones.

Trivity se reserva el derecho a corregir, modificar o actualizar, en cualquier momento y sin previo aviso:

• errores tipográficos;
• errores técnicos;
• descripciones incompletas;
• información desactualizada;
• configuraciones incorrectas.

Dichas correcciones no generarán derecho alguno a reclamación, indemnización o compensación por parte del Agente.

16. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Agente reconoce y acepta expresamente que:

• la Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad»;
• Trivity no garantiza resultados comerciales, económicos ni de conversión;
• Trivity no controla ni responde por la actuación de los Proveedores, los usuarios finales ni otros terceros.

Trivity no será responsable, en ningún caso, de:

• la ejecución, calidad, seguridad o legalidad de las actividades;
• cancelaciones, modificaciones o incidencias entre Proveedores y usuarios finales;
• decisiones comerciales adoptadas por el Agente basándose en la información mostrada en la Plataforma;
• daños derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios, salvo en los supuestos legalmente inexonerables.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, la responsabilidad total de Trivity frente al Agente, derivada de o relacionada con los presentes Términos Legales y el uso de los Servicios, quedará limitada a los daños directos efectivamente causados.

En ningún caso Trivity será responsable de:

daños indirectos, consecuenciales o especiales;

pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades comerciales o reputación;

pérdida de datos, interrupción del negocio o lucro cesante.

Nada en estos Términos Legales limita o excluye la responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada o excluida conforme a la normativa aplicable.

18. INDEMNIZACIÓN

El Agente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Trivity, sus administradores, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, sanción, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:

• el incumplimiento de los presentes Términos Legales;
• el uso indebido de la Plataforma o de los Servicios;
• la vulneración de derechos de terceros;
• el tratamiento indebido de datos personales por parte del Agente;
• cualquier actuación u omisión del Agente en el ejercicio de su actividad profesional.

Esta obligación subsistirá tras la terminación de la relación contractual.

19. PAGOS, COMISIONES DEL AGENTE Y AUSENCIA DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA

Naturaleza económica del rol del Agente

El Agente reconoce y acepta que su participación en la Plataforma se limita a la recomendación, prescripción o canalización técnica de reservas de Actividades ofrecidas por Proveedores, sin intervenir en la fijación del precio base de la actividad, en el cobro al usuario final ni en la ejecución material de la misma.

El Agente no actúa como vendedor, organizador, intermediario financiero, mandatario de cobro ni representante económico del Proveedor ni de Trivity, y no asume obligación alguna de cobro, pago, anticipo, liquidación o garantía económica frente a usuarios finales o Proveedores.

Comisión del Agente

La eventual comisión del Agente (la «Comisión del Agente») constituye una retribución de naturaleza estrictamente profesional derivada de la canalización de una reserva válida, conforme a las condiciones económicas definidas por el Proveedor y configuradas en la Plataforma en cada momento.

El Agente reconoce y acepta que:

• la Comisión del Agente no se genera automáticamente por la mera visualización, recomendación o inicio de una reserva;
• la Comisión del Agente solo puede devengarse cuando la reserva correspondiente haya adquirido el estado de reserva validada conforme a los flujos operativos de la Plataforma; y
• la existencia, porcentaje, base de cálculo y condiciones de la Comisión del Agente dependen exclusivamente de la configuración del Proveedor, sin que Trivity garantice un importe mínimo, recurrencia ni volumen de comisiones.

Independientemente de la Comisión del Agente, determinadas reservas canalizadas a través de Agentes podrán estar sujetas a una Comisión de Trivity, asociada al uso de la Plataforma para la recomendación, distribución o canalización de dichas reservas. La Comisión de Trivity es distinta de los gastos de gestión o costes asociados al procesamiento de pagos online, que podrán ser asumidos por el usuario final o por el Proveedor conforme a la configuración aplicable.

Devengo y no exigibilidad anticipada

La Comisión del Agente:

• no se devenga en el momento del pago realizado por el usuario final;
• no es exigible mientras la reserva no haya sido validada; y
• no genera derecho alguno en caso de cancelación, modificación, no presentación (no-show), reembolso, contracargo o disputa de pago, salvo que el Proveedor haya configurado expresamente lo contrario en la Plataforma o resulte exigible por norma imperativa.

