ACUERDO SOBRE NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES

Los presentes Términos y Condiciones de uso particulares (los «Términos») regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma tecnológica Trivity, así como la realización de reservas de actividades turísticas a través de la misma, por parte de personas usuarias finales (en adelante, el «Usuario»).

La plataforma Trivity es operada por Trivity Tech, S.L., sociedad mercantil de nacionalidad española, con NIF ESB21924360, domicilio social en Carrer Finlàndia 9, 08014, Barcelona (España), y correo electrónico de contacto admin@trivityapp.com (en adelante, «Trivity»).

Trivity es una plataforma tecnológica de intermediación digital que permite a los Usuarios descubrir, visualizar y reservar actividades, experiencias o servicios turísticos ofrecidos directamente por terceros proveedores independientes (los «Proveedores»), mediante herramientas digitales de catálogo, disponibilidad, reservas, pagos y comunicación operativa.

Trivity no es el proveedor de las actividades, ni actúa como organizador, operador, prestador del servicio, agencia de viajes, intermediario turístico regulado ni parte contractual en la ejecución material de la actividad.

La relación contractual relativa a la actividad turística reservada se establece exclusivamente entre el Usuario y el Proveedor que ofrece dicha actividad, siendo este último el único responsable de su organización, ejecución, calidad, seguridad, legalidad, cumplimiento normativo y atención al Usuario.

En ningún caso Trivity actúa como proveedor, organizador, ejecutor o responsable de las actividades ofrecidas por los Proveedores, conforme a lo desarrollado en las secciones 3, 9, 11 y 12.

El papel de Trivity se limita exclusivamente a facilitar una infraestructura tecnológica que permite la conexión entre Usuarios y Proveedores y la canalización técnica de las reservas.

Al acceder a la Plataforma o realizar una reserva a través de Trivity, el Usuario declara que:

• tiene capacidad legal suficiente para contratar conforme a la normativa aplicable;
• actúa como consumidor o usuario final;
• ha leído, comprende y acepta íntegramente estos Términos.

Si el Usuario no está de acuerdo con los presentes Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y no realizar ninguna reserva a través de Trivity.

Puedes contactar con Trivity por:

• teléfono: +34 681278113
• correo electrónico: admin@trivityapp.com
• correo postal: Carrer Finlàndia 9, 08014, Barcelona (España)

Trivity podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento por razones legales, técnicas u operativas. La versión vigente será siempre la publicada en la Plataforma en el momento de realizar la reserva.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a reservas ya confirmadas, salvo cuando resulte legalmente exigible.

Definiciones

«Actividad»

cualquier experiencia, servicio o actividad turística ofrecida por un Proveedor a través de la Plataforma.

«Agente»

persona física o jurídica que, en el marco de su actividad profesional, utiliza la Plataforma para recomendar, prescribir o canalizar reservas de Actividades.

«Proveedor»

persona física o jurídica que ofrece Actividades a través de la Plataforma.

«Usuario final»

persona que reserva o participa en una Actividad.

«Reserva»

reserva de una Actividad canalizada a través de la Plataforma.

«Plataforma»

el conjunto de funcionalidades y herramientas digitales de Trivity.

«Servicios»

los servicios tecnológicos prestados por Trivity conforme a estos Términos.

1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR DE SERVICIOS

El prestador de los servicios de la plataforma tecnológica Trivity es:

En adelante, «Trivity».

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1 Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso por parte de los usuarios finales de la plataforma tecnológica Trivity, así como las condiciones aplicables al proceso de consulta, selección y reserva de actividades turísticas ofrecidas por terceros proveedores independientes a través de dicha plataforma.

Trivity pone a disposición de los usuarios finales una infraestructura digital que permite:

• visualizar actividades turísticas;
• consultar información, disponibilidad y precios;
• iniciar y completar procesos de reserva; y
• realizar, en su caso, pagos online conforme a las condiciones establecidas por cada Proveedor.

2.2 Ámbito subjetivo: usuarios finales

Estos Términos y Condiciones se aplican a personas físicas que actúan como consumidores o usuarios finales, entendidos como aquellas personas que reservan o participan en una actividad turística a título personal, recreativo o no profesional.

El usuario declara que actúa fuera del ámbito de una actividad empresarial o profesional, y reconoce que la relación con Trivity tiene naturaleza B2C, limitada exclusivamente al uso de la plataforma tecnológica.

2.3 Reservas sin creación de cuenta

El uso de Trivity para realizar reservas no requiere la creación de una cuenta de usuario.

Cada reserva se realiza de forma puntual e independiente, introduciendo los datos estrictamente necesarios para:

• la correcta identificación de la reserva;
• la gestión operativa de la misma; y
• la comunicación de información relevante relacionada con la reserva.

La inexistencia de una cuenta de usuario implica que:

• no se genera un perfil permanente;
• no existe relación contractual continuada con Trivity; y
• la relación entre el usuario y Trivity se limita a facilitar la reserva de una actividad ofertada por un tercero, proveedor y único responsable de dicha actividad.

Trivity no organiza, ni tiene control sobre la ejecución de las actividades colgadas en su plataforma por los proveedores.

2.4 Ámbito objetivo y limitación de la relación con Trivity

La relación contractual entre el usuario final y Trivity se limita exclusivamente al acceso y uso de la plataforma tecnológica conforme a los presentes Términos.

En particular:

• Trivity no es parte del contrato de prestación de la actividad turística;
• Trivity no asume obligaciones relativas a la ejecución, calidad, seguridad o resultado de la actividad.

La relación contractual relativa a la actividad turística se establece directamente entre el usuario final y el Proveedor, conforme a las condiciones que este último determine.

3. NATURALEZA DEL SERVICIO DE TRIVITY

3.1 Plataforma tecnológica de intermediación

Trivity es una plataforma tecnológica que permite a los usuarios finales descubrir actividades turísticas ofrecidas por terceros proveedores, consultar información sobre dichas actividades y canalizar reservas de forma digital.

El servicio prestado por Trivity se limita exclusivamente a la puesta a disposición de una infraestructura tecnológica para proveedores de actividades y agentes turísticos que facilita el acceso a información, disponibilidad, precios y flujos de reserva, sin intervenir en la creación, organización, ejecución ni prestación material de las actividades.

3.2 Ausencia de condición de proveedor de la actividad

Trivity no es el proveedor de las actividades ofertadas en la Plataforma.

Las actividades son ofrecidas, gestionadas y ejecutadas única y exclusivamente por los Proveedores correspondientes, que actúan en su propio nombre y bajo su propia responsabilidad.

En consecuencia, Trivity no asume obligaciones propias del prestador de la Actividad ni garantiza su ejecución.

3.3 No agencia de viajes ni intermediario turístico regulado

El uso de la Plataforma no constituye la contratación de un servicio de agencia de viajes ni de intermediación turística regulada en los términos de la normativa aplicable.

Trivity:

• no actúa como agencia de viajes;
• no organiza viajes combinados ni servicios turísticos vinculados;
• no asume responsabilidades propias de organizadores o detallistas; y
• no adquiere dicha condición por el mero hecho de facilitar la reserva de actividades individuales.

4. PROCESO DE RESERVA

4.1 Creación y confirmación de la reserva

El proceso de reserva a través de la Plataforma se articula mediante un flujo técnico digital que permite al usuario final seleccionar una Actividad ofrecida por un Proveedor, introducir los datos requeridos por dicho proveedor y completar el proceso de reserva conforme a las opciones disponibles en cada caso.

En el momento en que el sistema de la Plataforma crea una reserva, esta queda registrada y confirmada a efectos técnicos y operativos, quedando su validez condicionada, cuando proceda, a la finalización del pago dentro del plazo establecido.

La creación de la reserva implica la aceptación por parte del usuario de:

• las condiciones de la Actividad definidas por el Proveedor;
• los presentes Términos y Condiciones; y
• las condiciones económicas y operativas aplicables en cada caso.

4.2 Reservas sujetas a pago online y caducidad

En aquellas reservas que requieran el pago total o parcial de la Actividad mediante pago online a través de la Plataforma, la reserva queda condicionada a la correcta finalización del pago.

Si el pago online no se completa dentro del plazo habilitado (habitualmente treinta (30) minutos, salvo que se indique otro distinto), la reserva:

• podrá marcarse automáticamente como caducada;
• perderá su validez; y
• dejará de producir efectos frente al Proveedor.

El usuario reconoce y acepta que, en estos casos, la caducidad de la reserva se produce de forma automática y sin necesidad de notificación individualizada, sin perjuicio de que la Plataforma pueda mostrar o enviar avisos operativos cuando sea posible.

4.3 Estados operativos de la reserva

Durante su ciclo de vida, una reserva puede encontrarse, entre otros, en los siguientes estados técnicos:

• confirmada;
• pendiente de pago;
• caducada;
• modificada;
• cancelada.

Estos estados tienen una finalidad meramente operativa y técnica, y permiten reflejar la situación de la reserva dentro de la Plataforma, sin alterar la naturaleza de las relaciones contractuales entre las partes.

4.4 Reserva confirmada y ejecución de la Actividad

La confirmación de una reserva a través de la Plataforma no implica ni garantiza la ejecución efectiva de la Actividad, la cual depende exclusivamente del Proveedor y de las condiciones aplicables en cada caso.

La ejecución material de la Actividad puede verse afectada por causas ajenas a Trivity, incluyendo, entre otras:

• condiciones meteorológicas;
• razones de seguridad;
• decisiones operativas del Proveedor;
• fuerza mayor; o
• incumplimiento por parte del usuario de los requisitos exigidos para la Actividad.

Trivity no asume responsabilidad alguna por la ejecución, modificación, interrupción o cancelación de la Actividad una vez creada la reserva, sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados relativos a cancelaciones, modificaciones y reembolsos.

4.5 Acceso a la Plataforma a través de terceros

El acceso a la Plataforma puede producirse a través de canales gestionados por terceros profesionales (por ejemplo, establecimientos turísticos, prescriptores o dispositivos físicos puestos a disposición del usuario).

Dichos terceros:

• se limitan a facilitar el acceso técnico a la Plataforma;
• no actúan en nombre de Trivity ni del Proveedor;
• no son parte del contrato entre el usuario y Trivity ni del contrato entre el usuario y el Proveedor; y
• no asumen responsabilidad alguna respecto de la actividad reservada.

5. RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE LAS PARTES

5.1 Relación entre el usuario final y el Proveedor

La reserva de una Actividad a través de la Plataforma da lugar a una relación contractual directa y exclusiva entre el usuario final y el Proveedor de la Actividad.

El Proveedor es el único responsable de:

• la organización, ejecución y prestación de la Actividad;
• el cumplimiento de las condiciones ofertadas;
• la seguridad, calidad y legalidad de la Actividad;
• la obtención de licencias, permisos y seguros exigibles; y
• el cumplimiento de la normativa sectorial y de consumo que resulte aplicable.