El Agente acepta expresamente que Trivity no garantiza el cobro efectivo de la Comisión del Agente ni asume obligación de anticipo, aseguramiento o cobertura de dicha comisión.

Conversión de comisión en descuento

Cuando el Proveedor lo permita mediante la configuración correspondiente, el Agente podrá optar por convertir total o parcialmente su Comisión del Agente en un descuento aplicado al precio mostrado al usuario final.

En estos casos, el Agente reconoce y acepta que:

• la conversión de comisión en descuento reduce o elimina su propia comisión, sin generar obligación de compensación por parte de Trivity;
• Trivity actúa exclusivamente como proveedor de la infraestructura técnica que permite dicha conversión; y
• el impacto económico del descuento no se traslada a Trivity en ningún caso.

Ausencia de gestión de pagos por parte del Agente

El Agente reconoce y acepta expresamente que:

• no recibe pagos del usuario final a través de la Plataforma;
• no gestiona fondos, cobros, devoluciones ni reembolsos;
• no tiene acceso a medios de pago del usuario final; y
• no participa en los flujos de liquidación entre Trivity, el Proveedor y los proveedores de servicios de pago.

Cualquier referencia técnica a la intervención del Agente en el proceso de reserva no implica en ningún caso intermediación financiera, custodia de fondos ni responsabilidad económica.

Papel de Trivity en relación con las comisiones

Trivity podrá, como parte de sus Servicios tecnológicos:

• registrar de forma automatizada las reservas asociadas a un Agente;
• calcular de forma orientativa las comisiones potenciales conforme a la configuración vigente;
• mostrar información de seguimiento o histórico al Agente; y
• gestionar, cuando esté activado, el sistema técnico de liquidación centralizada de comisiones conforme a lo previsto en estos Términos.

Dichas funcionalidades no implican que Trivity actúe como pagador, deudor, garante ni representante del Proveedor frente al Agente, ni alteran la naturaleza estrictamente tecnológica de los Servicios.

Sistema de liquidación automática

El Agente podrá activar o desactivar, a través de la Plataforma, el sistema de liquidación automática de comisiones.

Cuando dicho sistema esté activado, Trivity gestionará técnicamente el cálculo de la Comisión del Agente, su inclusión en la factura emitida al Proveedor y su posterior liquidación conforme a las configuraciones vigentes en la Plataforma.

La liquidación de la Comisión del Agente se realizará una vez Trivity haya recibido efectivamente del Proveedor los importes correspondientes.

En caso de impago, retraso en el pago o saldo insuficiente del Proveedor, Trivity podrá suspender la liquidación hasta la regularización de la situación, sin asumir obligación de anticipo, financiación o cobertura económica frente al Agente.

Cualquier ajuste derivado de cancelaciones, reembolsos, modificaciones, contracargos o incidencias podrá regularizarse en ciclos posteriores.

Fiscalidad

El Agente será el único responsable de:

• declarar, facturar y cumplir sus obligaciones fiscales derivadas de las comisiones percibidas;
• emitir, cuando proceda, la factura correspondiente al Proveedor conforme a la normativa aplicable; y
• asumir cualquier impuesto, retención o carga fiscal que resulte exigible.

Trivity no presta asesoramiento fiscal al Agente ni asume responsabilidad alguna por el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

Ausencia de responsabilidad de Trivity

Salvo en los supuestos en que resulte legalmente exigible, Trivity no asume la condición de deudor principal de la Comisión del Agente ni garantiza su percepción en caso de incumplimiento del Proveedor.

Trivity actuará exclusivamente como gestor técnico del sistema de liquidación cuando este se encuentre activado, sin asumir riesgo crediticio frente al Agente.

20. RELACIÓN AGENTE–PROVEEDOR

Naturaleza funcional de la relación

La interacción entre el Agente y el Proveedor dentro de la Plataforma se articula exclusivamente a través de la infraestructura tecnológica de Trivity y conforme a las configuraciones económicas y operativas vigentes en cada momento.

La utilización de la Plataforma no implica por sí sola la creación automática de un contrato independiente entre Agente y Proveedor, más allá de las condiciones económicas configuradas y aceptadas en el entorno de Trivity.

Las Partes podrán, si así lo desean, celebrar acuerdos externos ajenos a la Plataforma, sin que Trivity sea parte ni asuma responsabilidad alguna respecto de dichos acuerdos.