5.2 Relación entre el usuario final y Trivity

Entre el usuario final y Trivity existe únicamente una relación contractual limitada al uso de la Plataforma como herramienta tecnológica para:

• acceder a información sobre Actividades;
• facilitar el proceso técnico de reserva; y
• gestionar, en su caso, el pago online cuando esta opción esté habilitada.

5.3 Ausencia de relación contractual entre el usuario final y los Agentes

Cuando la reserva de una Actividad se realiza a través de un canal gestionado por un Agente o prescriptor como pueden ser hoteles y alojamientos turísticos (incluyendo, entre otros, sitios web, tablets, kioscos digitales o interfaces similares), no se genera relación contractual alguna entre el usuario final y el Agente en relación con la Actividad reservada.

El Agente actúa exclusivamente como canal de recomendación o prescripción, sin intervenir en:

• la contratación de la Actividad;
• la fijación de precios o condiciones;
• el cobro al usuario final; ni
• la ejecución de la Actividad.

El usuario final reconoce y acepta que cualquier reclamación relacionada con la Actividad deberá dirigirse exclusivamente contra el Proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos que le asistan frente a Trivity en relación con el uso de la Plataforma como servicio digital.

6. PRECIOS, PAGOS Y FLUJOS ECONÓMICOS

6.1 Precios de las Actividades

Los precios de las Actividades mostrados en la Plataforma son establecidos exclusivamente por el Proveedor correspondiente y pueden variar en función de la fecha, disponibilidad, modalidad, número de participantes u otras condiciones definidas por dicho Proveedor.

Trivity no fija, modifica ni garantiza los precios de las Actividades, ni interviene en la determinación de descuentos, promociones o condiciones económicas aplicables, salvo en lo estrictamente necesario para su correcta visualización técnica en la Plataforma.

El usuario final reconoce que el precio final de la reserva será el que se muestre en la Plataforma en el momento de completar el proceso de reserva, sin perjuicio de los importes que deban abonarse posteriormente en destino cuando así lo haya definido el Proveedor.

6.2 Modalidades de pago

En función de la configuración de cada Actividad por parte del Proveedor, la reserva podrá estar sujeta a una o varias de las siguientes modalidades de pago:

a) Pago online total

El importe total de la Actividad se abona de forma online en el momento de la reserva, a través de los sistemas de pago habilitados en la Plataforma.

b) Pago de una paga y señal

El usuario abona online un importe parcial en concepto de paga y señal en el momento de la reserva, debiendo satisfacer el importe restante directamente al Proveedor, en destino o conforme a las condiciones establecidas por este.

c) Pago parcial o total en destino

La reserva se confirma sin pago online, o con un pago parcial, debiendo el usuario abonar el importe correspondiente directamente al Proveedor en el momento y forma que este determine.

Trivity no garantiza la aceptación de ningún medio de pago concreto por parte del Proveedor, ni responde de las condiciones de cobro en destino.

6.3 Gastos de gestión de Trivity

Cuando una reserva implique pago online a través de la Plataforma, podrá aplicarse un importe en concepto de gastos de gestión asociados al servicio tecnológico de Trivity. Dichos gastos podrán ser asumidos por el Usuario, por el Proveedor o por terceros configurados en la Plataforma, según las condiciones aplicables en el momento de la reserva.

Los gastos de gestión:

• corresponden exclusivamente a la prestación del servicio tecnológico de Trivity;
• son independientes del precio de la Actividad fijado por el Proveedor;
• se devengan en el momento en que se realiza el pago online; y
• no forman parte del importe percibido por el Proveedor.

Salvo cuando resulte legalmente exigible, los gastos de gestión no son reembolsables por Trivity, con independencia de que:

• el Proveedor cancele la Actividad;
• el usuario ejerza un derecho de cancelación conforme a la política del Proveedor; o
• el Proveedor decida, por motivos comerciales, reembolsar total o parcialmente el precio de la Actividad.

El usuario acepta expresamente que cualquier reembolso del precio de la Actividad se regirá exclusivamente por la política de cancelación del Proveedor y no afectará a los gastos de gestión cobrados por Trivity, que permanecerán en todo caso a favor de Trivity, salvo obligación legal en contrario. El Proveedor puede, a su exclusiva discreción (y, en su caso, conforme a su política de cancelación), reembolsar junto al importe de la actividad el importe correspondiente a los gastos de gestión de Trivity.

6.4 Rol de Trivity en el pago

Trivity actúa exclusivamente como proveedor de una infraestructura tecnológica que permite:

• la iniciación de pagos online;
• la transmisión de órdenes de pago a proveedores de servicios de pago; y
• la comunicación técnica del estado del pago y de la reserva.

Trivity no actúa como intermediario financiero, entidad de pago ni custodio de fondos del Usuario final. En particular, Trivity no garantiza:

• el cobro efectivo por parte del Proveedor cuando este deba percibir importes directamente;
• la devolución de importes que correspondan conforme a la política del Proveedor;
• la solvencia del Proveedor; ni
• la correcta ejecución de reembolsos que dependan exclusivamente de decisiones o actuaciones del Proveedor.

Las reclamaciones relacionadas con el precio de la Actividad, su devolución, los plazos de reembolso o discrepancias económicas derivadas de la política del Proveedor deberán dirigirse directamente a dicho Proveedor.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que puedan corresponder a Trivity cuando el incidente derive directa y exclusivamente de un fallo técnico imputable a sus propios sistemas o del incumplimiento de obligaciones legales que le resulten aplicables como prestador de servicios digitales.

7. CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y REEMBOLSOS

7.1 Políticas de cancelación y modificación definidas por el Proveedor

Las condiciones aplicables a la cancelación, modificación o reembolso de una reserva (incluyendo plazos, importes reembolsables, penalizaciones, no-shows o supuestos de fuerza mayor) son establecidas exclusivamente por el Proveedor de la Actividad.

Dichas condiciones:

• son propias de cada Actividad;
• pueden variar entre Proveedores; y
• se muestran al usuario final durante el proceso de reserva o antes de su confirmación.

El usuario reconoce y acepta que Trivity no define, negocia ni altera las políticas de cancelación o modificación de las Actividades.

Con carácter general, y sin perjuicio de lo previsto por la normativa aplicable, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a servicios de ocio con fecha o periodo de ejecución específicos; en su caso, será de aplicación lo indicado por el Proveedor y la normativa de consumo aplicable.

7.2 Ejecución técnica por parte de Trivity

Trivity actúa únicamente como facilitador técnico, poniendo a disposición de los usuarios finales las herramientas necesarias para:

• solicitar cancelaciones o modificaciones cuando el Proveedor así lo permita; y
• transmitir dichas solicitudes al Proveedor correspondiente.

La ejecución material de una cancelación, modificación o reembolso depende exclusivamente del Proveedor, conforme a su política aplicable y a la normativa que le resulte exigible.

Trivity no decide:

• si una cancelación es aceptada o rechazada;
• si procede un reembolso total, parcial o ninguno;
• el importe a devolver; ni
• el plazo en que, en su caso, deba realizarse dicho reembolso.

7.3 Ausencia de responsabilidad de Trivity

El usuario acepta que Trivity no asume responsabilidad alguna en relación con:

• la procedencia o improcedencia de cancelaciones;
• la cuantía de los importes reembolsados;
• los plazos de devolución establecidos o ejecutados por el Proveedor;
• retrasos, incidencias o discrepancias en los reembolsos;
• decisiones comerciales o operativas del Proveedor.

Cualquier reclamación relacionada con cancelaciones, modificaciones o reembolsos del precio de la Actividad deberá dirigirse directamente al Proveedor, sin perjuicio de los derechos que asistan al usuario conforme a la normativa de consumo aplicable frente a dicho Proveedor.

7.4 Gastos de gestión de Trivity

Los gastos de gestión cobrados por Trivity, cuando resulten aplicables, no forman parte del precio de la Actividad y corresponden exclusivamente a la prestación del servicio tecnológico de Trivity.

En consecuencia:

• Trivity no reembolsa los gastos de gestión, con independencia de que la reserva sea cancelada o modificada;
• dicho importe no depende de la política de cancelación del Proveedor; y
• cualquier reembolso realizado por el Proveedor no afecta a los gastos de gestión percibidos por Trivity.

El usuario declara conocer, comprender y aceptar expresamente que los gastos de gestión no son reembolsables por Trivity, salvo cuando resulte legalmente exigible.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que determinados Proveedores pueden, a su exclusiva discreción y conforme a su propia política comercial o de cancelación, decidir asumir el coste de los gastos de gestión de Trivity y reembolsar dicho importe al Usuario junto con el importe de la Actividad, utilizando fondos propios.

En tales casos:

• dicho reembolso no constituye una obligación de Trivity ni modifica la naturaleza no reembolsable de los gastos de gestión por parte de Trivity;
• Trivity no interviene en la decisión, gestión ni ejecución de dicho reembolso; y
• cualquier devolución del importe equivalente a los gastos de gestión será realizada íntegramente por el Proveedor bajo su exclusiva responsabilidad.

8. VALES REGALO, BONOS Y VOUCHERS

8.1 Naturaleza del vale regalo

Los vales regalo, bonos o vouchers disponibles a través de la Plataforma representan el derecho a canjear, en el marco de una reserva, determinadas unidades de tarifas concretas de una actividad ofrecida por un Proveedor, conforme a las condiciones vigentes en el momento de su adquisición.

El Vale queda vinculado, en el momento de su compra, a:

• un número determinado de unidades; y
• una o varias tarifas específicas de una actividad concreta,

sin perjuicio de las reglas de aplicación descritas a continuación.

8.2 Aplicación del Vale en el proceso de reserva

Cuando, en el momento del canje, el usuario selecciona las mismas tarifas a las que el Vale estaba originalmente vinculado:

el Vale cubrirá dicho número de unidades, con independencia de que el precio actual de dichas tarifas haya aumentado o disminuido respecto del precio vigente en el momento de la compra del Vale; y

el descuento aplicado corresponderá al valor actual de dichas tarifas en el momento de la reserva.

En consecuencia, las variaciones de precio posteriores a la adquisición del Vale no afectarán al número de unidades cubiertas cuando se mantenga la equivalencia de tarifas.

8.3 Aplicación alternativa por importe económico

Cuando, en el momento del canje:

• las tarifas originalmente asociadas al Vale ya no estén disponibles; o
• el usuario seleccione tarifas distintas de aquellas a las que el Vale estaba vinculado,

el Vale se aplicará como un descuento por importe económico fijo, equivalente al valor total pagado por el Vale en el momento de su adquisición.