Ausencia de vínculo contractual impuesto por Trivity

El Agente reconoce y acepta que:

• Trivity no impone la existencia de una relación contractual entre Agente y Proveedor;
• Trivity no define los términos comerciales aplicables entre Agente y Proveedor, más allá de permitir su configuración técnica en la Plataforma; y
• la utilización de la Plataforma no genera por sí sola un contrato de agencia, distribución, colaboración comercial ni exclusividad entre Agente y Proveedor.

Cualquier relación o acuerdo externo entre Agente y Proveedor será ajeno a los Servicios y no afectará a las configuraciones, cálculos y registros operativos realizados dentro de la Plataforma.

Condiciones comerciales y comisiones

Las condiciones económicas aplicables a la relación Agente–Proveedor, incluyendo comisiones, incentivos, descuentos, condiciones especiales o limitaciones, son:

• definidas por el Proveedor;
• aceptadas o no por el Agente;
• y reflejadas, cuando corresponda, mediante configuraciones técnicas en la Plataforma.

El Agente reconoce que Trivity no valida, supervisa ni garantiza que dichas condiciones reflejen fielmente acuerdos externos entre Agente y Proveedor, ni responde por discrepancias, errores de configuración o interpretaciones divergentes, sin perjuicio de que, a efectos de la Plataforma, serán de aplicación las configuraciones vigentes en el momento de la reserva.

Autonomía e independencia de las Partes

Agente y Proveedor actúan en todo momento como entidades independientes, sin que exista entre ellas:

• relación laboral;
• relación societaria;
• relación de agencia legal regulada;
• relación de dependencia jerárquica; ni
• vínculo de exclusividad, salvo acuerdo expreso entre ellas.

Ninguna de las Partes está autorizada a asumir obligaciones, compromisos o responsabilidades en nombre de la otra.

Ausencia de control de Trivity sobre la relación

Trivity no controla, ni tiene obligación de controlar:

• el cumplimiento de acuerdos comerciales entre Agente y Proveedor;
• la correcta liquidación de comisiones entre ellos;
• la ejecución de compromisos asumidos fuera de la Plataforma; ni
• la legalidad, validez o exigibilidad de dichos acuerdos.

Cualquier reclamación derivada de la relación Agente–Proveedor deberá dirigirse exclusivamente contra la Parte correspondiente, quedando Trivity expresamente excluida de dichas disputas.

Conflictos entre Agente y Proveedor

En caso de conflicto, desacuerdo o disputa entre Agente y Proveedor, incluyendo controversias relativas a:

• comisiones;
• descuentos;
• cancelaciones;
• acceso a actividades;
• o interpretación de configuraciones,

el Agente reconoce que Trivity no actúa como árbitro, mediador ni autoridad de resolución, sin perjuicio de que pueda, de forma voluntaria y no obligatoria, facilitar información técnica o registros operativos de la Plataforma.

Facultades de limitación o exclusión

Sin perjuicio de lo anterior:

• el Proveedor podrá limitar, restringir o revocar el acceso del Agente a determinadas Actividades conforme a las herramientas de la Plataforma; y
• el Agente podrá dejar de recomendar o canalizar actividades de un Proveedor en cualquier momento.

Dichas decisiones no generan derecho a indemnización frente a Trivity.

No responsabilidad de Trivity

Trivity no será responsable, directa ni indirectamente, de:

• incumplimientos contractuales entre Agente y Proveedor;
• daños económicos derivados de dicha relación;
• pérdida de oportunidades comerciales;
• ni reclamaciones cruzadas entre ambas Partes.

21. INTERMEDIACIÓN TECNOLÓGICA Y AUSENCIA DE RESPONSABILIDAD POR LAS ACTIVIDADES

Rol estrictamente tecnológico de Trivity

El Agente reconoce y acepta que Trivity actúa exclusivamente como proveedor de una infraestructura tecnológica que permite:

• la visualización de Actividades ofrecidas por Proveedores;
• la recomendación o prescripción de dichas Actividades por parte de Agentes;
• la canalización técnica de reservas hacia los Proveedores; y
• el registro operativo de información asociada a dichas reservas.

En ningún caso Trivity organiza, opera, presta, ejecuta, controla, supervisa ni garantiza las Actividades ofrecidas por los Proveedores.