En tal caso:

• dicho importe se descontará del precio total de la reserva; y
• si el precio de la reserva supera dicho importe, el usuario deberá abonar la diferencia correspondiente.

8.4 Límites y condiciones adicionales

El Vale no garantiza disponibilidad de plazas ni de tarifas concretas, quedando su uso sujeto a la disponibilidad existente en el momento de la reserva.

El Vale está sujeto a las condiciones definidas por el Proveedor de la actividad, incluyendo, en su caso, restricciones temporales, de uso o de aforo.

El Vale no es canjeable por dinero, ni total ni parcialmente, y no genera derecho a reembolso en efectivo.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el Vale no podrá utilizarse para cubrir gastos de gestión u otros importes distintos del precio de la actividad.

9. EJECUCIÓN DE LA ACTIVIDAD

9.1 Responsabilidad exclusiva del Proveedor

El usuario final reconoce y acepta expresamente que la ejecución material de la Actividad corresponde única y exclusivamente al Proveedor que la ofrece a través de la Plataforma.

En consecuencia:

• el Proveedor es el único responsable de la organización, desarrollo y ejecución de la Actividad;
• Trivity no participa en la prestación material de la Actividad.

9.2 Seguridad de la Actividad

El Proveedor es el único responsable de:

• garantizar la seguridad de los participantes;
• adoptar las medidas preventivas, técnicas y organizativas necesarias;
• evaluar los riesgos asociados a la Actividad; y
• informar adecuadamente al usuario final sobre las condiciones de seguridad, requisitos físicos, técnicos o de otra naturaleza.

Trivity no asume responsabilidad alguna por:

• accidentes;
• lesiones;
• daños personales o materiales; ni
• incidentes de cualquier naturaleza

que puedan producirse antes, durante o después de la ejecución de la Actividad.

9.3 Cumplimiento normativo

El Proveedor es el único responsable del cumplimiento de:

• la normativa turística aplicable;
• la normativa de seguridad y prevención de riesgos;
• la normativa de consumo;
• la normativa laboral, fiscal y administrativa; y
• cualquier otra normativa sectorial o local que resulte exigible para la ejecución de la Actividad.

El usuario reconoce que Trivity:

• no verifica ni supervisa el cumplimiento normativo de los Proveedores; y
• no garantiza que las Actividades cumplan con todos los requisitos legales aplicables.

10. OBLIGACIONES DEL USUARIO FINAL

10.1 Uso correcto de la Plataforma

El usuario final se compromete a utilizar la Plataforma de forma diligente, lícita y conforme a su finalidad, absteniéndose de:

• realizar usos fraudulentos, abusivos o contrarios a la buena fe;
• interferir, dañar o intentar comprometer el funcionamiento, la seguridad o la integridad de la Plataforma;
• utilizar la Plataforma con fines ilícitos o no autorizados.

El usuario reconoce que el acceso a la Plataforma se realiza bajo su propia responsabilidad y que Trivity podrá adoptar medidas técnicas o legales en caso de uso indebido.

10.2 Información facilitada por el usuario

El usuario final garantiza que toda la información facilitada durante el proceso de reserva, pago o comunicación asociada a la Actividad es:

• veraz;
• completa; y
• actualizada.

El usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas de:

• la inexactitud o falsedad de los datos proporcionados;
• errores en datos personales, fechas, participantes u otros elementos relevantes de la reserva; o
• la imposibilidad de ejecutar correctamente la Actividad por causas imputables a información incorrecta facilitada por el propio usuario.

Trivity no asume responsabilidad alguna por incidencias derivadas de datos incorrectos proporcionados por el usuario final.

10.3 Cumplimiento de los requisitos de la Actividad

El usuario final se compromete a:

• revisar previamente los requisitos, condiciones, limitaciones y advertencias de cada Actividad;
• cumplir los requisitos de edad, estado físico, experiencia previa, equipamiento, documentación u otros exigidos por el Proveedor;
• presentarse en el lugar, fecha y hora indicados para la ejecución de la Actividad.

El incumplimiento de los requisitos de la Actividad podrá dar lugar a:

• la denegación de participación por parte del Proveedor;
• la pérdida total o parcial del importe abonado;
• la aplicación de las políticas de cancelación del Proveedor;
• sin que ello genere derecho alguno a reclamación frente a Trivity.

10.4 Conducta durante la ejecución

Durante la ejecución de la Actividad, el usuario se compromete a:

• seguir las instrucciones del Proveedor y de su personal;
• respetar las normas de seguridad;
• actuar con diligencia y respeto hacia otras personas y bienes.

Cualquier conducta inadecuada podrá dar lugar a la expulsión de la Actividad o a la interrupción de la misma, sin derecho a reembolso, de conformidad con las condiciones del Proveedor.

11. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE TRIVITY

11.1 Rol limitado de Trivity

El usuario final reconoce y acepta expresamente que Trivity actúa exclusivamente como plataforma tecnológica, facilitando el acceso a información, disponibilidad y flujos técnicos de reserva de Actividades ofrecidas por terceros Proveedores.

En ningún caso Trivity:

• organiza,
• opera,
• ejecuta,
• supervisa,
• controla, ni
• garantiza las Actividades ofrecidas a través de la Plataforma.

11.2 Ejecución de las Actividades

La ejecución material de cada Actividad corresponde única y exclusivamente al Proveedor que la ofrece.

En consecuencia, Trivity no asume responsabilidad alguna por:

• la correcta o incorrecta ejecución de la Actividad;
• la calidad, idoneidad o adecuación de la Actividad a las expectativas del usuario;
• retrasos, cancelaciones, modificaciones o interrupciones imputables al Proveedor;
• la falta de prestación total o parcial de la Actividad.

11.3 Seguridad, riesgos y daños

El usuario reconoce que determinadas Actividades pueden implicar riesgos inherentes, especialmente en actividades de carácter deportivo, de aventura o al aire libre.

Trivity no será responsable, en ningún caso, de:

• accidentes;
• lesiones personales;
• daños materiales;
• pérdidas económicas; o
• cualquier otro perjuicio derivado directa o indirectamente de la participación del usuario en una Actividad, incluso cuando dicha Actividad haya sido reservada a través de la Plataforma.

11.4 Cumplimiento normativo, licencias y seguros

La obtención y mantenimiento de:

• licencias administrativas,
• autorizaciones,
• seguros obligatorios o voluntarios,
• cumplimiento de normativa turística, de seguridad, sanitaria, laboral o de consumo.

Todo ello corresponde exclusivamente al Proveedor de la Actividad.

Trivity no verifica, audita ni garantiza el cumplimiento de dichas obligaciones por parte de los Proveedores y queda expresamente exonerada de cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento.

11.5 Información facilitada por terceros

La información relativa a las Actividades (incluyendo descripciones, precios, horarios, disponibilidad, condiciones, requisitos o políticas) es facilitada por los Proveedores bajo su exclusiva responsabilidad.

Trivity no garantiza:

• la exactitud,
• integridad,
• actualidad, ni
• ausencia de errores de dicha información.

Trivity no será responsable por daños derivados de inexactitudes, omisiones o cambios introducidos por los Proveedores.

11.6 Funcionamiento de la Plataforma

Trivity no será responsable por:

• interrupciones temporales del servicio;
• errores técnicos;
• fallos de conectividad;
• incidencias derivadas de sistemas de terceros (pasarelas de pago, proveedores de servicios tecnológicos, etc.).

La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de disponibilidad continua o libre de errores.

11.7 Exclusiones legales

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye o limita la responsabilidad de Trivity en aquellos supuestos en que dicha exclusión o limitación no sea legalmente permitida conforme a la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1 Alcance de la responsabilidad de Trivity

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, la responsabilidad total de Trivity frente al usuario final, derivada de o relacionada con:

• el uso de la Plataforma;
• el proceso de reserva;
• los presentes Términos y Condiciones; o
• cualquier incidencia vinculada a los Servicios de Trivity.

Dicha responsabilidad quedará limitada exclusivamente a los daños directos, reales y efectivamente causados que sean imputables de forma directa a Trivity.

12.2 Exclusión de daños indirectos

En ningún caso Trivity será responsable de:

• daños indirectos o consecuenciales;
• pérdida de beneficios;
• lucro cesante;
• pérdida de oportunidades;
• daños reputacionales;
• pérdida de datos;
• gastos de viaje, alojamiento u otros costes asociados; ni
• cualquier otro perjuicio económico indirecto.

Lo anterior será aplicable aunque Trivity hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.

12.3 Límite cuantitativo

Salvo en los supuestos en que la ley exija expresamente una responsabilidad superior, la eventual responsabilidad total de Trivity frente al usuario final quedará limitada, como máximo, al importe de los gastos de gestión efectivamente percibidos por Trivity en relación con la reserva concreta que haya dado lugar a la reclamación.

En ningún caso dicho límite incluirá:

• el precio de la Actividad;
• importes abonados al Proveedor; ni
• cantidades correspondientes a servicios ejecutados o no ejecutados por terceros.

12.4 Exclusiones legales

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita:

• la responsabilidad de Trivity por dolo o negligencia grave, cuando legalmente no pueda excluirse;
• los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.

12.5 Interpretación sistemática

Esta limitación de responsabilidad se interpreta de forma coherente y conjunta con:

• la naturaleza tecnológica de los Servicios de Trivity;
• la responsabilidad exclusiva del Proveedor en la ejecución de las Actividades; y
• el rol no organizador ni intermediario de Trivity.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1 Titularidad de la Plataforma y contenidos

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, los Servicios y sus elementos asociados —incluyendo, entre otros, el sitio web, interfaces, diseño, estructura, software, código, bases de datos, textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales y signos distintivos— son titularidad exclusiva de Trivity Tech, S.L. o de sus licenciantes.

Dichos elementos están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales correspondientes.

13.2 Uso autorizado por el usuario final

Trivity concede al usuario final un derecho de uso limitado, no exclusivo, revocable y no transferible de la Plataforma, exclusivamente para:

• acceder a la información de Actividades;
• realizar reservas; y
• utilizar los Servicios conforme a estos Términos y Condiciones.

Este derecho de uso no implica, en ningún caso:

• cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial;
• autorización para usos comerciales;
• autorización para la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los contenidos.

13.3 Prohibiciones

El usuario final se compromete a no:

• copiar, reproducir, modificar, distribuir o reutilizar los contenidos de la Plataforma sin autorización expresa;
• realizar ingeniería inversa, descompilación o intentos de acceso no autorizado a los sistemas;
• eliminar o alterar avisos de propiedad intelectual;
• utilizar marcas, logotipos o nombres comerciales de Trivity sin autorización previa y por escrito.