Ausencia total de responsabilidad del Agente sobre las Actividades

El Agente no actúa en ningún caso como:

• organizador;
• operador;
• prestador del servicio;
• vendedor;
• comercializador directo;
• ni responsable de la ejecución material de las Actividades.

En consecuencia, el Agente no asume responsabilidad alguna, directa o indirecta, frente a:

• los usuarios finales;
• los Proveedores;
• autoridades administrativas; o
• terceros,
• por la organización, ejecución, desarrollo, seguridad, calidad, legalidad, idoneidad, resultado o cumplimiento normativo de las Actividades.

Lo anterior no excluye la responsabilidad que pudiera corresponder al Agente por sus propios actos u omisiones (por ejemplo, comunicaciones comerciales propias, información adicional facilitada por el Agente o incumplimientos normativos imputables al Agente), siempre que dicha responsabilidad no derive de la ejecución material de la Actividad, que corresponde exclusivamente al Proveedor.

Responsabilidad exclusiva del Proveedor

El Agente reconoce y acepta que:

• la ejecución material de la Actividad;
• el cumplimiento de la normativa turística, de consumo, de seguridad, de seguros, laboral y fiscal;
• la obtención de licencias, autorizaciones y coberturas necesarias; y
• cualquier obligación frente al usuario final
• corresponden única y exclusivamente al Proveedor que ofrece la Actividad.

Ninguna actuación del Agente dentro de la Plataforma altera dicha atribución de responsabilidad.

Información mostrada y ausencia de garantía

La información relativa a las Actividades (incluyendo descripciones, precios, disponibilidad, condiciones, duración, requisitos o políticas) es facilitada por los Proveedores.

El Agente:

• no garantiza la exactitud, integridad o actualización de dicha información;
• no asume responsabilidad por errores, omisiones o discrepancias; y
• se limita a mostrarla o recomendarla conforme a los datos disponibles en la Plataforma.

Ausencia de relación contractual Agente – Usuario final

El Agente no es parte contractual en la relación entre el usuario final y el Proveedor.

En particular:

• el Agente no cobra al usuario final por la Actividad;
• el Agente no gestiona pagos de la Actividad en nombre propio;
• el Agente no define políticas de cancelación ni reembolso; y
• el Agente no responde frente al usuario final por incumplimientos del Proveedor.

Cualquier reclamación del usuario final deberá dirigirse exclusivamente contra el Proveedor correspondiente.

Exclusión de intermediación turística regulada

Las Partes reconocen expresamente que:

• el uso de la Plataforma por parte del Agente no constituye actividad de agencia de viajes, intermediación turística regulada ni actividad análoga sujeta a autorización administrativa específica;
• Trivity no actúa como agencia de viajes ni como intermediario turístico regulado; y
• el Agente no adquiere tal condición por el mero uso de la Plataforma.

Reclamaciones, incidencias y daños

Trivity y el Agente quedan expresamente excluidos de cualquier responsabilidad por:

• accidentes, daños personales o materiales;
• pérdidas económicas;
• incumplimientos contractuales;
• sanciones administrativas;
• o reclamaciones de cualquier naturaleza
• derivadas de la ejecución de las Actividades.

Salvaguarda de la arquitectura contractual

Nada en estos Términos Legales podrá interpretarse como una reasignación de responsabilidades ni como una ampliación del rol del Agente o de Trivity más allá de lo expresamente previsto.

Cualquier interpretación contraria queda expresamente excluida.

22. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR LOS PROVEEDORES DE ACTIVIDADES

Origen de la información

El Agente reconoce y acepta que toda la información relativa a las Actividades mostradas a través de la Plataforma —incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, descripciones, precios, disponibilidad, horarios, duración, requisitos, condiciones de participación, políticas de cancelación, imágenes y contenidos asociados— es facilitada, gestionada y actualizada exclusivamente por los Proveedores.

Trivity no genera ni valida dicha información desde un punto de vista material u operativo, actuando únicamente como proveedor de una infraestructura tecnológica que permite su visualización y tratamiento técnico.

Rol limitado del Agente respecto de la información

El Agente:

• no crea ni controla la información de las Actividades;
• no garantiza su exactitud, integridad, vigencia o adecuación a las expectativas del usuario final;
• no asume obligación alguna de verificación técnica, legal u operativa sobre dicha información; y
• se limita a mostrarla, recomendarla o prescribirla conforme a los datos disponibles en la Plataforma en cada momento.