13.4 Contenidos de terceros

Los contenidos relativos a las Actividades (incluyendo descripciones, imágenes, precios, condiciones y disponibilidad) son facilitados por los Proveedores bajo su exclusiva responsabilidad.

Trivity no es titular de dichos contenidos ni garantiza su exactitud, licitud o adecuación, y actúa únicamente como proveedor de una infraestructura tecnológica que permite su visualización y tratamiento técnico.

El uso de dichos contenidos por parte del usuario final se limita exclusivamente a los fines informativos y de reserva previstos en la Plataforma.

13.5 Comunicaciones y materiales

Cualquier material, contenido o comunicación remitida por el usuario final a Trivity a través de la Plataforma (por ejemplo, comentarios, solicitudes o incidencias) podrá ser utilizado por Trivity exclusivamente para la gestión de los Servicios, atención al usuario y cumplimiento de obligaciones legales, sin que ello implique cesión de derechos más allá de lo estrictamente necesario.

13.6 Acciones en caso de infracción

El incumplimiento de lo dispuesto en este apartado podrá dar lugar a:

• la suspensión o bloqueo del acceso a la Plataforma; y/o
• el ejercicio de las acciones legales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

14.1 Marco general

La protección de los datos personales del usuario final es una prioridad para Trivity.

El tratamiento de datos personales realizado en el marco del uso de la Plataforma se rige por:

• la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española de desarrollo; y
• la Política de Privacidad de Trivity, disponible de forma permanente en la Plataforma y en https://trivityapp.com/es/politica-privacidad-es/.

El usuario final declara haber leído y comprendido dicha Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones por referencia.

14.2 Roles de Trivity en el tratamiento de datos

Dependiendo del contexto, Trivity puede actuar en distintos roles:

a) Trivity como responsable del tratamiento

Trivity actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales de sus Proveedores de actividad y de los Agentes o Prescriptores tratados para sus propias finalidades, pero no como responsable de los datos del usuario final en relación con la ejecución de la Actividad. Entre otras finalidades, trata los datos del Proveedor y del Agente para:

• la gestión técnica de la Plataforma;
• la gestión del proceso de reserva;
• el envío de comunicaciones operativas relacionadas con la reserva;
• la atención al cliente;
• la seguridad, prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales.

b) Trivity como encargado del tratamiento

Cuando el usuario final realiza una reserva de una Actividad, el Proveedor de dicha Actividad actúa como responsable del tratamiento de los datos personales del usuario final necesarios para la ejecución de la Actividad.

En ese contexto, Trivity actúa como encargado del tratamiento, tratando los datos personales por cuenta del Proveedor y conforme a sus instrucciones, exclusivamente para posibilitar técnicamente la reserva y su gestión operativa.

14.3 Uso del correo electrónico del usuario final

El correo electrónico facilitado por el usuario final durante el proceso de reserva será utilizado por Trivity únicamente en nombre del Proveedor de la actividad reservada por el mismo usuario final para:

• enviar confirmaciones de reserva;
• comunicar modificaciones, cancelaciones o incidencias relacionadas con la reserva;
• remitir información operativa estrictamente vinculada a la Actividad reservada.

Dichas comunicaciones:

• se enviarán desde direcciones de correo gestionadas por Trivity; y
• no tendrán carácter comercial ni publicitario.

Trivity no utilizará el correo electrónico del usuario final para el envío de comunicaciones comerciales propias ni lo cederá a terceros con fines promocionales, salvo consentimiento expreso del usuario final y que exista una base legal válida conforme a la normativa aplicable.

14.4 Comunicación de datos al Proveedor

Con el fin de permitir la correcta ejecución de la Actividad, los datos personales del usuario final necesarios para dicha ejecución serán comunicados al Proveedor correspondiente, como único responsable del tratamiento de los mismos.

Dicha comunicación se limita a los datos estrictamente necesarios y se realiza con la única finalidad de permitir:

• la prestación de la Actividad;
• la gestión operativa de la reserva; y
• el cumplimiento de obligaciones legales del Proveedor.

Y en su caso, para la fidelización como cliente por parte del Proveedor de la actividad reservada, si así el usuario lo autoriza o existe una base legal para ello.

A partir de dicho momento, el tratamiento de los datos por parte del Proveedor se regirá por su propia política de privacidad y por su condición de responsable del tratamiento.

14.5 Ausencia de cuentas de usuario

No es necesario crear una cuenta de usuario para realizar una reserva en la Plataforma; y

los datos personales se recaban exclusivamente para la gestión de la reserva concreta y las finalidades descritas en estos Términos y en la Política de Privacidad.

14.6 Derechos del usuario final

El usuario final podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad) en los términos y por los canales indicados en la Política de Privacidad de Trivity, disponible en https://trivityapp.com/es/politica-privacidad-es/.

Cuando el ejercicio de derechos se refiera a datos tratados por cuenta de un Proveedor, Trivity podrá trasladar la solicitud al Proveedor correspondiente, salvo que exista una obligación legal que imponga otra actuación.

14.7 Política de Privacidad

Para obtener información completa y detallada sobre el tratamiento de datos personales, el usuario final puede consultar en cualquier momento la Política de Privacidad de Trivity, disponible en la Plataforma y en https://trivityapp.com/es/politica-privacidad-es/.

15. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO

15.1 Evolución de la Plataforma

El usuario final reconoce y acepta que Trivity presta sus servicios mediante una plataforma tecnológica en evolución constante.

Trivity podrá, en cualquier momento y sin necesidad de obtener el consentimiento previo del usuario:

• modificar, actualizar o mejorar la Plataforma;
• introducir nuevas funcionalidades;
• modificar flujos técnicos, interfaces o procesos operativos; o
• retirar o sustituir funcionalidades existentes.

Dichas modificaciones forman parte de la evolución natural del servicio y no generan, por sí mismas, derecho alguno a reclamación, compensación o indemnización.

15.2 Cambios técnicos

Trivity podrá realizar cambios técnicos necesarios para:

• mantener la seguridad, estabilidad e integridad de la Plataforma;
• corregir errores, vulnerabilidades o incidencias;
• adaptar el servicio a cambios normativos o tecnológicos; o
• optimizar el rendimiento y la experiencia de uso.

El usuario final acepta que dichos cambios pueden afectar temporalmente a la forma de acceso, uso o visualización de la Plataforma, sin que ello altere la validez de las reservas ya realizadas conforme a estos Términos.

15.3 Interrupciones del servicio

La disponibilidad de la Plataforma puede verse afectada por:

• tareas de mantenimiento programadas o no programadas;
• incidencias técnicas;
• fallos de sistemas de terceros (incluidos proveedores de infraestructura, comunicaciones o servicios de pago); o
• causas ajenas al control razonable de Trivity.

Trivity no garantiza la disponibilidad continua o ininterrumpida del servicio y no será responsable de interrupciones temporales que no impidan de forma definitiva la gestión de una reserva válida.

Cuando resulte razonablemente posible, Trivity procurará comunicar con antelación las interrupciones programadas que puedan afectar de forma relevante al uso del servicio.

15.4 Impacto sobre reservas

Las modificaciones, cambios técnicos o interrupciones del servicio:

• no afectarán a la validez de las reservas ya confirmadas, salvo imposibilidad técnica sobrevenida no imputable a Trivity;
• no alteran las condiciones económicas, de cancelación o ejecución de la Actividad, que siguen rigiéndose por lo dispuesto en estos Términos y por las condiciones del Proveedor.

15.5 Sin garantía de continuidad funcional

El usuario final reconoce y acepta que Trivity no garantiza:

• que una funcionalidad concreta se mantenga de forma indefinida;
• que la Plataforma conserve siempre la misma configuración, diseño o estructura; ni
• que el servicio permanezca inalterado en el tiempo.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos del usuario final reconocidos por la normativa aplicable en materia de consumidores, cuando resulte de aplicación.

16. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

16.1 Naturaleza puntual de la relación

La relación entre el usuario final y Trivity tiene carácter estrictamente puntual y se limita al uso de la Plataforma para la realización y gestión técnica de una reserva concreta.

El uso de la Plataforma no implica la creación de una cuenta de usuario ni el establecimiento de una relación contractual continuada entre el usuario final y Trivity

16.2 Duración de la relación

La relación entre el usuario final y Trivity:

• comienza en el momento en que el usuario accede a la Plataforma y realiza una reserva; y
• se mantiene únicamente durante el tiempo necesario para la correcta gestión técnica de dicha reserva (incluyendo, en su caso, comunicaciones operativas relacionadas con la misma).

16.3 Terminación automática

La relación entre el usuario final y Trivity se considerará automáticamente terminada, sin necesidad de notificación adicional, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

• la ejecución efectiva de la Actividad reservada;
• la cancelación definitiva de la reserva conforme a la política aplicable del Proveedor;
• la caducidad de la reserva por falta de pago dentro del plazo establecido; o
• la imposibilidad definitiva de ejecución de la Actividad por causas ajenas a Trivity.

Una vez producida la terminación, Trivity no asume obligación alguna de prestar servicios adicionales al usuario final, sin perjuicio de las obligaciones legales que pudieran subsistir (por ejemplo, en materia fiscal, contable o de protección de datos).

16.4 Efectos de la terminación

La terminación de la relación:

• no afecta a los derechos y obligaciones ya devengados entre el usuario final y el Proveedor;
• no genera derecho a indemnización, compensación o reembolso frente a Trivity; y
• no altera la aplicación de las cláusulas de limitación y exención de responsabilidad previstas en estos Términos.

16.5 Conservación de información

Tras la terminación, Trivity podrá conservar determinada información relativa a la reserva:

• durante los plazos legalmente exigibles; y
• exclusivamente para finalidades de cumplimiento normativo, prevención de fraude, atención de reclamaciones o defensa frente a posibles responsabilidades legales.

Dicha conservación se realizará conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad de Trivity.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

17.1 Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, con exclusión expresa de cualquier norma de conflicto que pudiera conducir a la aplicación de un derecho extranjero, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que resulten aplicables en materia de protección de consumidores y usuarios.

17.2 Jurisdicción

En la medida en que el usuario final actúe en condición de consumidor, cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de los presentes Términos y Condiciones, del uso de la Plataforma o de una reserva realizada a través de la misma, se someterá a los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.

Nada en esta cláusula podrá interpretarse como una renuncia del usuario a los derechos que le correspondan en virtud de dicha normativa.

17.3 Jurisdicción en supuestos no cubiertos por la normativa de consumidores

En aquellos supuestos en los que, conforme a la legislación aplicable, no resulte de aplicación un fuero imperativo en favor del consumidor, las Partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, en la medida legalmente permitida.

18. CONTACTO

Para resolver una reclamación relativa a los Servicios o recibir más información sobre su uso, puedes contactar con nosotros en:

El Usuario puede presentar reclamaciones a través del correo indicado.