El Agente no estará obligado a realizar comprobaciones adicionales ni auditorías sobre las Actividades ofrecidas por los Proveedores.

Ausencia de responsabilidad por inexactitudes o cambios

Ni Trivity ni el Agente serán responsables frente a usuarios finales, Proveedores o terceros por:

• errores, omisiones o inexactitudes en la información facilitada por los Proveedores;
• cambios de precio, disponibilidad o condiciones producidos por el Proveedor;
• desajustes temporales entre la información mostrada y la situación real de la Actividad; o
• cancelaciones, modificaciones o incidencias imputables al Proveedor.

Cualquier reclamación derivada de tales circunstancias deberá dirigirse exclusivamente contra el Proveedor correspondiente.

Prohibición de alteración o presentación engañosa

El Agente se compromete a no modificar, manipular, reinterpretar ni presentar de forma engañosa la información facilitada por los Proveedores.

En particular, el Agente no podrá:

• alterar precios, condiciones o características de las Actividades;
• ocultar limitaciones, requisitos o políticas relevantes; ni
• inducir a error al usuario final mediante comunicaciones propias no alineadas con la información mostrada en la Plataforma.

El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso del Agente a los Servicios, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.

Carácter informativo de la recomendación del Agente

Las recomendaciones, selecciones u ordenaciones realizadas por el Agente a través de la Plataforma tienen un carácter meramente informativo o prescriptivo, y no constituyen:

• garantía de calidad;
• certificación de idoneidad;
• aseguramiento del resultado; ni
• compromiso alguno sobre la correcta ejecución de la Actividad.

El Agente reconoce que la decisión de reservar una Actividad corresponde exclusivamente al usuario final, de acuerdo con su propio criterio y la información facilitada por el Proveedor.

23. TRANSPARENCIA Y OBLIGACIONES P2B

Ámbito de aplicación

Esta sección se aplica en la medida en que Trivity actúa como proveedor de servicios de intermediación en línea en los términos del Reglamento (UE) 2019/1150 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de junio de 2019 (el «Reglamento P2B»), en sus relaciones con Agentes que utilicen la Plataforma en calidad profesional.

El Agente reconoce que el Reglamento P2B resulta de aplicación exclusivamente a relaciones B2B y no confiere derechos a consumidores o usuarios finales.

Acceso a la Plataforma y condiciones de suspensión o terminación

Trivity podrá suspender, restringir o terminar el acceso del Agente a la Plataforma, total o parcialmente, en los supuestos previstos en estos Términos Legales, incluyendo, entre otros:

• incumplimiento de obligaciones contractuales;
• uso indebido o fraudulento de la Plataforma;
• elusión de flujos de reserva o comisiones;
• riesgos de seguridad o integridad del sistema; o
• exigencias legales o regulatorias.

Salvo en los supuestos en que resulte legalmente exigible o técnicamente imposible, Trivity notificará al Agente la suspensión o terminación con una antelación razonable, indicando los motivos principales de la medida.

Transparencia en el posicionamiento y presentación de Actividades

La Plataforma puede mostrar Actividades en listados, resultados, secciones destacadas u otros formatos ordenados.

El orden, visibilidad o priorización de las Actividades puede verse influido, entre otros, por los siguientes criterios generales:

• disponibilidad y configuración de la Actividad;
• precio, condiciones económicas y políticas configuradas por el Proveedor;
• idioma, localización o preferencias del entorno de visualización;
• rendimiento histórico, interacción o tasa de conversión;
• calidad, completitud y actualidad de la información facilitada;
• acuerdos comerciales o planes contratados, cuando existan.

Trivity no divulga fórmulas algorítmicas concretas ni ponderaciones específicas, ni garantiza un posicionamiento determinado.

En el caso de listados o catálogos generados y presentados a través de Agentes, el Agente podrá decidir el orden, selección o priorización de las Actividades que muestra a sus usuarios finales, bajo su exclusiva responsabilidad, utilizando las herramientas habilitadas por la Plataforma.

Trato diferenciado

Trivity podrá ofrecer condiciones, funcionalidades, integraciones, niveles de soporte o visibilidad diferenciados en función del plan contratado, del tipo de relación comercial o de acuerdos específicos.

Dicho trato diferenciado se basará en criterios objetivos, contractuales u operativos, y no constituirá discriminación indebida en los términos del Reglamento P2B.

Acceso a datos

El Agente podrá acceder, a través de la Plataforma, a determinados datos e información agregada o individualizada relativa a:

• reservas canalizadas a través de su intermediación;
• estado y seguimiento operativo de dichas reservas;
• comisiones asociadas, cuando proceda.

El acceso a dichos datos:

• se limita estrictamente al ámbito de su actividad como Agente;
• no confiere derechos de uso fuera de los previstos en estos Términos Legales; y
• se rige por lo dispuesto en la normativa de protección de datos y en el apartado «Datos personales y acceso a información de usuarios finales».

Restricción, limitación o retirada de funcionalidades

Trivity podrá modificar, limitar o retirar determinadas funcionalidades de la Plataforma por razones técnicas, de seguridad, operativas, comerciales o legales.

Cuando dichas modificaciones tengan un impacto significativo en el uso de los Servicios por parte del Agente, Trivity informará con una antelación razonable, salvo que:

• resulte necesario actuar de forma inmediata; o
• exista una obligación legal o riesgo grave para la Plataforma.

Sistema interno de gestión de reclamaciones

El Agente podrá dirigir reclamaciones relativas al cumplimiento del Reglamento P2B o al uso de la Plataforma a través de los canales de contacto indicados en estos Términos Legales.

Trivity se compromete a tramitar dichas reclamaciones de forma diligente y proporcional, teniendo en cuenta la naturaleza profesional de la relación.

Mediación

De conformidad con el Reglamento P2B, las Partes podrán recurrir, de mutuo acuerdo, a mecanismos de mediación para intentar resolver disputas relacionadas con la prestación de los Servicios.

La participación en mediación será voluntaria y no impedirá el acceso a la vía judicial conforme a lo dispuesto en la sección 14. Resolución de disputas.

Interpretación coherente

Este apartado se interpreta de forma sistemática con el resto de los Términos Legales y no limita ni sustituye los derechos y obligaciones contractuales de las Partes, salvo en lo estrictamente exigido por el Reglamento P2B.

24. MISCELÁNEA

Integridad del contrato

Los presentes Términos Legales constituyen el acuerdo íntegro entre Trivity y el Agente en relación con el acceso y uso de la Plataforma, y sustituyen cualquier acuerdo, negociación o comunicación previa, ya sea verbal o escrita, relativa a su objeto.

Prelación de documentos

En caso de contradicción entre estos Términos Legales y otros documentos contractuales o informativos de Trivity:

• prevalecerán estos Términos Legales para la relación con Agentes;
• la Política de Privacidad y, en su caso, el DPA aplicarán exclusivamente en materia de protección de datos;
• los acuerdos comerciales específicos prevalecerán únicamente en aquello que regulen de forma expresa.

Nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos Legales fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente:

• dicha disposición se interpretará, en la medida de lo posible, de forma válida y conforme a derecho; y
• el resto de disposiciones permanecerán plenamente vigentes y vinculantes.

No renuncia

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio por parte de Trivity de cualquier derecho o facultad no constituirá una renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior.

Cesión

El Agente no podrá ceder, transmitir ni subrogar, total ni parcialmente, los derechos u obligaciones derivados de estos Términos Legales sin el consentimiento previo y por escrito de Trivity.

Trivity podrá ceder o transferir estos Términos Legales a cualquier entidad de su grupo empresarial o en el marco de una operación societaria (fusión, adquisición, reorganización o venta de activos), sin que ello genere derecho de oposición o compensación a favor del Agente.

Fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otros, fallos de infraestructuras, interrupciones de servicios de terceros, desastres naturales, conflictos laborales, actos gubernamentales o ciberincidentes ajenos a su control razonable.

Idioma

Estos Términos Legales se han redactado en lengua española. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia interpretativa, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

Encabezados

Los encabezados de las secciones se incluyen únicamente a efectos de conveniencia y no afectarán a la interpretación de los presentes Términos Legales.

Relación entre las Partes

Nada en estos Términos Legales se interpretará como la creación de una relación de agencia, mandato, asociación, joint venture, franquicia o relación laboral entre Trivity y el Agente. Las Partes actúan en todo momento como entidades independientes.

25. CONTACTO

Para resolver una reclamación relativa a los Servicios o recibir más información sobre su uso, puedes contactar con nosotros en: